{"id":26591,"date":"2023-11-04T09:00:55","date_gmt":"2023-11-04T08:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=26591"},"modified":"2023-12-06T10:55:05","modified_gmt":"2023-12-06T09:55:05","slug":"how-ai-can-make-a-difference-to-hotels-today","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/come-lintelligenza-artificiale-puo-fare-la-differenza-per-gli-hotel-oggi\/","title":{"rendered":"Come l'intelligenza artificiale pu\u00f2 fare la differenza per gli hotel oggi"},"content":{"rendered":"

A prima vista, l\u2019intelligenza artificiale e l\u2019ospitalit\u00e0 potrebbero non sembrare la soluzione pi\u00f9 naturale. Ci\u00f2 che rende unica l\u2019ospitalit\u00e0 \u00e8 il suo tocco umano: l\u2019offerta di esperienze uniche e speciali per il singolo viaggiatore. Ma l\u2019intelligenza artificiale non lo ferma. In effetti, pu\u00f2 migliorarlo.<\/em><\/p>\n

Personalizzare i soggiorni e razionalizzare le operazioni<\/h2>\n

Esistono due modi in cui l\u2019intelligenza artificiale migliora l\u2019esperienza degli ospiti: direttamente e indirettamente. Il suo impatto diretto assume tipicamente la forma di iper-personalizzazione. Qui \u00e8 dove le informazioni sulle preferenze di un ospite possono essere utilizzate per personalizzare il suo soggiorno perfetto.<\/p>\n

I suoi benefici indiretti si manifestano attraverso il lato operativo. L\u2019intelligenza artificiale intelligente pu\u00f2 automatizzare e semplificare vari processi, liberando tempo prezioso per il personale. Questo tempo pu\u00f2 quindi essere impiegato attivamente per curare esperienze pi\u00f9 straordinarie, piuttosto che lavorare su interazioni amministrative e impersonali come i check-in e l'acquisizione dei dettagli di pagamento.<\/p>\n

Alcuni degli hotel pi\u00f9 lungimiranti di oggi hanno gi\u00e0 adottato questa tecnologia AI. Questi sono alcuni degli usi pi\u00f9 popolari.<\/p>\n

IA e personalizzazione<\/h2>\n

Ti \u00e8 mai capitato di entrare in un albergo e avere la sensazione che gi\u00e0 ti conoscessero? Dopo quello che di solito \u00e8 un lungo viaggio per arrivare a destinazione, tutto ci\u00f2 che desideri \u00e8 un'esperienza di arrivo tranquilla e sentire che i tuoi desideri e bisogni sono stati anticipati.<\/p>\n

L\u2019intelligenza artificiale \u00e8 il segreto di quella sensazione magica. Analizzando i dati degli ospiti, l'intelligenza artificiale pu\u00f2 creare esperienze personalizzate che fanno sentire gli ospiti come dei VIP non appena varcano la soglia. Quando gli hotel investono nell'intelligenza artificiale, puoi personalizzare tutto, dalla temperatura della stanza e dall'illuminazione alle opzioni di ristorazione in camera, per soddisfare le preferenze dei tuoi ospiti.<\/p>\n

Quando un ospite stanco entra per la prima volta nella sua stanza e trova il termostato regolato sulla sua temperatura ideale, le luci abbassate al livello preferito e la sua musica preferita riprodotta dagli altoparlanti, l'umore migliora immediatamente.<\/p>\n

L'intelligenza artificiale pu\u00f2 anche fare un ulteriore passo avanti nella personalizzazione prevedendo le esigenze degli ospiti. Questo pu\u00f2 essere particolarmente efficace per gli ospiti che ritornano. Se ti affidi al personale dell'hotel per ricordare tutto di una persona, lasci spazio all'errore umano. Se uno strumento di intelligenza artificiale pu\u00f2 vedere la cronologia precedente dell'ospite, pu\u00f2 personalizzare offerte ed esperienze per il suo soggiorno attuale. Potrebbe trattarsi del tipo di cuscino che preferiscono, di una copia della loro rivista preferita lasciata nella stanza o di un'offerta speciale sull'hamburger gourmet che hanno gustato l'ultima volta.<\/p>\n

6 modi in cui il settore dell'ospitalit\u00e0 pu\u00f2 trarre vantaggio dalla tecnologia AI<\/h2>\n

Qui esploreremo sei modi cruciali in cui il settore dell\u2019ospitalit\u00e0 pu\u00f2 trarre vantaggio dall\u2019implementazione della tecnologia AI.<\/p>\n

1. Chatbot e oltre<\/h3>\n

I chatbot non sono una novit\u00e0, ma stanno diventando sempre pi\u00f9 sofisticati. Anche le versioni base aiuteranno a deviare un'enorme percentuale di domande dai team di prenotazione e front-of-house, liberando il loro tempo per usi migliori. Inoltre, il viaggio \u00e8 un\u2019industria internazionale. I chatbot ti consentono di comunicare in pi\u00f9 lingue, assicurando che i tuoi ospiti si sentano a proprio agio e soddisfatti.<\/p>\n

I chatbot basati sull\u2019intelligenza artificiale non sono solo efficienti ma anche convenienti per gli hotel. Riducono la necessit\u00e0 di personale umano disponibile 24 ore su 24, rendendo le operazioni pi\u00f9 fluide ed efficienti in termini di costi.<\/p>\n

