As viagens de negócios estão crescendo, com mais e mais pessoas fazendo pelo menos uma viagem de negócios todo ano. Seu hotel está pronto para aproveitar ao máximo as últimas tendências de viagens de negócios? Neste artigo, você aprenderá sobre as sete principais tendências em viagens de negócios. Continue lendo para descobrir tendências como viagens de lazer, espaços de acomodação híbridos e muito mais.
Índice:
- O que é a indústria hoteleira?
- O que é considerado uma viagem de negócios?
- Importância das viagens de negócios para hotéis
- Tendências de viagens de negócios para hotéis em 2023
- Agências de viagens de negócios
- Eventos em hotéis
O que é a indústria hoteleira?
Antes de discutir viagens de negócios, é uma boa ideia considerar o hotel indústria em geral. O termo "Indústria hoteleira”abrange todo tipo de negócio que possa ser denominado hotel, ou seja, qualquer estabelecimento que ofereça hospedagem aos hóspedes durante a noite.
A indústria pode ser considerada em diversos segmentos de mercado, incluindo hotéis econômicos, de médio porte e de luxo. Também pode ser dividido em diferentes tipos de hóspedes, como famílias e casais, aqueles que viajam para estudar e viajantes de negócios. Todas essas diferentes categorias de viajantes têm necessidades diferentes.
Por exemplo, uma família visitando uma cidade com seus filhos e um grupo de participantes de convenções que precisam de salas de reuniões e instalações para conferências terão ideias diferentes sobre o que torna uma ótima estadia em um hotel. Para saber mais sobre hotelaria, os diferentes tipos de hotéis e os diferentes setores que atendem, leia “Hotelaria: tudo o que você precisa saber sobre hotéis!”
O que é considerado uma viagem de negócios?
Para entender as tendências das viagens de negócios, vamos primeiro definir uma viagem de negócios. Em geral, viagem de negócios é qualquer tipo de viagem realizada para negócios ou em nome do seu empregador. No mundo de hoje, muitas profissões envolvem algum tipo de viagem de negócios.
Isso pode acontecer apenas algumas vezes na carreira de uma pessoa ou ser um evento regular. Vendedores e consultores são duas das funções mais óbvias que podem exigir viagens de negócios frequentes. Engenheiros, técnicos e outros profissionais qualificados podem precisar viajar para diferentes locais de trabalho. Instrutores, educadores e acadêmicos precisam viajar com frequência.
Profissionais médicos, como médicos, freqüentemente fazem viagens relacionadas ao trabalho. Atletas e desportistas, assim como advogados, jornalistas e políticos viajam frequentemente. Todas essas viagens diferentes podem ser consideradas viagens de negócios. “7 dicas para atrair mais viajantes corporativos para o seu hotel“ discute viagens corporativas em profundidade.
Importância das viagens de negócios para hotéis
Profissionais em viagens de negócios são um importante mercado para hotéis. Como as viagens são mais baratas e os eventos de negócios são mais populares, os viajantes de negócios que procuram acomodações em hotéis têm crescido significativamente nos últimos anos.
Muitas vezes são viagens repetidas, pois muitos viajantes precisam retornar ao mesmo destino várias vezes por ano. Esta é uma grande oportunidade para qualquer hotel que estas pessoas visitem: se um estabelecimento fizer uma boa impressão, o hóspede provavelmente escolherá esse hotel para viagens futuras.
Quer o hóspede retorne ou não, provavelmente terá colegas e conhecidos profissionais que precisarão viajar para a mesma área e pedirão uma recomendação. Uma excelente estadia significará recomendações para o seu hotel, atraindo novos clientes entusiasmados. Como as viagens de negócios são organizadas com antecedência, elas representam uma fonte sólida de fluxo de caixa para o seu hotel.
Tendências de viagens de negócios para hotéis em 2023
Nesta seção, você descobrirá algumas das tendências mais recentes em viagens de negócios para 2023 e além.
Bleisure Viajantes
As viagens de lazer são uma mistura de viagens de negócios e viagens de lazer. É um resultado lógico do aumento das viagens de negócios. Se você vai visitar um destino de negócios, por que não explorar o que a região oferece em termos de passeios, excursões ou aventura?
De modo geral, esse tipo de “Bizcation” envolve completar o elemento empresarial e prolongar a estadia para relaxar e desfrutar de atividades de lazer. Há muitas vantagens nesse tipo de acordo, entre elas o aumento do moral que proporciona aos profissionais ocupados. Isto aumenta a produtividade e significa que os funcionários aceitam melhor as viagens como parte do seu trabalho.
