{"id":10277,"date":"2023-06-06T12:00:41","date_gmt":"2023-06-06T10:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=10277"},"modified":"2023-12-20T18:47:19","modified_gmt":"2023-12-20T17:47:19","slug":"tips-for-reconsidering-your-ota-direct-booking-strategy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/suggerimenti-per-riconsiderare-la-strategia-di-prenotazione-diretta-ota\/","title":{"rendered":"Suggerimenti per riconsiderare la tua strategia di prenotazione diretta e OTA nel 2021"},"content":{"rendered":"

Quando interagiscono con le agenzie di viaggio online (OTA) in questa era di incertezza, gli albergatori devono comprendere adeguatamente il valore e i costi associati a tutti i canali di distribuzione. Qualsiasi rapporto ponderato a favore di un'OTA a scapito dei profitti di un hotel deve essere rivisto e dovrebbero essere adottate misure per massimizzare le prenotazioni dirette.<\/em><\/p>\n

Acquisisci pi\u00f9 prenotazioni dirette<\/h2>\n

Per molti albergatori, le OTA rappresentano una strategia di distribuzione accettata grazie al loro potere di marketing e all\u2019elevato traffico di clienti. Tuttavia, i costi attuali per acquisire ospiti sono significativi e, in alcuni casi, le OTA potrebbero danneggiare il tuo hotel pi\u00f9 di quanto non lo aiutino.<\/p>\n

Con una commissione addebitata in media fino al 25% per ogni prenotazione OTA assicurata, questi costi di terze parti influiscono direttamente sull'importo delle entrate che gli hotel possono ottenere da ciascun ospite, il che pu\u00f2, a sua volta, ridurre la redditivit\u00e0 in un momento in cui il COVID-19 \u00e8 in agguato. influendo sulla capacit\u00e0 di un hotel di generare entrate e ogni dollaro conta. Oltre a ci\u00f2, molte OTA richiedono una garanzia di ultima camera disponibile per i loro canali, il che fa s\u00ec che gli hotel perdano il controllo finale sulla resa dell\u2019inventario.<\/p>\n

Dato il costo associato al fare affari con le OTA, gli albergatori dovrebbero esplorare tutte le opportunit\u00e0 per aumentare le prenotazioni da canali alternativi. \u00c8 importante sottolineare che il canale di prenotazione online pi\u00f9 conveniente per un hotel rimane il proprio sito web. Ma come puoi massimizzare le prenotazioni dirette attraverso il tuo sito web?<\/p>\n

Scopri cosa vogliono i visitatori del tuo sito web<\/h3>\n

Il primo passo \u00e8 aumentare il traffico web da parte di potenziali ospiti e la conversione \u201cspettatori\u201d<\/em> in \u201cbooker\u201d<\/em>. Nel tentativo di attirare pi\u00f9 visitatori sul sito web e aumentare i tassi di conversione delle prenotazioni da questo canale, gli albergatori devono comprendere quali persone arrivano sul loro sito web. Quali date stanno cercando? Qual \u00e8 lo scopo del loro viaggio? Dove cercano? La raccolta di queste informazioni fornisce dati che possono essere utilizzati per sviluppare campagne di marketing mirate che attirino il giusto tipo di visitatori del sito web, quelli con maggiori possibilit\u00e0 di diventare ospiti.<\/p>\n

Gli hotel possono anche aumentare le prenotazioni dirette effettuando il retargeting dei visitatori precedenti e indirizzandoli al proprio sito web. Durante la ricerca di una localit\u00e0, i potenziali ospiti possono visitare una variet\u00e0 di siti web di viaggio e OTA prima di decidere dove alloggiare. Gli hotel devono mantenere la propria struttura al centro dell'attenzione dei consumatori e influenzare gli ospiti a prenotare sul sito web dell'hotel. La tecnologia che offre annunci personalizzati in base al comportamento dei visitatori o all'attivit\u00e0 del sito web pu\u00f2 aiutare a raggiungere un tasso di rendimento stimato del 10% sulle visite al sito web, aumentando le opportunit\u00e0 di prenotazione diretta.<\/p>\n

Migliora la tua esperienza ospite online<\/h2>\n

Oggi, una quota maggiore del budget di marketing di un hotel \u00e8 dedicata ad attirare pi\u00f9 traffico qualificato verso il proprio sito web rispetto al passato, ma cosa succederebbe se l'architettura e il contenuto effettivi del tuo sito impedissero anzich\u00e9 consentire il processo di prenotazione? Se il processo di prenotazione di un sito web non \u00e8 fluido e sicuro, gli ospiti prenoteranno altrove. Gli albergatori devono garantire che il loro sito web offra un'esperienza migliorata con funzionalit\u00e0 user-friendly che consentano una navigazione e una prenotazione facili; in caso contrario, il lavoro svolto per attirare un potenziale ospite sar\u00e0 inutile.<\/p>\n

I potenziali ospiti visitano spesso il sito web di un hotel per ulteriori informazioni sulla struttura e per valutare se la struttura rifletter\u00e0 le esperienze che cercano. Se il sito web dell'hotel non \u00e8 incentrato sulle esigenze del consumatore, ad esempio spiegare le attrazioni locali nelle vicinanze e avere pi\u00f9 foto, video e recensioni di una OTA, i visitatori del sito web potrebbero spostarsi rapidamente su un'altra struttura. Gli hotel potrebbero non essere in grado di competere con le OTA in termini di traffico sul sito web che generano, ma dovrebbero batterle nel mettere in mostra le proprie strutture.<\/p>\n

