{"id":31350,"date":"2024-06-03T09:00:35","date_gmt":"2024-06-03T07:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=31350"},"modified":"2025-03-24T14:23:58","modified_gmt":"2025-03-24T13:23:58","slug":"colli-di-bottiglia-nel-canale-di-prenotazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/colli-di-bottiglia-nel-canale-di-prenotazione\/","title":{"rendered":"I colli di bottiglia pi\u00f9 comuni nel canale di prenotazione e come superarli"},"content":{"rendered":"

Il percorso dalla ricerca alla prenotazione non \u00e8 esattamente semplice per i viaggiatori di oggi. La concorrenza \u00e8 agguerrita per gli albergatori, cos\u00ec come lo \u00e8 la resistenza delle OTA. \u00c8 fondamentale per gli albergatori ottimizzare il canale di prenotazione in modo che il passaggio dalla ricerca alla prenotazione risulti fluido e naturale per gli ospiti.<\/em><\/p>\n

5 modi per superare i colli di bottiglia del canale di prenotazione<\/h2>\n

Il funnel di prenotazione comprende ogni passaggio che un potenziale ospite compie dal momento in cui viene a conoscenza del tuo hotel al momento in cui finalizza la prenotazione. Comprendere e ottimizzare questo funnel \u00e8 estremamente importante. Ogni fase, dall'awareness alla prenotazione, presenta sfide e opportunit\u00e0 uniche per influenzare il comportamento degli ospiti e migliorare i tassi di conversione.<\/p>\n

In questo blog esaminiamo i colli di bottiglia pi\u00f9 comuni in ogni fase del processo di prenotazione. Inoltre, ti forniremo strategie attuabili per superarli.<\/p>\n

1. Basso traffico nella fase di sensibilizzazione<\/h3>\n

Supponiamo che i tuoi ospiti abbiano iniziato a pensare ai loro viaggi e, potenzialmente, abbiano anche iniziato a cercare hotel. Se sei fortunato, gli ospiti hanno trovato il tuo hotel e ora stanno iniziando a familiarizzare con il tuo marchio. Questa \u00e8 la fase di sensibilizzazione, la parte superiore della canalizzazione, in cui i potenziali ospiti scoprono per la prima volta il tuo hotel e cosa puoi offrire.<\/p>\n

La visibilit\u00e0 \u00e8 fondamentale per questa fase. \u00c8 qui che i tuoi sforzi di marketing e di costruzione del marchio possono davvero brillare. In una situazione ideale, tutti i tuoi sforzi di marketing si sono concretizzati e i potenziali ospiti sono gi\u00e0 consapevoli del tuo marchio. Tuttavia, soprattutto per gli hotel pi\u00f9 piccoli e individuali, spesso questo non \u00e8 il caso.<\/p>\n

Un problema comune che dovrai affrontare in questa fase pu\u00f2 essere il basso traffico sul tuo sito web. Ci\u00f2 pu\u00f2 derivare da diversi fattori e, sfortunatamente, richieder\u00e0 del tempo per essere risolto. Tuttavia, investendo nella sensibilizzazione, continuerai a trarne benefici per molto tempo.<\/p>\n

Il primo passo per risolvere questo problema \u00e8 garantirlo il tuo sito \u00e8 ottimizzato per il SEO<\/a>. Dai titoli alle descrizioni e'Di'<\/em> pages, assicurati di scegliere come target le parole chiave giuste e di aggiornare regolarmente il tuo sito web con contenuti di alta qualit\u00e0. Ci\u00f2 migliorer\u00e0 il tuo posizionamento sui motori di ricerca, aiutandoti a spostarti in prima linea nella ricerca per le tue parole chiave mirate. Un altro modo per aumentare la visibilit\u00e0 \u00e8 investire in pubblicit\u00e0 online mirata su Google Hotel Ads o sui social media. Queste campagne ti aiutano a raggiungere il traffico che ha gi\u00e0 mostrato interesse per ci\u00f2 che puoi offrire e possono rafforzare il riconoscimento del tuo marchio. Infine, le collaborazioni possono anche aiutarti a raggiungere un pubblico pi\u00f9 ampio. Sia attraverso collaborazioni locali che campagne di influencer pi\u00f9 grandi, le collaborazioni possono ampliare la tua portata, mettendoti di fronte a un pubblico nuovo e impegnato.<\/p>\n

