À medida que o cenário da indústria hoteleira muda, as estratégias de publicidade do seu hotel precisam mudar com ele. A estratégia certa de anúncios de hotéis pode distinguir entre uma campanha bem-sucedida e uma campanha menos eficiente. Sua estratégia de anúncios de hotéis precisa atingir as pessoas certas no momento em que elas procuram um hotel como o seu e oferecem o que desejam pelo melhor preço possível.

O que é um anúncio de hotel?

Os anúncios de hotéis podem assumir várias formas. Anúncios de hotéis tradicionais podem incluir anúncios em mídia impressa, publicidade na televisão, outdoors, etc. Eles podem ser eficazes para muitos dados demográficos, mas são insuficientes para atingir todos em seu público-alvo. No mundo moderno, a publicidade digital em todas as suas formas é cada vez mais significativa.

Por que os anúncios de hotéis são importantes?

Simplesmente esperar que seus clientes venham até você não é uma estratégia vencedora no mundo de hoje. Não basta que as pessoas saibam que seu hotel existe - elas precisam saber por que é certo para elas. Para competir com sucesso, você precisa ter anúncios de hotéis e uma estratégia cuidadosamente direcionada para o seu anúncios de hotéis. Neste artigo, você aprenderá 10 estratégias eficazes para os anúncios do seu hotel.

Tenha uma ótima reputação

Para manter uma boa reputação no mundo moderno, você precisa ficar de olho em como seu hotel é representado online. Você tem o melhor hotel do mundo, mas está perdendo se as pessoas não estão falando sobre isso. Você já garante que seu hotel seja limpo, bem administrado e agradável de se hospedar - mas você pode melhorar ainda mais monitorando as avaliações online. Por exemplo, sua equipe pode intervir quando alguém estiver reclamando e descobrir o que você precisa melhorar. Envolver mostra que você se preocupa com seus convidados.

Publicidade em mídia social

Os anúncios de hotéis nas mídias sociais podem ser muito valiosos e são bastante baratos. Ao comprar anúncios em plataformas de mídia social, você pode direcionar sua mensagem para as pessoas que mais precisam ouvi-la. Um exemplo são os anúncios no Facebook, que são direcionados com base nos interesses do usuário e nos hábitos de navegação anteriores. Você deve ser bastante experiente sobre as tendências atuais de mídia social e dados demográficos da plataforma. Por exemplo, os adolescentes que usam o Tik Tok provavelmente estarão menos interessados em seu hotel sofisticado do que seus pais no Facebook. Ao pensar em mídia social, não se esqueça do e-mail como plataforma.

Publicidade por meio de conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário é uma ótima maneira de criar seu perfil. Incentive seus hóspedes a falar sobre seu hotel mantendo uma presença na mídia social com a qual possam interagir com uma página do Facebook que possam curtir, um feed do Instagram que possam seguir e assim por diante. Melhor ainda, dê vantagens aos seus hóspedes por interagirem com sua presença na mídia social - por exemplo, redes de baixo custo podem oferecer café da manhã gratuito para clientes que compartilham fotos de seu hotel no Instagram. Oferecer vantagens para esse tipo de conteúdo gerado pelo usuário incentiva os usuários a impulsionar seu hotel e melhora a experiência do cliente.

Automação de marketing de hotéis

Automatizar seu marketing não é apenas uma boa ideia – é indispensável no mundo online de hoje. A automação cuida de todas as tarefas comuns de marketing, como entrar em contato com clientes anteriores com as últimas ofertas ou lembretes dos bons momentos que passaram com você no passado. Um hóspede passou as férias de julho em seu hotel no ano passado? O marketing automatizado pode enviar a essa pessoa um e-mail quando ela provavelmente estiver fazendo planos de férias no mês de maio seguinte, para sugerir que ela reserve com você novamente este ano. A automação de marketing melhora o engajamento e dá ao seu negócio uma sensação mais responsiva e humana.

Publicidade em mecanismos de pesquisa

Você já pesquisou um serviço local no Google e notou a pequena tag “Patrocinado” na frente de alguns resultados? Essas empresas usam publicidade em mecanismos de pesquisa, pagando uma pequena quantia à empresa de mecanismos de pesquisa para que seus resultados apareçam quando alguém procura um determinado termo. Você já deve ter ouvido falar sobre a importância de manter sua empresa no topo dos resultados de pesquisa; não é exagero dizer que o posicionamento de pesquisa pode fazer ou quebrar uma empresa. A publicidade em mecanismos de pesquisa permite que você obtenha acesso a outros hotéis, garantindo que as pessoas que pesquisam um hotel vejam seu site imediatamente.

