{"id":23383,"date":"2023-08-20T15:00:01","date_gmt":"2023-08-20T13:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=23383"},"modified":"2023-12-20T17:20:45","modified_gmt":"2023-12-20T16:20:45","slug":"how-hotels-can-prepare-for-experience-based-travel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/come-gli-hotel-possono-prepararsi-per-il-viaggio-esperienziale\/","title":{"rendered":"L'ascesa dei viaggi basati sull'esperienza e come gli hotel possono prepararsi"},"content":{"rendered":"
Tradizionalmente, le strutture ricettive spendevano molto tempo e denaro per implementare nuovi servizi come attrezzature sofisticate o dispositivi speciali per attirare i viaggiatori. Molti di questi servizi erano mode passeggere e finivano per ingombrare le stanze o giacere dimenticati nei magazzini. Dopo la pandemia, le priorit\u00e0 dei viaggiatori si sono spostate dai servizi una tantum ai viaggi orientati all\u2019esperienza.<\/em><\/p>\n Con questo cambiamento, gli albergatori devono abbandonare la mentalit\u00e0 dell\u2019amenit\u00e0 e concentrarsi su modi diversi per offrire esperienze significative che soddisfino le esigenze e le aspettative dei viaggiatori.<\/p>\n Il primo passo in questo processo \u00e8 comprendere i tuoi dati demografici unici e ci\u00f2 che apprezzano. Successivamente, \u00e8 necessario sviluppare una strategia per implementare punti di contatto rilevanti durante il percorso dell'ospite.<\/p>\n Il rapporto sullo stato degli alloggi indipendenti del 2023 ha rilevato che i viaggi orientati all\u2019esperienza non potranno che acquisire slancio man mano che gli interessi dei viaggiatori diventeranno pi\u00f9 diversificati. Pertanto, gli operatori alberghieri devono dare priorit\u00e0 all\u2019esperienza degli ospiti e utilizzare dati e tecnologia per comprendere le aspettative e il comportamento degli ospiti.<\/p>\n Ecco alcune idee per prepararsi a questo cambiamento.<\/p>\n Personalizzazione<\/a> sta diventando sempre pi\u00f9 comune nel settore dell'ospitalit\u00e0 grazie all'aiuto della tecnologia. Gli hotel devono offrire esperienze personalizzate agli ospiti raccogliendo informazioni tramite strumenti di coinvolgimento degli ospiti e utilizzando queste informazioni dal pre-arrivo al post-soggiorno per connettersi con gli ospiti.<\/p>\n Chiedi agli ospiti informazioni sulle occasioni speciali, sulle preferenze della camera e sui canali di comunicazione preferiti. Conserva queste informazioni nel tuo PMS e usale per sorprendere e deliziare gli ospiti. Ad esempio, chiedi informazioni sulle preferenze di sostenibilit\u00e0 e sulla frequenza con cui vorrebbero che la loro stanza fosse pulita; con il passaggio ai viaggi basati sull\u2019esperienza, 90% dei viaggiatori<\/a> stanno ora cercando opzioni pi\u00f9 sostenibili.<\/p>\n Quando decidono l'alloggio, molti viaggiatori cercano qualcosa di pi\u00f9 di ci\u00f2 che viene offerto nella struttura. In un sondaggio di Tripadvisor, 33% dei viaggiatori<\/a> tali attivit\u00e0 sono la componente del viaggio pi\u00f9 memorabile. Come parte della loro esperienza, vogliono essere immersi nella cultura locale.<\/p>\n Per soddisfare questa esigenza, gli operatori alberghieri dovrebbero collaborare con i venditori locali per fornire escursioni come parte di un pacchetto. Ci\u00f2 non solo riduce lo stress per i viaggiatori nel processo di pianificazione, ma pu\u00f2 aiutarti a guadagnare di pi\u00f9 (aiutando anche la comunit\u00e0 locale).<\/p>\n Un'esperienza positiva per gli ospiti dipende da diversi fattori, inclusa la stanza giusta. Molti viaggiatori hanno bisogno di qualcosa di pi\u00f9 di una camera standard e cercano operatori alberghieri che offrano tipologie di camere uniche. Le strutture flessibili nella loro offerta possono guadagnare di pi\u00f9 e soddisfare le aspettative degli ospiti. Utilizzando strumenti come l'inventario suddiviso, valuta la possibilit\u00e0 di combinare stanze fisiche vendute come una singola unit\u00e0. Questa combinazione \u00e8 particolarmente vantaggiosa per accogliere le famiglie che necessitano di pi\u00f9 spazio o i nomadi digitali che desiderano un ufficio separato.<\/p>\n L'esperienza dell'ospite non termina quando l'ospite lascia la tua propriet\u00e0. Continua a coltivare i rapporti con gli ospiti precedenti tramite comunicazioni post-soggiorno e iniziative di fidelizzazione. Invia un ringraziamento dopo il check-out per mostrare il tuo apprezzamento e segui regolarmente offerte e sconti a tempo limitato per far ritornare gli ospiti. Informali di eventuali nuovi fornitori con cui hai collaborato o di nuove esperienze che offri.