La tecnologia è fondamentale per il settore del turismo e dei viaggi, poiché aiuta le aziende nelle operazioni quotidiane e migliora l’esperienza del cliente. Per questo motivo, hotel, compagnie aeree, ristoranti e altre aziende devono tenere il passo con le ultime tendenze tecnologiche nel settore dei viaggi. In questo articolo puoi saperne di più sulle nuove tendenze tecnologiche di viaggio del 2024.

Sommario:

Cos'è la tecnologia di viaggio?

La tecnologia di viaggio è un termine ampio utilizzato per descrivere l'applicazione di IT, e-commerce e soluzioni tecnologiche simili nei settori del turismo, dei viaggi e dell'ospitalità. La tecnologia alberghiera e turistica può essere destinata ad assistere le aziende e i loro dipendenti, migliorare l'esperienza di viaggio per i clienti o entrambi.

In definitiva, gli obiettivi o le motivazioni alla base dell'implementazione della tecnologia di viaggio includono l'automazione dei viaggi e dei processi correlati, il risparmio di tempo, la riduzione dei costi e la creazione di un'esperienza di viaggio più fluida per i consumatori. La tecnologia può essere implementata per migliorare l'esperienza del cliente prima, durante e dopo il viaggio.

Perché la tecnologia di viaggio è importante per le aziende del settore del turismo e dei viaggi?

La tecnologia dei viaggi può aiutare le aziende a semplificare o addirittura ad automatizzare i processi che tradizionalmente richiedono un coinvolgimento umano attivo. Ciò può aiutare un’azienda a ridurre il fabbisogno di personale, tagliare i costi e aumentare il reddito generato, portando a risultati finanziari migliori.

Inoltre, la tecnologia può aiutare le aziende grazie a una maggiore accuratezza e praticità, contribuendo nel contempo a ridurre o eliminare l'errore umano. Tuttavia, è essenziale stare sempre al passo con le ultime tendenze della tecnologia turistica in modo che vengano utilizzate le migliori soluzioni e che altre imprese non ottengano un vantaggio competitivo.

Tabella: Ruolo e impatto della tecnologia di viaggio nel settore del turismo e dei viaggi

Ruolo della tecnologia di viaggio
 Impatto sulle dinamiche del settore Vantaggi complessivi per le imprese del turismo e dei viaggi
Migliorare le capacità operative Semplifica e automatizza operazioni complesse, dal servizio clienti alla logistica. Migliora l'efficienza, riduce i costi operativi e libera risorse per l'innovazione.
Facilitare Advanced Data Insights Consente la raccolta e l'analisi di dati su larga scala per un processo decisionale informato. Aiuta a comprendere le tendenze del mercato e il comportamento dei clienti, portando a strategie migliori.
Migliorare l'interazione e l'esperienza del cliente Trasforma il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti, dalla prenotazione al feedback. Migliora la soddisfazione e il coinvolgimento dei clienti, favorendo la fidelizzazione e la ripetizione degli affari.
Promuovere l’innovazione e la competitività Incoraggia l’innovazione continua per rimanere all’avanguardia in un mercato competitivo. Mantiene le aziende rilevanti e attraenti, attirando nuovi clienti e fidelizzando quelli vecchi.

Perché dovresti stare al passo con le ultime tendenze della tecnologia del turismo e dei viaggi?

Le aziende dovrebbero sempre tenere il passo con le ultime tendenze della tecnologia di viaggio perché lo faranno anche i tuoi principali concorrenti. Ciò significa che rischi di dare loro un vantaggio significativo se consenti loro di adottare nuove tecnologie. Allo stesso tempo, riposi sugli allori, soprattutto se la tecnologia è progettata per avvantaggiare i clienti.

Man mano che le tendenze emergono e le nuove tecnologie si affermano, i clienti si aspettano un certo livello di esperienza e desiderano la comodità associata. I clienti probabilmente si sentiranno delusi se la tua azienda non riesce a soddisfare queste aspettative. Ciò potrebbe quindi, a sua volta, portare a recensioni negative e danni alla tua reputazione.

Allo stesso tempo, tenere il passo con le tendenze della tecnologia dei viaggi e del turismo può anche aiutare i dipendenti e può rendere più facile il reclutamento, poiché i candidati vorranno lavorare con gli strumenti più recenti, soprattutto se possono ridurre lo stress.

tendenze tecnologiche settore dei viaggi: stare al passo con le tendenze

Quali sviluppi sono responsabili delle ultime tendenze della tecnologia di viaggio?

