{"id":7816,"date":"2023-05-27T15:00:48","date_gmt":"2023-05-27T13:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=7816"},"modified":"2023-12-06T17:00:18","modified_gmt":"2023-12-06T16:00:18","slug":"hotel-website-mistakes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/errori-nel-sito-web-dellhotel\/","title":{"rendered":"20 errori del sito web dell'hotel da correggere per evitare un basso tasso di conversione"},"content":{"rendered":"
Il settore dell\u2019ospitalit\u00e0 \u00e8 soggetto a una forte concorrenza e la rivalit\u00e0 per accaparrarsi gli ospiti sar\u00e0 ancora pi\u00f9 feroce in questi giorni. Gli hotel competono online per gli ospiti non solo con altri hotel ma anche con altri attori, come le OTA e i mercati alberghieri dei motori di ricerca. Pertanto, gli hotel dovrebbero garantire che il loro sito web attiri i clienti. In questo articolo troverai i 20 errori "mortali" pi\u00f9 comuni che uccidono il tasso di conversione del tuo sito web e potrai imparare come trasformarli in vincitori del tasso di conversione!<\/em><\/p>\n \u00c8 importante seguire cinque principi base dell'ottimizzazione del tasso di conversione quando migliori la conversione del sito web del tuo hotel. Il sito web dell'hotel dovrebbe essere: Funzionale, Accessibile a diversi ospiti e dispositivi, Utilizzabile, Intuitivo e, soprattutto, Persuasivo per motivare gli ospiti a completare la prenotazione. S\u00ec, queste sono indicazioni generali, non ancora una tabella di marcia dettagliata. Per avere un piano d'azione \u00e8 pi\u00f9 semplice controllare il tuo sito web per eventuali errori critici che abbiamo elencato per te di seguito e rimuovere tutti gli ostacoli che bloccano le tue prenotazioni dirette.<\/p>\n Ecco l'elenco degli errori pi\u00f9 comuni che \u00e8 meglio evitare per avere prenotazioni pi\u00f9 dirette:<\/p>\n La velocit\u00e0 del sito web non \u00e8 solo un fattore di ranking per il tuo SEO, ma anche un enorme vantaggio per le vendite dirette. Ogni secondo di ritardo aumenta la frequenza di rimbalzo e diminuisce la soddisfazione dei visitatori, e quindi la tua conversione.<\/p>\n <\/p>\n "Quindi abbiamo dati ipotetici e dati pratici, quindi non abbiamo davvero una soglia da rivelare, ma fondamentalmente la raccomandazione che direi \u00e8 semplicemente rendere i siti veloci per gli utenti, questo \u00e8 ci\u00f2 a cui si riduce." Martin Splitt, Google, 2019<\/p><\/blockquote>\n Anche se Google non fornisce un numero specifico, puoi eseguire il benchmark con Booking.com: ci vogliono 4 secondi affinch\u00e9 il sito web sia interattivo. Per vincere il gioco della conversione, il tuo sito web, il desktop e la versione mobile dovrebbero caricarsi pi\u00f9 velocemente di 4-5 secondi.<\/p>\n Esistono molti strumenti gratuiti che possono aiutarti a verificare la velocit\u00e0 del tuo sito web e fornirti suggerimenti su cosa migliorare. Iniziare con Informazioni sulla velocit\u00e0 delle pagine<\/a> da Google o scegli Pingdom<\/a>, GTmetrix<\/a>, o Test pagina Web<\/a>.<\/p>\n Il pulsante del libro dovrebbe essere l'elemento pi\u00f9 attraente e visibile su ogni page. Il CTA dovrebbe essere visibile in ogni momento, anche quando l'utente scorre e lascia la homepage. Utilizza un copywriting chiaro e convincente, verbi d'azione e verbi che si riferiscono all'azione desiderata: Prenota o Accedi invece di Cerca o Aggiungi email. Assicurati che i vari CTA non siano in conflitto tra loro sullo stesso page.<\/p>\n <\/p>\n Le buone offerte aumentano il valore del tuo sito web, le cattive offerte lasciano pi\u00f9 domande e lasciano perplessi l'utente. Ecco alcune cose da non fare:<\/p>\n Gli ospiti controllano il tuo sito web mobile: pi\u00f9 di un terzo<\/a> di tutte le prenotazioni provengono da dispositivi mobili e pi\u00f9 della met\u00e0 utilizza pi\u00f9 dispositivi (mobile, tablet, desktop). Questi numeri stanno crescendo. Assicurati di avere un processo mobile fluido e un motore di prenotazione mobile-first, non spaventare i tuoi ospiti!