{"id":27261,"date":"2023-11-21T09:00:09","date_gmt":"2023-11-21T08:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=27261"},"modified":"2023-11-21T16:08:32","modified_gmt":"2023-11-21T15:08:32","slug":"rms-evolution","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/evoluzione-del-rms\/","title":{"rendered":"Hotel RMS Evolution: dai registri ai fogli di calcolo ai sistemi basati su cloud"},"content":{"rendered":"

Mentre l\u2019evoluzione di tutte le tecnologie operative alberghiere \u00e8 stata uno studio affascinante, l\u2019evoluzione dei sistemi di revenue management alberghiero (RMS) \u00e8 stata particolarmente interessante, poich\u00e9 ha attraversato cos\u00ec tante fasi distinte e completamente diverse in un tempo relativamente breve (approssimativamente l\u2019ultimo dieci anni). <\/em><\/p>\n

Trasformazione RMS: dai registri ai sistemi cloud AI<\/h2>\n

Attraverso questa evoluzione, i sistemi di revenue management hanno trasformato il modo in cui gli hotel gestiscono prezzi, disponibilit\u00e0 e distribuzione: un imperativo operativo nel mercato altamente competitivo, dinamico e complesso di oggi.<\/p>\n

Diamo uno sguardo indietro alle diverse evoluzioni dell'RMS, dai vecchi registri delle locande di un tempo ai fogli di calcolo Excel e ora all'RMS AI basato su cloud, per scoprire come e perch\u00e9 l'RMS \u00e8 una delle tecnologie pi\u00f9 integrate nell'hotel. stack tecnologico oggi.<\/p>\n

Pre-RMS: registri e prezzi manuali<\/h3>\n

Da quando esistono locande e taverne lungo la strada, una forma base di gestione delle entrate viene eseguita principalmente utilizzando registri e calcoli manuali. Naturalmente, l\u2019obiettivo principale (ancora riflesso nella moderna gestione delle entrate) era mantenere registri accurati e ottenere il maggior numero possibile di teste nei letti. Questa prima forma di gestione delle entrate, se cos\u00ec si pu\u00f2 chiamare, era rudimentale e principalmente reattiva, poich\u00e9 gli albergatori non aggiornavano attivamente le loro tariffe in base a fattori di mercato o domanda e offerta.<\/p>\n

Albergatori e locandieri registravano manualmente prenotazioni, arrivi e partenze in grandi registri, rendendolo un processo macchinoso e dispendioso in termini di tempo. Come per qualsiasi calcolo manuale, c\u2019era molto spazio per errori umani e inefficienze, che spesso si traducevano in una perdita di entrate. Ai tempi del registro, gli aggiornamenti dei prezzi non venivano eseguiti regolarmente e non erano basati su set di dati importanti, quindi non era una forma molto efficace di gestione delle entrate; il concetto di prezzo dinamico, che \u00e8 una pietra angolare del moderno RMS, era quasi inesistente in quei primi giorni.<\/p>\n

Nasce la tecnologia<\/h3>\n

L'invenzione dei computer in grado di elaborare grandi quantit\u00e0 di dati alla fine del XX secolo ha offerto significative opportunit\u00e0 per le funzioni operative degli albergatori. Sono state sviluppate soluzioni autonome, che offrono un'alternativa ai registri e ai calcoli manuali del passato.<\/p>\n

Le nuove soluzioni potrebbero memorizzare le informazioni sugli ospiti e i dettagli della prenotazione ed eseguire alcuni calcoli di base sulle entrate, ma non hanno niente a che vedere con RMS<\/a><\/span> a cui abbiamo accesso oggi. Erano assolutamente un miglioramento rispetto ai registri, ma questi sistemi offrivano funzionalit\u00e0 minime, poich\u00e9 mancavano della tecnologia avanzata necessaria per ottimizzare i prezzi e l\u2019inventario in base alla domanda del mercato. Gli albergatori stabilivano ancora strategie di revenue management e prezzi basati sull\u2019intuizione e sull\u2019esperienza piuttosto che sui dati.<\/p>\n

