{"id":6871,"date":"2023-04-30T12:00:21","date_gmt":"2023-04-30T10:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=6871"},"modified":"2023-12-06T17:59:42","modified_gmt":"2023-12-06T16:59:42","slug":"basics-revenue-management-smaller-hotels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/nozioni-di-base-sulla-gestione-delle-entrate-per-gli-hotel-piu-piccoli\/","title":{"rendered":"Nozioni di base sulla gestione delle entrate per gli hotel pi\u00f9 piccoli"},"content":{"rendered":"

Revenue Management significa \u201cvendere il prodotto giusto al cliente giusto al momento giusto al prezzo giusto attraverso il canale di distribuzione giusto con la migliore efficienza in termini di costi\u201d. Ma cosa significa realmente il revenue management per l\u2019albergatore straordinario? Di cosa dovresti occuparti per aumentare le entrate del tuo immobile?<\/em><\/p>\n

Nozioni di base sulla gestione delle entrate<\/h2>\n

Diversi aspetti dovrebbero essere presi in considerazione se desideri migliorare la tua strategia di gestione delle entrate. In questo articolo puoi trovare 7 principi fondamentali che tutti gli hotel pi\u00f9 piccoli dovrebbero prendere in considerazione per aumentare le proprie entrate.<\/p>\n

1. Previsione della domanda<\/h3>\n

La previsione \u00e8 un must per una gestione delle entrate di successo. Quando puoi anticipare la domanda, puoi valutare le tue camere in modo pi\u00f9 accurato e incoraggiare pi\u00f9 prenotazioni.<\/p>\n

Ad esempio, supponiamo che in un determinato giorno si verifichi un evento significativo nella tua zona, come un grande matrimonio locale, e che anche il tempo sia migliore del previsto. Questi e molti altri fattori possono influire sulla domanda di camere d\u2019albergo. Se sai in anticipo quando la domanda sar\u00e0 alta o bassa, sarai in grado di modificare i prezzi o le azioni di marketing di conseguenza.<\/p>\n

Fino ad ora, le strategie di previsione si sono basate principalmente su dati storici, come occupazione, entrate e prezzo medio giornaliero. Ma a causa della pandemia di quest\u2019anno, non possiamo presumere che i dati storici si applichino alle incerte tendenze future delle prenotazioni. Pertanto, \u00e8 saggio prevedere la domanda anche in base alla situazione attuale. Dovresti monitorare attentamente e reagire alle tendenze della domanda che si verificano nel prossimo futuro, pur essendo consapevole anche della tua domanda a lungo termine.<\/p>\n

2. Segmentazione<\/h3>\n

La segmentazione pu\u00f2 diventare complicata, ma questo \u00e8 molto importante quando si impostano le tariffe dell'hotel e i termini di cancellazione. L'idea di base \u00e8 quella di dividere i clienti in segmenti principalmente in base a quanto sono disposti a pagare, ma anche a quanto spenderanno durante il loro soggiorno. Le compagnie aeree possono farlo, ad esempio, offrendo tariffe scontate con molto anticipo. Le persone pi\u00f9 sensibili al prezzo prenoteranno questi in anticipo. Le persone con pi\u00f9 soldi potrebbero apprezzare la flessibilit\u00e0 di prenotare pi\u00f9 tardi.<\/p>\n

La segmentazione pu\u00f2 significare offrire la stessa camera a prezzi diversi a diverse tipologie di clienti. Questi "tipi" di clienti sono noti come segmenti. Ad esempio, supponiamo che una coppia statunitense abbia risparmiato e pianificato le proprie vacanze per mesi, forse anni. Ci\u00f2 che sono disposti a pagare e i servizi che si aspettano saranno molto diversi da quelli di un uomo d\u2019affari di Londra che soggiorna da te ogni due settimane. Naturalmente \u00e8 necessario mantenere la parit\u00e0 tariffaria, ma ci\u00f2 pu\u00f2 essere ottenuto attraverso programmi fedelt\u00e0, condizioni diverse o pacchetti diversi.<\/p>\n

Quando applicata alla gestione delle entrate degli hotel, la segmentazione significa avere una chiara comprensione di chi sono i tuoi clienti e cosa stanno cercando. Il tuo uomo d'affari, ad esempio, avr\u00e0 bisogno di pochissimo; solo un soggiorno di una notte, wifi gratuito e colazione. La coppia statunitense, invece, presenter\u00e0 maggiori opportunit\u00e0 di cross-selling su offerte come tour della citt\u00e0, trattamenti termali o prenotazione di cene romantiche. Potresti anche prendere in considerazione restrizioni per soggiorni pi\u00f9 lunghi poich\u00e9 sai che prenoteranno per un periodo pi\u00f9 lungo e la loro spesa sar\u00e0 pi\u00f9 elevata.<\/p>\n

