Il industria del turismo è in continua evoluzione man mano che emerge la nuova tecnologia digitale. In questo articolo, esploriamo alcune delle tendenze digitali che saranno più significative nel settore nel corso del prossimo anno: dalla realtà virtuale, che sta cambiando il processo di prenotazione, alla realtà aumentata, che migliora l'esperienza di persona, all'intelligenza artificiale, che sta cambiando radicalmente il servizio clienti.

Sommario:

21 tendenze digitali di tendenza per il settore del turismo

Ogni anno, emergono alcune tendenze chiave nel settore del turismo, contribuendo a migliorare l'esperienza del cliente, a cambiare il modo in cui le persone prenotano i loro viaggi o a rendere i processi interni più rapidi, più semplici o più accurati. Per il 2025, la previsione è che le seguenti tre tendenze definiranno l'anno:

1. Intelligenza artificiale (AI)

L’intelligenza artificiale è un’altra tendenza chiave che continuerà ad emergere nel viaggi e turismo settore per tutto il 2025. In parole povere, questo significa utilizzare i computer per svolgere ciò che tradizionalmente era considerato un compito umano perché richiedono interazioni intelligenti o la capacità di apprendere.

Ciò è ora possibile perché i progressi tecnologici, combinati con la maggiore quantità di dati conservati dalle aziende, fanno sì che la tecnologia informatica possa ora adattarsi ai singoli clienti e alle situazioni. Nel mondo degli affari, l’intelligenza artificiale è stata particolarmente diffusa nella fornitura di un servizio clienti diretto, che continuerà a crescere.

Il servizio clienti è della massima importanza all’interno degli hotel, ed è uno dei motivi per cui l’intelligenza artificiale è così attraente. Se utilizzato in modo efficace, consente alle aziende di fornire tempi di risposta rapidi in qualsiasi momento della giornata perché non dipende dalla presenza fisica del personale.

Ad oggi, l'uso principale dell'intelligenza artificiale all'interno del turismo l'industria è stata con i chatbot e la messaggistica diretta. Se utilizzata in questo modo, l'IA può rispondere quasi istantaneamente a semplici domande e domande dei clienti. La tecnologia dei chatbot migliora nel tempo, in quanto apprende essenzialmente dalle interazioni.

Tuttavia, il ruolo dell’intelligenza artificiale non finisce qui. Stiamo già vedendo la tecnologia utilizzata per analizzare rapidamente grandi quantità di dati. Allo stesso tempo, aziende come Hilton hanno già iniziato a sperimentare robot artificialmente intelligenti, in grado di fornire indicazioni stradali e altre informazioni turistiche in risposta al linguaggio umano. Le possibilità offerte dall’intelligenza artificiale sono quasi illimitate e possiamo aspettarci di vederne di più.

Video: Incontra Connie, il primo robot concierge di Hilton Hotels

 

Trova informazioni più dettagliate ed esempi su come l'intelligenza artificiale può avvantaggiare la tua attività nell'articolo "Come l'intelligenza artificiale sta cambiando il settore dei viaggi".

Tabella: Esempi di applicazioni dell'intelligenza artificiale nel settore del turismo

Aspetto Descrizione Applicazione nell'industria del turismo
Chatbot IA I chatbot basati sull'intelligenza artificiale sono programmati per interagire con gli utenti, rispondere alle domande e fornire assistenza in tempo reale. Le agenzie di viaggio e gli hotel utilizzano i chatbot per gestire le richieste e le prenotazioni dei clienti e fornire supporto.
Suggerimenti personalizzati Gli algoritmi di intelligenza artificiale analizzano le preferenze e i comportamenti degli utenti per consigliare destinazioni, attività e alloggi personalizzati. Le piattaforme di viaggio online utilizzano l’intelligenza artificiale per suggerire itinerari di viaggio personalizzati e opzioni di alloggio.
Analisi predittiva L'intelligenza artificiale analizza i dati storici, le tendenze del mercato e i modelli di comportamento dei clienti per prevedere la futura domanda di viaggio e ottimizzare i prezzi e la gestione dell'inventario. Le compagnie aeree e gli hotel utilizzano l'analisi predittiva per prevedere la domanda e adeguare prezzi e disponibilità.
Assistenti virtuali Gli assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale forniscono assistenza di viaggio personalizzata, inclusa la pianificazione dell'itinerario, la gestione delle prenotazioni e aggiornamenti di viaggio in tempo reale. Le agenzie turistiche impiegano assistenti virtuali per migliorare il servizio clienti e fornire esperienze di viaggio personalizzate.

