{"id":30572,"date":"2024-04-08T09:00:37","date_gmt":"2024-04-08T07:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=30572"},"modified":"2024-04-08T16:28:00","modified_gmt":"2024-04-08T14:28:00","slug":"an-overview-of-metrics-every-revenue-manager-should-track","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/una-panoramica-delle-metriche-che-ogni-revenue-manager-dovrebbe-monitorare\/","title":{"rendered":"Una panoramica delle metriche che ogni Revenue Manager dovrebbe monitorare"},"content":{"rendered":"<p><em>Destreggiarsi tra le complessit\u00e0 della gestione delle entrate alberghiere non \u00e8 facile. Dalla previsione della domanda e negoziazione delle tariffe alla gestione dell&#039;inventario e all&#039;analisi della concorrenza, ci sono molte sfide per mantenere i revenue manager all&#039;erta.<\/em><\/p>\n<p>Ma la tecnologia sta cambiando le regole del gioco. I revenue manager di oggi hanno a disposizione potenti strumenti che possono aiutarli a semplificare le operazioni e a concentrarsi sull&#039;ottimizzazione strategica. I parametri unidimensionali utilizzati per decenni vengono sostituiti da misure pi\u00f9 sofisticate che, fino ad ora, sarebbero state troppo dispendiose in termini di tempo per essere calcolate.<\/p>\n<p>In questo articolo troverai la nuova generazione di parametri che ogni revenue manager di hotel dovrebbe monitorare per favorire una crescita significativa e garantire un successo a lungo termine.<\/p>\n<h2>RevPAG: un approccio olistico alla misurazione dei ricavi<\/h2>\n<p>Sebbene il RevPAR (entrate per camera disponibile) sia da tempo un parametro standard nel settore dell\u2019ospitalit\u00e0, non riesce a cogliere l\u2019intero spettro di opportunit\u00e0 di guadagno. RevPAR offre una visione unica focalizzata esclusivamente sui ricavi delle camere e sui tassi di occupazione, trascurando altri punti di contatto cruciali nel viaggio dell&#039;ospite.<\/p>\n<p>Uno di <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.mews.com\/en\/resources\/research\/hospitality-metrics-for-revenue-managers?utm_campaign=THT007-G1-EN%20Revenue%20Managers&amp;utm_source=revfine&amp;utm_medium=article\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">metriche di nuova generazione<\/a><\/span> RevPAG (entrate per ospite disponibile) offre un approccio pi\u00f9 completo e flessibile alla misurazione delle entrate. Tiene traccia delle entrate nell&#039;intero spazio dell&#039;hotel, fornendo preziose informazioni su upselling, cibo e bevande e altro ancora. RevPAG incoraggia i revenue manager a diversificare le offerte e massimizzare il potenziale di guadagno adottando una visione olistica e incentrata sull&#039;ospite della generazione di ricavi.<\/p>\n<h2>Fonte delle entrate<\/h2>\n<p>Affidarsi esclusivamente alle entrate delle camere \u00e8 una strategia rischiosa. Gli hotel di maggior successo oggi offrono un&#039;ampia gamma di servizi ed esperienze aggiuntivi, disponibili in sede e fuori sede, e possono essere venduti agli ospiti durante tutto il percorso dell&#039;ospite, non solo al momento della prenotazione.<\/p>\n<p>L&#039;espansione delle tue offerte non solo aumenta la portata dei clienti, ma incoraggia anche la ripetizione degli affari. Una volta che gli ospiti usufruiscono di servizi aggiuntivi, \u00e8 pi\u00f9 probabile che prenotino altre esperienze, aumentando la soddisfazione e la fedelt\u00e0 complessiva degli ospiti.<\/p>\n<p>Alcuni dei servizi aggiuntivi prenotabili pi\u00f9 popolari sono:<\/p>\n<ul>\n<li>Parcheggi<\/li>\n<li>Spazi di incontro<\/li>\n<li>Spazi di co-working (tipicamente in lobby trasformate)<\/li>\n<li>Camere day-use (vendute a giornata e a ora)<\/li>\n<li>Spazi per eventi (matrimoni, mostre, giornate di teambuilding lavorativo)<\/li>\n<li>Salute e fitness (a disposizione dei visitatori e degli ospiti)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Percentuale pagamenti automatizzati<\/h2>\n<p>La gestione di pi\u00f9 flussi di entrate richiede solide misure di sicurezza per proteggere i dati sensibili. Con le crescenti preoccupazioni relative alle violazioni dei dati, \u00e8 fondamentale garantire che il tuo sistema di gestione della propriet\u00e0 sia conforme alle certificazioni di sicurezza come SOC 2 Tipo 2.