Caçadores de Mitos: Tecnologia de Gestão de Receitas

Você administra um hotel ou pousada menor que usa apenas processos manuais para gerenciar todas as suas reservas, preços e alocação de estoque? Você evitou implementar tecnologia para ajudar a apoiar suas operações internas porque temia que as soluções causassem mais problemas do que resolveriam?

Se sim, então este artigo é para você! Este artigo centra-se especificamente na destruição de mitos comuns sobre a tecnologia de gestão de receitas – que é, na verdade, um dos pilares de um estabelecimento de alojamento rentável e bem-sucedido a longo prazo.

A tecnologia – especialmente qualquer coisa relacionada com receitas e distribuição online – pode parecer esmagadora, mas não tem de ser; ao ter um forte entendimento de como e por que as soluções tecnológicas são importantes e os incríveis benefícios que elas podem trazer para uma propriedade (sim, até mesmo a sua!), você se sentirá muito menos sobrecarregado ao implementar uma solução de precificação automatizada.

Então vamos começar…

5 mitos sobre tecnologia de gerenciamento de receita

Abaixo você encontrará cinco mitos comuns sobre o uso da tecnologia no gerenciamento de receitas.

MITO #1: Os sistemas de gerenciamento de receita (RMS) são apenas para propriedades maiores ou de marca. Minha propriedade menor e familiar não precisa de uma.

Um RMS é para todos os tipos e tamanhos de propriedade porque está comprovado que traz enormes benefícios financeiros para propriedades com apenas 10 quartos! Vejamos alguns números de um estudo de caso por RoomPriceGenie.

Você sabia que, em média, os hotéis que utilizam soluções de precificação automatizadas apresentam um aumento de 22% na receita e um aumento de 4% no ADR? Em dólares, isso se traduz em $70.000 a mais de receita por ano para um hotel médio de 19 quartos, tornando uma solução de precificação automatizada um investimento muito valioso (que cobrirá rapidamente o custo dos pagamentos mensais da solução).

Além disso, os hotéis que utilizam uma solução de precificação automatizada economizam, em média, 10 horas por semana, eliminando o processo tedioso e demorado de calcular e atualizar manualmente as tarifas dos quartos em planilhas Excel.

MITO #2: O RMS é muito caro para minha propriedade menor com um orçamento tecnológico mínimo.

Quando muitos hoteleiros pensam em RMS, podem pensar nos três grandes (você sabe os nomes!) e presumir que todos os RMS são iguais porque cobram milhares de dólares pelas suas soluções. Mas isso não poderia estar mais longe da verdade!

O fato é que cada fornecedor projeta seu RMS com um tipo diferente de propriedade em mente, e seu preço reflete isso; então, usando nosso exemplo anterior, as três grandes empresas projetam suas soluções tendo em mente um grande resort ou cadeias de marca, então, é claro, o preço será igual.

A boa notícia é que existem soluções de preços automatizadas projetadas especificamente tendo em mente as necessidades de propriedades menores e/ou familiares, que podem não ter um grande orçamento tecnológico – e, claro, seus preços tornam-no muito mais acessível para qualquer propriedade use uma solução de precificação automatizada para gerar conversões e maximizar a receita.

MITO #3: Planilhas Excel já estão funcionando na minha propriedade. Fazemos isso há anos, então por que consertar algo que não está quebrado?

O Excel provavelmente funciona para você há anos, mas uma coisa importante a lembrar é que este ano (e os próximos anos) não são iguais aos anos anteriores. Após os enormes desafios da pandemia, todos, a nível mundial, estão a perceber que estamos perante um mundo totalmente novo – e o mesmo pode ser dito sobre a indústria da hospitalidade. Os hotéis estão agora a perceber o imenso poder da tecnologia na sua capacidade de apoiar as suas operações e identificar novas oportunidades de receitas, mesmo quando as reservas são escassas ou a procura é inconsistente. Se você não estiver adotando novas tecnologias no mesmo ritmo de sua concorrência, sua propriedade terá dificuldades para competir.

Além dos benefícios relacionados à receita das tecnologias de precificação automatizadas, pense na economia de tempo. 10 horas economizadas por semana significa que você precisa de menos funcionários para manter seu hotel operando com desempenho máximo, num momento em que a competição por (um número muito limitado) de funcionários de qualidade é maior do que nunca.