Una tendenza può essere definita come uno sviluppo generale all’interno di un particolare campo o come un cambiamento generale nel comportamento. Nell’ambito dell’ospitalità, diversi fattori sono responsabili dei cambiamenti nel comportamento dei consumatori e, pertanto, sono responsabili di molte delle tendenze tecnologiche di viaggio più rilevanti.

La tecnologia emergente, tra cui la ricerca vocale, la realtà virtuale e aumentata, la tecnologia di riconoscimento facciale e l'Internet of Things, ha portato all'adozione di altoparlanti intelligenti negli hotel, tour di realtà virtuale da compagnie di viaggio e nuovi modi senza soluzione di continuità per il check-in, senza dover fare la fila e parlare con il personale della reception.

Nella nostra vita personale utilizziamo sempre più pagamenti contactless, ricerca vocale e soluzioni mobili, quindi è logico che le tendenze della tecnologia turistica abbiano seguito questo stesso modello di base. Anche la pandemia di COVID-19 ha accelerato alcuni di questi comportamenti, aumentando la necessità di soluzioni contactless.

Scopri le 21 principali tendenze tecnologiche nel settore del turismo e dei viaggi

Abbiamo raccolto le ultime e più recenti tendenze tecnologiche nel settore del turismo e dei viaggi, insieme alle tendenze tecnologiche per il 2024.

1. Tendenze tecnologiche sostenibili nel settore dei viaggi

Molte delle tendenze tecnologiche di cui i leader del settore dei viaggi devono essere consapevoli sono influenzate dalla questione della sostenibilità. Le sezioni seguenti coprono alcune delle più importanti tendenze tecnologiche sostenibili.

Carburante sostenibile per le navi da crociera

Tra le tendenze tecnologiche emergenti su cui gli operatori del settore dei viaggi devono concentrarsi c’è lo spostamento verso carburanti più sostenibili nel settore delle crociere. Un esempio già in uso è il passaggio ai biocarburanti rinnovabili, mentre si prevede che negli anni a venire ci sarà un passaggio significativo verso navi ibride parzialmente alimentate a batteria.

Oltre a ciò, vi è un notevole interesse per i combustibili verdi a base di idrogeno e metanolo. Tutte queste opzioni offrono al settore delle crociere il potenziale per ridurre la propria impronta di carbonio, cosa che piacerà ai viaggiatori attenti all’ambiente.

Video: Combustibili alternativi nel trasporto marittimo

Tecnologia di sostenibilità nel settore aereo

Come nel settore delle crociere, le compagnie aeree si trovano ad affrontare una crescente apprensione da parte dei clienti riguardo alla sostenibilità ambientale dei loro servizi. Secondo il Rapporto sulle emissioni di CO2 Secondo l’Agenzia internazionale per l’energia, nel 2022 l’aviazione ha rappresentato 2% delle emissioni globali di CO2 legate all’energia. Ciò sta determinando una nuova era di tecnologia sostenibile nel settore e una delle principali tendenze tecnologiche che gli operatori di marketing del settore dei viaggi stanno promuovendo è l’uso di più aerei sostenibili.

Alcuni di questi aerei sono già alimentati da biocarburanti, che aiutano a ridurre l’impatto ambientale di ogni volo. Oltre a ciò, l’industria aeronautica in generale sta esplorando gli aerei elettrici, la possibilità di utilizzare carburante a idrogeno e le opzioni per passare al carburante ibrido in modo che i clienti possano volare con maggiore sicurezza.

Video: esempio di aereo elettrico

Energie rinnovabili nel settore alberghiero

L’energia rinnovabile occupa un posto di primo piano tra le tendenze tecnologiche a cui sono interessati i leader del settore dei viaggi e dell’ospitalità. Ciò include l’energia eolica, l’energia solare, l’energia idroelettrica e la biomassa. Sebbene queste soluzioni possano essere costose da implementare, il settore dell’ospitalità sta diventando sempre più disposto a spendere soldi in quest’area per diversi motivi.

In primo luogo, rappresenta un’opportunità per attirare il numero sempre crescente di viaggiatori etici che evitano attivamente i viaggi non sostenibili. In secondo luogo, può aiutare le aziende ricettive a conquistare il favore del territorio minimizzando il consumo di risorse. In terzo luogo, vengono offerte opportunità di risparmio sui costi a lungo termine.