2. Chatbot AI

I chatbot AI sono rapidamente diventati una delle tendenze digitali più importanti nelle aziende del settore turistico, imitando la comunicazione umana. Questi chatbot possono rispondere in modo intelligente a domande e quesiti scritti.

I chatbot possono essere utilizzati per scopi di assistenza clienti, rispondendo a semplici domande o fornendo informazioni preziose durante un processo di prenotazione. Possono anche essere utilizzati per raccogliere informazioni sui clienti prima che un agente umano prenda il sopravvento.

Uno dei grandi vantaggi associati ai chatbot è la loro disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I chatbot possono anche fornire risposte rapide alle domande e ridurre il carico di lavoro complessivo dei team di assistenza clienti.

3. Big Data e analisi

Big data si riferisce alla raccolta di grandi quantità di dati, che sono troppo vasti o complicati per essere analizzati tramite elaborazione dati convenzionale. Analytics, nel frattempo, si riferisce all'interpretazione e all'analisi dei dati.

L'analisi e l'interpretazione di grandi quantità di dati è diventata una delle tendenze digitali con cui le aziende del settore turistico stanno facendo i conti. Questa analisi è stata notevolmente aiutata da miglioramenti alla tecnologia dell'intelligenza artificiale.

Questa tecnologia AI può aiutare a estrarre informazioni utili e fruibili dai dati dei clienti e da altri dati importanti raccolti dalla tua azienda. Puoi quindi utilizzare queste informazioni per informare prezzi, distribuzione, marketing e altro ancora.

4. Riconoscimento facciale

La tecnologia di riconoscimento facciale può essere utilizzata per identificare gli individui in base ai loro tratti somatici. Ciò può quindi alimentare tutto, dai processi di check-in contactless alle opzioni di biglietteria digitale.

Molti degli utilizzi del riconoscimento facciale si basano sulla sicurezza, come impedire l'accesso a specifiche aree a meno che il sistema non riconosca il volto di una persona. La tecnologia può essere utilizzata in hotel, aeroporti e altro ancora.

Sebbene il riconoscimento facciale sia una delle tendenze digitali più entusiasmanti che le aziende del settore turistico stanno utilizzando, porta con sé alcune sfide. Le aziende devono assicurarsi di archiviare le informazioni in modo sicuro e di eliminarle quando non sono più necessarie.

5. Robotica nel turismo

La robotica si riferisce all'uso di macchine per svolgere compiti in modo autonomo o semi-autonomo. I robot possono essere utilizzati per una varietà di scopi, tra cui la pulizia, il servizio clienti, le informazioni turistiche e altro ancora.

Il vantaggio principale della robotica è la capacità di svolgere compiti con un coinvolgimento umano minimo. Ciò ha contribuito a renderla una delle tendenze digitali più in voga nel settore del turismo, perché i robot possono ridurre i carichi di lavoro del personale.

Gli usi specifici della robotica nel turismo includono l'uso di robot aspirapolvere sugli aerei o l'uso di robot concierge negli hotel. Per le aziende, la robotica può spesso significare spese a breve termine e risparmi sui costi a lungo termine.

6. Pagamenti contactless

I pagamenti contactless sono un altro dei trend digitali in crescita su cui i leader del settore turistico stanno capitalizzando. Possono includere pagamenti con carta contactless, ma anche pagamenti da portafogli digitali.

Nel settore turistico, i pagamenti contactless possono ridurre l'attrito durante il processo di pagamento e semplificare il pagamento di beni e servizi da parte dei clienti. Le aziende ne traggono vantaggio economico offrendo più opzioni di pagamento.

