Nella serie influencer dell'ospitalit\u00e0, forniamo approfondimenti sul futuro dell'ospitalit\u00e0 attraverso interviste a persone stimolanti che plasmano attivamente il settore. Questi leader di pensiero condividono le loro storie e forniscono prospettive, sfide, opportunit\u00e0 e innovazioni del settore. Unisciti a noi nell'esplorazione del futuro dell'ospitalit\u00e0.<\/em><\/p>\n<\/div>\n In questo articolo, stiamo intervistando Vassilis Siropoulos<\/a><\/span>. Vassilis \u00e8 il fondatore e CEO di Juyo Analytics. Ha fondato l'azienda per fornire una soluzione di analisi consolidata per il settore dell'ospitalit\u00e0. Una che semplifica il lavoro con dati complessi utilizzando un'interfaccia di facile comprensione.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00c8 tutto l\u00ec, nel mio nome. Sono greco e sono cresciuto in un piccolo villaggio sulla costa dell'Egeo. I miei genitori avevano un ristorante sul mare e l\u00ec, quando avevo 10 anni, ho avuto il mio primo assaggio di ospitalit\u00e0. All'et\u00e0 di 16 o 17 anni, sapevo che l'ospitalit\u00e0 era ci\u00f2 che volevo fare.<\/p>\n La prospettiva di lavorare negli hotel e viaggiare per il mondo era piuttosto eccitante. Cos\u00ec ho lasciato la Grecia quando avevo 18 anni e sono andato a una scuola alberghiera. Dopotutto, la Grecia ha una tradizione molto forte di ospitalit\u00e0.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Le persone nell'antica Grecia credevano che viaggiatori e ospiti fossero manna dal cielo e che potessero persino essere un dio travestito. Quindi dovevi assolutamente assicurarti di prenderti cura degli ospiti con la massima dedizione. Abbiamo perso un po' di questo atteggiamento nei tempi moderni, anche se sembra che la tecnologia stia dando agli hotel il potere di concentrarsi di nuovo sull'ospite. Questa \u00e8 una grande tendenza, che ci riporta all'essenza.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Il mio primo lavoro \u00e8 stato come receptionist. \u00c8 durato circa un mese, finch\u00e9 non mi sono trasferito. Ho accettato la posizione di revisore notturno e poi di responsabile notturno. Ho amato particolarmente il mio periodo come responsabile notturno. Ho lavorato per quasi due anni e mezzo di notte. Lavorare a quelle ore tarde \u00e8 gi\u00e0 abbastanza dura. Preparare manualmente i report di controllo notturno non fa che aumentare la stanchezza costante causata dai turni di notte.<\/p>\n C'\u00e8 anche un ampio margine di errore. Quindi ho detto al team, cerchiamo di capire come automatizzare tutto questo. Questo risale al 1999, quindi agli albori dell'industria informatica moderna. Ho suggerito di trovare un modo per esportare tutti quei dati ed eseguire un po' di codice Visual Basic. Quindi, invece di passare tre ore ogni notte a compilare tutto, potremmo fare a turno per fare un pisolino.<\/p>\n Quello era davvero il mio discorso. Bill Gates ha detto che se vuoi che un lavoro venga svolto in modo efficiente, allora dovresti chiedere a una persona pigra. Quindi l'abbiamo fatto e abbiamo automatizzato tutto. Tuttavia, non abbiamo fatto riposini alla fine.<\/p>\n Non c'era un vero piano o una strategia. Non c'era una visione per conquistare il mondo e reinventare l'analisi alberghiera. Piuttosto, era la stessa idea che avevo avuto durante questi turni di notte. Volevo risolvere sia la mia sfida che quella del team di consolidare i dati in un unico posto automaticamente invece di elaborarli manualmente. Quel concetto era il motore. Juyo \u00e8 nato e la piattaforma \u00e8 stata creata per pochi utenti, me compreso.<\/p>\n La nostra azienda ha sede a Bruxelles. L'azienda ha anche la particolarit\u00e0 di essere autofinanziata, ovvero non abbiamo investitori. Siamo partiti da un approccio attendista. La nostra strategia consisteva essenzialmente nel decidere di passare alla fase successiva e vedere se potevamo investire con capitale di rischio.