3. Ottimizzazione dei prezzi<\/h3>\n

In generale, la decisione se andare in una determinata localit\u00e0 in vacanza non \u00e8 influenzata in gran parte dai prezzi leggermente pi\u00f9 bassi nell'intera zona. Di norma, le persone decidono prima dove andare e poi cercano un hotel. Quindi, in queste circostanze, il gioco sta ottenendo una quota maggiore del business. In generale, gli ospiti potrebbero non considerare il tuo prezzo in modo isolato, ma confronteranno le tue tariffe con quelle della concorrenza.<\/p>\n

Quando hai pi\u00f9 stanze da vendere del solito, dovresti essere inferiore rispetto ai tuoi concorrenti equivalenti per ottenere una maggiore quota di mercato. Quando ti restano meno stanze, puoi addebitare di pi\u00f9 e aumentare le entrate.<\/p>\n

Il prezzo esatto addebitato deve essere "ottimizzato" per ottenere il massimo delle entrate. Software come CameraPrezzoGenie<\/a> pu\u00f2 aiutare con questo.<\/p>\n

4. Accordi di parit\u00e0 tariffaria<\/h3>\n

\u00c8 normale che gli agenti di viaggio online cerchino di imporre accordi di parit\u00e0 tariffaria, in base ai quali le vostre camere non possono essere vendute a un prezzo inferiore altrove.<\/p>\n

Molti albergatori sono costantemente sotto pressione a causa della disparit\u00e0 tariffaria. Spesso offrono sconti e promozioni multipli sperando di attirare pi\u00f9 ospiti, ma ci\u00f2 che di solito dimenticano \u00e8 che offrire tali promozioni su un solo canale violer\u00e0 l'accordo di parit\u00e0. Inoltre, ci\u00f2 influir\u00e0 negativamente sul reddito quando i clienti utilizzano la meta-ricerca per trovare l\u2019opzione pi\u00f9 economica.<\/p>\n

Gli accordi di parit\u00e0 tariffaria si applicano anche al sito web del tuo hotel; i prezzi non possono essere inferiori sul tuo sito rispetto alle OTA. Ma \u00e8 possibile offrire tariffe pi\u00f9 basse dietro schermate di accesso o con codici univoci. La decisione, tuttavia, su chi ottiene gli sconti e quanto dovrebbe essere presa tenendo presente la segmentazione. \u00c8 possibile offrire sconti e prezzi speciali per fidelizzare i clienti o per rendere il prezzo sufficientemente competitivo da conquistare affari da un altro concorrente. Pertanto, la segmentazione \u00e8 ancora possibile anche all\u2019interno degli accordi di parit\u00e0 tariffaria.<\/p>\n

5. Cross-selling e upselling<\/h3>\n

Un aspetto importante della gestione delle entrate \u00e8 incoraggiare pi\u00f9 prenotazioni e allo stesso tempo massimizzare le entrate dagli ospiti che gi\u00e0 hai. Le strategie di cross-selling e upselling offrono un\u2019eccellente opportunit\u00e0 per fare proprio questo.<\/p>\n

La distinzione tra i due sta qui; il cross-selling pu\u00f2 essere considerato un incoraggiamento ad ulteriori spese interne. Ad esempio, chiedi se i tuoi ospiti desiderano un drink all'arrivo. Questi hanno un costo aggiuntivo ma \u00e8 probabile che migliorino la loro esperienza.<\/p>\n

Upselling offre ai tuoi ospiti l'opportunit\u00e0 di aggiornare il loro pacchetto attuale. Ad esempio, se una coppia ha prenotato una doppia standard, inviando un'e-mail che offre loro le tariffe per le camere premium come incoraggiamento a effettuare l'upgrade.<\/p>\n

Gli hotel pi\u00f9 piccoli potrebbero avere un'offerta limitata semplicemente perch\u00e9 potrebbero non avere una gamma di servizi in offerta. Se la tua struttura non dispone di un ristorante o di una spa, offrire un pacchetto cena scontato o trattamenti spa semplicemente non \u00e8 possibile. Tuttavia, ci\u00f2 non significa che queste strategie non siano disponibili per te. Puoi anche segmentare l'offerta; se prenota una coppia, potresti offrire lo spumante consegnato in camera o anche un upgrade alla tua doppia deluxe.<\/p>\n

In alternativa, pensa alle possibilit\u00e0 di collaborare con la tua comunit\u00e0; agenzie di viaggio, un bar locale o il ristorante vicino. Entrambi noterete un aumento delle entrate e molto probabilmente riceverete un'altra recensione positiva.<\/p>\n

Per gli hotel con un'offerta diversificata \u00e8 importante anche elaborare le preferenze dei clienti nei soggiorni precedenti. Puoi quindi offrire agli ospiti una variet\u00e0 di prodotti di cui hanno apprezzato in precedenza, sia al momento della prenotazione che all'arrivo.<\/p>\n