Accettare carte di credito e di debito contactless è una buona idea per i pagamenti rapidi, ma dovresti provare a supportare altre opzioni. In particolare, potrebbe essere una buona idea fornire supporto contactless per Google Pay, Apple Pay e opzioni simili.

7. Controllo vocale

La tecnologia di controllo vocale consente di attivare i dispositivi tramite comandi vocali. Alcuni degli esempi più comuni di tecnologia di controllo vocale includono assistenti digitali come Siri, Alexa e Google Assistant.

Come tendenza digitale nel settore del turismo, il controllo vocale può essere utilizzato per qualsiasi cosa, dalla prenotazione dei biglietti alla richiesta di informazioni ai clienti. Una delle aree emergenti più rapide è l'utilizzo del riconoscimento vocale per fornire traduzioni rapide.

Fornire supporto per i comandi vocali può offrire comodità ai turisti e consente agli utenti di accedere a informazioni importanti quando il personale non è disponibile. È anche importante ottimizzare il tuo sito Web per la ricerca vocale.

8. Sicurezza informatica

La sicurezza informatica è la protezione dei sistemi informatici da varie minacce, tra cui attacchi informatici, danni accidentali e perdita di dati. Include l'uso di strategie di sicurezza e la fornitura di attività di formazione per i dipendenti.

In generale, la sicurezza informatica è emersa come una delle tendenze digitali più in voga nel settore del turismo perché gli attacchi informatici stanno diventando più comuni e sofisticati. Allo stesso tempo, le aziende stanno archiviando più dati che mai.

Le strategie di sicurezza informatica più comuni utilizzate dalle aziende turistiche includono backup dei dati nel cloud, aggiornamenti software regolari, formazione sulla consapevolezza della sicurezza informatica, l'uso di password sicure e l'acquisizione di software di protezione.

9. Integrazione mobile

L'integrazione mobile implica l'inclusione di dispositivi mobili nelle operazioni quotidiane. Le tendenze digitali rilevanti nel settore del turismo includono la fornitura di software accessibile tramite dispositivi mobili e l'utilizzo di soluzioni basate su cloud.

I team che operano nel settore turistico vogliono sempre di più poter utilizzare i propri strumenti di lavoro su smartphone e tablet. Ciò può essere particolarmente utile nei ristoranti o in altri spazi in cui è necessario prendere gli ordini dei clienti.

Il software basato su cloud è in genere accessibile online, tramite una varietà di dispositivi. Ciò può consentire al personale di svolgere il lavoro da remoto o mentre si sposta in un hotel, ristorante o attività simili.

10. Soluzioni PMS cloud

Un property management system, o PMS, è una soluzione software che consente ad hotel e attività simili di gestire le operazioni principali. Le soluzioni basate su cloud sono una delle principali tendenze digitali nel turismo, offrendo vantaggi in termini di accessibilità e sicurezza.

Le soluzioni PMS includono opzioni per gestire prenotazioni, distribuzione, orari del personale e revenue management. Quando i dati vengono archiviati in modo sicuro nel cloud, possono essere protetti da corruzione dei dati o danni ai dispositivi di archiviazione fisici.

Molte soluzioni PMS cloud sono distribuite su base software as a service. Ciò significa che le aziende possono pagare un abbonamento mensile o annuale, anziché dover acquistare direttamente il software.

11. Personalizzazione digitale

La personalizzazione digitale è una delle più grandi tendenze digitali per le aziende del settore turistico. Comporta la personalizzazione di prodotti e servizi in base agli interessi e alle preferenze individuali dei turisti, utilizzando dati digitali.

I turisti vogliono esperienze che percepiscano come uniche. Sono anche generalmente disposti a fornire alle aziende informazioni personali se ciò migliora in ultima analisi l'esperienza turistica che ricevono.

La personalizzazione può variare dal semplice rivolgersi alle persone per nome, al fornire loro servizi in linea con le preferenze stabilite. Prendersi il tempo di adattare i servizi alle persone aiuta a farle sentire più apprezzate.

