I viaggi d'affari sono in piena espansione, con sempre più persone che effettuano almeno un viaggio d'affari ogni anno. Il tuo hotel è pronto a sfruttare al meglio le ultime tendenze in fatto di viaggi d'affari? In questo articolo, scoprirai le sette principali tendenze nei viaggi d'affari. Continua a leggere per scoprire tendenze come i viaggi bleisure, gli spazi di alloggio ibridi e altro ancora.
Sommario:
- Che cos'è l'industria alberghiera?
- Cosa è considerato un viaggio d'affari?
- Importanza dei viaggi d'affari per gli hotel
- Tendenze dei viaggi d’affari per gli hotel nel 2023
- Agenzie di viaggi d'affari
- Eventi alberghieri
Che cos'è l'industria alberghiera?
Prima di parlare di viaggi d'affari, è una buona idea considerare il Hotel industria in generale. Il termine "settore alberghiero" copre ogni tipo di attività che potrebbe essere definita un albergo, intendendo qualsiasi struttura che offra agli ospiti il pernottamento.
Il settore può essere considerato in vari segmenti di mercato, tra cui hotel economici, di fascia media e di lusso. Può essere suddiviso anche in diverse tipologie di ospiti, come famiglie e coppie, coloro che viaggiano per motivi di studio e viaggiatori d'affari. Queste diverse categorie di viaggiatori hanno tutte esigenze diverse.
Ad esempio, una famiglia in visita in città con i propri figli e un gruppo di partecipanti a una convention che necessitano di sale riunioni e strutture per conferenze avranno idee diverse su ciò che rende fantastico un soggiorno in hotel. Per saperne di più su attività alberghiera, le diverse tipologie di hotel, e i diversi settori che servono, leggi “Settore alberghiero: tutto ciò che devi sapere sugli hotel!”
Cosa è considerato un viaggio d'affari?
Per comprendere le tendenze dei viaggi d'affari, definiamo innanzitutto un viaggio d'affari. In generale, per viaggio d'affari si intende qualsiasi tipo di viaggio intrapreso per affari o per conto del proprio datore di lavoro. Nel mondo di oggi, molte professioni comportano una sorta di viaggio d'affari.
Ciò potrebbe accadere solo poche volte nella carriera di una persona o essere un evento regolare. Venditori e consulenti sono due dei ruoli più ovvi che potrebbero richiedere frequenti viaggi d'affari. Ingegneri, tecnici e altro personale qualificato potrebbero dover recarsi in diversi luoghi di lavoro. Formatori, educatori e accademici devono spesso viaggiare.
I professionisti medici come i medici effettueranno spesso viaggi di lavoro. Atleti e sportivi, così come avvocati, giornalisti e politici viaggiano spesso. Tutti questi diversi viaggi possono essere considerati viaggi d'affari. “7 consigli per attirare più viaggiatori d'affari nel tuo hotel“ tratta in modo approfondito i viaggi aziendali.
Importanza dei viaggi d'affari per gli hotel
I professionisti in viaggio d'affari rappresentano un mercato importante per gli hotel. Poiché i viaggi sono più economici e gli eventi aziendali sono più popolari, i viaggiatori d’affari che cercano una sistemazione in albergo sono cresciuti in modo significativo negli ultimi anni.
Si tratta spesso di viaggi ripetuti, poiché molti viaggiatori devono tornare alla stessa destinazione più volte all'anno. Questa è una grande opportunità per qualsiasi hotel visitato da queste persone: se una struttura fa a buona impressione, l'ospite probabilmente sceglierà quell'hotel per viaggi futuri.
Che un ospite ritorni o meno, probabilmente avrà colleghi e conoscenti professionali che dovranno recarsi nella stessa zona e chiederanno loro una raccomandazione. Un ottimo soggiorno significherà ricevere consigli per il tuo hotel e attirare nuovi clienti entusiasti. Poiché i viaggi d'affari vengono organizzati in anticipo, rappresentano una solida fonte di flusso di cassa per il tuo hotel.
