{"id":22921,"date":"2023-08-15T09:00:13","date_gmt":"2023-08-15T07:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=22921"},"modified":"2023-12-06T13:32:46","modified_gmt":"2023-12-06T12:32:46","slug":"combine-human-and-ai-collaboration-for-the-best-hotel-results","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/combina-collaborazione-umani-ai-per-i-migliori-risultati-in-hotel\/","title":{"rendered":"Come combinare la collaborazione umana e AI per i migliori risultati in hotel"},"content":{"rendered":"

Il progresso dell\u2019intelligenza artificiale e dell\u2019automazione negli ultimi anni ha trasformato il settore dell\u2019ospitalit\u00e0. La nuova tecnologia ha consentito di raccogliere e valutare grandi quantit\u00e0 di dati, prendere rapidamente decisioni informate e aumentare i profitti.<\/em><\/p>\n

Soprattutto nel reparto di revenue management, le nuove soluzioni basate sull\u2019intelligenza artificiale offrono le informazioni di mercato in tempo reale di cui gli albergatori hanno bisogno per ottimizzare, adattare e persino automatizzare i propri prezzi.<\/em>
\nResta una preoccupazione: come garantire che il sistema sia in linea con la strategia aziendale del tuo hotel? E che ruolo gioca la tua squadra in tutto questo? \u00c8 qui che la collaborazione tra uomo e macchina diventa essenziale.<\/em><\/p>\n

Lavorare insieme all\u2019intelligenza artificiale<\/h2>\n

Da decenni i progressi tecnologici aiutano i revenue manager a ottimizzare i processi e ad aumentare la produttivit\u00e0. I primi strumenti hanno assunto compiti come la raccolta e la compilazione dei dati. Di conseguenza, i revenue manager potrebbero dedicare pi\u00f9 tempo agli aspetti strategici del loro lavoro e meno tempo a quelli tattici e amministrativi.<\/p>\n

Poi sono emersi l\u2019apprendimento automatico e l\u2019intelligenza artificiale. Vantavano moderni algoritmi di determinazione dei prezzi in grado di consigliare tariffe o addirittura impostarle automaticamente. Ci\u00f2 ha portato alla nascita della tariffazione dinamica in tempo reale. All'improvviso gli hotel furono in grado di sfruttare le opportunit\u00e0 di guadagno non ancora realizzate e di aumentare la redditivit\u00e0.<\/p>\n

In risposta a questi progressi, ci si potrebbe chiedere se non sia giunto il momento di eliminare i revenue manager e lasciare che le macchine prendano il controllo del dipartimento. Ma anche se gli strumenti di oggi sono potenti, questo \u00e8 tutt\u2019altro che possibile.<\/p>\n

Consideriamo ad esempio le navi e gli aeroplani di oggi. Hanno tutti potenti funzionalit\u00e0 di pilota automatico ma necessitano comunque di capitani e piloti. Questi professionisti esperti sono a disposizione per rivedere regolarmente i sistemi, adattare il percorso se necessario e gestire numerosi altri lavori difficili che anche l\u2019intelligenza artificiale pi\u00f9 avanzata non \u00e8 ancora in grado di gestire.<\/p>\n

Le soluzioni di pricing e business intelligence sono essenziali per migliorare significativamente le tue performance. \u00c8 simile alla gestione delle entrate degli hotel. Tuttavia, se desideri che l'algoritmo aderisca alla tua strategia di prezzo e alla gerarchia tariffaria del marchio, \u00e8 necessario un certo livello di coinvolgimento e direzione umana.<\/p>\n

I tre passaggi seguenti ti aiuteranno a creare questo equilibrio tra il revenue manager e i suoi assistenti basati sull'intelligenza artificiale.<\/p>\n

3 suggerimenti per combinare la collaborazione uomo-intelligenza artificiale<\/h2>\n

Di seguito sono riportati tre suggerimenti per combinare la collaborazione uomo-intelligenza artificiale per ottenere i migliori risultati per gli hotel.<\/p>\n

1. Imposta la base giusta<\/h3>\n

Non c'\u00e8 dubbio: gli strumenti di intelligenza artificiale sono diventati eccellenti nello svolgimento di compiti semplici. Tuttavia, devono prima comprendere il compito per eseguirlo con successo. Ad esempio, una nave mercantile pu\u00f2 raggiungere qualsiasi luogo con l'aiuto della navigazione con pilota automatico. Ma affinch\u00e9 funzioni, deve prima conoscere il porto di destinazione.<\/p>\n

Lo stesso vale per gli alberghi. Qui, i dipartimenti commerciali devono stabilire obiettivi e creare una serie di strategie che guideranno il sistema di intelligenza artificiale.<\/p>\n

Per i revenue manager, ci\u00f2 significa stabilire obiettivi di fatturato, determinare i segmenti chiave della clientela e definire l'inventario. Ci\u00f2 include la definizione dei tipi di camera, l'impostazione di tariffe minime e massime standard e la definizione della gerarchia dei prezzi.<\/p>\n

Fornisci questi dati al tuo sistema durante la configurazione e ogni volta che modifichi la tua strategia. Ci\u00f2 fornisce all'algoritmo la struttura necessaria per produrre suggerimenti sulla frequenza del suono corrispondenti alla tua propriet\u00e0, marchio e mercato.<\/p>\n

2. Anticipare le circostanze mutevoli<\/h3>\n

Il tempo raramente rimane lo stesso durante il viaggio di una nave. Venti mutevoli e onde forti possono influire sulla velocit\u00e0 di navigazione e potrebbero persino rischiare di alterare la rotta. Il vostro sistema di guida deve reagire rapidamente e correttamente in tali circostanze.<\/p>\n