Video: Nozioni di base sulla sostenibilità alberghiera

2. Intelligenza artificiale (AI)

Oltre ai robot, l’intelligenza artificiale viene utilizzata anche in altri modi. E si prevede solo che cresca – secondo il rapporto sulle dimensioni del mercato mondiale dell’intelligenza artificiale (AI). da Statista, si prevede che la dimensione del mercato dell’intelligenza artificiale crescerà fino a $420 milioni entro il 2025. Forse l’uso più ovvio all’interno del viaggi e turismo l'industria è finalizzata al servizio clienti, con chatbot in grado di fornire tempi di risposta rapidi a problemi o domande. È anche in grado di imparare continuamente dalle interazioni con i clienti.

Inoltre, gli hotel e le altre società che operano nel settore del turismo possono utilizzare l'intelligenza artificiale per ordinare i dati in modo accurato e continuo. Può trarre conclusioni sulle prestazioni aziendali o tendenze associati alla soddisfazione del cliente e persino a gestire in modo intelligente gli inventari.

Esempio: Crea il tuo Bot Prenotazione Viaggi

 

Trova informazioni più dettagliate ed esempi sui casi d'uso dell'intelligenza artificiale nel settore dei viaggi nell'articolo "Come l'intelligenza artificiale sta cambiando il settore dei viaggi."

3. Grandi dati

In moderno gestione del turismo, i big data sono un dato di fatto e quasi tutte le aziende di successo utilizzano le proprie tecniche di raccolta dei dati. Uno dei maggiori utilizzi di questi dati è migliorare personalizzazione, con le agenzie di viaggio che utilizzano le informazioni raccolte per apportare modifiche specifiche alle loro offerte.

Un altro uso prezioso dei dati è l'analisi delle prestazioni aziendali correnti. In particolare, i proprietari di hotel possono utilizzare i big data per scopi di gestione delle entrate, utilizzando i tassi di occupazione storici e altre tendenze passate per anticipare meglio i livelli di domanda. Quando la domanda è prevedibile, è possibile ottimizzare anche le strategie di prezzo e promozionali.

Esempio: Big Data e analisi predittiva

 

Trova informazioni più dettagliate ed esempi di big data nel settore dei viaggi nell'articolo "I modi in cui i Big Data possono apportare vantaggi al settore dei viaggi."

4. Tecnologia Blockchain

La tecnologia blockchain si riferisce a un sistema decentralizzato per la registrazione delle transazioni tramite un registro pubblico. Una blockchain è un elenco di record che sono crittograficamente collegati tra loro in una catena irreversibile.

L'ascesa della blockchain è una delle principali tendenze tecnologiche di cui le aziende del settore dei viaggi devono essere consapevoli, perché la tecnologia blockchain può aiutare a garantire che le transazioni siano sicure, trasparenti e protette. Questo, a sua volta, può aumentare la fiducia.

La tecnologia blockchain supporta varie criptovalute, tra cui Bitcoin, offrendo opzioni di pagamento aggiuntive da esplorare. Può essere utilizzata per tutto, dalla registrazione delle prenotazioni alla gestione dei programmi di fidelizzazione dei clienti.

5. Robot

La tecnologia robotica è una delle forme più entusiasmanti di tecnologia di viaggio ed è in costante miglioramento. All'interno degli hotel, ad esempio, i robot sono stati utilizzati in ruoli di portineria, aiutando ad accogliere gli ospiti quando arrivano e fornendo informazioni. Alcuni hotel ne hanno ampliato ulteriormente l'utilizzo, coinvolgendoli nella pulizia e nella gestione dei bagagli.

All'interno dei ristoranti, i robot possono potenzialmente avere un ruolo nella preparazione del cibo e nel servizio di ristorazione. Negli aeroporti possono rilevare armi nascoste, mentre alcuni produttori utilizzano anche la robotica per creare valigie che ti seguono in modo intelligente. Inoltre, gli agenti di viaggio utilizzano robot per il pre-screening, rendendo i tempi di attesa più produttivi per i clienti.

Come per molte altre tendenze tecnologiche nel settore dei viaggi, l’uso dei robot è aumentato in risposta al COVID, soprattutto perché hanno il potenziale di ridurre il contatto da uomo a uomo.

