Muito se tem falado sobre as tendências de hospitalidade que você verá em todos os lugares em 2023. O retorno das viagens de negócios, as janelas de reservas de curto prazo, a rápida adoção da tecnologia à medida que os hotéis tentam fazer mais com menos... Mas vamos discutir as tendências em limpeza, um departamento repleto de recursos. oportunidades para agilizar e expandir seu negócio hoteleiro e como adotá-las da melhor forma em seu hotel.

4 tendências de limpeza que você deve considerar para 2023

Abaixo estão quatro tendências de limpeza que podem ajudá-lo a otimizar e expandir seu negócio hoteleiro.

1. Limpeza Sustentável com Práticas Ecológicas

A primeira tendência de limpeza é a sustentabilidade. A sustentabilidade é mais que uma tendência; é uma necessidade global. De acordo com a pesquisa Skift, 83% dos viajantes acreditam que viagens sustentáveis são vitais. À medida que aumenta a consciência sobre o impacto ambiental das práticas hoteleiras, defender a sustentabilidade deve ser o foco de todos os hotéis em 2023.

Aqui está o porquê:

  • Tornar-se ecológico reduz os efeitos adversos sobre o meio ambiente
  • Você conquistará a boa vontade dos hóspedes e atenderá às suas expectativas
  • Hotéis que se tornam verdes reduzem custos através de melhor utilização de energia e recursos

Housekeeping é o melhor departamento para implementação rápida e fácil de práticas sustentáveis e ecológicas. Comece adotando a automação e reduza a pegada de carbono do seu hotel, permitindo a comunicação sem papel 100%. O próximo passo é garantir que suas empregadas usem produtos de limpeza ecológicos e não tóxicos, criando um ambiente mais seguro para funcionários e hóspedes.

Ser ecológico resultará em menos reclamações de hóspedes sensíveis, quartos mais limpos e menores despesas de limpeza. Você também pode introduzir programas de reutilização de toalhas e lençóis, permitindo que os hóspedes indiquem quando trocar lençóis e toalhas.

Em muitos hotéis, os hóspedes podem dispensar a limpeza diária em troca de benefícios como café da manhã e bebidas de cortesia ou um voucher de desconto – aviso: antes de apresentar esta iniciativa, discuta-a com sua equipe. Muitas empregadas domésticas reclamam das condições insalubres dos quartos que não são limpos regularmente. Evite também o greenwashing – fingir ser amigo do ambiente apenas por causa das aparências tem mais probabilidades de perturbar os hóspedes do que de os inspirar.

Além de ser prejudicial ao meio ambiente, o greenwashing afeta negativamente a reputação de um hotel, portanto, certifique-se de provar suas afirmações e apoiar legitimamente um comportamento sustentável.

2. Usando tecnologia para treinamento em tarefas domésticas

Outra tendência em housekeeping é o uso da tecnologia nos treinamentos. Não importa quão experientes sejam as suas empregadas domésticas, a formação contínua irá melhorar o seu desempenho, mantê-las envolvidas no trabalho e expandir o seu conjunto de competências. O treinamento é necessário para a integração perfeita das empregadas domésticas; certifique-se de não negligenciar sua equipe veterana.

Qual é a melhor maneira de cobrir ambos? Aproveite a tecnologia. Crie conteúdo digital que ajude os trainees a consultar instruções sempre que precisarem de uma atualização ou orientação detalhada. Fotos e vídeos proporcionam os melhores resultados de treinamento porque definem claramente as metas de trabalho e mostram à equipe como alcançá-las – tudo em etapas incrementais e facilmente gerenciáveis.

Comece com tutoriais fotográficos para tarefas domésticas cheias de particularidades visuais: como deve ser uma cama feita, como empilhar toalhas, dobrar lençóis, etc. As instruções fotográficas também podem ser usadas para mostrar apresentações em quartos de hotel e áreas de jantar e mostrar como fazer usar uniformes de funcionários. Ao treinar novos funcionários, os vídeos são ótimos para agilizar a integração.

Crie vídeos curtos e diretos apresentando as técnicas de limpeza mais eficazes e os resultados esperados da equipe de limpeza. Seus vídeos também podem mostrar como se manter seguro fazendo a manutenção dos equipamentos de limpeza e usando produtos de limpeza adequados.

3. Implementando Ajuda Robótica

Essa tendência de limpeza está aumentando no momento. O tamanho do mercado de robôs de serviço nos setores de saúde e hospitalidade deverá crescer em 942 milhões de dólares de 2020 a 2024 (Technavio, 2020). Os hotéis que implementaram infraestrutura robótica estão obtendo os seguintes benefícios:

  • Liberando os funcionários de tarefas rotineiras
  • Diminuição do risco de erro humano
  • Maior eficiência e produtividade no trabalho
  • Aumento da satisfação do cliente

Nas tarefas domésticas, os dispositivos robóticos ajudam a realizar tarefas repetitivas, como aspirar, esfregar e desinfetar pisos em áreas públicas. Alguns robôs avançados podem até limpar banheiros e coletar toalhas e lençóis usados. Robôs que entregam caixas pesadas de roupa limpa nos pisos apropriados são ótimos para reduzir o trabalho manual extenuante.

O aumento das expectativas dos hóspedes em relação aos protocolos de segurança sanitária é outro excelente caso para o uso de robôs. Ao contrário dos humanos, os robôs não podem transmitir ou espalhar germes e vírus. Alguns foram projetados especificamente para desinfetar superfícies expostas a germes ou bactérias, o que é fundamental na era pós-COVID.

Embora os robôs possam proporcionar um maior grau de precisão e consistência, é essencial também valorizar as competências das empregadas domésticas, que conseguem adaptar-se rapidamente a situações imprevistas e utilizar a sua experiência para resolver problemas no local.

4. Equipes multinacionais de limpeza

A última tendência de limpeza, mas não menos importante, são as equipes multinacionais de limpeza. As equipas hoteleiras multinacionais sempre foram o núcleo da hospitalidade, mas a tendência também se espalhou entre as equipas de limpeza. Então, como você pode superar as barreiras linguísticas e facilitar a comunicação e a colaboração das equipes internacionais de limpeza? Insira traduções automáticas e emojis.

As traduções automáticas são um recurso do software de gerenciamento de limpeza, como o Flexkeeping, que traduz automaticamente as mensagens para um idioma selecionado. Isso torna mais fácil para os gerentes integrarem novos membros da equipe sem problemas de comunicação e estresse, independentemente do idioma. Por outro lado, os funcionários ficam menos estressados, pois podem receber as tarefas no seu idioma local e entender o que se espera deles.

Você sabia que os emojis podem melhorar a comunicação das equipes multinacionais de limpeza? Grupos hoteleiros globais como o Selina utilizam emojis nas suas listas de verificação de limpeza, criando assim uma linguagem visual que pode ser universalmente compreendida, mesmo por funcionários que não sabem ler.

Isso não apenas permite que todos executem suas tarefas com eficiência, mas também ajuda os membros estrangeiros da equipe a se sentirem parte da equipe e a terem mais sucesso em seu local de trabalho.

Adote e adapte-se para criar uma equipe de limpeza imparável

Essas tendências de limpeza ajudam você a tornar sua equipe de limpeza imparável. As suas governantas são uma parte essencial do hotel e desempenham um papel fundamental para alcançar a satisfação dos hóspedes, por isso capacite-as para fazerem o seu melhor com as ferramentas e o apoio certos.

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