O que você poderia fazer com essas 10 horas extras por semana? Imagine quanto tempo a mais você poderia gastar fazendo o que importa: ajudar seus hóspedes a terem a melhor experiência possível durante a estadia.

Mito #4: Muitas dores de cabeça tecnológicas (também conhecidas como integrações… ugh)

Um dos desafios mais desafiadores para os hoteleiros é integrar toda a sua tecnologia operacional interna, para permitir o compartilhamento bidirecional de seus dados de forma eficaz e em tempo real; com muitas soluções, uma integração bidirecional é impossível, o que diminui drasticamente o ROI e a precisão dos dados oferecidos por cada uma e torna sua vida muito mais complicada.

Muitos acreditam que mais soluções tecnológicas = mais dores de cabeça tecnológicas + mais gerenciamento manual de dados para você ou sua equipe. Compreendo que este seja um medo real que muitos hoteleiros têm, e é um medo válido… mas não é uma verdade infalível. Se você escolher as soluções erradas, esse medo poderá rapidamente se tornar realidade, mas com a solução certa, o oposto é verdadeiro.

A tecnologia eficaz existe para apoiá-lo, para eliminar processos manuais demorados e não criar novas dores de cabeça. Está lá para resolver problemas, não para criar novos. Então agora a questão importante é... como você sabe que está comprando o "certo" solução?

Primeiro, você deve sempre procurar uma solução projetada tendo em mente as necessidades específicas do seu tipo ou tamanho de propriedade (ver Mito #2, acima). Depois de restringir suas opções, descubra quais já podem ser integradas às suas soluções tecnológicas atuais e, a partir dessa lista, comece a procurar recursos-chave muito importantes:

• A integração bidirecional (não apenas unidirecional) é necessária para atualizar seu inventário e reservas tanto em seus canais de distribuição on-line quanto em seu PMS, em tempo real, à medida que novas reservas são feitas.
• Se existe um custo adicional para integração das suas soluções.
• Sincronizações frequentes de dados: idealmente, seus sistemas devem ser atualizados de hora em hora ou em tempo real para evitar overbooking ou outros erros devido ao uso de informações imprecisas de reserva/inventário.

MITO #5: Não entendo as palavras “inteligência artificial” ou “aprendizado de máquina”, então como poderei usar uma solução com tanta tecnologia?

Esta é a grande vantagem das soluções de precificação automatizadas: elas são projetadas usando uma tecnologia tão complexa que você, o hoteleiro, não precisa ser um gênio da tecnologia para que funcione. Essas soluções foram projetadas para fazer o que sabem fazer de melhor: a coleta e análise automatizada de conjuntos de dados para fornecer recomendações de preços precisas com base nos padrões que identificam – algo que nenhum ser humano (não importa quão experiente em tecnologia seja) pode. faça com a maior rapidez e precisão possível.

A palavra-chave aqui é “automatizado”, porque você pode (quase) configurá-lo e esquecê-lo com a solução certa. Sua solução de precificação automatizada continuará produzindo resultados (mais reservas e receita) à medida que o mercado muda e a oferta e a demanda flutuam, tornando a precificação de seus quartos uma experiência verdadeiramente prática.

Guia grátis: Capture mais receita com preços automatizados

Este guia explicará o conceito, as estratégias e os benefícios da precificação automatizada de hotéis. Você encontrará tudo o que precisa saber, seja você proprietário de um hotel boutique, pousada ou albergue, administrador de um pequeno grupo hoteleiro ou supervisionado uma coleção de aluguéis por temporada. Você aprenderá por que a precificação automatizada é o segredo para capturar mais reservas, tarifas de quartos e receita diária, mesmo enquanto você dorme – isto é, se você tiver tempo para dormir.

Clique aqui para baixar o guia “Capture mais receita com preços automatizados”.

Como você pode (espero) ver, o uso de uma solução de precificação automatizada será o futuro de todos os hotéis de sucesso em todo o mundo. Afinal, mais receita – planilhas Excel + mais tempo para atender às necessidades de seus hóspedes = uma verdadeira situação ganha-ganha para sua propriedade.