Principais dicas para o sucesso em campanhas de marketing de conteúdo e influenciadores

“A moeda mais valiosa do mundo é a atenção. Quando se trata de marketing de conteúdo e marketing de influenciadores, onde não há atenção, os lucros diminuem. Por causa disso, você precisa ver o marketing de conteúdo como construção de reputação e ver o marketing de influenciadores como interceptação de audiências. Você pode estar confuso lendo isso, mas deixe-me explicar.

Antes de gastar dinheiro com um influenciador, você deve prestar bastante atenção no conteúdo que publica. Não importa quem você use como influenciador, o público para o qual eles promovem o 100% chegará às suas mídias sociais e julgará seus negócios em menos de 3 segundos antes de decidir segui-lo ou reservar com você. Se você não consegue capturar a atenção do cliente em potencial, é porque seu conteúdo não é atraente o suficiente. Portanto, concentre-se principalmente na criação de conteúdo bonito e na reutilização de conteúdo bonito de influenciadores que possam ter postado sobre seu hotel ou os arredores de sua localização. Isso é o que quero dizer com construção de reputação. É construir algo que valha a atenção de seus clientes potenciais. Agora que você entende isso, vamos ver algumas etapas de ação rápida para criar conteúdo que você pode aplicar agora mesmo:

1. Poste fotos com pessoas, não 'fotografia arquitetônica' sem NINGUÉM aproveitando o local… As pessoas querem se imaginar em seu hotel, resort ou B&B.
2. Reposte o conteúdo da sua área de convidados e outros influenciadores. Dê crédito a eles por meio de tags em suas postagens
3. Siga influenciadores em sua área e hashtags comuns. Você deseja deixar comentários em postagens que agregam valor. Não seja tolo e tente vender estadias nos comentários. Basta agregar valor com o conhecimento de localização e participar da conversa, caso contrário, qualquer outra coisa parecerá spam e poderá arruinar sua reputação online.
4. Incentive os convidados a postar e recompense-os instantaneamente. Por exemplo, 'poste e marque-nos, e nós vamos gritar uma bebida grátis de sua escolha' – isso vai criar uma interceptação orgânica de públicos que já CONFIAM no seu convidado. Acredite, isso não tem preço.
5. Crie guias – seja um especialista local e ajude seus clientes em potencial a encontrar locais exclusivos em sua área e leve-os a experimentar esses locais reservando com você. Você pode criar guias em seu site ou em mídias sociais, como guias do Instagram.
6. Mostre sua humanidade - faça aulas gratuitas de culinária online (AO VIVO), apresente alguns membros da equipe nos bastidores e suas histórias etc. Conecte-se com o público assim, e eles sentirão que já o conhecem antes de chegarem, o que aumenta sua experiência ainda mais no local. Considere isso semelhante a entrar na casa de um amigo em vez da casa de um estranho. Na casa de um amigo, você está sempre mais confortável.
7. Não perca a cabeça tentando descobrir o que postar. Basta começar e criar o hábito de postar diariamente, se puder.

Em segundo lugar, ao usar influenciadores, você tem algumas opções a considerar. Use um ou mais dos seguintes:

1. Pague-os para postar em suas mídias sociais e direcione todo o tráfego para uma página de destino personalizada para reservas diretas ou direcione-os para suas plataformas de mídia social.
2. Ofereça uma estadia gratuita com diretrizes rígidas sobre o que você deseja em troca (fotografia de alta qualidade, conteúdo de vídeo e postagens patrocinadas em suas mídias sociais para começar).
3. Crie um sorteio no qual você pede ao influenciador para postar conteúdo onde você dá uma estadia grátis para um seguidor se ele gostar, comentar e compartilhar a postagem. Você terá que pagar ao influenciador por isso ou oferecer uma estadia gratuita.
4. Exiba anúncios por meio de parcerias com o influenciador e publique seu conteúdo como eles para aproveitar a autoridade deles para persuadir os clientes em potencial a reservar diretamente. Este é um novo recurso muito subutilizado e subestimado que você deve explorar.

Se você usar essas estratégias simples, mas altamente eficazes, começará a transformar curtidas, comentários e compartilhamentos em dólares no banco.