L\u2019ascesa dei sistemi di prenotazione centralizzati<\/h3>\n

Lo sviluppo del sistema di prenotazione centrale (CRS) alla fine degli anni '90 ha rappresentato un punto di svolta nell'evoluzione dei sistemi di revenue management alberghiero (RMS), poich\u00e9 ha gettato le basi per strumenti di revenue management pi\u00f9 sofisticati.<\/p>\n

CRS ha centralizzato l'inventario e la distribuzione degli hotel, rendendo pi\u00f9 rapida e semplice la gestione dell'inventario attraverso i diversi canali di vendita. Inoltre, CRS ha consentito agli hotel di integrarsi con il Global Distribution System (GDS) e le agenzie di viaggio online (OTA), espandendo la loro visibilit\u00e0 in tutto il mondo e consentendo loro di commercializzare e vendere in modo proattivo le loro camere in un modo che prima non era mai stato possibile. Anche se i CRS non sono affatto RMS nel senso moderno, hanno inaugurato un nuovo processo tecnologico di gestione degli hotel, che ha posto le basi per gli RMS del futuro.<\/p>\n

Il Revenue Management del settore aeronautico decolla<\/h3>\n

Sorprendentemente, le soluzioni di revenue management del settore aeronautico hanno influenzato notevolmente i sistemi di revenue management degli hotel. Nel 1986, American Airlines svilupp\u00f2 il primo sistema di revenue management delle compagnie aeree, che introdusse il concetto di yield management, predecessore del moderno revenue management.<\/p>\n

La gestione del rendimento ha introdotto la tariffazione dinamica, che adatterebbe automaticamente il prezzo di un posto aereo (o di una camera d'albergo) in base alla domanda, al tempo rimanente fino alla partenza e alla disponibilit\u00e0. Questa pratica ha rappresentato un enorme passo avanti rispetto alle limitazioni dei prezzi fissi, poich\u00e9 ha consentito alle compagnie aeree di massimizzare le entrate e l\u2019occupazione adeguando le tariffe in tempo reale.<\/p>\n

Molte tecniche di gestione delle entrate delle compagnie aeree sono state adattate e applicate alla gestione delle entrate degli hotel, inclusi prezzi dinamici, controllo dell'inventario, previsione della domanda e altre strategie. Queste strategie influenzate dalle compagnie aeree hanno consentito agli hotel di massimizzare le tariffe delle camere e i livelli di occupazione e di aumentare la redditivit\u00e0 complessiva.<\/p>\n

La nascita della moderna RMS<\/h3>\n

I moderni RMS sono possibili grazie ai progressi nell'analisi dei dati, nell'intelligenza artificiale e nel cloud computing e rappresentano un punto di svolta assoluto per gli albergatori, poich\u00e9 gli algoritmi basati sui dati consentono agli hotel di fissare in modo proattivo il prezzo delle loro camere per garantire la massima occupazione, ADR e RevPAR, cos\u00ec come il mercato cambia, in tempo reale. Modern RMS offre anche un'analisi della concorrenza, consentendo agli hotel di monitorare e reagire alle strategie di prezzo dei concorrenti da utilizzare per aumentare il loro valore percepito presso i potenziali ospiti in modo proattivo.<\/p>\n

Gli odierni sistemi di Revenue Management si integrano perfettamente con vari sistemi di gestione della propriet\u00e0 (PMS), channel manager e canali di distribuzione online, fornendo una visione olistica delle operazioni dell'hotel, inclusi inventario e prezzi su tutti i canali, e consentendo l'automazione di processi che in precedenza richiedevano molto tempo. attivit\u00e0 manuali, liberando tempo per la pianificazione strategica e per lavorare per migliorare l'esperienza degli ospiti.<\/p>\n

La rivoluzione del cloud<\/h3>\n

Uno dei progressi pi\u00f9 significativi nella recente evoluzione degli RMS per hotel \u00e8 il passaggio ai sistemi basati su cloud, che ora rappresentano lo standard del settore. RMS basato sul cloud offre vantaggi significativi agli albergatori, tra cui una migliore accessibilit\u00e0, scalabilit\u00e0 ed efficienza dei costi.<\/p>\n