<\/p>\n Non riuscivo a capire la posta in gioco cos\u00ec alta \u201ctutto o niente\u201d<\/em> approccio del capitale di rischio. Sembrava molto rischioso far crescere l'azienda in quel modo. Era un periodo in cui la crescita a tutti i costi era il motto del Software as a Service. Ma non volevo rischiare. Volevo costruire una piccola attivit\u00e0 che avrebbe aiutato alcuni clienti.<\/p>\n Nel frattempo, ci \u00e8 diventato ovvio che sul mercato manca un'analisi sofisticata e personalizzabile. Allo stesso modo, ai potenziali clienti piaceva quello che stavamo facendo. Quindi dovevamo all'azienda mantenere la promessa di quel potenziale. Abbiamo perso 50% dei nostri clienti durante il covid. Questo ci ha lasciato con 45 hotel e un conto in banca quasi vuoto. Da allora siamo cresciuti fino a pi\u00f9 di 1000 hotel in tutti i continenti. Stiamo ancora guardando a una crescita continua mentre andiamo avanti.<\/p>\n A\u00a0Juyo Analytics<\/span><\/a>, centralizziamo i dati da tutti i sistemi critici, come PMS, Finance e Point of Sale, che arriver\u00e0 presto, e dati esterni, come prezzi, recensioni, quota di mercato, domanda di mercato, ecc. Li rendiamo in una piattaforma di analisi visiva, colleghiamo i puntini e personalizziamo l'output per tutti nell'organizzazione. In pratica prendiamo i dati e forniamo un'unica fonte di verit\u00e0.<\/p>\n Il nostro principale elemento di differenziazione \u00e8 la sofisticatezza delle nostre analisi e la nostra flessibilit\u00e0 nella creazione di dashboard e analisi. Siamo in grado di crearle e presentarle quasi da zero e senza bisogno di un dottorato di ricerca per lavorarci.<\/p>\n Le ultime parole famose quando \u00e8 stata lanciata la nostra azienda: \u201cQuanto pu\u00f2 essere difficile? Scrivi qualche integrazione\u201d<\/em>. La parte pi\u00f9 difficile \u00e8 che abbiamo a che fare con incognite sconosciute. A volte gli stessi product manager PMS non sanno come vengono elaborati i dati e come sono stati generati i numeri che vedono. Allo stesso modo, le specifiche di sistema sono spesso solo tecniche piuttosto che focalizzate sulla logica aziendale.<\/p>\n Quindi ottenere dati precisi su 100% \u00e8 davvero difficile. Questo \u00e8 di gran lunga l'aspetto pi\u00f9 impegnativo. Ma stiamo imparando ogni giorno, migliorando e lavorando a un nuovo modo rivoluzionario di creare integrazioni.<\/p>\n La cosa pi\u00f9 utile, di gran lunga, \u00e8 il team. La dedizione, l'intraprendenza, la grinta e la passione del team sono incredibili. Sono stato io a occuparmi di supporto, product management, vendite e amministrazione per troppo tempo. Tutto perch\u00e9 non c'era nessun altro e, all'inizio, non avevamo il budget per assumere. Col senno di poi, avrei dovuto investire in un team prima perch\u00e9 mi stavo esaurendo.<\/p>\n Attualmente abbiamo un team fantastico. Considero la maggior parte di loro amici. Ma a parte questo, alcune persone nella mia rete professionale si distinguono. Il defunto Anders Nissen \u00e8 stato il miglior leader con cui abbia mai lavorato. Sono stato fortunato ad aver potuto incrociare Anders: \u00e8 stato fantastico. Adriaan Kleingeld \u00e8 stato un partner tecnologico e mi ha insegnato a non arrendermi mai, mai. Ricevevo messaggi WhatsApp durante la notte: Vassilis, non arrenderti. Aldert Schaaphok mi ha insegnato a essere critico e ad avere un pensiero indipendente. Ma Aldert mi ha anche insegnato a rimanere aggiornato sui concetti di ospitalit\u00e0.<\/p>\n Jan Tissera \u00e8 stato un'ispirazione. Conosco Jan da molto tempo e pochi riescono a destreggiarsi tra strategie e a immergersi nei dettagli pi\u00f9 fini con tanta facilit\u00e0. Ultimo ma non meno importante, il mio amico Stowe Shoemaker. Stowe \u00e8 della UNLV ed \u00e8 un ex professore di Revenue Management alla Cornell. \u00c8 una vera ispirazione e uno dei miei migliori amici. Molti dei concetti di analisi che sviluppiamo in Juyo sono ispirati in una certa misura dalle sue intuizioni.