Esistono sistemi decisionali automatizzati per la gestione delle entrate e poi ci sono strumenti di supporto alla gestione delle entrate che si basano su un approccio basato su regole per impostare e modificare i prezzi. Sebbene possa essere un metodo efficiente per alcuni utenti esperti, la tecnologia basata su regole richiede un intervento manuale coerente e senza dubbio avrà difficoltà con il cambiamento delle condizioni del mercato e il cambiamento del personale.
Continua a leggere per comprendere i limiti di un sistema basato su regole e gli innegabili vantaggi dell'automazione completa di RMS.
Maggiore automazione equivale a maggiore agilità
Con i dati storici resi inaffidabili a causa della pandemia, la gestione delle entrate basata su regole crea un labirinto di casi limite che devono essere considerati quando si apportano modifiche alla strategia di prezzo. Se eseguito in modo improprio, le entrate del tuo hotel subiranno un impatto negativo fino a quando gli operatori non se ne accorgeranno.
Una tecnologia di gestione delle entrate realmente automatizzata aiuta gli hotel a creare ed eseguire una strategia coerente, informando le decisioni critiche senza dipendere dalle competenze dei singoli utenti. I dipendenti qualificati vanno avanti, i ruoli lavorativi cambiano e, a causa della pandemia, molti lavoratori di talento sono stati licenziati o hanno abbandonato del tutto il settore. Ecco perché un buon RMS deve essere attrezzato per svolgere tutti i ruoli lavorativi e le tipologie di hotel, indipendentemente dal background dell'utente.
Gli hotel dotati di un sistema RMS basato su decisioni automatizzate sono riusciti a raggiungere la redditività
Mentre gli hotel con un RMS automatizzato e basato sulle decisioni sono stati in grado di passare alla redditività con la ripresa rapida delle prenotazioni, gli hotel che utilizzavano sistemi limitati sono stati costretti a rianalizzare il ragionamento alla base delle loro regole – spesso richiedendo a un esperto di dati esperto di decifrarne la complessità – e sperare in poco turnover.
L’obiettivo del revenue management oggi è rimanere attivi nel prevedere i cambiamenti nel mercato e identificare nuove strategie di prezzo. In confronto, molti albergatori sono costretti a rimanere reattivi a causa della natura del loro RMS scadente.
Ad esempio, un RMS avanzato e automatizzato aiuterà con le strategie di overselling per raggiungere il picco delle entrate. Un sistema automatizzato può anticipare le mancate presentazioni e le cancellazioni sulla base dell'analisi dei dati in tempo reale, consentendo agli operatori di prenotare in eccesso in risposta. Strategie come queste sono limitate in un ambiente basato su regole e richiedono molta esperienza e finezza tecnica per essere eseguite correttamente.
Una strategia tariffaria automatizzata per tipologia di camera può aiutarti a ottimizzare il tuo mix di prenotazioni
Le camere standard attualmente si esauriscono più velocemente delle camere deluxe o speciali in altri hotel. Queste camere di valore più elevato vengono quindi utilizzate come opzioni di overflow per le prenotazioni standard, aiutando gli hotel a riempire le camere a breve termine e incidendo negativamente sulla redditività nel tempo. In questo scenario, un RMS automatizzato può aiutare a ridurre il divario tra le vendite eccessive di camere e la corretta determinazione dei prezzi delle camere di livello superiore. Una strategia di determinazione dei prezzi automatizzata per tipo di camera con controlli superiori della durata del soggiorno e percorsi di upgrade strategici può aiutare a ottimizzare il mix di prenotazioni in un modo in cui la determinazione dei prezzi manuale e basata su regole non può essere replicata.
Il futuro del Revenue Management è l’automazione
Quando si introduce una nuova tecnologia a livello di struttura, è essenziale considerare come questa viene integrata nell'ecosistema alberghiero. Se il tuo revenue manager entra nel sistema di gestione della proprietà per gestire le restrizioni, che senso ha avere un RMS? Lo scopo della tecnologia è creare meno lavoro per gli operatori, non di più, in particolare in ambienti complessi o limitanti come quelli che dobbiamo affrontare oggi. Ciò è necessario per raggiungere nuovi traguardi di redditività in futuro. Mentre un sistema automatizzato può aggiornarsi in base a ulteriori informazioni, uno strumento di determinazione dei prezzi limitato può costringere il team di revenue management di un hotel a dedicare tempo prezioso alla regolazione del sistema per avere successo.
Poiché il diluvio di information revenue manager che sono costretti a farsi strada continua a raggiungere un nuovo livello massimo ogni mese, e trovare lavoratori per il personale degli hotel rimane una sfida, gli albergatori dovranno adattarsi. Supponiamo che i revenue manager trascorrano tutto il loro tempo esaminando i dati e adattando i loro strumenti per reagire a piccoli cambiamenti nelle condizioni di mercato. In tal caso, non avranno il tempo di giungere a conclusioni significative sulla natura di questi dati. L’automazione sofisticata supera queste restrizioni.
Rapporto gratuito: Risultati del sondaggio Outlook sulla gestione delle entrate 2022
Nonostante le sfide poste dalle mutevoli condizioni del mercato, l’ospitalità è entrata in una nuova era di adattabilità grazie alla tecnologia innovativa. La gestione delle entrate ha superato di gran lunga l'epoca iniziale della "gestione del rendimento", consentendo ai veri leader delle entrate e agli strateghi commerciali di sfruttare tutto il potenziale di ogni prenotazione, su più proprietà, mercati e segmenti. Il segreto sta nelle decisioni automatizzate e nella volontà di infrangere le regole.
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