{"id":1142,"date":"2023-04-27T09:00:30","date_gmt":"2023-04-27T07:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=1142"},"modified":"2024-06-04T21:53:07","modified_gmt":"2024-06-04T19:53:07","slug":"facial-recognition-hospitality-industry","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/riconoscimento-facciale-ospitalita-industria\/","title":{"rendered":"4 casi d&#039;uso del riconoscimento facciale nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0"},"content":{"rendered":"<p><em>Il riconoscimento facciale \u00e8 diventato mainstream negli ultimi anni, grazie a sistemi come Apple Face ID e Facebook DeepFace. Inoltre, il <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/tecnologia-tendenze-ospitalita-industria\/\">tecnologia<\/a> viene utilizzato anche nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0 per qualsiasi cosa, dai check-in in aeroporto e in hotel senza soluzione di continuit\u00e0 alla fornitura di un servizio clienti pi\u00f9 personalizzato. In questo articolo, imparerai di pi\u00f9 su come viene implementato il riconoscimento facciale e su come sta scuotendo il settore dell&#039;ospitalit\u00e0.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Sommario:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#facial-recognition-technology\">Che cos&#039;\u00e8 la tecnologia di riconoscimento facciale?<\/a><a id=\"facial-recognition-technology\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#facial-recognition-hospitality-industry\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Riconoscimento facciale nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#usage-facial-recognition-hospitality-industry\"><span style=\"text-decoration: underline;\">4 modi in cui il riconoscimento facciale pu\u00f2 essere utilizzato nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#example\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Un esempio di riconoscimento facciale nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#privacy-concerns\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Quali sono le preoccupazioni sulla privacy?<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Che cos&#039;\u00e8 la tecnologia di riconoscimento facciale?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/riconoscimento-facciale-viaggio-industria\/\">Riconoscimento facciale<\/a> i sistemi sono un esempio di tecnologia biometrica e possono essere utilizzati per identificare le persone analizzando i loro volti. <a id=\"facial-recognition-hospitality-industry\"><\/a>Ci\u00f2 si ottiene solitamente confrontando un&#039;immagine scansionata o un fotogramma di un video con i volti contenuti in un database, abbinandoli in base alle caratteristiche del viso e alla consistenza della pelle.<\/p>\n<p>La tecnologia pu\u00f2 anche essere utilizzata pi\u00f9 in generale per riconoscere determinate cose sui volti, ad esempio se un volto appartiene a un uomo o a una donna o in quale fascia di et\u00e0 \u00e8 probabile che si trovi la persona. Il riconoscimento facciale viene utilizzato dai servizi di sicurezza, dalle forze dell&#039;ordine e aziende tecnologiche e sta diventando sempre pi\u00f9 diffuso nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0.<\/p>\n<h2>Riconoscimento facciale nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0<\/h2>\n<p>L&#039;industria dell&#039;ospitalit\u00e0 si occupa di grandi volumi di clienti contemporaneamente. Per i proprietari di hotel, le compagnie aeree e altre societ\u00e0, \u00e8 un <a id=\"usage-facial-recognition-hospitality-industry\"><\/a>priorit\u00e0 assoluta per affrontarli in modo efficiente, senza compromettere la sicurezza. Di conseguenza, \u00e8 un campo ideale per l&#039;implementazione della tecnologia di riconoscimento facciale.<\/p>\n<p>In particolare, i sistemi di riconoscimento facciale possono essere utilizzati per automatizzare determinati processi di verifica o autorizzazione lungo il percorso del cliente e per migliorare il <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/industria-dellospitalita-dellesperienza-cliente\/\">esperienza del cliente<\/a>. Inoltre, identificare persone specifiche, anche in gruppi numerosi, pu\u00f2 essere estremamente vantaggioso, contribuendo a rendere pi\u00f9 robusti i sistemi di sicurezza.