12. Esperienze digitali degli ospiti

Le esperienze digitali degli ospiti sono un'ampia gamma di esperienze alimentate dalla tecnologia digitale. Alcune delle tendenze digitali più in voga nel settore del turismo includono check-in digitali semplificati negli aeroporti o l'uso di app mobili dedicate.

Viviamo in un'epoca in cui la tecnologia digitale è onnipresente e i turisti sono abituati a usare telefoni, computer e dispositivi simili. Le aziende turistiche possono capitalizzare su questo fornendo esperienze digitali supplementari.

Ciò può includere la fornitura di informazioni turistiche tramite un'app mobile o l'aggiunta di contenuti video digitali sui canali dei social media. La tecnologia digitale può essere utilizzata per istruire, intrattenere e fornire contesto per le esperienze di viaggio.

13. Tecnologia biometrica

La tecnologia biometrica si riferisce all'uso di caratteristiche biologiche per verificare le identità. Una delle più grandi tendenze digitali nel settore del turismo odierno, può includere l'uso di impronte digitali o scansione dell'iride.

Quando utilizzata per scopi di sicurezza, la tecnologia biometrica consente alle aziende di verificare che una persona sia realmente chi dice di essere. La tecnologia è sempre più utilizzata da aeroporti, autonoleggio aziende e alberghi.

Le aziende che utilizzano la biometria devono essere consapevoli delle preoccupazioni sulla privacy associate ai dati. Tuttavia, quando implementata con sensibilità, questa tecnologia può fornire un livello di verifica della sicurezza senza pari.

14. Sistemi di pianificazione dinamica

Un sistema di pianificazione dinamica può essere utilizzato per creare programmi, in base alle ultime informazioni disponibili. Nel settore del turismo, può essere utilizzato per creare programmi di lavoro, programmi di viaggio e altro ancora.

Quando viene utilizzato per gli orari dei dipendenti, il sistema di pianificazione dinamica può tenere conto delle informazioni sulla disponibilità, del numero di ore lavorate da ciascun membro dello staff e di altri dettagli rilevanti.

Tuttavia, una delle più grandi tendenze digitali nel settore del turismo è l'uso di sistemi di programmazione dinamica per i trasporti. Ciò consente alle compagnie aeree e ad altre aziende di creare programmi di viaggio basati sui livelli mutevoli della domanda.

15. Ottimizzazione mobile

L'ottimizzazione mobile è il processo che assicura che i servizi online siano accessibili e utilizzabili facilmente sui dispositivi mobili. È una delle principali tendenze digitali con cui le figure del settore turistico stanno prendendo confidenza.

Indipendentemente dai servizi online precisi che offri, devi assicurarti che siano ottimizzati per dispositivi mobili. Ciò significa garantire che il testo sia leggibile, che gli elementi di navigazione possano essere utilizzati su un touchscreen e che pages si carichi quando si utilizzano dati mobili.

Esempi di servizi che devono essere ottimizzati includono il tuo sito web e i motori di prenotazione. Molte aziende del settore turistico creano anche la propria app mobile dedicata, concentrandosi esclusivamente sugli utenti mobili con l'interfaccia utente.

16. Sistemi di prenotazione online

I sistemi di prenotazione online sono sistemi che consentono di prenotare prodotti o servizi turistici interamente online. Esempi nel settore turistico includono trasporti, alloggi, ristoranti e visite guidate.

L'uso di sistemi di prenotazione online è una delle tendenze digitali più in voga nei circoli del settore turistico perché offre praticità e riduce l'attrito. In definitiva, questo può portare a più prenotazioni dirette e maggiori ricavi.

I motori di prenotazione online possono essere aggiunti al tuo sito web e ai canali dei social media. Questi sistemi forniscono anche strumenti per l'upselling e il cross-selling, consentendo alla tua attività di promuovere upgrade o extra.