Publicidade em vídeo

A publicidade em vídeo é uma ótima maneira de permitir que as pessoas vejam seu hotel da melhor maneira possível. Assistir a um vídeo pode dar vida ao seu hotel, tornando-o muito mais atraente para possíveis visitantes que desejam saber exatamente onde ficarão hospedados. Duas tendências a serem observadas são vídeos 360 e VR (realidade virtual). Trezentos e sessenta vídeos são filmados usando câmeras omnidirecionais que gravam imagens de todas as direções ao mesmo tempo. Os passeios de hotel de realidade virtual permitem que as pessoas experimentem seu hotel antes mesmo de colocar os pés dentro dele, permitindo que caminhem pelas instalações em VR. Esse tipo de experiência pode deixar seu hotel mais moderno.

Publicidade em mala direta

Só porque uma tática é antiga não significa que não possa ser eficaz. Com as técnicas sofisticadas de coleta e análise de dados de hoje, os anúncios de hotel de mala direta podem ser segmentados com precisão. Para alguns dados demográficos, especialmente convidados mais velhos, a mala direta pode ser mais eficaz do que os métodos mais recentes, como o marketing de mídia social. Você pode colher muitos benefícios se combinar a mala direta com algo que o consumidor deseja, como promoções e brindes. Uma campanha de mala direta bem elaborada pode atrair novos clientes e fidelizar seus convidados.

Exibição de publicidade

Banners, textos e anúncios no aplicativo são exemplos de publicidade gráfica. Os anúncios de mecanismos de pesquisa mencionados também podem ser um tipo de publicidade gráfica. À medida que as pessoas dividem sua navegação em um número cada vez maior de dispositivos, a publicidade gráfica tornou-se cada vez mais relevante. Um hóspede em potencial pode pesquisar possíveis hotéis em um computador, ir trabalhar, pesquisar um pouco mais em um smartphone e fazer uma escolha final enquanto navega em um tablet. A publicidade gráfica permite que você alcance esse hóspede em qualquer dispositivo que ele use, pois os anúncios do seu hotel o seguem entre diferentes plataformas e sites.

Marketing de influência

Trabalhar com influenciadores nas mídias sociais é uma ótima maneira de impulsionar o perfil do seu hotel, especialmente entre a geração do milênio e os hóspedes mais jovens. Os influenciadores de mídia social são usuários populares (geralmente celebridades menores) com muitos seguidores que os procuram em busca de conselhos sobre moda, compras futuras e estilo de vida em geral. Os influenciadores geralmente trabalham com empresas, por exemplo, postando fotos de uma estadia em um hotel em troca de pagamento ou presentes e outras vantagens. Este tipo de promoção é cada vez mais popular e é muito eficaz. Imagens de seu queridinho da mídia favorito espirrando em sua piscina ou jantando em seu restaurante podem ser muito persuasivas.

Retargeting

O retargeting é uma maneira de atrair potenciais hóspedes que estavam em seu site – talvez até no meio de uma reserva – mas começaram a procurar em outro lugar. Um tipo de redirecionamento é o redirecionamento de site: usa pop-ups ou lembretes para encorajar seus visitantes a permanecer na página, talvez oferecendo um desconto ou alguma outra oferta atraente. Com o redirecionamento de mídia social, seus anúncios seguem o usuário até suas contas para que sejam lembrados de retornar mais tarde. Se você tiver o endereço de e-mail do usuário, poderá usar o redirecionamento de e-mail: deixando uma linha para o hóspede em potencial para incentivá-lo a concluir a reserva.

Qualquer que seja sua estratégia de marketing, é importante monitorar a eficácia de seus anúncios. Fique de olho em seus anúncios de hotel para ver quais plataformas e abordagens são mais bem-sucedidas e aproveite esse sucesso para criar uma estratégia geral eficaz.

Quer aprender mais sobre estratégias de marketing para hotéis?

O marketing desempenha um papel crucial em ajudar as empresas a maximizar as reservas e a receita. É a principal forma de os Indústria hoteleira podem alcançar clientes em potencial, transmitindo sua proposta de venda exclusiva e os valores da marca. Nos artigos a seguir, você encontrará mais estratégias de marketing essenciais para aumentar sua receita:

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.