<\/p>\n<h2>4 modi in cui il riconoscimento facciale pu\u00f2 essere utilizzato nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0<\/h2>\n<h3>1. Sicurezza e accesso<\/h3>\n<p>Uno dei principali modi in cui il riconoscimento facciale pu\u00f2 essere implementato nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0 \u00e8 per motivi di sicurezza e accesso. All&#039;interno di un hotel, ci\u00f2 potrebbe significare utilizzare la tecnologia per garantire agli ospiti l&#039;accesso alla propria camera d&#039;albergo, mentre negli aeroporti potrebbe essere utilizzata al posto delle carte d&#039;imbarco e dei controlli dei passaporti.<\/p>\n<p>Quando si tratta di sicurezza, la tecnologia pu\u00f2 anche essere fondamentale per aiutare a identificare gli ospiti fastidiosi o gli ospiti che sono stati precedentemente allontanati dai locali. Inoltre, il riconoscimento facciale pu\u00f2 essere utilizzato dalle forze dell&#039;ordine, dalle squadre di sicurezza aeroportuale e da organizzazioni simili per questioni di sicurezza pi\u00f9 critiche.<\/p>\n<h3>2. Servizio clienti<\/h3>\n<p>Gli operatori del settore dell&#039;ospitalit\u00e0 possono anche utilizzare la tecnologia per offrire un servizio clienti migliore. Ad esempio, il riconoscimento facciale pu\u00f2 consentire ai dipendenti di identificare rapidamente gli ospiti prima ancora che effettuino il check-in e offrire saluti pi\u00f9 personalizzati e un servizio pi\u00f9 su misura.<\/p>\n<p>Se un&#039;azienda ha uno schema di premi per i clienti, ai membri pu\u00f2 essere data la possibilit\u00e0 di caricare una foto durante la registrazione. Il riconoscimento facciale pu\u00f2 quindi consentire a quell&#039;azienda di identificare i membri e fornire loro ricompense all&#039;istante. La tecnologia pu\u00f2 anche identificare i clienti di ritorno, consentendo anche a loro di essere premiati.<\/p>\n<h3>3. Autorizzazione al pagamento<\/h3>\n<p>Il riconoscimento facciale ha anche un ruolo nell&#039;aiutare ad autorizzare i pagamenti, rendendo tale processo pi\u00f9 efficiente. Aziende come MasterCard hanno gi\u00e0 implementato sistemi basati sul riconoscimento facciale, in cui un cliente pu\u00f2 confermare un pagamento utilizzando la fotocamera del proprio telefono o una fotocamera fornita dal venditore.<\/p>\n<p>In termini di come quelli in <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/settore-alberghiero-2\/\">settore alberghiero<\/a> pu\u00f2 utilizzare questo, immagina un hotel in cui gli ospiti si recano in un chiosco, effettuano il check-out utilizzando il riconoscimento facciale e confermano il pagamento allo stesso modo, senza la necessit\u00e0 di interagire con un singolo dipendente dell&#039;hotel. I chioschi possono essere utilizzati anche nei ristoranti, consentendo ai clienti di pagare senza problemi all&#039;uscita.<\/p>\n<h3>4. Ricerca e informazione<\/h3>\n<p>Infine, per comprendere i clienti, migliorare i servizi e ottimizzare i processi, gli hotel e le altre aziende devono essere in grado di raccogliere feedback e dati. Questa \u00e8 un&#039;area in cui gli usi del riconoscimento facciale possono essere meno immediatamente evidenti, ma in cui tali usi possono essere estremamente utili.<a id=\"example\"><\/a><\/p>\n<p>La tecnologia pu\u00f2 essere configurata per scopi di ricerca di mercato, aiutando le aziende a sapere con precisione quante persone si trovano in un luogo in un determinato momento. Inoltre, pu\u00f2 essere utilizzato anche per concludere i clienti, leggendo le loro espressioni per accertare il loro stato d&#039;animo o le loro caratteristiche facciali per accertare la loro et\u00e0 o sesso. La cosa pi\u00f9 impressionante \u00e8 che questi dati possono essere raccolti automaticamente in qualsiasi momento del giorno o della notte.<\/p>\n<h2>Un esempio di riconoscimento facciale nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0<\/h2>\n<p>Ad oggi, uno degli usi pi\u00f9 efficaci del riconoscimento facciale all&#039;interno <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/gestione-dellaccoglienza\/\">gestione dell&#039;accoglienza<\/a> \u00e8 stato parte del processo di check-in dell&#039;hotel. In due diversi hotel Marriott in Cina, ad esempio, gli ospiti possono evitare il tradizionale banco del check-in e dirigersi invece verso un chiosco. L\u00ec, la tecnologia di riconoscimento facciale scansiona il loro volto, li identifica e fornisce loro una chiave magnetica, il tutto nello spazio di circa un minuto.<\/p>\n<h3>#Esempio: check-in con riconoscimento facciale video in Marriott China<a id=\"privacy-concerns\"><\/a><\/h3>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lettore video YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/qNpsdCPGyCk?