“Uma das coisas mais importantes a lembrar é encontrar influenciadores que atraiam seu público-alvo. Muitas vezes, vejo apenas fotos muito sensuais de pessoas incrivelmente em forma de vinte e poucos anos fingindo estar festejando em hotéis que não são realmente assim. Se seus convidados são da geração X ou boomers, isso é uma representação do seu cliente-alvo? Olhe ao redor de sua propriedade para ver quem realmente ama o que você tem a oferecer. Em seguida, tente encontrar pessoas brilhantes e felizes em todas as cores, formas e tamanhos com as quais seu verdadeiro público possa se relacionar.

Deixe seus próprios convidados serem seus influenciadores! Crie oportunidades de fotos de mídia social com sua marca para que todos queiram tirar fotos e compartilhá-las. Cada comodidade e experiência de boas-vindas deve ter algo sutilmente marcado que clame para ser fotografado e compartilhado.”

“O Marketing de Conteúdo sempre foi uma parte integral e cada vez mais importante da caixa de ferramentas do profissional de marketing digital hoteleiro. Ele envolve e seduz o consumidor de viagens nas fases de sonho e planejamento e cria clientes prontos para reservar para a fase de reserva da jornada do cliente digital.
Marketing de conteúdo B2C e todos os seus formatos: conteúdo de sites, SEO, mídias sociais, blogs de hotéis e viagens, relações públicas, marketing de influenciadores, etc. viajantes, organizadores de grupos de lazer, organizadores de eventos sociais e casamentos, etc. O Marketing de Conteúdo B2B permite que os hotéis alcancem gerentes de viagens corporativas, planejadores de grupos corporativos, organizadores de conferências e convenções, tomadores de decisão da empresa, etc.

Naturalmente, o Marketing de Conteúdo não é gratuito, pois alguém precisa criar o conteúdo e o criativo exclusivos em nível editorial, configurar e gerenciar as campanhas de marketing de conteúdo B2C e B2B, monitorar análises, realizar SEO, fazer as postagens reais nas mídias sociais, lançar B2B iniciativas de marketing via LinkedIn para alcançar diretores de viagens corporativas e planejadores de reuniões, relações públicas, artigos e postagens de blogs, white papers, podcasts B2C, webinars e podcasts, estudos de caso, marketing de influenciadores, anúncios de amenidades novas/renovadas etc. No entanto, quando bem feito, O marketing de conteúdo é muito, muito mais barato que o marketing de desempenho.

Na hospitalidade, o marketing de influenciadores “clássico” é um completo desperdício de dinheiro. Não é razoável esperar que os seguidores de um autointitulado “influenciador de viagens” se juntem ao seu hotel após uma postagem ou série de postagens de sua estrela de mídia social favorita. Não vi nem um único estudo de caso com ROI positivo de uma campanha de influenciadores em hospitalidade.

Seus hóspedes felizes que deixam comentários positivos são os melhores influenciadores que seu hotel poderia desejar! Envolver esses hóspedes felizes e transformá-los em embaixadores da marca deve se tornar uma das principais prioridades do hoteleiro.”

“Ao considerar o marketing de conteúdo ou de influenciadores, é importante fazer sua lição de casa. Eu recomendo começar com uma agência respeitável que possa orientá-lo em quais pessoas são as mais adequadas ao seu produto. Por exemplo, você não quer trabalhar com uma blogueira de múmias quando seu hotel não é adequado para crianças.
É importante garantir que as pessoas que você escolhe tenham relevância, alcance e ressoe com seus clientes em potencial.

Depois de escolher alguém, o acordo que você estabelece deve, é claro, ser por escrito e ambas as partes precisam assinar. Ser claro no que você espera é vital: número de postagens, fotos, rastreamento, códigos promocionais, visualizações etc. Antes de pressionar ir, considere a tecnologia por trás do trabalho. Você vai usar um código promocional? (Nossa preferência é sempre por uma página de destino específica.) O que você escolher deve ser rastreável.

E, por último, certifique-se de estar trabalhando com alguém que esteja ciente das legalidades de comercialização de sua propriedade em seu estado ou país de residência. O marketing de influenciadores pode ser muito eficaz, mas é importante garantir que você escolha a pessoa certa e possa acompanhar o retorno do investimento.”

“Adoro estratégias de conteúdo que o mantêm real por meio de uma mensagem genuína, por exemplo, colocando a equipe e o serviço do hotel no centro das atenções. Por outro lado, há um grande debate sobre o marketing de influenciadores. Eu sou um pouco cético: você pode acabar doando receita por uma estadia gratuita (vamos ser sinceros, esse é o triste objetivo principal para influenciadores de nível médio baixo) enquanto é promovido por alguém que pode ter contas bregas, valores diferentes e falsos seguidores, etc

Eis o problema! Como você pode rastrear exatamente a história deles? Eles convertem seus gostos, seguidores e visualizações? É mensurável? Se tivermos que tentar, sugiro ter uma ideia clara e uma seleção profunda de que tipo de marketing de influenciadores você está procurando.”