Tendenze dei viaggi d’affari per gli hotel nel 2023
In questa sezione scoprirai alcune delle tendenze più in voga nei viaggi d'affari per il 2023 e oltre.
Viaggiatori di piacere
Il viaggio bleisure è una fusione tra viaggio d'affari e viaggio di piacere. È una conseguenza logica dell'aumento dei viaggi d'affari. Se hai intenzione di visitare una destinazione d'affari, perché non esplorare ciò che la zona offre in termini di visite turistiche, escursioni o avventure?
In generale, questo tipo di "bizzarria" comporta il completamento dell'elemento business e il prolungamento del soggiorno per rilassarsi e godersi le attività del tempo libero. Ci sono molti vantaggi in questo tipo di accordo, non ultimo la spinta morale che fornisce ai professionisti impegnati. Ciò aumenta la produttività e significa che il personale accetta maggiormente i viaggi come parte del proprio lavoro.
Dal punto di vista del settore alberghiero e del turismo, i viaggi bleisure significano entrate aggiuntive. Gli ospiti prenotano soggiorni più lunghi e trascorrono più tempo in una zona, con conseguente incremento finanziario. Per saperne di più sui viaggi bleisure, leggi “Cos'è Bleisure Viaggi? Cosa cercano i viaggiatori Bleisure?“
Video: Cos'è il Bleisure Travel?
Domanda di sostenibilitÃ
I viaggiatori eco-consapevoli di oggi cercano metodi di viaggio nuovi e più sostenibili. Questo vale sia per i viaggi d’affari che per quelli di piacere. Le aziende sono sempre più attente alle questioni ambientali, che si riflettono nel modo in cui organizzano i viaggi d’affari. Molte aziende cercheranno sistemazioni con particolare attenzione alla sostenibilità .
Ciò rappresenta un’opportunità per gli hotel di brillare, enfatizzando le loro caratteristiche e politiche verdi ed eco-compatibili. Può essere un vero punto di forza se mostri ai viaggiatori aziendali che hai un file solida politica di sostenibilità in tutti i tuoi dipartimenti alberghieri. Dimostra che il tuo hotel è impegnato a ridurre gli sprechi, risparmiare energia e minimizzare l'impatto ambientale.
Se il tuo hotel ha caratteristiche eco-compatibili, come energia solare, eolica o geotermica, materiali da costruzione di provenienza sostenibile o attività ecologicamente vantaggiose nella zona, assicurati di metterle in mostra. Ulteriori finanziamento alberghiero le opportunità possono esistere anche se stai progettando un eco-hotel.
Esperienze locali
Un hotel è molto più di un alloggio conveniente e confortevole. Per i viaggiatori, sia che si trovino in zona per piacere o per affari, un hotel può essere la base di partenza da cui esplorare una nuova città . Soprattutto nel caso dei viaggi all'estero, un albergo rappresenta un punto di accesso alla cultura e alla storia del luogo.
Il tuo hotel può soddisfare questa esigenza offrendo esperienze di viaggio che i viaggiatori aziendali apprezzeranno. Anche i congressisti più impegnati avranno tempo per assaggiare la cucina locale nel tuo hotel ristorante o tramite ristoranti partner e altri punti vendita nella tua zona. Per i più ambiziosi, valuta la possibilità di offrire corsi di cucina.
Gli ospiti possono anche partecipare a escursioni a siti di interesse storico o culturale, festival locali e altri divertimenti. Spesso sono apprezzate le visite guidate della zona. Entrare in contatto con la cultura locale attraverso il tuo hotel è una grande attrazione per i viaggiatori d'affari.
Spazi di alloggio ibridi
Un’altra tendenza importante degli ultimi anni è stata l’aumento del lavoro a distanza. Lavorare da remoto, almeno per una parte del tempo, è diventato uno stile di vita per molte persone. Anche durante i viaggi d’affari, le persone spesso hanno bisogno di impegnarsi nel lavoro a distanza.