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; fullscreen\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h2>Quali sono le preoccupazioni sulla privacy?<\/h2>\n<p>Una delle sfide per i direttori d&#039;albergo e non solo <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/industria-ospitalita\/\">settore dell&#039;ospitalit\u00e0 <\/a>cercare di introdurre il riconoscimento facciale sta bilanciando i vantaggi con la privacy del cliente. In effetti, molte persone sono preoccupate per il riconoscimento facciale perch\u00e9 significa che vengono raccolti e archiviati ancora pi\u00f9 dati su di loro.<\/p>\n<p>Inoltre, molte persone temono che i loro dati vengano venduti ad altre aziende contro la loro volont\u00e0 e non amano l\u2019idea che le aziende possano monitorare ogni loro mossa. Pertanto, il settore dell\u2019ospitalit\u00e0 deve prendere sul serio queste preoccupazioni e adottare misure per evitare un uso improprio dei dati. In alcuni casi, una delle soluzioni migliori potrebbe essere quella di rendere il riconoscimento facciale un servizio di partecipazione o di rinuncia in modo che gli utenti possano scegliere.<\/p>\n<h2>Domande frequenti sul settore alberghiero con riconoscimento facciale<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-1142-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-6757c003eae0df663 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_6757c003eae0df663\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"6757c003eae0df663\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1142-1\" data-target=\"#6757c003eae0df663\" href=\"#6757c003eae0df663\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quali sono i dati biometrici utilizzati negli hotel?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"6757c003eae0df663\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_6757c003eae0df663\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Nel settore alberghiero, la biometria si riferisce alla tecnologia di autenticazione e identificazione, con esempi tra cui il riconoscimento facciale, la scansione delle impronte digitali e la scansione dell&#039;iride. Queste tecnologie possono confermare le identit\u00e0 e rafforzare la sicurezza. La biometria pu\u00f2 essere utilizzata per il check-in e il check-out, l&#039;accesso alla camera e altro ancora.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-df3f90090f2f788f7 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_df3f90090f2f788f7\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"df3f90090f2f788f7\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1142-1\" data-target=\"#df3f90090f2f788f7\" href=\"#df3f90090f2f788f7\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Gli hotel hanno il riconoscimento facciale?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"df3f90090f2f788f7\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_df3f90090f2f788f7\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>S\u00ec, un numero crescente di hotel sta iniziando a utilizzare la tecnologia di riconoscimento facciale, contribuendo a velocizzare i check-in o a controllare l\u2019accesso all\u2019hotel, a specifiche camere d\u2019albergo o a diverse strutture all\u2019interno dell\u2019hotel. Il riconoscimento facciale pu\u00f2 aumentare la sicurezza e pu\u00f2 essere utilizzato anche per autenticare gli ospiti e fornire loro un servizio pi\u00f9 personalizzato.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-dc46f87d7cf978ec2 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_dc46f87d7cf978ec2\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"dc46f87d7cf978ec2\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1142-1\" data-target=\"#dc46f87d7cf978ec2\" href=\"#dc46f87d7cf978ec2\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Dove viene utilizzato pi\u00f9 comunemente il riconoscimento facciale?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"dc46f87d7cf978ec2\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_dc46f87d7cf978ec2\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Gli usi pi\u00f9 comuni del riconoscimento facciale nel settore alberghiero sono il check-in, il check-out, l&#039;elaborazione dei pagamenti, la sorveglianza e il controllo dell&#039;accesso alle camere. Il riconoscimento facciale consente agli hotel di identificare automaticamente gli ospiti, autenticare che sono chi dichiarano di essere e quindi fornire loro un&#039;esperienza personalizzata.