Abbiamo visto il valore di una migliore accessibilit\u00e0 durante la pandemia di COVID, quando gli albergatori hanno dovuto modificare le loro pratiche operative e avevano bisogno di accedere al proprio RMS senza essere fisicamente in loco. Poich\u00e9 \u00e8 possibile accedere ai sistemi basati su cloud da qualsiasi luogo tramite una connessione Internet, gli albergatori possono gestire la gestione delle entrate anche quando lavorano da casa durante il blocco.<\/p>\n

I sistemi basati su cloud possono facilmente adattarsi alle dimensioni dell'hotel o del gruppo di propriet\u00e0. Che si tratti di un piccolo boutique hotel o di una grande catena alberghiera, RMS basato sul cloud pu\u00f2 adattarsi alle esigenze dell'azienda con un costo di ingresso molto pi\u00f9 basso e strutture di pagamento pi\u00f9 convenienti; ad esempio, molti RMS moderni sono offerti secondo un modello basato su abbonamento, rendendolo pi\u00f9 conveniente per le propriet\u00e0 pi\u00f9 piccole.<\/p>\n

Il futuro dell'Hotel RMS<\/h3>\n

Con l'avanzare della tecnologia, gli RMS degli hotel sono destinati a diventare pi\u00f9 sofisticati.<\/p>\n

Abbiamo gi\u00e0 visto quanto l\u2019intelligenza artificiale (AI) e l\u2019apprendimento automatico abbiano cambiato il settore della gestione delle entrate, poich\u00e9 sempre pi\u00f9 soluzioni lanciano funzionalit\u00e0 basate sull\u2019intelligenza artificiale progettate per gestire in modo pi\u00f9 efficace e accurato i prezzi e la distribuzione \u2013 e, in futuro, questo continuer\u00e0 ad essere importante per gli albergatori che cercano un modo per distinguersi dalla massa online.<\/p>\n

Come abbiamo visto in tanti settori, gli ospiti cercano una maggiore personalizzazione in tutti gli aspetti della loro esperienza di acquisto e la prenotazione di viaggi non fa eccezione. Prevediamo che, nel tempo, RMS diventer\u00e0 pi\u00f9 abile nel personalizzare le offerte e le esperienze per i singoli ospiti, migliorando significativamente la soddisfazione e la fidelizzazione degli ospiti. Poich\u00e9 gli ospiti di ritorno hanno il costo di acquisizione pi\u00f9 basso, questo \u00e8 un modo importante per gli albergatori di sostenere la redditivit\u00e0, indipendentemente da come cambia il mercato.<\/p>\n

Poich\u00e9 la sostenibilit\u00e0 diventa una preoccupazione molto pi\u00f9 significativa per i viaggiatori di tutto il mondo, le future iterazioni di RMS potrebbero incorporare dati sulle pratiche ecocompatibili offerte dalla struttura e creare nuove strategie di prezzo che tengano conto delle azioni di sostenibilit\u00e0 della struttura. Ad esempio, abbiamo gi\u00e0 visto le compagnie aeree offrire compensazioni di carbonio come forma di entrate accessorie, che possono essere molto efficaci nell\u2019attrarre consumatori eco-consapevoli; qualcosa di simile potrebbe essere implementato per gli albergatori.<\/p>\n

I progressi futuri potrebbero includere anche l\u2019integrazione della tecnologia blockchain per migliorare la sicurezza dei dati e semplificare i pagamenti nel settore dell\u2019ospitalit\u00e0.<\/p>\n

<\/i>Guida gratuita<\/span>: Ottieni pi\u00f9 entrate con i prezzi automatizzati<\/h2>\n

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L'evoluzione dell'RMS per hotel ha fatto molta strada dai tempi dei registri manuali ai moderni sistemi basati su cloud che ora sono imperativi operativi per gli albergatori di oggi. Questi sistemi hanno rivoluzionato il modo in cui gli hotel gestiscono prezzi, disponibilit\u00e0 e distribuzione, massimizzando i ricavi, ottimizzando l'efficienza operativa e offrendo una migliore esperienza agli ospiti. Con l'avanzare della tecnologia, possiamo aspettarci che soluzioni RMS ancora pi\u00f9 sofisticate e personalizzate continuino a plasmare il futuro del settore.<\/strong><\/p>\n

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