“Mantenha-se autêntico e venda conforto e tranquilidade, mostrando que o que sua hospitalidade oferece é diferente da vida estressante da cidade que os hóspedes têm em outros lugares. A ideia é representar uma experiência de vida para viajantes que desejam mudar sua rotina diária. Temos que garantir que eles entendam que não é apenas viável, mas também acessível e uma oportunidade a não perder.”

“Os carretéis/vídeo parecem estar se tornando cada vez mais importantes, mostrando a experiência. Considere os canais que seu público-alvo está usando; investigar onde eles estão e quais canais eles usam. Acredito que o marketing no aplicativo ficará cada vez maior e, portanto, um a ser considerado!”

“Os viajantes querem experiências únicas mais do que nunca. O conceito de sua propriedade deve ser claramente representado no conteúdo e nas imagens. As pessoas precisam entender e sentir uma conexão imediata. As mensagens confusas da adaptação a vários mercados não são tão atraentes. Você precisa entregar os aspectos exclusivos de sua propriedade de forma clara para converter e atender às expectativas.”

“A fome por viagens chegou e é importante conscientizar sobre como conseguir as melhores ofertas diretamente. Conheça seu cliente e incentive-o a recomendá-lo – o melhor marketing é de pessoa para pessoa.

Crie confiança e fidelize, ofereça flexibilidade e privacidade. Enfatize a sustentabilidade; crie programas sustentáveis em seus hotéis e promova-os em todos os canais, por exemplo: redução do desperdício de alimentos, não uso de plástico, gerenciamento de água, ingredientes locais, energia verde e iniciativas de reciclagem. Na Vienna House temos o programa #neverstopcarring e um compromisso de sustentabilidade para os nossos hóspedes. Este foi um fator importante para as empresas escolherem nossa propriedade para a cooperação.”

“O marketing de conteúdo é uma parte importante da estratégia de marketing de um hotel. Pode incluir vídeos, postagens em blogs e ferramentas de marketing para atrair clientes e contar a história do hotel e a visão da marca.

Na hotelaria, o marketing de conteúdo deve engajar e criar uma forte reputação de marca, direcionar tráfego para o site e ter um objetivo importante a ser alcançado – ou seja, atrair novos hóspedes e incentivá-los a reservar uma estadia (enquanto espera que eles se tornem leais ao hotel ).

Para criar o melhor marketing de conteúdo, devemos pensar como nossos potenciais hóspedes. Eles são hóspedes de negócios? Então vamos criar conteúdo baseado em congressos, reuniões e turismo de viagens de negócios. Eles são hóspedes de lazer? Vamos oferecer conteúdo relacionado ao spa, bem-estar e estilo de vida.

Uma vez que o conteúdo foi criado, o próximo passo é atingir o público por meio de e-mail marketing, site e canais de mídia social. Após a distribuição do conteúdo, precisamos acompanhar os resultados e testar qual conteúdo atingiu qual público – e, em seguida, usar uma ferramenta de remarketing para atingir esse público específico novamente até que eles reservem uma estadia no hotel.

Ao usar os canais de mídia social para anunciar o conteúdo do hotel, os clientes podem ter uma experiência real com o hotel ou a marca devido às avaliações, depoimentos em vídeo e histórias compartilhadas nas redes sociais, para que os clientes em potencial possam conhecer o hotel antes de visitá-lo fisicamente.

Além disso, o marketing de influenciadores se tornou uma necessidade para as empresas de hospitalidade quando se trata de acompanhar os concorrentes. Os hotéis podem alcançar um grande público e atrair mais hóspedes usando campanhas de marketing de influenciadores. Por que isso está acontecendo? Porque esse influenciador fidelizou seu público e essa lealdade se converte em confiança que será transferida para a marca do hotel.”

“Acho que isso é muito importante e agregaria valor ao seu negócio. No entanto, você precisa pensar cuidadosamente sobre a campanha e garantir que ela tenha o elemento certo da experiência do hóspede, comunidade, bem-estar e sustentabilidade para atrair seu hóspede.”

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