Você sente que seu hotel está à beira do sucesso ou simplesmente sente falta daquele je ne sais quois, então está procurando maneiras interessantes e inteligentes de capitalizar a presença on-line do seu hotel? Então não procure mais; este artigo descreve ideias que são fáceis de implementar, não envolvem custos e têm histórico comprovado na indústria hoteleira.
Torne sua presença online o mais cativa possível
Aumentar a quantidade de tráfego online direcionado para o site do seu hotel é essencial. Embora alguns ainda discutam se um site é necessário, alguns apertos de mão à moda antiga em torno de uma mesa não são mais suficientes hoje em dia.
A esfera digital é estressante, com muito ruído, e você pode achar um desafio fazer com que a voz do seu hotel seja ouvida no meio da multidão. Existem muitos hotéis por aí que oferecem ótimas ofertas para seus hóspedes e possuem sites exclusivos, portanto, neste artigo, você encontrará o que pensar quando se trata de melhorar a presença online do seu hotel.
A confiança entre hóspede e anfitrião (hotel) é crucial e especial. O site do seu hotel é muitas vezes o primeiro ponto de contato que os hóspedes têm com o seu hotel, onde podem ver a imagem da sua marca e ouvir a voz da sua marca. É o lugar que eles procuram para garantir a autenticidade e a honestidade da sua marca e onde procuram cultivar ou criar esse nível inicial de confiança.
Em uma bolha enorme cheia de site após site e hotel após hotel, como seus visitantes on-line se convertem em hóspedes leais, consistentes e financeiramente solidários que visitam seu hotel com frequência?
Primeiro, você começa colocando seu hotel online ou melhorando sua presença online. Em seguida, continue tornando a sua presença online o mais cativante possível.
Por que você deve trabalhar para obter mais tráfego on-line/site
Isto é simples: cada vez mais hóspedes fazem reservas online.
Houve um aumento no número de pessoas que compram itens online. Isso significa que o que antes era incomum, ou seja, inserir os detalhes do cartão on-line, agora se transformou em pessoas que reservam casualmente a Suíte Swan em seu hotel para o próximo domingo ensolarado, enquanto estão no trem para o trabalho. As compras online tornaram-se, sem dúvida, não apenas uma norma, mas também algo que os hóspedes consideram prático e agradável.
Você tem centenas de milhares de passageiros diários sentados no bonde por uma hora na ida e na volta do trabalho, que têm o poder de compra para fazer uma diferença real nos resultados financeiros do seu hotel.
Como você garante que tem o público-alvo correto em um funil de vendas pretendido?
Primeiro, você precisa entender quais são os termos 'tráfego' e 'classificação' significa. Isso tornará a leitura abaixo ainda mais agradável.
Tráfego significa o número de pessoas que visitam o site do seu hotel ao longo do tempo. Medir isso ao longo de um mês ou um dia depende inteiramente de você. Classificação significa onde seu hotel e seu desempenho on-line se enquadram na classificação do Google ou em outras medidas de classificação, em comparação com hotéis na mesma categoria do seu próprio hotel.
O objetivo é fazer com que as pessoas certas visualizem o conteúdo destinado a elas e fazer com que isso aconteça com a maior frequência e fluidez possível.
Como aumentar o tráfego do site gratuitamente
Abaixo você encontra dicas para aumentar o tráfego do site do seu hotel gratuitamente.
1. SEO On-Page (otimização de mecanismos de pesquisa)
Os pages web e de destino de cada hotel devem ser tão altamente funcionais quanto possível. Isso é feito com a cópia, ou seja, com as palavras que você usa/o texto.
Algumas palavras e frases têm classificação superior a outras. Exemplos são 'hotéis perto de mim', 'reservas de hotéis', 'estadias em hotéis', e a lista. Ajudaria se você descobrisse quais são os adequados e os implementasse ou incorporasse em seu texto. Isso melhorará sua classificação e, portanto, o tráfego do seu site.
2. SEO de meta descrições
Você sabe quando você pesquisa algo no Google e todos esses resultados aparecem? Abaixo de cada título, muitas vezes você pode ler uma linha curta (geralmente entre 150 e 160 caracteres) chamada meta descrição. Uma meta descrição é aquele pequeno texto escrito sob um título. Este é um lugar inteligente para começar, pois dará às pessoas uma ideia do que é o seu site.
Use aqui palavras cativantes que tenham um histórico comprovado. Isso é demorado, mas vale a pena. O melhor é que tudo o que custa é tempo! Esta é outra ferramenta online gratuita e criativa.
Um exemplo disso seria: 'Venha passar uma tarde na nossa Sala de Jantar Doris, onde a equipe do hotel irá mimá-lo com o melhor chá da tarde que existe. Desde scones fresquinhos a compotas caseiras e muito mais, o Doris Dining Room é ideal para uma tarde com a mãe, sogros ou festa especial. Este chá da tarde exclusivo está disponível por tempo limitado, então certifique-se de reservar um ou dois lugares. Disponível para reserva on-line através do site do nosso hotel o mais rápido possível.