Informazioni su misura per gli ospiti del tuo sito web<\/h3>\n

Oggi, la salute e la sicurezza sono le principali preoccupazioni di un viaggiatore. Pertanto, gli hotel dovrebbero rassicurare i loro potenziali ospiti evidenziando in anticipo i protocolli o le certificazioni igienico-sanitarie sul proprio sito web. Inoltre, gli hotel dispongono di informazioni (e dati) preziosi sui loro ospiti precedenti, il che significa che possono inviare messaggi specifici a queste persone (ad esempio, promuovere pacchetti di bentornato, delineare i protocolli di pulizia e sicurezza COVID-19 dell'hotel e fornire offerte speciali e incentivi che aiutano a generare entrate accessorie) per incentivare le prenotazioni dirette ed evitare di dover fare affidamento su costose OTA per supportare l\u2019occupazione.<\/p>\n

Nel frattempo, gli albergatori indipendenti devono pensare a modificare i contenuti del sito che attirino il nuovo pubblico target. Ad esempio, promuovere offerte di soggiorno con varie attivit\u00e0 modificate in seguito agli ordini di distanziamento sociale. Il sito web di un hotel \u00e8 il canale perfetto per mostrare la personalit\u00e0 e i punti di forza unici della propria struttura. I siti web degli hotel dovrebbero anche incorporare contenuti generati dagli utenti dai social media, come valutazioni e recensioni degli utenti, per garantire agli ospiti la credibilit\u00e0 e lo standard di servizio dell\u2019hotel.<\/p>\n

Dato che oltre la met\u00e0 degli utenti che effettuano prenotazioni online ricercano le recensioni online prima di effettuare la prenotazione, \u00e8 fondamentale fornire le recensioni online come componente del contenuto del sito web. Il sito web di un hotel deve anche essere informativo, multilingue e personalizzato a livello regionale, consentendo ai clienti di essere certi della credibilit\u00e0 e degli standard di servizio dell'hotel. Ottimizzare il proprio sito web per la visualizzazione in movimento con iPad, altri dispositivi delle dimensioni di un tablet e compatibilit\u00e0 con gli smartphone \u00e8 un must assoluto per soddisfare le aspettative dei viaggiatori esperti di tecnologia pronti a intraprendere la loro prossima esperienza.<\/p>\n

Non escludere del tutto le OTA<\/h2>\n

Gli hotel devono farlo comprenderne i reali costi di distribuzione<\/a><\/span>. Avere report sul costo di acquisizione degli ospiti per partner di canale pu\u00f2 aiutare gli albergatori a negoziare contratti migliori con OTA di terze parti, ottenendo flessibilit\u00e0 nella gestione della parit\u00e0 di tariffe e disponibilit\u00e0. Queste informazioni costituiscono una base per decisioni pi\u00f9 redditizie a breve termine e decisioni pi\u00f9 a lungo termine incentrate sul valore del canale.<\/p>\n

<\/a>Va anche detto che le OTA non sono tutte cattive. Possono presentare gli hotel a un pubblico di potenziali ospiti che una struttura potrebbe non avere mai la possibilit\u00e0 di raggiungere, soprattutto nei periodi di minore domanda come sta attualmente vivendo il settore. Gli albergatori che hanno investito molto nelle OTA per garantire le prenotazioni potrebbero prendere in considerazione modi per utilizzare tali piattaforme per supportare meglio le attivit\u00e0 future.<\/p>\n

Ad esempio, per aumentare sia il business nuovo che quello di ritorno, gli albergatori intelligenti stanno lasciando che siano le OTA a gestire l\u2019acquisizione iniziale degli ospiti e quindi a implementare strategie e incentivi che garantiscano che gli ospiti prenotino le prenotazioni future direttamente con il loro hotel, eliminando le spese di prenotazione in corso da parte di terzi.<\/p>\n

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Nell\u2019attuale incerto contesto operativo legato al COVID-19, ogni dollaro conta. Dovrebbe essere esplorato qualsiasi metodo per supportare la crescita delle prenotazioni degli ospiti e ogni ospite assicurato dovrebbe essere valutato per determinarne il vero valore. Con l\u2019aumento dei costi associati all\u2019acquisizione di nuovi ospiti tramite le OTA, gli hotel devono ripensare la distribuzione, riconsiderare i loro canali pi\u00f9 efficaci e ricaricare le prenotazioni dirette.<\/strong><\/p>\n

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Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e8 una piattaforma di conoscenza per il settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre conoscenze, strategie e suggerimenti attuabili per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente. Puoi trovare tutto consigli su hotel e ospitalit\u00e0<\/a><\/span> nelle categorie Gestione delle entrate<\/a><\/span>, Marketing e distribuzione<\/a><\/span>, Operazioni alberghiere<\/a><\/span>, Personale e carriera<\/a><\/span>, Tecnologia<\/a><\/span> e Software<\/a><\/span>.

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