Video: i robot si occupano dei bagagli

 

Esempio: robot di sicurezza autonomi per aeroporti

 

Trova informazioni più dettagliate ed esempi di casi d'uso di robot nel settore dei viaggi nell'articolo "Robot nel settore dei viaggi: 8 esempi reali."

6. Ricerca vocale e controllo vocale

Smartphone, altoparlanti intelligenti e assistenti AI hanno tutti contribuito ad aumentare la rilevanza della ricerca vocale per quanto riguarda le tendenze tecnologiche nel industria del turismo riguardano. In particolare, un numero crescente di clienti di viaggio utilizza la ricerca vocale per trovare e prenotare biglietti aerei, camere d'albergo ed esperienze di viaggio.

È quindi fondamentale progettare il tuo sito web tenendo presente la ricerca vocale in modo da poter sfruttare questa tendenza.

Inoltre, il controllo vocale sta giocando un ruolo sempre più importante anche nelle esperienze di viaggio reali. All'interno delle camere d'albergo, i dispositivi a comando vocale possono essere utilizzati per controllare l'illuminazione e il riscaldamento all'interno delle camere o per ottenere informazioni turistiche senza bisogno di parlare con un membro del personale. È probabile che questo continui ad espandersi anche in altre aree del settore.

Video: prenota il tuo viaggio con la ricerca vocale

 

Date un'occhiata al "In che modo il controllo vocale può avvantaggiare il settore dei viaggi?" per ulteriori informazioni sul controllo vocale dei dispositivi.

7. Realtà aumentata (AR)

La realtà aumentata è simile alla realtà virtuale, ma comporta l'aumento dell'ambiente reale di una persona, piuttosto che sostituirlo. Uno dei maggiori punti di forza di questo particolare tendenza tecnologica è che è più economico della realtà virtuale, con gli utenti che richiedono solo uno smartphone o un tablet con accesso a Internet.

Attraverso le sovrapposizioni grafiche, gli operatori del settore turistico possono migliorare notevolmente l'esperienza del cliente, fornendo ai clienti informazioni preziose o anche puro intrattenimento. Ad esempio, le app possono consentire di aumentare le fotografie tramite filtri ed effetti. I dettagli sulle destinazioni locali possono anche essere visualizzati mentre un cliente punta il proprio smartphone verso di loro, fornendo informazioni nel momento esatto in cui sono più pertinenti.

Esempio: realtà aumentata nel settore dei viaggi

 

Trova informazioni più dettagliate ed esempi su come la realtà aumentata può avvantaggiare la tua attività nell'articolo "Come la realtà aumentata sta rivoluzionando il settore dei viaggi."

8. Realtà virtuale (VR)

La realtà virtuale è stata una tecnologia emergente in diversi settori, ma il suo ruolo all'interno dell'industria del turismo è particolarmente significativo. Dopotutto, offre ai viaggiatori la possibilità di sperimentare luoghi lontani dalla comodità della propria casa e può fare la differenza se alla fine completano una prenotazione.

Utilizzando i tour VR, i clienti possono sperimentare tutto da tour degli hotel virtuali e ristoranti a punti di riferimento, parchi nazionali o anche attività specifiche. L'interattività e l'immersione possono anche aiutarti a fornirti un vantaggio competitivo rispetto ai rivali che non stanno ancora sfruttando al meglio questo tipo di tendenze tecnologiche. La maggior parte dei tour VR o 360 tour sono ora compatibili con i browser Web tradizionali e possono aiutare coloro che sono ancora riluttanti a viaggiare a vederne i vantaggi in modo più chiaro.

Esempio: un tour guidato della città di Londra – Video 360 VR

 

Esempio: la prima esperienza di ricerca e prenotazione di viaggi in realtà virtuale al mondo

 

Leggi gli articoli "Come la realtà virtuale sta trasformando il settore dei viaggi"  e "Vantaggi del marketing in realtà virtuale per il settore dei viaggi" per maggiori informazioni.

9. Internet delle cose (IoT)

Una delle tendenze emergenti più interessanti della tecnologia di viaggio è l'Internet of Things (IoT), che prevede l'interconnettività basata su Internet tra dispositivi di uso quotidiano, consentendo loro sia di inviare che di ricevere dati. Vediamo già esempi del suo ruolo all'interno del viaggio e industria del turismo, e questo non farà che aumentare.