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-304826f8b0e6ae5f7 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_304826f8b0e6ae5f7\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"304826f8b0e6ae5f7\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1142-1\" data-target=\"#304826f8b0e6ae5f7\" href=\"#304826f8b0e6ae5f7\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qual \u00e8 il futuro del riconoscimento facciale?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"304826f8b0e6ae5f7\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_304826f8b0e6ae5f7\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Man mano che la tecnologia di riconoscimento facciale migliora e diventa una parte pi\u00f9 accettata della societ\u00e0, sar\u00e0 probabilmente ampiamente adottata in tutti i settori, compreso quello dell\u2019ospitalit\u00e0. In particolare, svolger\u00e0 probabilmente un ruolo maggiore nella sicurezza, fungendo da strumento di autenticazione per l\u2019accesso agli hotel e alle camere d\u2019albergo.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-1d61a2daece78c71a fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_1d61a2daece78c71a\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"1d61a2daece78c71a\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1142-1\" data-target=\"#1d61a2daece78c71a\" href=\"#1d61a2daece78c71a\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quanto \u00e8 efficace il riconoscimento facciale?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"1d61a2daece78c71a\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_1d61a2daece78c71a\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Le percentuali di successo della tecnologia di riconoscimento facciale possono variare notevolmente a seconda delle condizioni in cui viene utilizzata. L&#039;illuminazione, la distanza e gli angoli possono influire sulla precisione, cos\u00ec come i cambiamenti nella struttura del viso e nell&#039;abbigliamento. Detto questo, la tecnologia \u00e8 solitamente molto precisa e diventa sempre pi\u00f9 affidabile con il tempo.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong>La tecnologia di riconoscimento facciale pu\u00f2 aiutare i proprietari di hotel e altri operatori del settore dell\u2019ospitalit\u00e0 a migliorare l\u2019esperienza del cliente, rendere i processi pi\u00f9 efficienti e aumentare la sicurezza. In particolare, consente di evitare le code, di automatizzare i check-in e di rendere pi\u00f9 complete la sicurezza e la ricerca.<\/strong><\/p>\n<h2>Ti \u00e8 piaciuto questo articolo sul riconoscimento facciale nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0?<\/h2>\n<p>Potrebbero interessarti anche i seguenti articoli:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/intelligenza-artificiale-industria-ospitalita\/\">Come utilizzare l&#039;intelligenza artificiale nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/realta-aumentata-industria-ospitalita\/\">Come la realt\u00e0 aumentata sta trasformando il settore dell&#039;ospitalit\u00e0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/realta-virtuale-industria-ospitalita\/\">In che modo la realt\u00e0 virtuale (VR) pu\u00f2 arricchire il settore dell&#039;ospitalit\u00e0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/robot-ospitalita-industria\/\">Esempi di robot utilizzati nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/blockchain-tecnologia-ospitalita-industria\/\">Tecnologia Blockchain e suoi usi nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/internet-of-things-hospitality-industria\/\">In che modo l&#039;Internet of Things (IoT) pu\u00f2 avvantaggiare il settore dell&#039;ospitalit\u00e0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/industria-ospitalita-controllo-vocale\/\">In che modo il controllo vocale pu\u00f2 avvantaggiare il settore dell&#039;ospitalit\u00e0?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/smart-hotel\/\">Albergo intelligente; Quali sono i vantaggi per albergatori e ospiti?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e8 la piattaforma di conoscenza leader per il settore dell&#039;ospitalit\u00e0 e dei viaggi. 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Con 20 anni di esperienza nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0, sono specializzato nell&#039;ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. 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