{"id":21977,"date":"2023-08-01T20:00:30","date_gmt":"2023-08-01T18:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=21977"},"modified":"2024-04-10T12:49:59","modified_gmt":"2024-04-10T10:49:59","slug":"in-stay-upselling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/in-stay-upselling\/","title":{"rendered":"Upselling in soggiorno: perch\u00e9 dovresti usarlo e come massimizzare le offerte"},"content":{"rendered":"

Oltre all'upselling pre-soggiorno, l'upselling durante il soggiorno consente agli albergatori di sbloccare un'altra dimensione che porta a maggiori entrate e soddisfazione degli ospiti. L'upselling durante il soggiorno ricorda agli ospiti i servizi che potrebbero essersi persi al momento della prenotazione della camera e consente loro di prenotare queste offerte durante il soggiorno.<\/em><\/p>\n

Quali sono i vantaggi dell'upselling in-stay?<\/h2>\n

Di seguito troverai 3 vantaggi dell'upselling durante il soggiorno.<\/p>\n

1. Sfrutta al massimo il potenziale di upselling del tuo hotel<\/h3>\n

La realt\u00e0 \u00e8 che per gli ospiti \u00e8 semplicemente impossibile scoprire l'intera gamma di servizi offerti durante la fase di check-in. Tuttavia, sfruttando l'upselling durante il soggiorno, gli ospiti possono esplorare tutto ci\u00f2 che il tuo hotel offre durante il loro soggiorno.<\/p>\n

2. Generare maggiori entrate vendendo servizi ausiliari<\/h2>\n

Gli hotel che utilizzano l'upselling durante il soggiorno possono creare maggiori opportunit\u00e0 di generazione di entrate per se stessi. Affidarsi principalmente alla prenotazione delle camere e ad altri prodotti o servizi principali \u00e8 rischioso e sottopone un hotel a pressioni inutili, soprattutto durante le stagioni pi\u00f9 lente, quando la domanda di camere diminuisce.<\/p>\n

3. Aumenta la soddisfazione dei tuoi ospiti<\/h3>\n

L'upselling durante il soggiorno presenta anche vantaggi in serbo per gli ospiti poich\u00e9 aiuta gli hotel a creare un'esperienza pi\u00f9 olistica per gli ospiti. Con l'aiuto di una piattaforma di upsell digitale in grado di automatizzare questo processo, puoi migliorare il soggiorno e l'esperienza degli ospiti mostrando i servizi che troveranno pi\u00f9 rilevanti.<\/p>\n

Al giorno d'oggi, gli ospiti si aspettano servizi personalizzati. Adesso possono saltare la coda alla reception e comunicare le proprie richieste quando gli \u00e8 pi\u00f9 comodo. Dando loro accesso a offerte su misura in base alle loro esigenze e ai loro interessi specifici, letteralmente nel palmo della loro mano, gli hotel danno loro la possibilit\u00e0 di decidere da soli di cosa vogliono approfittare e quando.<\/p>\n

\u201cL'implementazione del modulo automatizzato di In-stay Upselling ci \u00e8 stato di grande aiuto perch\u00e9 ora ogni ospite pu\u00f2 scoprire e prenotare le nostre offerte quando preferisce, sia prima dell'arrivo che mentre si trova in casa. Grazie a ci\u00f2, possiamo creare un\u2019esperienza per gli ospiti ancora pi\u00f9 personalizzata\u201d, afferma Samuel Deladriere<\/a>, Responsabile delle entrate globali presso Martin's Hotel<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

Come massimizzare le conversioni delle offerte di upselling durante il soggiorno: 4 suggerimenti per orientare il tuo successo<\/h2>\n

Di seguito troverai 4 suggerimenti per massimizzare l'upselling in-stay.<\/p>\n

1. Lascia che la tecnologia alberghiera ti dia una mano<\/h3>\n

Organizzare tutti gli aspetti dell'upselling in-stay e condurlo manualmente potrebbe essere pi\u00f9 facile a dirsi che a farsi. Tuttavia, l'upselling durante il soggiorno vale sicuramente la pena e non deve necessariamente trasformarsi in un processo dispendioso in termini di tempo.<\/p>\n

Si consiglia vivamente di investire in uno strumento che semplifichi l'intero processo. Ti aiuter\u00e0 a raggiungere pi\u00f9 ospiti al momento giusto, ma aiuter\u00e0 anche a ridurre il carico di lavoro del tuo team, liberando tempo che potranno dedicare ad altre attivit\u00e0 generatrici di entrate.<\/p>\n

Con la giusta tecnologia, gli albergatori possono impostare codici QR in tutti i loro hotel che gli ospiti possono scansionare una volta effettuato il check-in. Questo strumento consente inoltre di inviare e-mail subito dopo che gli ospiti hanno effettuato il check-in e presentare offerte pi\u00f9 personalizzate a ciascun ospite. Incoragger\u00e0 gli ospiti ad esplorare i servizi dell'hotel e consentir\u00e0 loro di prenotare in modo semplice e conveniente.<\/p>\n