<\/p>\n All'inizio, quando l'azienda stava crescendo, era ovvio che un'azienda SAAS non vendeva solo software. Non si tratta solo del prodotto. Si tratta del modo in cui il prodotto viene consegnato, si tratta dell'esperienza, del supporto, della mentalit\u00e0 di partnership. \u00c8 la verit\u00e0 di chi siamo. La maggior parte di noi a Juyo proviene dall'ospitalit\u00e0. Facciamo del nostro meglio, ogni giorno, per rimanere vicini a questi valori dell'ospitalit\u00e0.<\/p>\n Parlare con quante pi\u00f9 persone possibile, pi\u00f9 o meno, \u00e8 probabilmente la cosa pi\u00f9 importante qui, e le persone pi\u00f9 importanti con cui parlare sono i nostri clienti. Conduciamo centinaia di interviste ai clienti ogni anno che ci informano su come vediamo le loro esigenze e prevediamo che tali esigenze si evolveranno in futuro.<\/p>\n Possiamo quindi creare una roadmap del prodotto che soddisfer\u00e0 le esigenze dei nostri clienti. Ci\u00f2 si combina con la visione che creiamo per noi stessi selezionando attentamente le cose che gli altri dicono sul settore: su tendenze, tecnologia o scienza comportamentale. Mettere insieme queste cose ci permette di formare la nostra visione del futuro.<\/p>\n La tecnologia consente una maggiore produttivit\u00e0. In altre parole, possiamo fare di pi\u00f9 con meno. Quindi, questa \u00e8 in definitiva la linea rossa principale. Puoi gestire pi\u00f9 hotel con le stesse persone, puoi creare pi\u00f9 offerte e puoi gestire un modello operativo pi\u00f9 efficiente con le stesse o meno risorse. Quindi la domanda \u00e8 se espandere i ricavi con le stesse risorse. O forse sfruttare pi\u00f9 risorse in modo pi\u00f9 efficiente. O fare lo stesso, o di pi\u00f9, ma usando meno. Le nuove tecnologie hanno generalmente pi\u00f9 leva.<\/p>\n Excel \u00e8 meglio di carta e penna, Analytics \u00e8 meglio di Excel, AI \u00e8 meglio di Analytics, ecc... Tuttavia, c'\u00e8 un punto in cui non c'\u00e8 pi\u00f9 efficienza da spremere, e allora devi pensare a creare nuovi modelli di business. Ma la tecnologia \u00e8 la leva pi\u00f9 potente. E come disse Archimede, \u201cDatemi una leva abbastanza lunga e un fulcro su cui appoggiarla, e sollever\u00f2 il mondo.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![\"Vassilis](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Vassilis-Syropoulos-of-Juyo-Analytics.png\" "\\"Vassilis")
<\/span><\/div><\/div><\/div>Puoi parlarci un po' di te?<\/h2>\n
Qual \u00e8 stato il tuo primo lavoro nel settore alberghiero?<\/h2>\n
Cosa ti ha spinto ad avviare la tua azienda?<\/h2>\n
Qual \u00e8 la storia dietro la vostra azienda?<\/h2>\n
Cosa risolve la tua azienda?<\/h2>\n
Quali sfide hai dovuto affrontare durante lo sviluppo e il lancio della tua tecnologia? Come li hai superati?<\/h2>\n
Quali sono state le persone che ti hanno aiutato di pi\u00f9 a portarti dove sei oggi? Che impatto hanno avuto sulla tua vita e sul tuo successo?<\/h2>\n
Come si bilanciano i tradizionali punti di contatto dell'ospitalit\u00e0 con la tecnologia?<\/h2>\n
Come rimani aggiornato sulle ultime tendenze e progressi nel settore dell'ospitalit\u00e0 e della tecnologia? Come li incorpori nella roadmap del tuo prodotto?<\/h2>\n
In che modo la tecnologia cambier\u00e0 il settore dell\u2019ospitalit\u00e0 nei prossimi cinque-dieci anni? Dove vedi la tua azienda inserirsi in quel futuro?<\/h2>\n
Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e8 la piattaforma di conoscenza leader per il settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre intuizioni, strategie e suggerimenti pratici per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente.
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