17. Internet delle cose (IoT) nel turismo

L'Internet delle cose, o IoT in breve, può essere brevemente descritto come una rete di oggetti e dispositivi fisici ordinari dotati di funzionalità che consentono loro di connettersi e condividere dati su Internet. Esempi di dispositivi IoT includono altoparlanti intelligenti, dispositivi di controllo domestico, dispositivi indossabili, contatori intelligenti e monitor sanitari intelligenti. Secondo l'Internet delle cose (IoT) nei viaggi e nel turismo – Intelligenza tematica Secondo Research and Markets, la spesa delle imprese per l’IoT raggiungerà $28 miliardi entro il 2027.

L’industria del turismo ha adottato con passione la tecnologia IoT ed è ora presente in molte aree diverse. Un numero crescente di hotel ora include dispositivi intelligenti nelle camere d’albergo, offrendo agli ospiti un maggiore senso di controllo. Gli aeroporti utilizzano app mobili per consentire ai clienti di accedere a informazioni aggiornate sui voli tramite i propri smartphone.

Molte delle principali tendenze digitali che le figure del settore turistico stanno sperimentando includono elementi IoT significativi. Ad esempio, i sistemi di ordinazione basati su cloud nei ristoranti consentono la comunicazione dei dati tra i dispositivi, consentendo l’aggiornamento automatico dei dati finanziari e di magazzino. Anche i servizi di check-in contactless negli hotel utilizzano la tecnologia IoT.

Un altro sviluppo chiave in questo settore è stato l’aumento dei veicoli senza conducente. I taxi e i treni senza conducente utilizzano Internet per accedere ai dati in tempo reale, rispondere in modo intelligente alle informazioni più recenti e fornire ai clienti servizi automatizzati che riducono i costi per le aziende del settore dei viaggi.

Per ulteriori informazioni sull'Internet delle cose nel turismo, leggi "Come l'Internet delle cose (IoT) può apportare vantaggi al settore dei viaggi."

Video: Innovazione con l'Internet delle cose (IoT)

18. Realtà virtuale (VR)

La realtà virtuale è stata una delle dominanti tendenze tecnologiche in generale negli ultimi anni, con i visori VR che sono emersi come un prodotto di consumo mainstream. Sebbene i vantaggi della realtà virtuale siano già stati esplorati nel settore del turismo, questa tendenza probabilmente continuerà nel 2018.

Essenzialmente, la realtà virtuale è una tecnologia che serve a far sentire gli utenti come se fossero fisicamente presenti in un ambiente creato digitalmente. Ciò significa che ha il potenziale per cambiare l’ambiente in cui si trova una persona a tutti gli effetti, consentendo loro di sperimentare immagini e suoni diversi.

Tendenze digitali Industria del turismo - Realtà virtuale

È facile vedere come questo tendenza digitale potrebbe attrarre il settore alberghiero perché i clienti tendono a richiedere molte informazioni prima di prenotare una vacanza o una camera d'albergo. Attraverso la realtà virtuale, le agenzie di viaggio possono aiutare i potenziali clienti a sperimentare l'ambiente dell'hotel o le attrazioni vicine prima di impegnarsi.

Stiamo già assistendo sempre più all'adozione di funzionalità VR nel settore dei viaggi. Ad esempio, alcune agenzie di viaggio stanno già utilizzando esperienze di viaggio in realtà virtuale per consentire alle persone di sperimentare aspetti di una vacanza, come un viaggio in una famosa attrazione, utilizzando visori VR e 360 video.

Nel frattempo, altri siti Web di prenotazione di hotel stanno sfruttando il potenziale di consentire alle persone di utilizzare la tecnologia VR per esplorare le ricreazioni virtuali delle camere d'albergo. Ciò significa che, invece di limitarsi a leggere le descrizioni, i clienti saranno sempre più in grado di vivere da soli le camere d'albergo prima ancora di prenotarle.

Più di recente, gli hotel hanno offerto interi processi di prenotazione tramite visori per la realtà virtuale. Ciò potrebbe consentire agli ospiti di sperimentare le camere d'albergo senza soluzione di continuità, sperimentare le attrazioni locali e quindi prenotare una camera, il tutto dallo stesso set di menu di base.