Ci\u00f2 vale, ancora una volta, anche per il revenue management. In questo caso, la domanda fluttua frequentemente e il tuo RMS deve adattarsi immediatamente quando si verificano questi cambiamenti inevitabili. I migliori sistemi disponibili oggi lo fanno utilizzando grandi quantit\u00e0 di dati storici, in tempo reale e rivolti al futuro per determinare le successive raccomandazioni sui prezzi. Pertanto, indipendentemente da come cambia la domanda, le tue tariffe rifletteranno sempre i cambiamenti pi\u00f9 recenti del mercato.<\/p>\n

Puoi perfezionare il tuo RMS'<\/a><\/span> output fornendogli pi\u00f9 dati. Modifica le stagioni di alta e bassa stagione del tuo sistema, ad esempio, e utilizza le informazioni sulla domanda passata e prevista, i programmi degli eventi e la tua esperienza per individuare questi orari. Potrebbero essere fiere importanti, stagioni di punta come l'inverno, l'estate o le vacanze, o anche fluttuazioni della domanda tra i giorni feriali e i fine settimana, che potrebbero essere tutte incluse. Crea linee guida specifiche per questi orari, in modo che il tuo RMS risponda come desideri durante i prossimi picchi e cali della domanda.<\/p>\n

3. Adeguamento a condizioni particolari<\/h3>\n

Di tanto in tanto, una nave si ritrova improvvisamente durante una tempesta inaspettata. C\u2019\u00e8 bisogno di un protocollo di emergenza per superare tutto in sicurezza in queste circostanze. Non solo, per\u00f2. Fondamentale \u00e8 anche una squadra in grado di metterlo in pratica e di intervenire quando necessario.<\/p>\n

Ci\u00f2 \u00e8 paragonabile alla gestione delle entrate, in cui il tuo hotel a volte si trova ad affrontare aumenti o diminuzioni imprevisti della domanda, ad esempio un noto cantante che cancella uno spettacolo all'ultimo minuto o te che attiri un gruppo considerevole senza molto preavviso. Ancora una volta, l\u2019abbondanza di dati che gli odierni RMS basati sull\u2019intelligenza artificiale possono analizzare in pochi secondi consente loro di reagire in modo appropriato anche a un evento unico. Ci\u00f2 ti aiuta a trarre notevoli profitti dai picchi di domanda evitando al tempo stesso di esaurirsi rapidamente.<\/p>\n

Tuttavia, anche il miglior RMS non sar\u00e0 sempre in grado di gestire ogni situazione in modo indipendente. Il tuo team \u00e8 fondamentale perch\u00e9 sviluppa, monitora e modifica le regole che guidano il tuo sistema. Prepara piani di backup con il tuo dipartimento delle entrate, in modo che possano utilizzarli per ottenere la reazione che preferisci dal tuo sistema. Ci\u00f2 potrebbe comportare la riorganizzazione della gerarchia dei prezzi in modo strategico o stagionale o lo spostamento della tariffa minima o massima per alcuni giorni. Con la possibilit\u00e0 di modificare rapidamente le linee guida sui prezzi, puoi mantenere l'immagine del tuo marchio, mantenere il tuo vantaggio competitivo ed evitare la corsa al ribasso.<\/p>\n

Le tattiche commerciali, le idee originali e la considerazione del quadro pi\u00f9 ampio rimarranno le principali aree di competenza degli esseri umani anche se le capacit\u00e0 dell\u2019intelligenza artificiale aumenteranno.<\/p>\n

Ma le solide soluzioni basate sull\u2019intelligenza artificiale renderanno pi\u00f9 semplice per i revenue manager svolgere tutte queste attivit\u00e0 in modo pi\u00f9 efficace. \u00c8 qui che brilla la collaborazione tra persone e macchine.<\/p>\n

Una cosa che sar\u00e0 essenziale affinch\u00e9 funzioni \u00e8 il metodo corretto per implementare e gestire questi sistemi. Ci\u00f2 comprende l\u2019impostazione accurata dei parametri, la loro revisione e modifica secondo necessit\u00e0 e la fiducia nel sistema, il tutto sapendo quando intervenire.<\/p>\n

Raggiungere questo equilibrio tra partecipazione umana e autonomia \u00e8 fondamentale, soprattutto perch\u00e9 la tecnologia continua ad avanzare rapidamente. Se lo fai, l'automazione intelligente ti garantir\u00e0 una navigazione fluida indipendentemente dalle condizioni.<\/strong><\/p>\n

<\/i>Guida gratuita: la combinazione definitiva di strumenti per una gestione delle entrate di successo<\/h2>\n
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In qualit\u00e0 di revenue manager, conosci i due vincoli principali nel tuo campo: dati e tempo. I dati sono essenziali poich\u00e9 ti consentono di comprendere cosa sta succedendo nel tuo settore.<\/p>\n

In questa guida imparerai come la tecnologia pu\u00f2 migliorare il tuo processo decisionale e aumentare i tuoi profitti consentendoti di ottenere rapidamente dati di qualit\u00e0 superiore.<\/p>\n

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Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e8 una piattaforma di conoscenza per il settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre conoscenze, strategie e suggerimenti attuabili per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente. Puoi trovare tutto consigli su hotel e ospitalit\u00e0<\/a><\/span> nelle categorie Gestione delle entrate<\/a><\/span>, Marketing e distribuzione<\/a><\/span>, Operazioni alberghiere<\/a><\/span>, Personale e carriera<\/a><\/span>, Tecnologia<\/a><\/span> e Software<\/a><\/span>.

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