Do ponto de vista das indústrias hoteleira e turística, as viagens bleisure significam receitas adicionais. Os hóspedes reservam estadias mais longas e passam mais tempo numa área, resultando num aumento financeiro. Para saber mais sobre viagens bleisure, leia “O que é Bleisure Travel? O que os viajantes Bleisure estão procurando?“
Vídeo: O que é Bleisure Travel?
Demanda por Sustentabilidade
Os viajantes ecologicamente conscientes de hoje procuram métodos de viagem novos e mais sustentáveis. Isso vale tanto para viagens de negócios quanto para lazer. As empresas estão cada vez mais atentas às questões ambientais, o que se reflecte na forma como organizam as viagens de negócios. Muitas empresas buscarão acomodações com foco na sustentabilidade.
Isto representa uma oportunidade para os hotéis brilharem, enfatizando as suas características e políticas verdes e ecológicas. Pode ser um verdadeiro argumento de venda se você mostrar aos viajantes corporativos que tem um uma política sólida de sustentabilidade em todos os seus departamentos de hotel. Mostre que o seu hotel está comprometido em reduzir o desperdício, economizar energia e minimizar o impacto ambiental.
Se o seu hotel possui recursos ecológicos, como energia solar, eólica ou geotérmica, materiais de construção de origem sustentável ou atividades ecologicamente benéficas na área local, certifique-se de exibi-los. Adicional financiamento hoteleiro oportunidades também podem existir se você estiver planejando um hotel ecológico.
Experiências Locais
Um hotel é muito mais que uma hospedagem conveniente e confortável. Para os viajantes, seja na área de lazer ou de negócios, um hotel pode ser a base a partir da qual podem explorar uma nova vila ou cidade. Principalmente no caso de viagens ao exterior, um hotel representa um ponto de acesso à cultura e história do local.
Seu hotel pode atender a essa necessidade oferecendo experiências de viagem que os viajantes corporativos irão apreciar. Até mesmo o participante mais ocupado da conferência terá tempo para provar a culinária local no restaurante do seu hotel. restaurante ou através de restaurantes parceiros e outros estabelecimentos em sua localidade. Para os mais ambiciosos, considere oferecer aulas de culinária.
Os hóspedes também podem desfrutar de excursões a locais de interesse histórico ou cultural, festivais locais e outros entretenimentos. Visitas guiadas pela área são frequentemente apreciadas. Conectar-se com a cultura local através do seu hotel é um grande atrativo para viajantes de negócios.
Espaços de Alojamento Híbridos
Outra grande tendência nos últimos anos tem sido o aumento do trabalho remoto. Trabalhar remotamente, pelo menos parte do tempo, tornou-se um modo de vida para muitas pessoas. Mesmo durante viagens de negócios, as pessoas muitas vezes precisam trabalhar remotamente.
Eles podem precisar se coordenar com seu local de trabalho, participar de reuniões virtuais ou simplesmente acompanhar a agitação enquanto estão na estrada. Para atender a essas necessidades, muitos hotéis oferecem agora espaços de trabalho híbridos. Estas são salas de reuniões cuidadosamente projetadas com todos os recursos de que os hóspedes precisam para trabalhar remotamente.
Eles possuem Wi-Fi de banda larga, equipamento de videoconferência e layouts versáteis para facilitar o trabalho com um componente remoto. Ao oferecer este espaço, o seu hotel pode atrair viajantes de negócios tradicionais e a nova geração de nômades digitais. Espaços híbridos são relativamente fáceis de implementar dentro da média orçamento hoteleiro.
Aumento nos retiros corporativos
Os retiros de negócios em destinos sempre existiram, mas estão se tornando cada vez mais populares entre as empresas atuais. Embora o trabalho possa aparecer até certo ponto, um retiro corporativo concentra-se principalmente em promover laços mais estreitos entre colegas para que possam trabalhar juntos de forma mais eficaz.
Antes reservadas a executivos bem remunerados, muitas empresas agora estão percebendo o valor dos retiros para funcionários de todos os níveis. Um retiro corporativo costuma ser uma ocorrência regular, realizado todos os anos ou às vezes com mais frequência. Não é incomum que algumas empresas realizem retiros corporativos todos os meses. Como o objetivo de um retiro corporativo é o relaxamento, um ambiente agradável e de convívio é vital.
Os hotéis precisam fornecer um espaço que propicie a conexão e o relaxamento. Atenção especial deve ser dada a detalhes como deveres de limpeza, para promover uma sensação de fuga da rotina diária. Os hóspedes não poderão relaxar num ambiente pobre.
A&B experiencial
F&B (comida e bebida) é uma parte fundamental de uma estadia em hotel. Durante um evento corporativo, a hora das refeições costuma ser um ponto alto do dia: um momento para os convidados deixarem de lado o estresse de uma agenda lotada de conferências ou treinamentos e desfrutarem de comida deliciosa em um ambiente descontraído.
