{"id":32573,"date":"2024-08-27T09:00:38","date_gmt":"2024-08-27T07:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=32573"},"modified":"2024-08-27T12:25:04","modified_gmt":"2024-08-27T10:25:04","slug":"trends-to-be-aware-of-for-your-hotels-strategy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/trends-to-be-aware-of-for-your-hotels-strategy\/","title":{"rendered":"5 tendenze da tenere d'occhio per la strategia del tuo hotel"},"content":{"rendered":"

Man mano che le aspettative degli ospiti si evolvono, dovrebbero evolversi anche le strategie che gli albergatori utilizzano per comunicare con loro. Comprendere queste aspettative in continua evoluzione e dare valore a ci\u00f2 che gli ospiti desiderano \u00e8 il fondamento di qualsiasi strategia di comunicazione.<\/em><\/p>\n

5 tendenze cruciali per gli ospiti da includere nella strategia del tuo hotel<\/h2>\n

Approfondiamo queste aspettative, esploriamo come tu, in quanto albergatore, puoi adottare strategie per soddisfarle e comprendere il ruolo della comunicazione nel raggiungimento di questo obiettivo. Ecco le tendenze degli ospiti di cui devi essere a conoscenza.<\/p>\n

1. Il fenomeno Taylor Swift<\/h3>\n

Taylor Swift ha avuto un impatto sul settore dell'ospitalit\u00e0 e ha fatto capire a tutti il potere del turismo basato sugli eventi.<\/p>\n

L'industria alberghiera sa che i concerti possono essere uno dei principali catalizzatori per notti ad alta occupazione e tariffe premium per le camere, ma nel 2023 non c'erano pi\u00f9 dubbi. Tra marzo e dicembre 2023, Taylor Swift ha "Il tour delle ere<\/em>" ha aggiunto $98,2 milioni di entrate dalle camere al settore alberghiero statunitense.<\/p>\n

I concerti della domenica sera hanno avuto finora il maggiore impatto sull'occupazione, passando da una base di partenza bassa di 54,0% a una media di 68,9% durante le serate dei concerti di Swift. I concerti del sabato hanno prodotto l'occupazione effettiva pi\u00f9 alta di 90,9%, in aumento rispetto a una base di partenza di 81,0%.<\/p>\n

Come implementarlo nella tua strategia?<\/h4>\n

\u00c8 una realt\u00e0 che eventi speciali come i concerti saranno un motivo pi\u00f9 che valido per le persone di prendersi una vacanza. Quindi, fai un piano! Dai un'occhiata al calendario e sfrutta tali eventi offrendo pacchetti speciali o servizi su misura per chi va ai concerti.<\/p>\n

Immagina di offrire un \u201cpacchetto concerto<\/em>\u201d che include il trasporto da e per la sede, e servizi speciali come una cena prima del concerto o una colazione dopo il concerto. O un'offerta speciale per coloro che hanno un biglietto per il concerto.<\/p>\n

Ci\u00f2 invoglia gli amanti del concerto a prenotare presso l'hotel e migliora anche la loro esperienza complessiva, rendendoli pi\u00f9 propensi a tornare in futuro o a consigliare l'hotel ad altri.<\/p>\n

Questo tipo di evento offre agli albergatori l'opportunit\u00e0 di incrementare i loro tassi di occupazione e i loro ricavi. Gli albergatori possono comprendere queste tendenze e posizionare strategicamente le loro offerte; gli hotel possono massimizzare i benefici che derivano da tali eventi.<\/p>\n

2. Self-service per gli ospiti<\/h3>\n

Il self-service negli hotel \u00e8 quando gli ospiti eseguono attivit\u00e0 tradizionalmente svolte dai dipendenti dell'hotel, dando loro pi\u00f9 potere sul loro soggiorno. Pu\u00f2 andare da cose basilari come effettuare una prenotazione utilizzando il motore di prenotazione del sito web dell'hotel al check-in online senza alcuna assistenza o utilizzando un'app mobile per ordinare un pasto.<\/p>\n