Ma che dire dell\u2019intelligenza artificiale all\u2019avanguardia? Ora esiste un software che utilizza i modelli linguistici e le tecnologie di elaborazione pi\u00f9 recenti per fornire un chatbot con assistente vocale dal vivo. Esatto, pu\u00f2 avere conversazioni in tempo reale con la voce del tuo staff e aiutare i clienti a effettuare prenotazioni, accettare richieste di pulizia e rispondere alle domande frequenti. Chatbot, ma con un tocco pi\u00f9 umano.<\/p>\n

2. Check-in e check-out efficienti<\/h3>\n

Le lunghe code al check-in e al check-out possono essere il peggior incubo di un viaggiatore. Tuttavia, con l\u2019intelligenza artificiale, il processo pu\u00f2 essere rapido, indolore e privo di stress. Molti hotel ora adottano chioschi per il check-in automatico, alimentati dall\u2019intelligenza artificiale, consentendo agli ospiti di bypassare completamente la reception. Gli ospiti inseriscono semplicemente i dettagli della prenotazione e in pochi secondi verr\u00e0 loro rilasciata la chiave magnetica della camera. Se il software \u00e8 veramente intelligente, personalizzer\u00e0 il percorso dell'utente in base a fattori come la nazionalit\u00e0 dell'ospite e se si tratta di un visitatore abituale.<\/p>\n

Ci\u00f2 non solo ti fa risparmiare tempo, ma consente anche al personale dell'hotel di concentrarsi sulle esigenze pi\u00f9 complesse degli ospiti, migliorando l'esperienza complessiva. L\u2019intelligenza artificiale pu\u00f2 rendere il processo di check-out altrettanto conveniente, consentendo agli ospiti di saldare i conti senza lunghe attese. Niente pi\u00f9 check-out mattutini affrettati.<\/p>\n

3. Sicurezza e protezione<\/h3>\n

Garantire la sicurezza e l\u2019incolumit\u00e0 degli ospiti dovrebbe essere una priorit\u00e0 assoluta per gli hotel, ma le storie di violazioni dei dati non sono rare. L\u2019intelligenza artificiale pu\u00f2 aiutare. Molti hotel utilizzano sistemi di sicurezza basati sull\u2019intelligenza artificiale per monitorare e rispondere a potenziali minacce. Le telecamere AI possono rilevare comportamenti insoliti, come l\u2019accesso non autorizzato ad aree riservate o attivit\u00e0 sospette nelle aree comuni. Questo approccio proattivo alla sicurezza garantisce un ambiente pi\u00f9 sicuro per tutti gli ospiti.<\/p>\n

L\u2019intelligenza artificiale pu\u00f2 anche aiutare a gestire i protocolli di salute e sicurezza. Scanner di temperatura basati sull\u2019intelligenza artificiale, check-in senza contatto e robot di pulizia automatizzati sono solo alcuni esempi di come il settore dell\u2019ospitalit\u00e0 si sta adattando alle nuove sfide con l\u2019aiuto dell\u2019intelligenza artificiale.<\/p>\n

4. Manutenzione predittiva<\/h3>\n

Mantenere un ambiente confortevole e sicuro per gli ospiti \u00e8 essenziale. L\u2019intelligenza artificiale viene ancora una volta in soccorso con la manutenzione predittiva. Questa tecnologia utilizza i dati provenienti da vari sensori e dispositivi per prevedere quando apparecchiature come i sistemi HVAC o l'illuminazione potrebbero guastarsi. Identificando potenziali problemi prima che diventino gravi, gli hotel possono evitare disagi agli ospiti e costose riparazioni di emergenza.<\/p>\n

5. Riduzione dei costi<\/h3>\n

L'intelligenza artificiale pu\u00f2 avere un impatto significativo sui profitti di un hotel riducendo i costi operativi. Abbiamo gi\u00e0 spiegato in che modo i chatbot e altre automazioni possono essere d'aiuto. Tuttavia, l\u2019intelligenza artificiale pu\u00f2 anche ottimizzare il consumo energetico regolando i sistemi di illuminazione e climatizzazione in base all\u2019occupazione e all\u2019ora del giorno. Ci\u00f2 porta a un sostanziale risparmio energetico e a una minore impronta di carbonio, il che \u00e8 un\u2019ottima notizia per il tuo punteggio di sostenibilit\u00e0.<\/p>\n

6. Maggiore coinvolgimento degli ospiti<\/h3>\n

Ci\u00f2 si collega all\u2019iperpersonalizzazione, come gi\u00e0 accennato. Le app basate sull'intelligenza artificiale possono fornire informazioni su attrazioni locali, eventi e opzioni per la ristorazione. Mews ha recentemente acquisito Nomi<\/a><\/span>, una guida turistica basata sull'intelligenza artificiale. Nomi fornisce consigli personalizzati basati sulle risposte ad alcune semplici domande, fornendo all'ospite un'esperienza memorabile e all'hotel dati preziosi sulle preferenze degli ospiti.<\/p>\n

Il futuro dell\u2019ospitalit\u00e0 \u00e8 l\u2019intelligenza artificiale<\/h2>\n

L\u2019intelligenza artificiale sta rivoluzionando il settore dell\u2019ospitalit\u00e0 in modi che un tempo erano roba da fantascienza. Sta trasformando l'esperienza degli ospiti dalla prenotazione al check-out e promette grandi vantaggi per gli albergatori che lo utilizzano in modo intelligente.<\/p>\n

Il potere dell\u2019intelligenza artificiale risiede nella sua capacit\u00e0 di personalizzare, semplificare le operazioni e ridurre i costi, il tutto migliorando al tempo stesso il coinvolgimento degli ospiti. E non andr\u00e0 da nessuna parte. Investire nell\u2019intelligenza artificiale, quindi, non \u00e8 solo una mossa intelligente; \u00e8 inevitabile.<\/strong><\/p>\n

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