La tecnologia video di realtà virtuale interattiva nel settore dell'ospitalità può fornire un vantaggio competitivo e consentire ai clienti di sperimentare com'è un hotel prima di impegnarsi in una prenotazione. Tuttavia, ci sono anche altri vantaggi nell'utilizzare questo particolare metodo di marketing. In questo articolo, imparerai di più su sei motivi principali per cui ogni hotel che opera oggi dovrebbe avere il proprio video di realtà virtuale.

Che cos'è il marketing virtuale?

La realtà virtuale è basata sulla tecnologia, immergendo gli utenti in ambienti digitali realistici, consentendo loro di guardarsi intorno e vedere l'ambiente digitale piuttosto che il mondo reale in cui si trovano effettivamente. Il marketing virtuale è la pratica di utilizzare la tecnologia di immagini e video di realtà virtuale per promuovere i prodotti e servizi. È particolarmente apprezzato dall'industria del turismo perché è un'industria su cui si basa "esperienze". I video VR possono fornire esperienze virtuali realistiche che mostrano accuratamente hotel e attrazioni.

Tecnologia e consumatori sono pronti per la realtà virtuale

Le cose sono cambiate e i consumatori sono molto pronti per i video VR. Moderno viaggiare in realtà virtuale i video sono anche basati sul Web, possono essere visualizzati su tutti i moderni browser Web e possono essere riprodotti su quasi tutti i dispositivi, come telefoni cellulari, tablet, computer desktop e, naturalmente, su visori VR.

Inoltre, in questi giorni i contenuti video sono popolari tra i viaggiatori che pianificano il loro prossimo viaggio perché sono più coinvolgenti del testo e possono fornire un'immagine reale di cosa aspettarsi. Ai consumatori piacciono anche i video perché sono divertenti e facili da digerire, mentre i professionisti del marketing apprezzano il loro potenziale per offrire un eccellente ritorno sull'investimento (ROI).

Negli ultimi tempi, l'aumento di video marketing è stato anche complimentato dall'ascesa del marketing della realtà virtuale e, per molti versi, i due tipi di marketing vanno di pari passo. Tuttavia, tradizionalmente, uno degli ostacoli per i professionisti del marketing virtuale era il costo delle cuffie per realtà virtuale e la necessità di software specializzato.

6 motivi per cui il tuo hotel dovrebbe avere un video di realtà virtuale

Per un hotel, ci sono una serie di motivi per cui i video interattivi di realtà virtuale possono essere utili. Di seguito troverai sei dei motivi più importanti per cui la tua proprietà dovrebbe utilizzare la tecnologia video VR.

1. Esperienza nel marketing

I potenziali ospiti cercano la vacanza ideale e devono sapere che stanno prendendo la decisione giusta quando prenotano il tuo hotel. Pertanto, uno dei principali vantaggi del video di realtà virtuale è la possibilità per i clienti di sperimentare una proprietà e le sue strutture prima della prenotazione, fornendo loro ulteriore rassicurazione. Un video VR consente ai potenziali ospiti di conoscere la tua struttura e dove si trova tutto prima della loro visita, dalla reception alle diverse tipologie di camere e persino l'area della piscina, la palestra, il ristorante e altre strutture. Può anche assistere gli organizzatori di eventi, consentendo loro di capire cosa l'hotel può offrire loro prima di impegnarsi in una prenotazione.

2. Creazione di valore

Si dice che un'immagine valga più di mille parole e che un video valga più di mille immagini. In tal caso, il video di realtà virtuale non ha prezzo e il suo utilizzo per dimostrare il valore ne è un esempio. Con gli hotel, spiegare il tuo USP nel testo e trasmettere l'aspetto distintivo della tua struttura può essere una vera sfida. Le immagini fisse possono essere di aiuto in questo, ma un video di realtà virtuale interattivo è la cosa migliore dopo essere fisicamente presenti. Di conseguenza, i potenziali clienti saranno in grado di vedere in prima persona le qualità uniche del tuo hotel e ottenere un'idea molto più chiara del motivo per cui le tue camere hanno un rapporto qualità-prezzo migliore rispetto ai concorrenti.