Ad esempio, la tecnologia IoT può essere utilizzata nelle camere d'albergo per fornire ai clienti un dispositivo che si collega a qualsiasi cosa, dalle luci, ai riscaldatori e all'aria condizionata, consentendo di controllare tutto da un'unica posizione. Negli aeroporti, invece, possono essere installate valigie bagagli con sensori che avviseranno i passeggeri al loro passaggio.

Esempio: Smart Technology Aeroporti più intelligenti

 

Trova informazioni più dettagliate sul 'Internet delle cose' nel settore dei viaggi nell'articolo "Come l'Internet delle cose (IoT) può apportare vantaggi al settore dei viaggi."

10. Chatbot AI

I chatbot basati sull’intelligenza artificiale possono essere uno degli investimenti tecnologici di viaggio più sensati che si possano fare perché possono fornire ai clienti risposte rapide alle domande 24 ore su 24, 7 giorni su 7, indipendentemente dalla disponibilità del personale. Questo può essere essenziale per soddisfare le attuali aspettative del servizio clienti.

In genere, questi chatbot danno il meglio di sé quando rispondono a domande comuni che hanno risposte standard. Tuttavia, i progressi nella tecnologia dell’intelligenza artificiale significano che i moderni chatbot migliorano continuamente poiché hanno sempre più interazioni. Possono anche essere particolarmente bravi a rispondere a domande su politiche e altre misure o procedure.

Esempio: esempio di chatbot intelligente per i viaggi

 

Scopri gli articoli "AI Chatbot: quali sono i vantaggi per il settore dei viaggi?" e "AI Bot: quali funzionalità sono importanti per le agenzie di viaggio?" per saperne di più.

11. Utilizzo di ChatGPT nel settore dei viaggi

L'uso di ChatGPT è una delle tendenze tecnologiche con cui i leader del settore dei viaggi devono semplicemente familiarizzare. ChatGPT è uno strumento basato sull'intelligenza artificiale che risponde in modo intelligente alle richieste dell'utente. Può essere utilizzato per attività che vanno dalla risposta a semplici domande degli utenti alla generazione automatica di interi articoli o post di blog.

Nel “Guida di viaggio ChatGPT: come può trarne vantaggio l'industria dei viaggi!“ articolo, avrai l'opportunità di scoprire come ChatGPT viene utilizzato in tutto il settore per migliorare la soddisfazione del cliente, ridurre i costi, migliorare le esperienze di prenotazione, assistere con la personalizzazione, aiutare con l'analisi dei dati e molto altro ancora.

12. Misure di sicurezza informatica

La sicurezza informatica è una delle principali aree di interesse per coloro che in gestione dei viaggi ruoli perché le aziende del settore sono sempre più a rischio di attacchi informatici e più vulnerabili ad altri tipi di violazioni dei dati. Le compagnie di viaggio sono un obiettivo importante perché impiegano molte persone e hanno accesso a numerosi dati sui clienti.

Alcune delle maggiori minacce in questo settore includono attacchi di phishing e attacchi ransomware, sebbene la moderna dipendenza dai dati lasci le aziende anche a rischio di errori umani causati dai propri dipendenti. Ciò richiede investimenti in formazione sulla sicurezza informatica e varie soluzioni hardware e software per mantenere la tua azienda al sicuro.

È anche importante tenere il passo con le ultime normative e rispettare le leggi sulla protezione dei dati.

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13. Tecnologia di riconoscimento

Infine, la tecnologia di riconoscimento è particolarmente interessante all'interno di questo elenco di tendenze tecnologiche chiave, grazie al suo potenziale per rimuovere l'attrito dagli acquisti e rendere le interazioni senza soluzione di continuità. La tecnologia stessa include il riconoscimento delle impronte digitali, il riconoscimento facciale, la scansione della retina e vari altri identificatori biometrici.

Tale tecnologia è già utilizzata in alcuni hotel per consentire l'accesso alle camere tramite impronte digitali o per consentire check-out semi-contactless. Tuttavia, in futuro, si spera che questa tecnologia possa consentire ai clienti di pagare i pasti nel ristorante dell'hotel semplicemente attraversando l'uscita.