6. Overbooking<\/h3>\n

Per gli hotel pi\u00f9 piccoli purtroppo l\u2019overbooking non \u00e8 un\u2019opzione praticabile. Gli hotel pi\u00f9 grandi possono prevedere con sicurezza che un certo numero di ospiti non si presenter\u00e0 e quindi prenotare in eccesso l'hotel. Un hotel da 100 camere che offre cancellazione gratuita pu\u00f2 comodamente essere 10% in overbooking con un mese alla partenza e 5% in overbooking con una settimana alla partenza, soprattutto se \u00e8 infrasettimanale quando ci sono molti viaggiatori d'affari con itinerari flessibili. Alberghi pi\u00f9 piccoli<\/a> corrono un rischio molto pi\u00f9 sostanziale se scelgono di farlo.<\/p>\n

Poich\u00e9 non \u00e8 possibile effettuare prenotazioni in eccesso, le politiche di cancellazione gratuita possono creare problemi ai piccoli hotel, in particolare a quelli che si rivolgono a clienti business con infinite cancellazioni dell'ultimo minuto. Il lato positivo \u00e8 che un modo semplice per gestire questa situazione \u00e8 essere consapevoli di quante persone cancellano e quale sar\u00e0 il costo per la tua azienda. Una volta ottenuto questo numero, potrai fissare il prezzo delle tue tariffe con cancellazione gratuita in linea con questo costo e salvaguardare la tua attivit\u00e0.<\/p>\n

7. Nozioni di base generali sul marketing<\/h3>\n

Una cosa \u00e8 avere i prezzi giusti e fissati, ma \u00e8 totalmente diverso comunicarlo correttamente ai tuoi ospiti. Pi\u00f9 sei visibile, meglio \u00e8: pi\u00f9 prenotazioni, pi\u00f9 entrate! Tuttavia, devi farlo nel modo giusto ed ecco alcuni aspetti di marketing da considerare quando si sviluppano le strategie di gestione delle entrate.<\/p>\n

Recensioni<\/span>
\n<\/span><\/strong>Il passaparola vende; non ci sono trattative a riguardo. Migliore \u00e8 il tuo punteggio nelle recensioni, pi\u00f9 sarai visibile sui motori di ricerca e pi\u00f9 giustificato sarai nell'aumentare il tuo prezzi<\/a>. Non vuoi solo incoraggiare i tuoi ospiti a lasciare recensioni positive, ma vuoi anche assicurarti di mantenerle. Rispondi ai tuoi ospiti, ringraziali per la loro recensione e offri soluzioni a eventuali feedback negativi. Costruire relazioni e una presenza di recensioni online ti aiuter\u00e0 solo a lungo termine.<\/p>\n

Presenza online<\/span>
\nChi prenota direttamente pu\u00f2 verificare le tariffe e la disponibilit\u00e0 dell'hotel sul sito web del tuo hotel? Quanto \u00e8 attraente il tuo profilo Booking.com? E' chiaro quando posso fare il check-in?<\/p>\n

Tutte queste domande e migliaia di altre dovrebbero essere affrontate e risposte in modo chiaro e dovrebbero essere visibili su tutti i tuoi canali online. Evitare la confusione; non lasciare che nessuna domanda rimanga senza risposta. Una volta che hai dei booker sul tuo sito web, non dare loro alcun motivo per andarsene.<\/p>\n

Marketing<\/span>
\nIl marketing per un grande hotel potrebbe consistere in grandi campagne pubblicitarie con promozioni speciali. Per gli hotel pi\u00f9 piccoli, con un budget pi\u00f9 limitato, ci\u00f2 potrebbe significare inviare via email offerte speciali agli ospiti precedenti. In ogni caso, i tuoi sforzi di marketing dovrebbero essere ben misurati molto prima di metterli in atto. La tua preoccupazione principale dovrebbe essere il ritorno dell\u2019investimento e se i tuoi sforzi saranno ricompensati.<\/p>\n

Per gli hotel pi\u00f9 piccoli con risorse limitate, si consiglia di investire ulteriormente nel marketing solo in circostanze eccezionali, ad esempio durante le fasi di apertura della vostra attivit\u00e0 o dopo una ristrutturazione significativa. Detto questo, crediamo che facendo tutto quanto sopra menzionato nel modo giusto, il successo sar\u00e0 tuo!<\/p>\n

\n

<\/i>Ebook gratuito<\/span>: 49 consigli per incrementare le entrate del tuo hotel<\/h2>\nQuesto ebook gratuito \u00e8 composto da 73 page con 49 suggerimenti per incrementare le entrate del tuo hotel. \u00c8 stato sapientemente curato per aiutare i piccoli hotel a sfruttare al meglio le opportunit\u00e0 di marketing, distribuzione, vendita e gestione delle entrate online.

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La gestione delle entrate non deve necessariamente essere complessa e dovrebbe essere accessibile a tutti gli albergatori in qualche modo. Cos\u00ec anche per gli alberghi pi\u00f9 piccoli. Ci auguriamo che questa guida ti aiuti a gestire con successo la tua strategia aziendale.<\/strong><\/p>\n

\n

Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e8 la piattaforma di conoscenza leader per il settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre intuizioni, strategie e suggerimenti pratici per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente.

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Questo articolo \u00e8 stato scritto dal nostro partner esperto RoomPriceGenie<\/h2>Pagina partner<\/span><\/a><\/div>Pagina partner<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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