Video: Tour virtuale dell'Atlantis Dubai VR 360
Visualizzazione ottimale con occhiali VR o Google Cardboard

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Trova informazioni più dettagliate ed esempi su come la realtà virtuale può avvantaggiare la tua attività negli articoli "Come la realtà virtuale sta trasformando il settore dei viaggi" e “10 fantastici esempi di tour di hotel in realtà virtuale”.

19. Realtà Aumentata (AR)

Un'altra tendenza emergente in gestione del turismo, strettamente correlata alla realtà virtuale, è la realtà aumentata. A differenza della realtà virtuale, il concetto di base alla base dell’AR è quello di utilizzare la tecnologia digitale per alterare l’esperienza degli ambienti della vita reale, il che significa che vengono migliorati in qualche modo se visualizzati attraverso un dispositivo compatibile con AR. Il mercato AR è in rapida crescita – secondo la Realtà Aumentata (AR) nella ricerca sui viaggi e sul turismo da GlobalData, si prevede che l’AR nel turismo crescerà a un CAGR di 38% nel periodo 2021-2030.

Uno degli esempi più noti di realtà aumentata è il gioco Pokemon Go, che consente alle persone di esplorare luoghi reali e vedere e collezionare personaggi Pokemon in quei luoghi attraverso i propri smartphone. Compagnie di viaggio utilizzano sempre più questa stessa tecnologia, migliorando l'esperienza di viaggio.

La realtà aumentata è particolarmente attraente per gli operatori del settore turistico perché offre il potenziale per migliorare gli ambienti della vita reale attraverso la tecnologia. Ciò significa che, ad esempio, gli ambienti possono diventare interattivi e le informazioni possono essere presentate quando sono più rilevanti.

Quelli all'interno dell'industria del turismo stanno già mettendo tecnologia a buon uso. Tra gli esempi esistenti di AR negli hotel ci sono le mappe murali che, se visualizzate tramite un’app per smartphone, forniscono agli utenti maggiori informazioni sulle attrazioni locali e su come arrivarci. Altri utilizzano giochi AR per migliorare il soggiorno degli ospiti nel loro hotel.

In effetti, la ludicizzazione è uno dei principali vantaggi della realtà aumentata e c'è un enorme potenziale all'interno dell'industria del turismo. Ad esempio, l'AR può consentire agli ospiti dell'hotel di scattare fotografie di se stessi con ricreazioni virtuali di personaggi o personaggi famosi. Potrebbe anche consentire agli ospiti di ridipingere virtualmente una stanza d'albergo.

Inoltre, la realtà aumentata può valorizzare anche l’ambiente esterno all’hotel. Ciò potrebbe consentire ai visitatori di puntare i loro telefoni verso il ristorante per trovare recensioni o puntare i loro telefoni verso un vecchio edificio e vederlo come sarebbe apparso molti anni fa, il che può essere particolarmente utile quando si guardano rovine o attrazioni più antiche.

Video: ricerca sulla realtà aumentata al Best Western Kelowna

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Trova informazioni più dettagliate ed esempi su come la realtà aumentata può avvantaggiare la tua attività nell'articolo "Come la realtà aumentata sta rivoluzionando il settore dei viaggi".

20. Il metaverso come nuovo tipo di viaggio

L'idea del metaverso a volte viene fraintesa, quindi è importante iniziare con un significato o una definizione di metaverso di base. Il metaverso si riferisce alla creazione di un ambiente virtuale o di un mondo digitale che le persone possono esplorare e utilizzare per interagire in modo significativo con altri utenti. Spesso viene paragonato alla tecnologia della realtà virtuale.

Tuttavia, il metaverso va oltre la semplice realtà virtuale e include realtà aumentata, funzionalità dei social media ed elementi della tecnologia blockchain. Un utente potrebbe visitare un ambiente metaverso attraverso un visore VR o un dispositivo digitale, come uno smartphone, un tablet, un computer o una console di gioco.