Esempio: check-in con riconoscimento facciale in Marriott China

 

Nell'articolo “Modi in cui il riconoscimento facciale può essere utilizzato nel settore dei viaggi“, trova informazioni più dettagliate ed esempi di casi d'uso del riconoscimento facciale nel settore dei viaggi.

14. Assistenti AI virtuali

Gli assistenti virtuali moderni utilizzano la tecnologia AI conversazionale per rispondere ai comandi degli utenti. Nel settore dei viaggi, questa tecnologia può essere utilizzata dai clienti per prenotare biglietti, effettuare prenotazioni o cercare preziose informazioni turistiche.

Gli assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale sono diventati una delle tendenze tecnologiche più significative nel settore dei viaggi, semplificando ai viaggiatori la ricerca di informazioni utili, l'attivazione di dispositivi e l'esecuzione di altre attività fondamentali.

Molti di questi assistenti virtuali hanno la capacità di ridurre i carichi di lavoro del personale rispondendo rapidamente anche a domande di base. Alcuni dei più grandi esempi di assistenti virtuali includono Siri di Apple, Alexa di Amazon e Google Assistant.

15. Motori di meta-ricerca avanzati

I motori di metaricerca sono strumenti di recupero dati, che estraggono informazioni da più motori di ricerca. Nel settore dei viaggi, vengono spesso utilizzati per fornire informazioni aggiornate sulla disponibilità sui siti web di viaggio.

Ad esempio, un utente può rivolgersi a un motore di metaricerca per trovare hotel, voli, ristoranti o pacchetti di viaggio. Questi sistemi spesso rendono relativamente facile confrontare prodotti e servizi, compresi i loro prezzi. Le aziende del settore dei viaggi devono anche prendere confidenza con le tendenze tecnologiche correlate alla metaricerca nel settore dei viaggi. Comprendere come funziona la tecnologia semplifica l'ottimizzazione degli annunci in modo da ottenere un posizionamento elevato nei risultati page.

16. Metaverso e viaggio

Un’altra delle tendenze tecnologiche di cui le aziende del settore dei viaggi devono essere consapevoli è la crescita del metaverso. Ciò si espande sulla realtà virtuale e sulla tecnologia della realtà aumentata, fornendo un ambiente digitale in cui possono aver luogo le interazioni sociali.

Ciò consente agli utenti di interagire con gli altri mentre esplorano le ricreazioni digitali delle destinazioni di viaggio. Nell'articolo "Metaverse Travel: come il Metaverse cambierà l'industria dei viaggi", puoi esplorare questo argomento in modo più approfondito e conoscere l'impatto che la tecnologia del metaverso ha già sui viaggi.

Video: Turismo del futuro

17. Gli NFT entrano nel settore dei viaggi

Gli NFT rappresentano una tendenza tecnologica significativa in generale, ma anche una delle tendenze tecnologiche con cui gli stakeholder del settore dei viaggi devono acquisire familiarità. Gli NFT sono risorse digitali sulla blockchain e rappresentano oggetti digitali unici.

Gli NFT sono spesso associati all’arte digitale e alcuni operatori del settore stanno già collaborando con artisti locali in modi reciprocamente vantaggiosi, ma la tecnologia può anche alimentare anche programmi di fidelizzazione dei clienti. Nell'articolo "NFT Travel: scopri la tecnologia NFT nel settore dei viaggi“, puoi ottenere una panoramica completa della tecnologia NFT e conoscere come viene implementata nel settore dei viaggi.

18. Pagamenti senza contatto

Un’altra importante forma di tecnologia di viaggio è la capacità di accettare pagamenti contactless. Ciò consentirà alle agenzie di viaggio di elaborare i pagamenti molto più rapidamente, anche quando i clienti non hanno accesso ai contanti o alle carte di credito o debito. Può anche migliorare l'esperienza del cliente perché fa risparmiare tempo.

La disponibilità dei pagamenti contactless è iniziata per comodità, ma è emersa come una parte fondamentale di marketing turistico sulla scia della pandemia di coronavirus. Con i viaggiatori nervosi per la diffusione del virus, molti sono riluttanti a gestire i contanti. Utilizzare il più possibile i pagamenti contactless può anche proteggere il tuo personale.

Video: pagamenti senza contatto – Come funziona? Opera?

 

Guardare "Ragioni per cui i pagamenti contactless stanno diventando popolari nel settore dei viaggi" per ulteriori approfondimenti.