2. Rimbalzo durante la fase di considerazione<\/h3>\n

Allo stesso modo, gli ospiti hanno trovato il tuo hotel durante la loro ricerca, cos\u00ec potrebbero anche essersi imbattuti nei tuoi concorrenti. Vanno avanti e indietro, confrontando le opzioni. Questa \u00e8 la fase di considerazione. Consapevoli del tuo hotel e ricercando attivamente, i potenziali ospiti ti confrontano con i tuoi concorrenti e considerano fattori come posizione, servizi, recensioni e prezzi.<\/p>\n

Questo \u00e8 un momento cruciale per distinguersi. Nel mondo online, il primo passo per farlo \u00e8 avere un sito web davvero accattivante. Un problema che potresti riscontrare in questa fase \u00e8 quello delle frequenze di rimbalzo elevate o delle sessioni brevi del sito web. Che ci\u00f2 sia causato da tempi di caricamento lenti, navigazione confusa o mancanza di contenuti accattivanti, in questa fase dovresti mirare a offrire un'esperienza digitale agli ospiti che rifletta l'esperienza di soggiorno nel tuo hotel.<\/p>\n

Il mondo \u00e8 digitale. \u00c8 semplicemente brutto avere un sito web lento. Inoltre, devi catturare l'attenzione degli ospiti dal momento in cui atterrano sul tuo page. Assicurati che il tuo sito web sia facile da usare, con navigazione semplice e tempi di caricamento rapidi. Informazioni dettagliate sulla propriet\u00e0, sulle camere, sulle dotazioni e sui servizi dovrebbero essere prontamente disponibili. Inoltre, evidenzia le recensioni e le testimonianze degli ospiti per creare fiducia e credibilit\u00e0. Contenuti coinvolgenti, come tour virtuali, immagini di alta qualit\u00e0 e descrizioni dettagliate, possono aiutare i potenziali ospiti a visualizzare il loro soggiorno. Ottimizzando la velocit\u00e0 del tuo sito web e semplificando la navigazione con menu chiari e inviti all'azione, puoi creare un'esperienza digitale che riflette la qualit\u00e0 del soggiorno nel tuo hotel.<\/p>\n

3. Abbandono durante la fase dell'intento<\/h3>\n

Hai dimostrato il tuo valore e sei arrivato alla serie finale di considerazioni per i viaggiatori. In altre parole, sei arrivato alla fase dell'intento. \u00c8 qui che i potenziali ospiti mostrano un chiaro interesse a prenotare con te e sono a pochi passi dall'effettuare una prenotazione.<\/p>\n

Anche se comprensibilmente non puoi essere la tazza di t\u00e8 di tutti, non \u00e8 necessario lasciare che la prenotazione sfugga senza motivo. Ma a questo punto potresti imbatterti in un problema ben noto agli albergatori: abbandono del motore di prenotazione<\/a>. Ci sono molte ragioni per cui i viaggiatori potrebbero non riuscire a prenotare in questa fase, ma rispetto alla fase di prenotazione (che vedremo in seguito), in questa fase le ragioni sono strettamente legate ad attriti indesiderati.<\/p>\n

I tuoi ospiti vogliono prenotare il loro hotel in modo rapido e semplice. Moduli di prenotazione complicati, mancanza di metodi di pagamento adatti e tariffe nascoste possono essere i colpevoli nascosti che spingono gli ospiti a gravitare verso opzioni pi\u00f9 semplici.<\/p>\n

Per garantire che i potenziali ospiti portino a termine le loro prenotazioni durante la fase di intenti, \u00e8 essenziale semplificare il processo di prenotazione. Inizia riducendo il numero di passaggi e i campi obbligatori, il che rende il processo pi\u00f9 rapido e meno scoraggiante. Offrire pi\u00f9 opzioni di pagamento pu\u00f2 soddisfare un pubblico pi\u00f9 ampio pur essendo trasparente sui prezzi, il che aiuta a creare fiducia e a ridurre l'abbandono del carrello. Assicurati che il tuo sito web e la tua piattaforma di prenotazione abbiano inviti all'azione (CTA) chiari e convincenti che guidino gli ospiti verso la prenotazione. Inoltre, promozioni speciali, sconti o pacchetti possono fornire quella spinta in pi\u00f9 necessaria per incoraggiare gli ospiti a completare la prenotazione. Insieme, queste strategie creano un'esperienza di prenotazione fluida e invitante.<\/p>\n

