Dados da demanda prospectiva: o segredo para otimizar a receita em tempos difíceis

Cite uma área da vida ou do trabalho que a pandemia não afetou. Não é fácil encontrar um, não é? Especialmente na indústria da hospitalidade, parece que quase nada é como era antes do COVID. No entanto, há uma coisa que ganhou importância dramaticamente. É a sua capacidade, como gestor de receitas, de compreender as tendências do mercado, prever mudanças na procura e implementar uma estratégia de preços otimizada e ajustável.

Gerenciar seu hotel sem isso é como tirar as mãos do volante do carro em uma estrada esburacada e sinuosa. Mas onde você pode encontrar os dados necessários para assumir o controle e navegar em sua propriedade nesses tempos desafiadores?

Adaptação a um cenário de demanda em constante mudança

Muitas áreas viram desenvolvimentos positivos em 2021. Ainda assim, o cenário da procura na maioria dos mercados mudou drasticamente desde 2019.
Janelas de reserva mais pequenas, diferentes mercados de origem primária e mudanças nas prioridades dos hóspedes (por exemplo, no que diz respeito às políticas de cancelamento e às propostas de valor) tornaram o mercado menos previsível e mais desafiante para os gestores de receitas. Sem pontos de dados confiáveis para usar nas previsões, as coisas se tornam ainda mais difíceis.

Anteriormente, você pode ter procurado insights importantes em seus dados históricos. Infelizmente, não é tão confiável como costumava ser. A boa notícia é que decisões bem fundamentadas sobre taxas e distribuição ainda são possíveis, mesmo em tempos difíceis. Isso significa analisar conjuntos de dados mais amplos para prever a procura e determinar as taxas ideais. A melhor maneira de fazer isso é aproveitar o poder dos dados voltados para o futuro.

Por que os dados históricos não são mais o princípio e o fim de tudo

O que antes era conhecido como tendências de viagem quase fixas foi completamente alterado no início de 2020. Hoje, as restrições e os requisitos de entrada dos países moldam as escolhas de viagens e destinos muito mais do que as épocas festivas e as promoções.

As janelas de reserva também são drasticamente diferentes, pois as pessoas preferem reservar de última hora para evitar perder dinheiro devido a novas regulamentações de viagens repentinas. Mesmo o que costumavam ser épocas altas e baixas mudou, à medida que os viajantes evitam voos de longo curso e a indústria de reuniões só está a recomeçar lentamente.

Todos esses fatores juntos reduzem a importância dos dados históricos e das informações que eles fornecem. Sim, ainda pode indicar quais resultados você pode alcançar no seu hotel, o que ainda tem valor. No entanto, devido às muitas mudanças do mercado, os dados de demanda em tempo real e voltados para o futuro devem agora ocupar o centro da sua estratégia de preços. Será essencial determinar os preços ideais, obter reservas e gerar o máximo de receita no futuro.

Mergulhando em dados de demanda prospectivos

Dados prospectivos são dados do topo do funil que permitem prever a demanda e as tendências futuras do mercado. Dados em tempo real voltados para o futuro são a chave para respostas rápidas às mudanças do mercado e para aproveitar todas as oportunidades para gerar receitas.

Abaixo, você encontrará alguns exemplos de dados prospectivos:

• Volume de pesquisa de voos e hotéis em OTAs e mecanismos de busca
• Atividade em hospedagem alternativa e sites de meta-revisão
• Eventos e feriados na sua área e nos seus principais mercados de origem
• Pressão de pesquisa nos motores de busca
• Informações sobre a concorrência (por exemplo, preços para os próximos dias/semanas/meses, disponibilidade, previsão de chegadas a um destino)

Como você provavelmente sabe por experiência própria, coletar e estruturar esses dados manualmente consome muito tempo e energia. Isso significa que muitas vezes você perde oportunidades de receita, mesmo que esteja se esforçando.

Usar uma solução de business intelligence para coletar e apresentar esses dados para você é a solução mais eficaz e eficiente. Isso libera você para dedicar mais tempo à análise aprofundada e à tomada de decisões.

Três vantagens de aproveitar dados prospectivos para formar estratégias de receita e distribuição

O uso de dados voltados para o futuro no gerenciamento de receitas traz muitos benefícios. Estes são os três mais importantes:

1. Chance de obter mais oportunidades de receita

Os dados prospectivos mostram os primeiros sinais de demanda, como buscas de voos ou hotéis. Receber essa informação com antecedência permite que você ajuste suas tarifas para aproveitar as mudanças na demanda. Forneça essas informações ao seu sistema revenue management (RMS) para atualizações automáticas de tarifas.

2. Previsão mais precisa

Enquanto os dados históricos não forem confiáveis, os dados voltados para o futuro serão a melhor maneira de criar previsões confiáveis. A informação externa criará um resultado mais amplo e preciso.

3. Promoções direcionadas e campanhas publicitárias

Os dados de origem do mercado mostram onde os viajantes estão pesquisando seu destino no momento. Também pode revelar qual grupo demográfico dos hóspedes está pesquisando, quanto tempo desejam ficar e em quais dias da semana desejam viajar.

Capitalizando totalmente os dados voltados para o futuro, inserindo-os em seu RMS

Resumindo, os dados prospetivos são uma ferramenta essencial para criar uma imagem clara do mercado e construir estratégias de preços a longo prazo. Isso permite que você se prepare para a recuperação das viagens e as temporadas regulares de viagens no futuro.

Mas você pode fazer muito mais com dados voltados para o futuro. Por exemplo, você pode usá-lo para atualizar seus preços em tempo real sempre que a demanda mudar continuamente.

Existem duas maneiras de fazer isso.

1. Colete e analise manualmente os dados e defina o preço de seus quartos de acordo.
2. Use um RMS que atualiza suas tarifas automaticamente em tempo real com base em dados ao vivo e prospectivos.

Como você pode imaginar, a opção dois é mais rápida e traz melhores resultados. A questão é como você pode implementá-lo e o que mais você pode fazer para maximizar seus resultados com dados prospectivos.

Webinar sob demanda: Aumente a receita do seu hotel com estratégias de RMS mais inteligentes

Os dados históricos já não proporcionam o mesmo nível de certeza de antes. A mudança dos mercados e das expectativas dos hóspedes exige uma maior confiança em dados de procura futuros e em tempo real na sua estratégia de preços. Hotéis que já utilizam dados de demanda prospectivos experimentam aumentos de RevPAR entre 5% e 20%.