19. Prenotazione e pianificazione del viaggio migliorate

Anche la prenotazione e la pianificazione dei viaggi stanno vivendo una rivoluzione, grazie all'intelligenza artificiale, alla tecnologia della realtà virtuale e ad altre tendenze tecnologiche chiave nel settore dei viaggi. Ciò sta rendendo la prenotazione e la pianificazione dei viaggi più personalizzate.

Un numero crescente di aziende di viaggio ora fornisce strumenti che consentono agli ospiti di esplorare gli ambienti durante la prenotazione, utilizzando video a 360 gradi. È anche comune vedere chatbot AI integrati nei motori di pianificazione e prenotazione.

Questa perfetta fusione di tecnologie crea processi di prenotazione e pianificazione migliorati, con raccomandazioni personalizzate, upselling e cross-selling intelligenti e pianificazione efficiente basata su preferenze specifiche. Alcuni di questi sistemi sono anche in grado di apprendere continuamente nel tempo, migliorando l'efficacia quanto più vengono utilizzati.

20. 5G e Wi-Fi avanzato

5G è la quinta generazione della tecnologia di rete cellulare, che fornisce una connettività Internet wireless più veloce per gli smartphone. Questo, combinato con la tecnologia Wi-Fi avanzata, sta aiutando a rivoluzionare la tecnologia di Internet e delle comunicazioni.

I viaggiatori che utilizzano la tecnologia 5G possono accedere più facilmente ai servizi online, tra cui app per smartphone, mappe e piattaforme di recensioni. Un Wi-Fi più avanzato può anche migliorare la connettività Internet in hotel, ristoranti e aeroporti. Il Wi-Fi 7 è una delle tendenze tecnologiche emergenti più entusiasmanti per i leader del settore dei viaggi, offrendo velocità di trasmissione più elevate e latenza inferiore. Ciò può migliorare l'esperienza di streaming di contenuti video o di utilizzo di app per smartphone esigenti.

21. Veicoli a guida autonoma

I veicoli autonomi o a guida autonoma sono veicoli in grado di spostarsi da una posizione all'altra senza un conducente umano. In genere utilizzano una combinazione di tecnologia AI, sensori e tecnologia GPS per navigare in sicurezza sulle strade.

È una delle tendenze tecnologiche più innovative che sta sconvolgendo il settore dei viaggi. I veicoli a guida autonoma hanno il potenziale per trasformare completamente aspetti del viaggio, come i trasferimenti aeroportuali, i servizi taxi, i servizi di autobus e altro ancora.

Sebbene questa tecnologia sia ancora in fase embrionale, ci sono segnali promettenti che potrebbe effettivamente migliorare anche la sicurezza, riducendo il numero di incidenti stradali e aggirando l'errore umano, la stanchezza, le distrazioni e i problemi di concentrazione.

Quali sono le ultime tendenze nel marketing dei viaggi?

Oltre a rimanere aggiornato con le ultime tendenze della tecnologia di viaggio, dovresti anche tenere il passo con le ultime tendenze del marketing di viaggio. Esiste un significativo incrocio tra la tecnologia dei viaggi e quella del turismo, con esempi che includono il marketing della realtà virtuale e il marketing della ricerca vocale, ma ci sono anche tendenze di marketing specifiche.

Guardare "Gli ultimi consigli di marketing di viaggio per ottimizzare i risultati" se sei interessato a esplorare l'argomento del marketing di viaggio in modo più dettagliato e conoscere alcune delle principali tendenze del marketing di viaggio in questo momento.

Quali sono le ultime tendenze nel turismo?

Gran parte della popolare tecnologia di viaggio è stata influenzata dal turismo più ampio e dalle tendenze di viaggio. Ad esempio, la tendenza dei viaggi attenti all'ambiente ha influenzato l'aumento del noleggio di veicoli elettrici, mentre la tendenza a una maggiore personalizzazione ha influenzato l'aumento dell'uso di dispositivi IoT all'interno delle camere d'albergo.

Leggi il "Tendenze turistiche: le ultime opportunità per l'industria del turismo" articolo se vuoi saperne di più sulle tendenze del turismo emergente e sulle opportunità ad esse collegate.

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Scopri di più sul turismo e sulla tecnologia di viaggio durante i corsi di turismo

Iscriversi a un corso di turismo è uno dei modi migliori per conoscere la tecnologia dei viaggi e le sue varie applicazioni. C'è una vasta gamma di opzioni disponibili, a seconda dell'area del turismo in cui vorresti specializzarti, con esempi tra cui viaggi e turismo, tempo libero e turismo, marketing turistico e gestione del turismo.