Potrebbero aver bisogno di coordinarsi con il posto di lavoro, partecipare a riunioni virtuali o semplicemente tenere il passo con le attività secondarie mentre sono in viaggio. Per soddisfare queste esigenze, molti hotel ora offrono spazi di lavoro ibridi. Si tratta di sale riunioni progettate con cura e dotate di tutte le funzionalità di cui gli ospiti hanno bisogno per lavorare a distanza.
Dispongono di Wi-Fi a banda larga, apparecchiature per videoconferenze e layout versatili per facilitare il lavoro con un componente remoto. Offrendo questo spazio, il tuo hotel può attrarre i tradizionali viaggiatori d'affari e la nuova generazione di nomadi digitali. Gli spazi ibridi sono relativamente facili da implementare nella media bilancio dell'hotel.
Aumento dei ritiri aziendali
I ritiri aziendali di destinazione sono sempre esistiti, ma stanno diventando sempre più popolari tra le aziende di oggi. Sebbene il lavoro possa essere presente in una certa misura, un ritiro aziendale si concentra principalmente sulla promozione di legami più stretti tra colleghi in modo che possano lavorare insieme in modo più efficace.
Un tempo appannaggio dei dirigenti ben pagati, molte aziende ora riconoscono il valore dei ritiri per i dipendenti a tutti i livelli. Un ritiro aziendale è spesso un evento regolare, che si tiene ogni anno o a volte più frequentemente. Non è raro che alcune aziende organizzino ritiri aziendali ogni mese. Poiché lo scopo di un ritiro aziendale è il relax, un'atmosfera piacevole e conviviale è vitale.
Gli hotel devono fornire uno spazio che favorisca la connessione e il relax. Particolare attenzione deve essere prestata a dettagli come compiti di pulizia, per promuovere una sensazione di fuga dalla routine quotidiana. Gli ospiti non potranno rilassarsi in un ambiente squallido.
F&B esperienziale
F&B (cibo e bevande) è una parte fondamentale del soggiorno in hotel. Durante un evento aziendale, l'ora dei pasti rappresenta spesso il momento clou della giornata: un momento in cui gli ospiti possono mettere da parte lo stress di una conferenza o di un programma di formazione impegnativo e gustare piatti deliziosi in un'atmosfera rilassata.
Gli hotel possono trasformare il momento dei pasti in un'esperienza ancora più coinvolgente introducendo una cucina innovativa e nuovi stili di ristorazione. È sempre più comune che gli hotel collaborino con ristoranti gourmet della zona o si rivolgano a chef famosi per preparare menu unici per i loro ospiti. Ciò può essere particolarmente interessante per i viaggiatori aziendali e gli organizzatori di eventi.
Anche una gamma ben curata di bevande che completano il cibo è un must; vini pregiati, cocktail d'autore e birre artigianali aiuteranno gli ospiti a rilassarsi dopo una lunga giornata. Non trascurare il fascino dei cibi e delle bevande locali quando pianifichi un menu per i clienti aziendali.
Politiche di prenotazione flessibili
Come hai già visto, i viaggiatori d'affari spesso prenotano con largo anticipo. Data la natura imprevedibile del mondo di oggi, ciò significa spesso che le circostanze cambieranno tra la data di prenotazione e quella di check-in.
Un viaggiatore potrebbe dover recarsi in un sito diverso, potrebbe essere necessario anticipare o rinviare una conferenza, oppure potrebbe essere necessario annullare un ritiro. In questi casi, gli ospiti e gli organizzatori potrebbero averne bisogno modificare le date o annullare il soggiorno. Consentire flessibilità nelle politiche di prenotazione offre tranquillità ai viaggiatori e agli organizzatori.