Ciò apre agli utenti la possibilità di vivere esperienze di viaggio completamente nuove. Tali esperienze potrebbero essere semplici come un’esperienza virtuale, in cui gli utenti traggono ispirazione per il loro prossimo viaggio. Tuttavia, il metaverso potrebbe essere utilizzato anche per interagire con agenti di viaggio o personale della reception di un hotel. Ad esempio, un utente potrebbe essere in grado di esplorare una ricostruzione digitale di un hotel, viaggiare in questo ambiente e prenotare una camera d'albergo che visita.

Tendenze digitali Industria del turismo - metaverso

C'è anche il potenziale per questa tecnologia di sostituire alcune forme di viaggio. In futuro, potrebbe essere possibile provare cosa vuol dire essere in cima alla Torre Eiffel senza mai recarsi a Parigi. Questo è il motivo per cui il metaverso è una delle tendenze digitali che l'industria del turismo deve comprendere e capitalizzare il più rapidamente possibile.

Gli hotel e gli agenti di viaggio possono usare il metaverso per migliorare l'esperienza di prenotazione e per fornire un'idea chiara di cosa i viaggiatori possono aspettarsi. Tuttavia, le aziende potrebbero anche dover fare i conti con esperienze del metaverso che sostituiscono alcune forme di viaggio, tra cui riunioni di lavoro che altrimenti richiederebbero alle persone di spostarsi da luoghi diversi.

Dai un'occhiata al “Turismo metaverso: panoramica, vantaggi, esempi e altro” articolo per un'esplorazione più completa del significato del metaverso, di come può essere utilizzato nel turismo e dei suoi principali vantaggi.

21. NFT nel settore turistico

Gli NFT, o token non fungibili, rimangono una delle tendenze digitali più interessanti nel settore del turismo. Un NFT è un asset unico, registrato sulla blockchain, che garantisce che ogni NFT sia completamente unico e irripetibile.

Nel settore del turismo, gli NFT possono essere utilizzati per alimentare sistemi di biglietteria e programmi di premi per i clienti. Qui, l'NFT può contenere un biglietto individuale o un record del cliente, proteggendo al contempo da duplicati o rivendita.

Inoltre, le aziende del settore turistico potrebbero scegliere di collaborare con artisti o musicisti digitali per vendere NFT contenenti opere d'arte uniche. Questo viene talvolta utilizzato come mezzo per raccogliere fondi o espandere la portata del marketing.

Tendenze digitali nel settore dei viaggi

Con la tecnologia digitale in continua evoluzione, non dovrebbe sorprendere che anche le sue applicazioni all'interno dell'industria del turismo si evolvano. Negli articoli "Tendenze tecnologiche chiave emergenti nel settore dei viaggi" e "Marketing turistico: nuovi suggerimenti di marketing per aumentare i risultati" puoi esplorare più tecnologie digitali che possono avvantaggiare la tua attività.

Domande frequenti sulle tendenze digitali nel settore del turismo

Queste tecnologie includono vari strumenti che possono migliorare i viaggi e l’ospitalità come tour VR, prenotazioni online, analisi dei dati e app che mettono in contatto i viaggiatori con una miriade di servizi.

La trasformazione digitale comprende AI e VR per il servizio clienti con chatbot. I sistemi di gestione consentono prenotazioni e pagamenti facili tramite Internet. L'analisi dei dati fornisce informazioni dettagliate sui processi decisionali e sulle tendenze del mercato, mentre le app del cliente possono condurlo a opzioni avanzate di personalizzazione.

Gli utenti possono esplorare un'area in anticipo attraverso tour VR. Possono quindi prenotare un tour e utilizzare strumenti come l'AR di uno smartphone per visitare i siti storici in modi nuovi o con app per consigli in tempo reale.

La tecnologia digitale può migliorare l'esperienza del turista offrendo consigli e informazioni personalizzate. Le tecnologie possono anche collegare i turisti con le imprese locali che possono soddisfare le loro esigenze e contribuire a creare meravigliosi ricordi del luogo.

È un ecosistema costituito dai vari elementi digitali che un turista può sperimentare. Ciò include i social media, i software per pianificare o migliorare i viaggi e persino i siti di recensioni.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.