Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero<\/span><\/h2>\nSecondo te, quali sono le principali previsioni sulle tendenze del marketing alberghiero nel 2023?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Max Starkov - Professore a contratto Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink \u2013 Consulente di marketing alberghiero, Orange Hotel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Joanne Greene \u2013 Esperta di ospitalit\u00e0<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO e fondatore, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Dustin Caromano \u2013 Direttore Marketing ed eCommerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice e Consulente Principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttore del marketing e dello sviluppo aziendale, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Consulente per l'ospitalit\u00e0, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben \u2013 Fondatore, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Max](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Max-Starkov-150x150.png\")
<\/div><\/div>Max Starkov<\/span>Professore a contratto Hospitality Technology, New York University <\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cGli albergatori stanno comprendendo che l\u2019aumento delle prenotazioni dirette e degli affari ripetuti potrebbe avvenire SOLO aumentando gli investimenti in a) marketing digitale eb) tecnologia CRM.<\/em><\/p>\nQualcuno ha notato che Expedia ha speso quasi 50% e Booking quasi 40% delle proprie entrate nette in vendite e marketing nel 2021? Confrontatelo con i 2,5% dei ricavi netti delle camere che gli albergatori solitamente spendono in marketing in anni \u201cnormali\u201d come il 2019. Ancora peggio, la spesa di marketing nell\u2019ospitalit\u00e0 statunitense durante la pandemia si \u00e8 ridotta in modo significativo rispetto al 2019, scendendo fino a 50% nel 2020 e riprendendo. leggermente a 54% nel 2021 del livello pre-pandemico (STR).<\/em><\/p>\nLa spesa per il marketing in Europa e nella regione APAC \u00e8 persino peggiore che in Nord America.<\/em><\/p>\nL'implementazione della tecnologia e del programma CRM \u00e8 un approccio cruciale per aumentare significativamente le prenotazioni dirette. Nell\u2019era post-pandemia, il successo nel portare affari ripetuti creer\u00e0 o distrugger\u00e0 la propriet\u00e0. Non \u00e8 possibile avere un business ripetuto significativo (5-15 volte pi\u00f9 economico dell'acquisizione di nuovi ospiti) senza una tecnologia e un programma CRM in atto. Solo un'applicazione tecnologica CRM significativa, come parte dello stack tecnologico del tuo hotel, pu\u00f2 garantire un coinvolgimento profondo con i tuoi ospiti passati e futuri.<\/em><\/p>\nLa tecnologia CRM non solo fornisce comunicazioni automatizzate pre, durante e post soggiorno, sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti, automazione del marketing per la fidelizzazione degli ospiti e campagne di drip marketing, ma fa un ulteriore passo avanti attraverso la gestione del programma di riconoscimento degli ospiti e il marketing fedelt\u00e0. Tutte queste iniziative CRM completamente automatizzate mantengono viva la conversazione con i tuoi ospiti futuri e passati, li mantengono coinvolti e li indirizzano nella giusta direzione: prenotare il tuo hotel quando \u00e8 il momento di visitare nuovamente la tua destinazione. Inoltre, puoi utilizzare i dati proprietari del tuo CRM sui tuoi migliori ospiti per lanciare marketing su segmenti di pubblico simili su Google, Facebook, Instagram, ecc., per indirizzare potenziali clienti con caratteristiche simili ai tuoi migliori ospiti.<\/em><\/p>\nLa tecnologia CRM \u00e8 diventata ampiamente disponibile e a prezzi ragionevoli tramite fornitori specializzati nell'ospitalit\u00e0 come Cendyn CRM, Revinate CRM, TravelCLICK GMS, ecc., eppure meno di 10% di hotel indipendenti hanno implementato programmi CRM in atto".<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Jolien](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Jolien-Alferink-150x150.png\")