Se hai ancora dei dubbi, secondo a sondaggio di Skift e Oracle<\/a>, pi\u00f9 di 60% dirigenti del settore alberghiero in tutto il mondo hanno rivelato che il tipo di tecnologia in cui molto probabilmente investiranno presto \u00e8 un'esperienza completamente contactless per tutte le transazioni alberghiere di base. Inoltre, non sono solo gli hotel a mostrare un vivo interesse, ma anche gli ospiti. UN sondaggio completato da Critone<\/a> ha rivelato che quasi la met\u00e0 degli ospiti ha indicato che sarebbe pi\u00f9 propenso a ordinare il servizio in camera se avesse la possibilit\u00e0 di farlo tramite un'app mobile.<\/p>\n

Pertanto, queste statistiche online dipingono un quadro chiaro: l\u2019automazione del processo di upselling durante il soggiorno andr\u00e0 a vantaggio di tutte le parti.<\/p>\n

Ad esempio, con Oaky<\/a><\/span> modulo di upselling durante il soggiorno, gli ospiti possono prenotare componenti aggiuntivi e servizi in qualsiasi momento durante il loro soggiorno tramite un'app ospite pubblica. Le offerte disponibili vengono condivise tramite e-mail o codice QR e il personale della reception ricever\u00e0 una notifica automatica se un ospite sceglie di prenotare un'offerta.<\/p>\n

2. Posiziona i tuoi codici QR nel giusto contesto<\/h3>\n

Dopo la pandemia di COVID-19, gli ospiti hanno familiarit\u00e0 con la tecnologia contactless, come i codici QR. Molti preferiscono utilizzare i servizi contactless quando ne hanno la possibilit\u00e0. Detto questo, \u00e8 comunque essenziale spiegare ai tuoi ospiti come possono utilizzare i codici QR e quali pacchetti possono prenotare tramite loro durante il check-in.<\/p>\n

Quindi, per aiutarti a creare consapevolezza sulle tue funzionalit\u00e0 di upselling, posiziona i codici QR in punti ben visibili in modo che gli ospiti possano individuarli facilmente. Ancora meglio se \u00e8 posizionato in un luogo che non solo \u00e8 prominente ma anche dove sono pi\u00f9 propensi a prenotare un'offerta specifica, puoi, ad esempio, mostrare un'offerta per la colazione insieme al codice QR sul comodino. Altri luoghi popolari e importanti includono l'ascensore e l'ingresso di servizi in loco come una spa.<\/p>\n

3. Vendi valore e supporta le tue offerte con immagini accattivanti<\/h3>\n

I codici QR non si vendono da soli. Includi immagini accattivanti e una breve descrizione accanto ai codici QR. Ad esempio, se vendi una confezione regalo, invece della semplice foto della scatola chiusa, assicurati di aggiungere un'immagine che mostri cosa \u00e8 incluso al suo interno. Spiegando la tua offerta con l'aiuto di immagini accattivanti e testi accattivanti, catturerai l'attenzione degli ospiti e li incoraggerai a prenotare pi\u00f9 velocemente. Dopotutto, gli ospiti vogliono vedere e capire cosa stanno acquistando.<\/p>\n

4. Continua a testare e ottimizzare le tue offerte<\/h3>\n

Proprio come con qualsiasi altra strategia di marketing, devi dedicare del tempo a testare per vedere cosa ha generato i migliori risultati. Potrebbe essere semplice come cambiare una parola nella descrizione o scambiare immagini.<\/p>\n

Un altro metodo di test efficace \u00e8 sperimentare diverse strategie di sconto per vedere quale tipo di sconto attira di pi\u00f9 i tuoi ospiti. Detto questo, lo sconto dovrebbe essere almeno pari a 20% per essere efficace.<\/p>\n

Dopo tutto, come faresti a sapere da dove iniziare ad apportare modifiche senza eseguire test adeguati?<\/p>\n

Quindi, per ottimizzare le tue offerte, esamina i servizi esistenti e identifica quelli con i tassi di conversione pi\u00f9 elevati. In questo modo, puoi espandere le offerte pi\u00f9 efficaci per offrire ai tuoi ospiti pi\u00f9 di ci\u00f2 che preferiscono o aggiungere una variante.<\/p>\n

<\/i>Elenco di controllo gratuito per l'upselling in-stay per generare pi\u00f9 conversioni<\/span><\/h2>\n
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In questo elenco di controllo dell'upselling in-stay scoprirai suggerimenti pratici per generare pi\u00f9 conversioni. Scarica questo pratico elenco di controllo e inizia a esplorare cosa puoi ottenere incorporando l'upselling nella tua strategia di marketing.<\/p>\n

Clicca qui per scaricare<\/a><\/span><\/span> IL "Elenco di controllo per l'upselling durante il soggiorno"<\/em>.<\/p>\n<\/div>\n

Combinando la potenza dell'upselling prima dell'arrivo e durante il soggiorno puoi accelerare le conversioni di upselling offrendo allo stesso tempo maggiore comodit\u00e0 ai tuoi ospiti. La parte migliore \u00e8 che l'automazione ti consente di avviare il tuo percorso di upselling e di semplificare questo processo per i team e gli ospiti del tuo hotel.<\/strong><\/p>\n

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Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e8 una piattaforma di conoscenza per il settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre conoscenze, strategie e suggerimenti attuabili per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente. Puoi trovare tutto consigli su hotel e ospitalit\u00e0<\/a><\/span> nelle categorie Gestione delle entrate<\/a><\/span>, Marketing e distribuzione<\/a><\/span>, Operazioni alberghiere<\/a><\/span>, Personale e carriera<\/a><\/span>, Tecnologia<\/a><\/span> e Software<\/a><\/span>.

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