<\/p>\n<p>Inoltre, l\u2019automazione dei pagamenti pu\u00f2 semplificare il viaggio degli ospiti, riducendo gli attriti e migliorando l\u2019esperienza complessiva. Una piattaforma unificata che automatizza i processi di pagamento su vari canali pu\u00f2 anche aiutare a ridurre al minimo le frodi e gli storni di addebito, ottimizzando la riscossione delle entrate. Dovresti puntare all&#039;automazione dei pagamenti 100% per le transazioni con carta.<\/p>\n<h3>Origine del canale di prenotazione e costo di acquisizione degli ospiti (GAC)<\/h3>\n<p>Questi due parametri vanno di pari passo. La segmentazione dei dati per canale di prenotazione fornisce preziose informazioni sul comportamento degli ospiti, consentendo ai revenue manager di indirizzare il giusto profilo cliente con offerte su misura. Comprendere il costo di acquisizione degli ospiti (GAC) e concentrarsi sull&#039;aumento delle prenotazioni dirette pu\u00f2 avere un impatto significativo sulla redditivit\u00e0 e semplificare le operazioni di marketing.<\/p>\n<h2>Valore della vita dell&#039;ospite (LTV)<\/h2>\n<p>LTV \u00e8 una metrica sofisticata che misura il valore a lungo termine degli ospiti, considerando la loro spesa media, la probabilit\u00e0 di acquistare upsell e il costo di riacquisizione. Concentrarsi sulla fidelizzazione degli ospiti e sulla ripetizione degli affari pu\u00f2 essere una strategia potente per aumentare le entrate e migliorare la salute generale dell&#039;azienda.<\/p>\n<h2>Durata media del soggiorno (ALOS)<\/h2>\n<p>Incoraggiare soggiorni pi\u00f9 lunghi porta a entrate garantite, costi inferiori e maggiori opportunit\u00e0 di upselling. Analizzando ALOS in diversi tipi di soggiorni e spazi, i revenue manager possono identificare modelli e implementare strategie mirate per aumentare il coinvolgimento degli ospiti e la generazione di entrate.<\/p>\n<h2>Entrate di upselling<\/h2>\n<p>L&#039;upselling rimane una preziosa strategia di ottimizzazione delle entrate, con prezzi basati sugli attributi e pacchetti curati che guadagnano popolarit\u00e0. Dalla prenotazione al post-soggiorno, sfruttare vari punti di contatto per offrire upsell personalizzati pu\u00f2 avere un impatto significativo sulle entrate e sulla soddisfazione degli ospiti. Tieni traccia del punto del percorso in cui vedi il maggiore successo di upselling e gli articoli di upselling pi\u00f9 popolari. Ad esempio, le prenotazioni per la cena potrebbero avere una maggiore diffusione se invii l&#039;offerta il giorno dell&#039;arrivo, quando gli ospiti sono stanchi e desiderano una cena semplice.<\/p>\n<h2>Segmentazione demografica<\/h2>\n<p>La segmentazione della base clienti consente campagne di marketing mirate e programmi fedelt\u00e0 personalizzati. Offrendo premi ed esperienze su misura basati su dati demografici, gli hotel possono favorire la fidelizzazione, incoraggiare affari ripetuti e favorire il passaparola. Per valutare l&#039;efficacia della segmentazione e delle campagne, monitora i tassi di occupazione, la spesa giornaliera degli ospiti e il RevPAG e sii pronto ad adattare le tue strategie in base alle mutevoli condizioni del mercato e al comportamento degli ospiti.<\/p>\n<h2>Analisi dei concorrenti<\/h2>\n<p>Comprendere il panorama competitivo \u00e8 fondamentale per la pianificazione strategica. Confrontando gli indicatori chiave di prestazione (KPI) con quelli della concorrenza e sfruttando gli strumenti di ricerca di mercato online \u00e8 possibile scoprire opportunit\u00e0 di miglioramento e innovazione. Tre aree su cui concentrarsi sono:<\/p>\n<ul>\n<li>Performance relativa e posizionamento di mercato<\/li>\n<li>Elasticit\u00e0 del prezzo<\/li>\n<li>Contesto della concorrenza per massimizzare le entrate<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Abbracciare il futuro del Revenue Management<\/h2>\n<p>Monitorare i parametri giusti \u00e8 essenziale per semplificare le operazioni, massimizzare le entrate e garantire esperienze straordinarie agli ospiti. Mentre la prossima generazione di albergatori e la tecnologia alberghiera continuano ad evolversi, adottare nuovi parametri e una mentalit\u00e0 lungimirante \u00e8 fondamentale per rimanere competitivi e promuovere la crescita del business.<\/p>\n<p>Non rimanere indietro in questo panorama in rapida evoluzione. L&#039;adozione di un approccio alla gestione delle entrate basato sui dati pu\u00f2 spingere la tua azienda a nuovi traguardi, garantendo successo e redditivit\u00e0 a lungo termine.