Esplorare "Corso di turismo: una panoramica completa dei corsi e degli educatori turistici" per conoscere i vari corsi disponibili, cosa coprono, i vantaggi di studiare un corso di turismo, un elenco di educatori che offrono questi corsi e alcuni dei migliori siti Web da visitare quando si cerca un corso adatto alle proprie esigenze.

Le migliori bacheche di lavoro del settore turistico

La tecnologia di viaggio svolge un ruolo in una varietà di posti di lavoro nel turismo e la tecnologia può essere utilizzata anche per trovare un lavoro. Che tu sia all'inizio della tua carriera o che abbia già esperienza nel settore e cerchi di progredire, le bacheche di lavoro del settore turistico possono essere estremamente utili quando cerchi posti vacanti e fai domanda per un nuovo lavoro.

Leggi "Lavori nel turismo: le migliori bacheche di lavoro nel settore turistico per la tua carriera", dove è possibile accedere a informazioni importanti sui posti di lavoro nel turismo, insieme a un elenco di bacheche di lavoro che elencano le posizioni nel settore delle compagnie aeree, dell'ospitalità e delle crociere.

Domande frequenti sul settore dei viaggi sulle tendenze tecnologiche

La tecnologia sta trasformando il settore dei viaggi attraverso offerte di intelligenza artificiale, digitale e mobile che migliorano l’esperienza di viaggio. Gli esempi includono l’uso di chatbot AI, check-in mobili, tour virtuali e motori di prenotazione che offrono consigli personalizzati. L’intelligenza artificiale sta inoltre assistendo le operazioni attraverso una migliore automazione e un’analisi dei dati più rapida.

Alcune delle maggiori tendenze di innovazione tecnologica nel turismo includono l’ascesa dell’intelligenza artificiale, della realtà virtuale, della realtà aumentata, dell’Internet delle cose (IoT) e della tecnologia blockchain. Queste innovazioni aiutano a fornire risposte più rapide, esperienze più coinvolgenti, migliore sicurezza e un maggiore grado di personalizzazione.

Personalizzazione, sostenibilità e sicurezza sono al centro delle future esperienze di viaggio, quindi si prevede che la tecnologia relativa a questi concetti crescerà. La tecnologia AI contribuisce a migliorare la personalizzazione con consigli intelligenti e creazione automatizzata di piani di viaggio. La sostenibilità può essere migliorata attraverso innovazioni nei trasporti e nell’energia. La sicurezza viene migliorata tramite la tecnologia biometrica, come il riconoscimento facciale.

I social media, le piattaforme di prenotazione e le app mobili possono avere un'enorme influenza sulle decisioni di viaggio, rendendo più semplice e veloce che mai esplorare le opzioni, leggere le recensioni dei clienti ed effettuare una prenotazione online. Altre tecnologie che possono influenzare il modo in cui viaggiamo includono l’intelligenza artificiale e la tecnologia della realtà virtuale.

I viaggi basati sulla tecnologia sono viaggi che utilizzano la tecnologia per migliorare l’esperienza e dare potere ai viaggiatori. Gli esempi includono l’uso dell’intelligenza artificiale per traduzioni in tempo reale e raccomandazioni personalizzate, o l’uso del tracciamento intelligente dei bagagli e delle carte d’imbarco mobili, riducendo i tempi di attesa e riducendo lo stress in aeroporto.

Per le aziende che operano nel settore dei viaggi, è essenziale stare al passo con le ultime tendenze della tecnologia di viaggio. Comprendere e adottare le tendenze sopra descritte ti consentirà di fornire una migliore esperienza al cliente e può anche aiutarti a ottimizzare gestione delle entrate e le prestazioni aziendali complessive.

Vuoi saperne di più sulla tecnologia nei settori correlati?

È essenziale essere consapevoli di tutte le tendenze tecnologiche imminenti nei settori dell'ospitalità e del turismo. Mentre alcune tendenze possono interessare più settori, alcuni sono molto specifici per il settore. Nei seguenti articoli, puoi saperne di più sulle tendenze tecnologiche nei settori correlati.

Altri suggerimenti per far crescere la tua attività

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.