<\/p>\n Non importa quanto spesso ribadisci la tua dedizione all'esperienza degli ospiti attraverso i canali di marketing, non sarai in grado di mantenere i risultati senza il tuo personale a bordo. Rafforza la tua missione e visione ospitando sessioni di formazione regolari per istruire il tuo personale. Assicurati di chiedere input anche al tuo team. Spesso, le idee uniche possono provenire da coloro che fanno di tutto per offrire un'esperienza eccezionale agli ospiti.<\/p>\n Implementare procedure operative standard in modo che gli standard di pulizia e manutenzione siano mantenuti e fornire a tutti i dipendenti gli strumenti di cui hanno bisogno per condurre un corretto ripristino del servizio se (e quando) si verificano problemi.<\/p>\n Prima di prenotare, i viaggiatori di oggi vogliono trovare un fornitore di alloggi che si adatti ai loro valori e offra un'esperienza unica. \u00c8 impossibile comunicare chiaramente ci\u00f2 che offri ai viaggiatori senza uno strumento visivamente accattivante, Sito web ottimizzato per l'e-commerce<\/a><\/span>. Utilizza il tuo sito web per comunicare ci\u00f2 che offri, incorporando immagini, video e linguaggio di alta qualit\u00e0 per raccontare la tua storia. Non dimenticare di includere le domande frequenti page per semplificare il processo di prenotazione.<\/p>\n Una comunicazione efficace \u00e8 fondamentale per creare fiducia. Dalla LiveChat a Messenger e agli SMS, offri ai viaggiatori e agli ospiti soluzioni diverse canali di comunicazione<\/a> e opzioni per raggiungere la tua squadra. Attraverso questi canali, i viaggiatori possono ottenere rapidamente risposte alle domande per aiutarli nel processo decisionale e gli albergatori possono implementare un strategia di upselling<\/a> per generare ricavi incrementali e soddisfazione degli ospiti attraverso esperienze e servizi su misura.<\/p>\n Con la persistente carenza di manodopera, pu\u00f2 essere molto chiedere agli hotel di offrire agli ospiti esperienze uniche e personalizzate. Tuttavia, i viaggiatori lo richiedono e, per rimanere competitivi, gli operatori alberghieri devono sfruttare la tecnologia per fare di pi\u00f9 con meno. Utilizzando una solida piattaforma di ospitalit\u00e0 con funzionalit\u00e0 di esperienza degli ospiti, gli albergatori possono raccogliere informazioni, personalizzare le interazioni e consentire al proprio personale di interagire con gli ospiti e offrire esperienze straordinarie.<\/p>\n In questo report gratuito troverai una grande quantit\u00e0 di dati provenienti da tutto il mondo per fornire approfondimenti chiave sulle attivit\u00e0 ricettive indipendenti, inclusi dati relativi a tipi e segmenti di propriet\u00e0 spesso trascurati.<\/p>\n Troverai risposte a domande urgenti come lo stato attuale della ripresa, il comportamento di prenotazione dopo la pandemia e le tendenze di viaggio che influenzano maggiormente il comportamento dei consumatori.<\/p>\n Clicca qui per scaricare<\/span><\/a><\/span> il rapporto "Rapporto sullo stato degli alloggi indipendenti 2023<\/em>“.<\/p>\n Tradizionalmente, le strutture ricettive spendevano molto tempo e denaro per implementare nuovi servizi come attrezzature fantasiose o dispositivi speciali per attirare i viaggiatori. Molti di questi servizi erano mode passeggere e finivano per ingombrare le stanze o giacere dimenticati nei depositi. Dopo la pandemia, le priorit\u00e0 dei viaggiatori si sono spostate da servizi una tantum a viaggi guidati dall'esperienza. Cosa significa questo per gli operatori di alloggi? Con questo spostamento, gli albergatori<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":23465,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[804,761,754,784],"tags":[697],"class_list":["post-23383","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-guest-communication","category-hotel-target-market","category-hotel-operations-management","category-hospitality-software","tag-cloudbeds"],"yoast_head":"\nCosa significa questo per gli operatori alberghieri?<\/h2>\n
Sette modi in cui gli hotel possono prepararsi per viaggi basati sull'esperienza<\/h2>\n
1. Dai priorit\u00e0 alla personalizzazione<\/h3>\n
2. Collaborare con fornitori di servizi locali<\/h3>\n
3. Offri tipi di inventario unici<\/h3>\n
4. Coltiva le relazioni con gli ospiti dopo il soggiorno<\/h3>\n
5. Investire nella formazione<\/h3>\n
6. Migliora il sito web del tuo hotel<\/h3>\n
7. Costruire la fiducia attraverso una comunicazione efficace<\/h3>\n
Usare la tecnologia per supportare l'esperienza degli ospiti<\/h2>\n
<\/i>Rapporto gratuito<\/u>: Rapporto 2023 sullo stato degli alloggi indipendenti<\/h2>\n
Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e8 la piattaforma di conoscenza leader per il settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre intuizioni, strategie e suggerimenti pratici per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente.
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