<\/p>\n<h2><i class=\"fb-icon-element-1 fb-icon-element fontawesome-icon fa-file-alt fas circle-yes fusion-text-flow fa-spin\" style=\"--awb-iconcolor:#212121;--awb-iconcolor-hover:#212121;--awb-circlecolor:#d4a763;--awb-circlecolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordercolor:#d4a763;--awb-circlebordercolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:22.88px;--awb-width:45.76px;--awb-height:45.76px;--awb-line-height:43.76px;--awb-margin-right:13px;\"><\/i><u>Rapporto gratuito<\/u>: Data Dive 2023 \u2013 Confronta la tua propriet\u00e0 con la media del settore<\/h2>\n<p>Nel Data Dive Report 2023 gratuito, puoi confrontare la tua propriet\u00e0 con la media del settore.<\/p>\n<p>Migliaia di hotel, ostelli e appartamenti in affitto vengono analizzati e distillati in 12 imperdibili parametri chiave, tra cui occupazione, RevPAR e turnover del personale. Inoltre, 10 suggerimenti tangibili per aiutarti a migliorare le prestazioni della tua azienda.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/page\/rapporto-confronta-la-tua-struttura-ricettiva-con-la-media-del-settore\/\"><span style=\"text-decoration: underline; font-size: 12pt;\">Clicca qui per scaricare<\/span><\/a> il rapporto &quot;<em>Data Dive 2023 \u2013 Confronta la tua propriet\u00e0 con la media del settore<\/em>&#8220;.<\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e8 una piattaforma di conoscenza per il settore dell&#039;ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre conoscenze, strategie e suggerimenti attuabili per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l&#039;esperienza del cliente. Puoi trovare tutto <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/blog-hotel\/\">consigli su hotel e ospitalit\u00e0<\/a><\/span> nelle categorie <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/blog-hotel\/gestione-delle-entrate\/\">Gestione delle entrate<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/blog-hotel\/marketing\/\">Marketing e distribuzione<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/blog-hotel\/operazioni-alberghiere\/\">Operazioni alberghiere<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/blog-hotel\/careers\/\">Personale e carriera<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/blog-hotel\/technology\/\">Tecnologia<\/a><\/span> e <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/blog-hotel\/software\/\">Software<\/a><\/span>.<br><br>\n\n<div class=\"fusion-button-wrapper\"><a class=\"fusion-button button-flat button-small button-custom fusion-button-default button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" style=\"--button_accent_color:#ffffff;--button_border_color:#d4a763;--button_accent_hover_color:#ffffff;--button_border_hover_color:#d4a763;--button_gradient_top_color:#d4a763;--button_gradient_bottom_color:#d4a763;--button_gradient_top_color_hover:#d4a763;--button_gradient_bottom_color_hover:#d4a763;--button_margin-bottom:-10px;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/content-submission\/\"><span class=\"fusion-button-text\">Invia un articolo<\/span><\/a><\/div><\/div>\n\n<style type='text\/css'>.reading-box-container-1 .element-bottomshadow:before,.reading-box-container-1 .element-bottomshadow:after{opacity:0.7;}<\/style><div class=\"fusion-reading-box-container reading-box-container-1\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-margin-top:70px;--awb-margin-bottom:40px;\"><div class=\"reading-box\" style=\"background-color:#f6f6f6;border-width:1px;border-color:#f6f6f6;border-top-width:3px;border-top-color:var(--primary_color);border-style:solid;\"><div class=\"fusion-reading-box-flex\"><h2>Questo articolo \u00e8 stato scritto dal nostro partner esperto Mews<\/h2><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-desktop-button fusion-tagline-button continue continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/page\/mews\/\" target=\"_self\"><span>Pagina partner<\/span><\/a><\/div><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-mobile-button continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/page\/mews\/\" target=\"_self\"><span>Pagina partner<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Destreggiarsi tra le complessit\u00e0 della gestione delle entrate alberghiere non \u00e8 facile. 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