Os hotéis podem transformar a hora das refeições numa experiência ainda maior, introduzindo uma cozinha inovadora e novos estilos de serviço de alimentação. É cada vez mais comum que os hotéis façam parceria com restaurantes gourmet da região ou contratem chefs famosos para preparar menus exclusivos para seus hóspedes. Isto pode ser especialmente atraente para viajantes corporativos e organizadores de eventos.
Uma variedade bem selecionada de bebidas que complementam a comida também é obrigatória; vinhos finos, coquetéis exclusivos e cervejas artesanais ajudarão os hóspedes a relaxar após um longo dia. Não negligencie o apelo da comida e bebida local ao planejar um cardápio para clientes corporativos.
Políticas de reserva flexíveis
Como você já viu, os viajantes a negócios costumam fazer reservas com bastante antecedência. Dada a natureza imprevisível do mundo de hoje, isto muitas vezes significa que as circunstâncias mudarão entre as datas da reserva e do check-in.
Um viajante pode ter que ir para um local diferente, uma conferência pode precisar ser adiada ou adiada, ou um retiro pode precisar ser cancelado. Nesses casos, os convidados e organizadores podem precisar alterar datas ou cancelar sua estadia. Permitir flexibilidade nas suas políticas de reserva proporciona tranquilidade aos viajantes e organizadores.
Tornar as suas políticas de reserva demasiado flexíveis pode afectar as receitas, bem como criar dores de cabeça para gestão hoteleira. Ainda assim, alguma flexibilidade tornará o seu hotel mais atraente para viajantes de negócios e clientes corporativos. Considere permitir cancelamentos dentro de um determinado prazo, reembolsos parciais ou alterações gratuitas se a alteração ocorrer dentro de um ou dois dias após a reserva original.
Check-in e check-out sem contato
Sem contato tecnologia hoteleira está aumentando em sofisticação e popularidade. Desde a pandemia da COVID-19, a adoção da tecnologia sem contacto tornou-se generalizada como medida para controlar a infeção e manter os hóspedes e funcionários seguros. Também é conveniente e menos demorado do que os métodos tradicionais de check-in, importante para viajantes corporativos ocupados, além de simplificar operações hoteleiras.
Existem várias maneiras de implementar o check-in sem contato. Os quiosques físicos de check-in são cada vez mais populares. Muitos hotéis evitam esse método em favor de outros sistemas POS de hotéis ou aplicativos de check-in móveis. O check-in sem contato pode ser integrado a fechaduras inteligentes, ativado no check-in e operado com um código PIN ou com o dispositivo móvel do cliente.
Há uma forte tendência para a adoção deste tipo de tecnologia em todo o setor, à medida que cada vez mais hóspedes adotam a segurança e a conveniência dos sistemas de check-in e check-out sem contacto. Para saber mais, leia “Aplicativo de check-in móvel para hotéis: quais são os benefícios?“
Vídeo: Check-in sem toque no Hilton Norfolk THE MAIN
Agências de viagens de negócios
As agências de viagens, tanto tradicionais como online, são um dos pilares da modernidade. marketing de hotel. Muitas agências de viagens hoje em dia se especializam em determinados tipos de viagens, incluindo viagens de negócios. Com o crescimento das viagens corporativas, as agências de viagens de negócios estão mais populares do que nunca. Também chamadas de empresas de gestão de viagens, essas agências ajudam a tornar as viagens de negócios mais fáceis e econômicas.
Além de lidar com preparativos complicados de viagens e acomodações, as agências de viagens de negócios podem oferecer vantagens, descontos e conhecimento interno. Para saber mais, leia “Razões pelas quais as empresas devem usar uma agência de viagens de negócios“ hoje.
Eventos em hotéis
Os eventos hoteleiros são conferências, convenções e exposições destinadas a profissionais da indústria hoteleira. Eles criam oportunidades valiosas de networking e descobrem os mais recentes desenvolvimentos na indústria hoteleira. Se você é um proprietário do hotel ou gerente, participar de um evento de hotel permite que você interaja com profissionais do seu setor.
Os eventos de hotéis fornecem informações valiosas sobre tudo, desde a tecnologia mais recente até ficar por dentro de tudo manutenção hoteleira. Eles são uma fonte de inspiração para decoração, temas, táticas de marketing e muito mais. Em “Eventos em hotéis: os melhores eventos internacionais para inspirar os hoteleiros“, você descobrirá alguns dos principais eventos para hoteleiros em todo o mundo.
Perguntas frequentes sobre viagens de negócios
As viagens de negócios são um mercado em crescimento que nenhum proprietário de hotel pode ignorar. Encontrar maneiras de atrair e reter hóspedes que viajam a negócios pode fazer uma enorme diferença na receita do seu hotel.
Mais dicas para expandir seus negócios
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Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.
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