<\/div><\/div>Jolien Alferink<\/span>Consulente di marketing alberghiero, Orange Hotel Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cVari fattori, come l\u2019aumento dei costi del carburante e dei prodotti alimentari, le sfide del personale, ma anche le emissioni di CO2, stanno tutti determinando un aumento delle tariffe dei voli e degli hotel. La tendenza del \u201critorno alla natura\u201d \u00e8 in atto gi\u00e0 da diversi anni e diventer\u00e0 pi\u00f9 evidente solo nel 2023 \u2013 sia per ragioni finanziarie, sia perch\u00e9 un numero crescente di viaggiatori tiene conto dell\u2019ambiente quando pianificano il loro viaggio. Un altro motivo per trascorrere le vacanze nella natura \u00e8 il crescente bisogno di relax completo senza schermi e di trascorrere del tempo di qualit\u00e0 con la famiglia, gli amici o viaggiando da soli\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cLe mie previsioni:<\/em><\/p>\n\n- Dati: dobbiamo tornare alle origini e assicurarci di avere e-mail e codici postali in modo da poter garantire che qualsiasi attivit\u00e0 di marketing sia mirata.<\/em><\/li>\n
- Propriet\u00e0: non possediamo i nostri follower sui social media, ma possediamo il nostro database di posta elettronica. Questo deve essere il nostro obiettivo.<\/em><\/li>\n
- Social media: pagheremo di pi\u00f9 per meno risultati, quindi dobbiamo essere creativi e vedere quali altre strade possiamo utilizzare per comunicare con i nostri clienti.<\/em><\/li>\n
- Ispirazione: i nostri clienti hanno un disperato bisogno di viaggiare, ma il nostro ruolo come esperti di marketing \u00e8 dire loro dove e perch\u00e9\u201d.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Max Starkov - Professore a contratto Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink \u2013 Consulente di marketing alberghiero, Orange Hotel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Joanne Greene \u2013 Esperta di ospitalit\u00e0<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO e fondatore, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Dustin Caromano \u2013 Direttore Marketing ed eCommerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice e Consulente Principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttore del marketing e dello sviluppo aziendale, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Consulente per l'ospitalit\u00e0, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben \u2013 Fondatore, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Max Starkov<\/span>Professore a contratto Hospitality Technology, New York University <\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cGli albergatori stanno comprendendo che l\u2019aumento delle prenotazioni dirette e degli affari ripetuti potrebbe avvenire SOLO aumentando gli investimenti in a) marketing digitale eb) tecnologia CRM.<\/em><\/p>\nQualcuno ha notato che Expedia ha speso quasi 50% e Booking quasi 40% delle proprie entrate nette in vendite e marketing nel 2021? Confrontatelo con i 2,5% dei ricavi netti delle camere che gli albergatori solitamente spendono in marketing in anni \u201cnormali\u201d come il 2019. Ancora peggio, la spesa di marketing nell\u2019ospitalit\u00e0 statunitense durante la pandemia si \u00e8 ridotta in modo significativo rispetto al 2019, scendendo fino a 50% nel 2020 e riprendendo. leggermente a 54% nel 2021 del livello pre-pandemico (STR).<\/em><\/p>\nLa spesa per il marketing in Europa e nella regione APAC \u00e8 persino peggiore che in Nord America.<\/em><\/p>\nL'implementazione della tecnologia e del programma CRM \u00e8 un approccio cruciale per aumentare significativamente le prenotazioni dirette. Nell\u2019era post-pandemia, il successo nel portare affari ripetuti creer\u00e0 o distrugger\u00e0 la propriet\u00e0. Non \u00e8 possibile avere un business ripetuto significativo (5-15 volte pi\u00f9 economico dell'acquisizione di nuovi ospiti) senza una tecnologia e un programma CRM in atto. Solo un'applicazione tecnologica CRM significativa, come parte dello stack tecnologico del tuo hotel, pu\u00f2 garantire un coinvolgimento profondo con i tuoi ospiti passati e futuri.<\/em><\/p>\nLa tecnologia CRM non solo fornisce comunicazioni automatizzate pre, durante e post soggiorno, sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti, automazione del marketing per la fidelizzazione degli ospiti e campagne di drip marketing, ma fa un ulteriore passo avanti attraverso la gestione del programma di riconoscimento degli ospiti e il marketing fedelt\u00e0. Tutte queste iniziative CRM completamente automatizzate mantengono viva la conversazione con i tuoi ospiti futuri e passati, li mantengono coinvolti e li indirizzano nella giusta direzione: prenotare il tuo hotel quando \u00e8 il momento di visitare nuovamente la tua destinazione. Inoltre, puoi utilizzare i dati proprietari del tuo CRM sui tuoi migliori ospiti per lanciare marketing su segmenti di pubblico simili su Google, Facebook, Instagram, ecc., per indirizzare potenziali clienti con caratteristiche simili ai tuoi migliori ospiti.