Rendere le politiche di prenotazione troppo flessibili può influire sulle entrate, oltre a creare grattacapi gestione alberghiera. Tuttavia, una certa flessibilità renderà il tuo hotel più attraente per i viaggiatori d’affari e i clienti aziendali. Valuta la possibilità di consentire cancellazioni entro un determinato periodo di tempo, rimborsi parziali o modifiche gratuite se la modifica avviene entro uno o due giorni dalla prenotazione originale.
Check-in e Check-out senza contatto
Senza contatto tecnologia alberghiera sta aumentando sia in sofisticazione che in popolarità . Dopo la pandemia di COVID-19, l’adozione della tecnologia contactless si è diffusa come misura per controllare l’infezione e garantire la sicurezza degli ospiti e del personale. È anche conveniente e richiede meno tempo rispetto ai metodi di check-in tradizionali, importanti per i viaggiatori aziendali impegnati e semplificati operazioni alberghiere.
Esistono vari modi per implementare il check-in senza contatto. I chioschi per il check-in fisico sono sempre più popolari. Molti hotel evitano questo metodo a favore di altri sistemi POS per hotel o app di check-in mobile. Il check-in contactless può essere integrato con serrature intelligenti, attivato al momento del check-in e gestito con un codice PIN o il dispositivo mobile del cliente.
C'è una forte tendenza verso l'adozione di questo tipo di tecnologia in tutto il settore, poiché sempre più ospiti abbracciano la sicurezza e la comodità dei sistemi di check-in e check-out senza contatto. Per saperne di più, leggi “App mobile check-in per hotel: quali sono i vantaggi?“
Video: check-in touchless all'Hilton Norfolk THE MAIN
Agenzie di viaggi d'affari
Le agenzie di viaggio, sia tradizionali che online, sono un pilastro del moderno marketing alberghiero. Molte agenzie di viaggio oggigiorno sono specializzate in particolari tipi di viaggio, compresi i viaggi d'affari. Con il crescita dei viaggi aziendali, le agenzie di viaggi d'affari sono più popolari che mai. Chiamate anche società di gestione dei viaggi, queste agenzie aiutano a rendere i viaggi d'affari più facili ed economici.
Oltre a gestire complicate modalità di viaggio e alloggio, le agenzie di viaggi d'affari possono offrire vantaggi, sconti e informazioni privilegiate. Per saperne di più, leggi “Motivi per cui le aziende dovrebbero utilizzare un'agenzia di viaggi d'affari“ oggi.
Eventi alberghieri
Gli eventi alberghieri sono conferenze, convegni ed esposizioni rivolti ai professionisti del settore alberghiero. Creano preziose opportunità di networking e scoprono gli ultimi sviluppi nel settore alberghiero. Se sei un proprietario dell'albergo o manager, partecipare a un evento alberghiero ti consente di interagire con professionisti del tuo settore.
Gli eventi in hotel ti offrono preziose informazioni su tutto, dalle tecnologie più recenti al rimanere al passo con i tempi manutenzione alberghiera. Sono una fonte di ispirazione per decorazioni, temi, tattiche di marketing e molto altro. In “Eventi alberghieri: i migliori eventi internazionali per ispirare gli albergatori“, scoprirai alcuni degli eventi più importanti per gli albergatori di tutto il mondo.
Domande frequenti sui viaggi d'affari
I viaggi d’affari sono un mercato in crescita che nessun proprietario di hotel può permettersi di ignorare. Trovare modi per attrarre e fidelizzare gli ospiti che viaggiano per affari può fare un'enorme differenza per le entrate del tuo hotel.
Altri suggerimenti per far crescere la tua attivitÃ
Revfine.com è una piattaforma di conoscenza per il settore dell'ospitalità e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre conoscenze, strategie e suggerimenti attuabili per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente. Puoi trovare tutto consigli su hotel e ospitalità nelle categorie Gestione delle entrate, Marketing e distribuzione, Operazioni alberghiere, Personale e carriera, Tecnologia e Software.Questo articolo è stato scritto da:
Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità , sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà .
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