Nel 2022, 40% degli albergatori hanno dichiarato di utilizzare un qualche tipo di opzione self-service. Quasi tre quarti (73%) dei viaggiatori desiderano utilizzare i propri dispositivi mobili per gestire la propria esperienza in hotel. Questa tendenza self-service aiuta gli ospiti ad accedere alle informazioni di cui hanno bisogno quando vogliono, senza limitazioni relative a orari o orari di apertura.<\/p>\n

Come implementarlo nella tua strategia?<\/h4>\n

Il tuo ruolo come hotel \u00e8 quello di rendere pi\u00f9 facile per loro ottenere le informazioni e abilitare il self-service. Ad esempio, puoi fornire una guida ai luoghi chiave da visitare in citt\u00e0 tramite un'app per gli ospiti, in questo modo non hanno bisogno di chiedere consigli. Puoi includere le tue domande pi\u00f9 frequenti (FAQ) nella tua app per gli ospiti in modo che le abbiano a portata di mano.<\/p>\n

Consentire il check-in online in un attimo e implementare anche il check-out senza bisogno di interazioni fisiche. Per gli ospiti che amano il self-service, questa sar\u00e0 una miniera d'oro. Mentre altri avranno la possibilit\u00e0 di restare con le alternative tradizionali.<\/p>\n

3. Tempo libero + Affari = Bleisure<\/h3>\n

La combinazione di viaggi di lavoro e di piacere \u00e8 una tendenza significativa nel settore dell'ospitalit\u00e0. Si prevede che la spesa globale per i viaggi bleisure aumenter\u00e0 di oltre il doppio tra il 2021 e il 2027.<\/p>\n

L'aumento delle dinamiche del lavoro da casa ha portato a mescolare viaggi di lavoro e di piacere. Secondo\u00a0uno studio<\/a>, 59% concordano sul fatto che viaggiare ed esplorare nuovi posti li ispira a essere pi\u00f9 produttivi sul lavoro.<\/p>\n

Il viaggio bleisure \u00e8 tipico dei millennial, poich\u00e9 78% hanno ritagliato intenzionalmente del tempo personale durante un viaggio di lavoro. E pi\u00f9 dell'80% dei viaggiatori d'affari globali combinano il viaggio di lavoro con l'esplorazione della citt\u00e0 in cui soggiornano.<\/p>\n

Gli hotel che si rivolgono ai viaggiatori bleisure possono offrire servizi di ospitalit\u00e0 aggiuntivi, come spazi di lavoro tranquilli e confortevoli, Wi-Fi ad alta velocit\u00e0, fornitura illimitata di caff\u00e8 e sconti per prolungare il soggiorno.<\/p>\n

Leggi anche: 6 modi per migliorare l'email marketing del tuo hotel<\/a><\/p>\n

4. Turismo del benessere<\/h3>\n

Il turismo del benessere \u00e8 in forte espansione, con il Global Wellness Institute che prevede che questa forma di turismo crescer\u00e0 pi\u00f9 di qualsiasi altro settore del benessere, aumentando di circa 21% entro il 2025. Le dimensioni del mercato del turismo del benessere sono state valutate a 814,6 miliardi di USD nel 2022 e si prevede che si espander\u00e0 a un tasso di crescita annuale composto di 12,42% dal 2023 al 2030.<\/p>\n

Come implementarlo nella tua strategia?<\/h4>\n

\u200d<\/strong>Comunicando specifiche opportunit\u00e0 di benessere in base a ci\u00f2 che desiderano durante il loro percorso. Ad esempio, offrendo un pasto a basso contenuto di carboidrati se hanno quella preferenza, spa e spazi di meditazione, un nutrizionista o un altro esperto che pu\u00f2 guidarli attraverso un soggiorno olistico.<\/p>\n