<\/em><\/p>\nLa tecnologia CRM \u00e8 diventata ampiamente disponibile e a prezzi ragionevoli tramite fornitori specializzati nell'ospitalit\u00e0 come Cendyn CRM, Revinate CRM, TravelCLICK GMS, ecc., eppure meno di 10% di hotel indipendenti hanno implementato programmi CRM in atto".<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Jolien Alferink<\/span>Consulente di marketing alberghiero, Orange Hotel Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cVari fattori, come l\u2019aumento dei costi del carburante e dei prodotti alimentari, le sfide del personale, ma anche le emissioni di CO2, stanno tutti determinando un aumento delle tariffe dei voli e degli hotel. La tendenza del \u201critorno alla natura\u201d \u00e8 in atto gi\u00e0 da diversi anni e diventer\u00e0 pi\u00f9 evidente solo nel 2023 \u2013 sia per ragioni finanziarie, sia perch\u00e9 un numero crescente di viaggiatori tiene conto dell\u2019ambiente quando pianificano il loro viaggio. Un altro motivo per trascorrere le vacanze nella natura \u00e8 il crescente bisogno di relax completo senza schermi e di trascorrere del tempo di qualit\u00e0 con la famiglia, gli amici o viaggiando da soli\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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- Propriet\u00e0: non possediamo i nostri follower sui social media, ma possediamo il nostro database di posta elettronica. Questo deve essere il nostro obiettivo.<\/em><\/li>\n
- Social media: pagheremo di pi\u00f9 per meno risultati, quindi dobbiamo essere creativi e vedere quali altre strade possiamo utilizzare per comunicare con i nostri clienti.<\/em><\/li>\n
- Ispirazione: i nostri clienti hanno un disperato bisogno di viaggiare, ma il nostro ruolo come esperti di marketing \u00e8 dire loro dove e perch\u00e9\u201d.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Max Starkov - Professore a contratto Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink \u2013 Consulente di marketing alberghiero, Orange Hotel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Joanne Greene \u2013 Esperta di ospitalit\u00e0<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 CEO e fondatore, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Dustin Caromano \u2013 Direttore Marketing ed eCommerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice e Consulente Principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttore del marketing e dello sviluppo aziendale, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Consulente per l'ospitalit\u00e0, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben \u2013 Fondatore, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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<\/div><\/div>Jolien Alferink<\/span>Consulente di marketing alberghiero, Orange Hotel Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cVari fattori, come l\u2019aumento dei costi del carburante e dei prodotti alimentari, le sfide del personale, ma anche le emissioni di CO2, stanno tutti determinando un aumento delle tariffe dei voli e degli hotel. La tendenza del \u201critorno alla natura\u201d \u00e8 in atto gi\u00e0 da diversi anni e diventer\u00e0 pi\u00f9 evidente solo nel 2023 \u2013 sia per ragioni finanziarie, sia perch\u00e9 un numero crescente di viaggiatori tiene conto dell\u2019ambiente quando pianificano il loro viaggio. Un altro motivo per trascorrere le vacanze nella natura \u00e8 il crescente bisogno di relax completo senza schermi e di trascorrere del tempo di qualit\u00e0 con la famiglia, gli amici o viaggiando da soli\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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- Propriet\u00e0: non possediamo i nostri follower sui social media, ma possediamo il nostro database di posta elettronica. Questo deve essere il nostro obiettivo.<\/em><\/li>\n
- Social media: pagheremo di pi\u00f9 per meno risultati, quindi dobbiamo essere creativi e vedere quali altre strade possiamo utilizzare per comunicare con i nostri clienti.<\/em><\/li>\n
- Ispirazione: i nostri clienti hanno un disperato bisogno di viaggiare, ma il nostro ruolo come esperti di marketing \u00e8 dire loro dove e perch\u00e9\u201d.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Jacopo](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Jacopo-Focaroli-150x150.png\")
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