4. Conversione bassa in fase di prenotazione<\/h3>\n

E' ora o mai pi\u00f9. Nella fase di prenotazione, i potenziali ospiti stanno finalizzando la loro decisione e stanno per effettuare la prenotazione. Questa \u00e8 la fase pi\u00f9 critica perch\u00e9 \u00e8 quella in cui l'intento si trasforma in una prenotazione confermata.<\/p>\n

Analogamente alla fase dell\u2019intento, puoi trovarti di fronte a tassi di conversione bassi. Gli ospiti sono pronti a prenotare con te e tutto ci\u00f2 che devi fare \u00e8 assicurarti che il processo di prenotazione sia fluido, sicuro ed efficiente per evitare consegne dell'ultimo minuto.<\/p>\n

Concentrati sulla creazione di fiducia attraverso gateway di pagamento sicuri e mostrando in modo ben visibile i badge di sicurezza sulla tua prenotazione page. Inoltre, garantire che il processo di prenotazione sia completamente ottimizzato per i dispositivi mobili con un design reattivo \u00e8 fondamentale, poich\u00e9 molti viaggiatori utilizzano smartphone e tablet per prenotare i loro alloggi. Inoltre, fornire assistenza clienti 24 ore su 24 tramite live chat, telefono ed e-mail pu\u00f2 aiutare a risolvere eventuali problemi o domande che i potenziali ospiti potrebbero avere durante il processo di prenotazione. Rendendo l'esperienza di prenotazione il pi\u00f9 agevole, sicura e di supporto possibile, rassicuri gli ospiti che le loro informazioni personali e di pagamento sono al sicuro, soddisfi le loro preferenze per la comodit\u00e0 mobile e offri assistenza immediata quando necessario. In questo modo non solo li fai sentire pi\u00f9 sicuri nella prenotazione, ma riduci anche gli attriti, trasformando i potenziali ospiti in prenotazioni confermate.<\/p>\n

5. Bonus: Fase Post-Prenotazione<\/h3>\n

Pur non essendo tradizionalmente parte del processo di prenotazione, la fase successiva alla prenotazione gioca un ruolo cruciale nella soddisfazione e nella fidelizzazione degli ospiti. Questa fase comprende essenzialmente tutte le attivit\u00e0 che si svolgono dopo che l'ospite ha effettuato e confermato la prenotazione. Sfortunatamente, le cancellazioni possono ancora verificarsi.<\/p>\n

Dopo che un ospite ha effettuato la prenotazione, mantenere una comunicazione chiara e coinvolgente pu\u00f2 aiutare a ridurre al minimo le cancellazioni e ad aumentare l'attesa per il soggiorno. E-mail di conferma automatizzate, messaggi personalizzati prima dell'arrivo e offerte per upgrade o servizi aggiuntivi mantengono gli ospiti coinvolti e informati.<\/p>\n

Essendo proattivo, non solo riduci la probabilit\u00e0 di cancellazioni, ma stai anche preparando il terreno per un'esperienza positiva per gli ospiti. Ci\u00f2 aumenta le probabilit\u00e0 che gli ospiti ritornino e parlino positivamente della loro esperienza, aumentando la tua reputazione.<\/p>\n

Prossimi passi<\/h2>\n

Ottimizzare il funnel di prenotazione \u00e8 fondamentale per aumentare le conversioni dirette. \u00c8 fondamentale esaminare i motivi per cui potresti perdere potenziali entrate lungo il percorso. Con i passaggi che abbiamo esaminato, puoi iniziare a riparare un funnel di prenotazione che perde. Per aiutarti a essere pi\u00f9 granulare riguardo ai tuoi sforzi, pensa a utilizzare strumenti e collaborare con fornitori di tecnologia. Dall'utilizzo delle mappe di calore per comprendere il comportamento degli utenti, all'esecuzione di test A\/B sui tuoi page e all'aggiornamento regolare dei contenuti del sito web, ci sono molti modi per potenziare il tuo canale diretto. Strumenti di benchmarking<\/a><\/span> pu\u00f2 essere particolarmente utile, fornendoti un'idea di come te la cavi rispetto agli standard di conversione del settore in ogni fase della canalizzazione della prenotazione. In questo modo, puoi essere certo che il tuo canale di prenotazione funziona in modo efficiente. Seguendo questi passaggi e sfruttando strumenti avanzati, puoi creare un funnel di prenotazione pi\u00f9 efficiente.<\/p>\n

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Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e8 la piattaforma di conoscenza leader per il settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre intuizioni, strategie e suggerimenti pratici per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente.

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