3. Construção de backlinks
O que é um backlink? Este é um link para seu site de outro site. Os benefícios destes são triplos.
O primeiro benefício é que você tem a oportunidade de ser visto por um público muito maior de visitantes em potencial do que se as pessoas pudessem vê-lo apenas através do seu próprio site.
O segundo benefício é que o Google gosta de backlinks! A construção de backlinks significa que o Google aprenderá a confiar em seu site. A confiança do Google é algo mágico a ser concedido. Isso significa uma chance maior de receber uma classificação mais elevada. Uma classificação mais alta significa mais visibilidade. Se você tem um site interessante, todos sabemos aonde a visibilidade leva – um aumento nas taxas de conversão.
A confiança é importante no Google e vital para os hóspedes. É extremamente importante que os hóspedes em potencial sintam que seu hotel está estabelecido, tem boa reputação e é apreciado por muitos. Ver os seus serviços, ofertas ou mesmo o nome do seu hotel em diversas plataformas dará aos hóspedes a impressão de que você é uma instituição por direito próprio, o que gerará um incentivo para reservar com você.
O terceiro benefício é interno. Este é sobre networking. Para acessar o page de outro hotel, você precisa entrar em contato com alguém desse hotel e perguntar, ou eles gostam tanto do seu conteúdo que desejam tê-lo de alguma forma no page. De qualquer forma, vocês estão ajudando uns aos outros e aumentando sua rede. A grande vantagem disso na indústria hoteleira é que você pode então embarcar em colaborações.
Muitos hotéis já trabalharam em colaborações antes; um é famoso pelo seu Spa e o outro é famoso pelas suas instalações de fitness. Dois hotéis podem criar um pacote que os hóspedes ou residentes de hotéis de longa duração possam desfrutar. Este é frequentemente o caso de hotéis do mesmo grupo/cadeia hoteleira.
Porém, se você é um hotel boutique pequeno e independente, colabore com outros hotéis boutique em sua cidade e ofereça ofertas especiais para aumentar seu alcance. Um exemplo disso seria oferecer um pacote semanal ou mensal que um hóspede do hotel pode usar para visitar o spa do hotel ou ser hóspede da academia. A única maneira de essas colaborações acontecerem é se houver networking. Durante o networking, benefícios mútuos podem ser estabelecidos e criados para os hóspedes do hotel.
4. Redes Sociais
Publicar nas redes sociais é uma ferramenta de marketing criativa e gratuita, muito popular e, se usada corretamente, também muito útil. Você deve se limitar às plataformas que melhor se adequam ao seu hotel e continuar assim.
A chave para a mídia social é consistência e ótimo conteúdo. Certifique-se de postar regularmente e compartilhar conteúdo informativo, interessante e útil com seus seguidores. Por exemplo, se você administra um pacote de spa, seria uma coisa inteligente para postar. Ou, se você tiver uma experiência gastronômica única em um restaurante, fale sobre isso em todas as suas plataformas.
Esteja você usando Instagram, Facebook, LinkedIn etc., todos esses canais precisam permanecer ativos e você deve ficar por dentro das tendências. Isso não significa que você deva seguir todos os desafios do TikTok, mas é essencial permanecer relevante.
5. Olá e-mail
Entre em contato com seu convidados por e-mail. É uma ferramenta de marketing bacana que muitas vezes é esquecida. Você pode enviar e-mails em um período recorrente de sua preferência, seja um e-mail por semana ou uma vez por mês. É uma ótima maneira de se comunicar com seus convidados e compartilhar informações úteis.
Tente não limitar esses envios de e-mail apenas a incentivos de venda. Certifique-se de incluir algumas dicas que podem beneficiar o leitor.
Exemplos seriam 'Como viajar com segurança em um país estrangeiro - nossas 10 principais dicas' ou 'Mime-se em casa com dicas de nossos gurus de spa internos'. Esses seriam ótimos títulos ou linhas de assunto! Você deseja garantir que sua linha de assunto seja o mais cativante possível, pois é a primeira coisa que aparece na tela.
Estudo de caso de hotel gratuito: A estratégia que gerou mais de 30 mil euros em receitas diretas
Neste estudo de caso de hotel, veremos como a apresentação eficaz das informações corretas em seu site afeta as taxas de conversão e converte um visitante que navega em um hóspede pagante. Neste estudo, você aprenderá como o Royal Crescent Hotel aumentou sua receita direta em 30 mil.
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Aumentar o tráfego e a visibilidade online do seu site é extremamente importante nos dias de hoje e ajudará na jornada do seu hotel para o sucesso. Essas cinco dicas são uma ótima maneira de começar seu esforço para aumentar o tráfego para o site do seu hotel. São todas ideias gratuitas e criativas que ajudarão a impulsionar o seu hotel para a estratosfera digital!
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