Puoi creare segmentazioni e indirizzare campagne specifiche <\/a>con questi messaggi, tutto ci\u00f2 che devi fare \u00e8 capire quali sono quelli giusti per ogni ospite e utilizzare gli strumenti giusti.<\/p>\n

E come fai a sapere cosa desidera esattamente ogni ospite?<\/p>\n

Impari a conoscere i tuoi ospiti e a capire cosa ognuno di loro apprezzerebbe. Pu\u00f2 sembrare difficile, ma con la quantit\u00e0 di dati che hai a disposizione su di loro, tutto ci\u00f2 che devi fare \u00e8 usarli per capire chi sono e cosa vogliono.<\/p>\n

Oltre l'80% degli albergatori riconosce che la tecnologia li sta aiutando a raggiungere i propri obiettivi, e questo perch\u00e9 con la tecnologia \u00e8 possibile combinare gli strumenti giusti per raccogliere e strutturare i dati e poi utilizzarli per personalizzare il modo in cui si comunica con i propri ospiti.<\/p>\n

Conoscendo i tuoi ospiti, puoi personalizzare tutta la comunicazione che hai con loro, sia diretta che indiretta. Ci\u00f2 include tutti i canali a cui l'ospite ha accesso per interagire con te, con due aspetti principali da considerare: dove l'ospite trova e gestisce le informazioni e come ti parla. Un ottimo strumento per questo \u00e8 un Piattaforma CRM<\/a><\/span> che ti aiuter\u00e0 a gestire e analizzare i tuoi dati.<\/p>\n

5. Flessibilit\u00e0<\/h3>\n

Il settore dell'ospitalit\u00e0 sta adottando pratiche di lavoro flessibili. Ci\u00f2 include il lavoro part-time, il lavoro da remoto e la programmazione flessibile, che non solo avvantaggiano l'equilibrio tra lavoro e vita privata dei dipendenti, ma anche l'organizzazione e la sua capacit\u00e0 di resilienza.<\/p>\n

Come implementarlo nella tua strategia?<\/h4>\n

\u200d<\/strong>Un modo per farlo \u00e8 consentire agli ospiti di modificare facilmente le loro prenotazioni. Ci\u00f2 potrebbe significare consentire loro di cambiare date, fare l'upgrade delle camere o persino annullare le loro prenotazioni senza problemi.<\/p>\n

Considera di offrire servizi aggiuntivi alla loro prenotazione. Questo potrebbe variare dalla prenotazione di un appuntamento alla spa, alla prenotazione di un tavolo al tuo ristorante, o all'organizzazione di trasferimenti aeroportuali, il tutto in modo semplice e in base alle date di cui hanno bisogno.<\/p>\n

Rendendo queste interazioni semplici, migliori l'esperienza degli ospiti. Ricorda, un ospite felice \u00e8 pi\u00f9 facile da trasformare in un ospite di ritorno!<\/p>\n

Offri valore agli ospiti con gli strumenti giusti<\/h2>\n

Quindi, come puoi costruire una strategia per soddisfare tutte queste tendenze che influenzano la comunicazione? Semplice, usi gli strumenti giusti.<\/p>\n

Con gli strumenti digitali puoi personalizzare facilmente il percorso dei tuoi ospiti, automatizzare tutte le campagne<\/a>, crea messaggi multicanale e altro ancora. Non solo migliori l'esperienza degli ospiti, ma aumenti anche il numero di opportunit\u00e0 di upselling e cross-selling.<\/p>\n

Puoi offrire valore aggiunto ai tuoi ospiti in modo personalizzato, facendo s\u00ec che desiderino tornare e condividere le loro esperienze con persone che conoscono.<\/p>\n

Allinearsi alle aspettative in continua evoluzione degli ospiti \u00e8 essenziale. Sfruttando tendenze come il turismo basato sugli eventi, il self-service e le esperienze personalizzate basate sull'intelligenza artificiale, gli albergatori possono aumentare l'engagement, aumentare i ricavi e garantire prenotazioni ripetute.<\/strong><\/p>\n

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