3. Elementi interattivi

Una delle cose migliori delle produzioni video VR è la possibilità di aggiungere elementi interattivi. Ad esempio, quando un utente entra virtualmente nel tuo hotel, puoi assicurarti che venga accolto calorosamente e professionalmente da un addetto alla reception, che può consigliarlo sulla navigazione nella proprietà, fornendogli un esempio del tuo servizio clienti. Inoltre, è possibile impostare anche "punti informativi" interattivi per attivare determinati eventi. I clienti possono utilizzarli per ricevere maggiori informazioni, aprire i moduli di prenotazione di camere d'albergo e ristoranti, vedere le riunioni che si svolgono in contesti diversi (ad esempio, stile banchetto o stile sala riunioni), vedere allestimenti di eventi (ad esempio, matrimoni, riunioni di lavoro) o ascolta lo chef che presenta la sua squadra e spiega il menu del ristorante dell'hotel.

4. Aumenta le prenotazioni dirette

Le prenotazioni dirette sono preferibili per gli hotel a causa della mancanza di commissioni che devono essere pagate loro. Tuttavia, generare effettivamente prenotazioni dirette è una vera sfida nel mondo moderno, soprattutto quando le agenzie di viaggio online come Expedia e Booking.com offrono convenienza, confronti immediati dei prezzi e altri vantaggi. TUTTAVIA, un tour in hotel in VR può fare davvero la differenza qui, poiché l'esperienza immersiva può aiutare gli utenti a prendere una decisione rapidamente. L'aggiunta della funzionalità di prenotazione diretta al tuo video di realtà virtuale può capitalizzare su questo, con conseguenti conversioni più veloci. L'aumento delle prenotazioni può quindi avere anche vantaggi di revenue management.

5. Aumenta le vendite e le vendite incrociate

Potenziali clienti che sperimentano il tuo hotel e le sue strutture in "realtà" - in combinazione con ulteriori informazioni interattive - fornirti modi innovativi per ispirare gli ospiti ad acquistare prodotti complementari o a comprendere il valore dell'aggiornamento. Con questo in mente, è perfetto per le strategie di up-selling e cross-selling. Ad esempio, i viaggiatori possono visualizzare facilmente diverse tipologie di camere e ciò che le rende uniche, dalle dimensioni del letto e dalla vista alla presenza di un balcone. In questo modo è più facile ispirare gli ospiti a fare l'upgrade. In alternativa, una bottiglia di champagne potrebbe essere allestita per apparire sul video dell'hotel quando i potenziali clienti visualizzano una delle tue suite nuziali. Questa è un'opportunità ideale per indurre gli utenti ad acquistare champagne come prodotto aggiuntivo.

6. Batti la concorrenza

In definitiva, il video marketing VR può essere vantaggioso in un settore altamente competitivo in cui i viaggiatori hanno una vasta gamma di opzioni tra cui scegliere. Dopotutto, la realtà virtuale è uno strumento di marketing innovativo. L'adozione di questo metodo distinguerà il tuo hotel dai rivali che non utilizzano video VR, presentando la tua struttura come moderna e lungimirante. Fornendo un video di realtà virtuale, puoi aumentare le possibilità che i clienti prenotino il tuo hotel. Questo può aiutarti a fornirti un vantaggio competitivo rispetto agli hotel rivali nella stessa città o regione, hotel rivali in destinazioni simili in tutto il mondo o persino hotel rivali in località molto diverse, offrendo un'esperienza di viaggio sostanzialmente simile.

L'uso di video VR all'interno degli hotel è sempre più diffuso, in quanto offre ai clienti la possibilità di sperimentare com'è una proprietà e offre agli hotel l'opportunità di mostrare i loro USP, up-sell, cross-sell, dimostrare valore e aumentare il numero di prenotazioni dirette effettuate.

Altri suggerimenti per il marketing video

I video sono un potente strumento di marketing, in particolare per il settore dell'ospitalità e dei viaggi. Dopotutto, possono catturare l'attenzione del pubblico molto più rapidamente del testo o delle immagini. Nei seguenti articoli, imparerai di più sul marketing video:

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.