<\/p>\n Le incoerenze obsolete, disordinate e incoerenti su un sito web page respingono gli ospiti. Il tuo design dovrebbe riflettere lo stile del tuo hotel, il pubblico di destinazione ed essere in linea con la tua strategia di marketing. Ad esempio, se l'hotel \u00e8 stato rinnovato e si desidera promuovere le nuove camere moderne, un design webpage vecchio stile non trasmette il messaggio giusto.<\/p>\n Sai perch\u00e9 gli ospiti visitano il sito web del tuo hotel? Per trovare informazioni sulle camere e sulle promozioni ed effettuare la prenotazione. Assicurati che il tuo menu principale serva a questo scopo.<\/p>\n Immagini e video sono l'unico modo in cui i tuoi visitatori possono "sentire" il tuo hotel. Se la tua immagine principale \u00e8 pessima, probabilmente non avrai la possibilit\u00e0 di fare una seconda impressione. Cos\u00ec come per le immagini, il contenuto dovrebbe essere specifico per il target. Conosci il tuo pubblico, concentrati sull'identificazione dei guest personas e adatta il tuo sito web di conseguenza. C'\u00e8 una bella differenza tra la vendita alle famiglie e quella ai viaggiatori d'affari!<\/p>\n Controlla e ricontrolla il tuo sito web per eventuali errori, errori di battitura e traduzioni errate. Soprattutto le traduzioni! \u00c8 meglio avere meno versioni linguistiche realizzate correttamente piuttosto che troppe versioni che non \u00e8 possibile aggiornare e garantire la qualit\u00e0 delle traduzioni.<\/p>\n Non sovraccaricare gli ospiti con troppi testi, ma mantieni l'equilibrio fornendo tutte le informazioni necessarie (tariffe, condizioni, descrizione delle camere, ecc.). Sii coerente con lo stile di scrittura sul sito web pages, sui social media e su altre piattaforme di comunicazione. Conosci il messaggio che vuoi condividere e trova la formulazione corretta.<\/p>\n La tua strategia di vendita digitale dovrebbe sempre essere incentrata sul principio della migliore tariffa garantita. Buoni channel manager e strumenti di controllo delle OTA (avviso di disparit\u00e0) possono aiutarti a garantire che le OTA non scendano al di sotto del tuo prezzo.<\/p>\n Per automatizzare il controllo delle agenzie di viaggio online, utilizza Corrispondenza prezzi. Ad esempio, Valuta il widget di confronto in base a 123CONFRONTAMI<\/a> offre automaticamente uno sconto nel caso in cui venga rilevata una disparit\u00e0 con l'OTA.<\/p>\n <\/p>\n Per conquistare le OTA non basta avere lo stesso prezzo o un prezzo inferiore. La tua proposta dovrebbe essere migliore e offrire un valore extra allo stesso prezzo. Spiega quali vantaggi ottiene l'ospite quando prenota direttamente. Evidenzia chiaramente i punti di forza unici con il post del blog e il widget.<\/p>\n <\/p>\n Meno clic sono necessari all'ospite per prenotare, meglio \u00e8! Prova a configurare il tuo motore di prenotazione in modo che non abbia pi\u00f9 di 3 passaggi (ricerca \u2013 scegli la camera \u2013 check out) ed evita di richiedere un eccesso di dati personali che richiedono molto tempo per la compilazione.<\/p>\n Semplifica l'accesso al Programma Fedelt\u00e0 o l'aggiunta di servizi extra, senza interrompere il processo di prenotazione. Non dimenticare di avere un "Invia la mia ricerca"<\/em> aggeggio.<\/p>\n Gli ospiti possono interrompere il processo di prenotazione per vari motivi: possono essere distratti, perdere la connessione Internet, subire un'interruzione dell'elettricit\u00e0 o semplicemente chiudere la scheda per errore. Non importa. Se non provi a prevenire l'abbandono del carrello e non ti riconnetti con l'ospite che non ha completato il processo di prenotazione, perderai entrate. Il remarketing via email salva davvero le tue prenotazioni!<\/p>\n Se il tuo hotel non ha una camera disponibile per una data specifica o l'hotel non era aperto a causa della stagione, non lasciare che l'ospite si chieda. Mostra le date aperte o, almeno, offri la possibilit\u00e0 di accedere "lista d'attesa"<\/em>.<\/p>\n <\/p>\n Puoi fornire notizie o informazioni rilevanti su questo page o condividere un collegamento a un post del blog sui social media. Qualsiasi cosa per incoraggiare gli ospiti a rimanere sul sito e continuare il processo di prenotazione!<\/p>\n Le recensioni dei viaggiatori hanno un enorme impatto sul comportamento degli utenti e aumentano la conversione. Gli ospiti esiteranno a prenotare con l'hotel senza vedere le opinioni degli altri ospiti.<\/p>\n <\/p>\n Gli ospiti hanno bisogno di un modo per contattare l'hotel quando ne hanno bisogno. La mancanza di un numero di telefono o di un indirizzo e-mail visibile spaventa i visitatori. L\u2019assenza di assistenza clienti online, come la chat dal vivo o i pulsanti di richiamata, abbassa il tasso di conversione. Assicurati di essere presente per i tuoi ospiti non appena la domanda sorge nella loro testa.<\/p>\n Informare i tuoi potenziali ospiti su cosa sta succedendo in hotel non \u00e8 mai stato cos\u00ec importante, come durante i periodi di pandemia e post-pandemia. \u00c8 fondamentale verificare se tutte le descrizioni e le offerte sono aggiornate. Condividi notizie e stato attuale, mostra che il sito web \u00e8 vivo! Altrimenti, gli ospiti potrebbero pensare che l'hotel sia stato chiuso e che la direzione si sia semplicemente dimenticata di aggiornare lo stato online.<\/p>\n La fiducia \u00e8 il fondamento della conversione. Se gli ospiti non si fidano di te, perch\u00e9 dovrebbero prenotare e inviarti denaro? Assicurati che il tuo sito web sia sicuro su ogni page. Ci\u00f2 include immagini e altri elementi che incorpori nel tuo webpages:<\/p>\n Ultimo ma non meno importante, qualunque sia il miglioramento che desideri implementare, non dimenticare di controllare come influisce sulla conversione sul tuo sito web. L'ottimizzazione del tasso di conversione funziona in modo diverso per i diversi hotel. Dipende dalla posizione dell'hotel, dalla tipologia, dall'ospite target, dalla tariffa media e da molti altri parametri. Non esiste una soluzione ideale per tutti. Prova diverse opzioni (colori, layout, CTA e copywriting, ecc.) per vedere cosa funziona meglio per il tuo hotel.<\/p>\n Questo elenco pu\u00f2 essere utilizzato come piano d'azione: seguilo passo dopo passo e assicurati che il tuo sito web sia fantastico! Puoi ottenere un aumento della conversione solo correggendo questi errori. Se vuoi diventare un leader di conversione, dovrai andare pi\u00f9 in profondit\u00e0. Un'analisi approfondita e un'azione dettagliata richiederanno il tuo lavoro, ma potrebbero portarti al livello successivo di successo della conversione.<\/strong><\/p>\nCosa rende un sito web di hotel ad alta conversione?<\/h2>\n
Cosa sono i conversion killer?<\/h2>\n
1. Tempo di caricamento lento<\/h3>\n
2. Call to Action (CTA) poco chiara<\/h3>\n
3. Offerte scadenti<\/h3>\n
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4. Il sito web non \u00e8 reattivo e non \u00e8 ottimizzato per i dispositivi mobili<\/h3>\n
5. Cattivo design: nessuna guida di stile<\/h3>\n
6. Navigazione e menu confusi<\/h3>\n
\n
7. Immagini di bassa qualit\u00e0<\/h3>\n
\nCerca di evitare immagini di cattiva qualit\u00e0, immagini o video poco attraenti e immagini irrilevanti rivolte al pubblico sbagliato.<\/p>\n8. Strategie di marcatura generalizzate<\/h3>\n
9. Scarso uso della lingua<\/h3>\n
10. Troppe informazioni<\/h3>\n
11. Disparit\u00e0!<\/h3>\n
12. Nessun vantaggio della prenotazione diretta<\/h3>\n
13. Funnel di prenotazione errato<\/h3>\n
14. Nessun recupero del carrello o remarketing via e-mail<\/h3>\n
15. Non utilizzare risultati di ricerca vuoti<\/h3>\n
16. Mancanza di prove<\/h3>\n
17. Nessuna comunicazione con l'hotel<\/h3>\n
18. Il sito web non \u00e8 aggiornato<\/h3>\n
19. Mancanza di elementi di fiducia<\/h3>\n
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20. Ignorare i test A\/B<\/h3>\n
Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e8 una piattaforma di conoscenza per il settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre conoscenze, strategie e suggerimenti attuabili per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente. Puoi trovare tutto consigli su hotel e ospitalit\u00e0<\/a><\/span> nelle categorie Gestione delle entrate<\/a><\/span>, Marketing e distribuzione<\/a><\/span>, Operazioni alberghiere<\/a><\/span>, Personale e carriera<\/a><\/span>, Tecnologia<\/a><\/span> e Software<\/a><\/span>.
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