A parceria com empresas de turismo pode trazer muitas vantagens para os proprietários de hotéis. Ele pode aumentar as taxas de ocupação, ajudar a conectar você e seus hóspedes às atrações locais, agilizar as operações do hotel e aliviar a pressão de sua ocupada equipe de marketing. Neste artigo, você descobrirá os oito principais benefícios da parceria com empresas de turismo.

Índice:

O que é a indústria hoteleira?

A indústria hoteleira oferece hospedagem aos viajantes, proporcionando-lhes alojamentos para descansar e relaxar. Ao contrário de outras empresas do setor hoteleiro, como a indústria de restaurantes, a indústria hoteleira está focada em oferecer estadias de uma ou mais noites.

Qualquer hotel, ou seja, qualquer empresa que ofereça pernoite alojamento, faz parte da indústria hoteleira. A indústria hoteleira possui muitas características únicas, principalmente o foco no atendimento ao cliente. Como a competição é intensa, é importante que cada hóspede se sinta bem-vindo e aproveite a estadia. Outra característica da indústria hoteleira é a sua diversidade.

Dos maiores hotéis de luxo e resorts de luxo aos humildes B&Bs e albergues para mochileiros, as empresas hoteleiras atendem a todos os orçamentos e viajantes. Para saber mais sobre o setor, leia “Hotelaria: tudo o que você precisa saber sobre hotéis!”

O que são empresas de turismo?

As empresas de turismo prestam serviços aos viajantes. Normalmente, estes serão viajantes de lazer, mas a crescente sobreposição entre viagens de negócios e de lazer significa que algumas empresas de turismo também fornecem serviços completos para viajantes de negócios e organizadores corporativos.

O objetivo de uma empresa de turismo é cuidar de tudo o que um viajante possa precisar, desde viagens e aluguel de veículos até hospedagem. Isso facilita significativamente a vida do viajante, que pode deixar que a empresa de turismo cuide de todos os preparativos. Alguns operadores turísticos são especializados em viagens para regiões específicas ou oferecem tipos específicos de viagens, como passeios em vinícolas ou viagens de aventura.

Outras empresas oferecem uma gama mais ampla de experiências em diferentes partes do mundo. As empresas de turismo costumam fazer parceria com hotéis, um relacionamento mutuamente benéfico que ajuda ambas as partes. Para saber mais sobre algumas empresas de turismo, leia “10 operadores turísticos com os quais os hoteleiros devem fazer parceria.”

Vídeo: Operador Turístico – Definição, Tipos | Notas de Turismo

9 razões pelas quais os hotéis devem fazer parceria com empresas de turismo?

Nesta seção você descobrirá alguns dos benefícios da parceria com uma empresa de turismo para hotéis.

1. Mais reservas

Embora as reservas diretas e as reservas através de OTAs (agências de viagens online) proporcionem um fluxo constante de hóspedes para um hotel, a parceria com um operador turístico pode aumentar significativamente as taxas de ocupação. Quando a empresa realizar seus passeios, será necessária uma determinada quantidade de quartos disponíveis para os clientes. A empresa irá adquiri-los através de seus parceiros hoteleiros.

Criar um relacionamento com uma empresa de turismo significa reservas extras sem gastar capital adicional em marketing hoteleiro. Ter um parceiro confiável que irá reservar um determinado número de quartos com você simultaneamente a cada ano contribui para um fluxo de caixa mais estável.

2. Acesso a um mercado mais amplo

Como hoteleiro, você sabe que diversificar sua base de clientes pode ajudar a melhorar sua receita. Pode ser complicado entrar em novos mercados sem extensos esforços de pesquisa e publicidade. Uma empresa de gestão turística pode abrir as portas para esses novos mercados com pouco esforço de sua parte.

Viajantes internacionais e grupos focados em interesses de nicho geralmente contam com uma empresa de turismo para recomendações e orientações. Você pode acessar esses grupos fazendo parceria com essas empresas sem criar marketing de turismo ou engajar-se em pesquisas extras. Uma base de clientes mais ampla significa maior receita para o seu hotel.

3. Previsibilidade de Ocupação

A parceria com empresas de turismo pode significar uma taxa de ocupação mais previsível para o proprietário do hotel. Como mencionado, empresas hoteleiras muitas vezes reservam vários quartos ao mesmo tempo para garantir que seus clientes tenham acomodação. Geralmente fazem essas reservas com bastante antecedência, o que significa um fluxo constante de receitas.

Saber que um determinado número de quartos estará ocupado durante um determinado período auxilia na otimização operações hoteleiras, incluindo manutenção, compra de estoque e agendamento de tarefas domésticas. Ao manter as taxas de ocupação mais consistentes, os hotéis podem agilizar as suas operações. Isso facilita gestão hoteleira e aumenta a satisfação do cliente.

4. Melhor experiência de viagem para hóspedes

Ao trabalhar com empresas de turismo, empresas hoteleiras podem oferecer aos seus hóspedes uma experiência mais multifacetada e enriquecida. As empresas de turismo normalmente recrutam pessoal local como guias e representantes. Isto dá aos seus hotéis parceiros acesso a uma riqueza de conhecimento local, permitindo que os hotéis forneçam aos seus hóspedes mais e melhores recomendações para atividades na área.

Essas dicas personalizadas e informações privilegiadas podem melhorar a estadia do hóspede, aumentando a probabilidade de ele retornar ou recomendar o hotel a outras pessoas. Os operadores turísticos também ajudam a conectar os hotéis com outros prestadores de serviços no local Setor de hospitalidade.

empresas de turismo - experiência de viagem

5. Mais promoção e marketing

As empresas de turismo investem pesadamente em marketing turístico. Eles precisam atrair clientes para seus pacotes e assim se engajar em muitas promoções. Se você for parceiro de uma empresa de turismo, esta promoção retorna ao seu hotel. Não só os clientes da operadora de turismo ficarão hospedados no seu hotel, mas os viajantes independentes que optarem por não adquirir o pacote conhecerão o seu negócio.

Mesmo que decidam não comprar um pacote, ainda poderão fazer a reserva no seu hotel graças ao material promocional da agência turística. Isso é marketing de hotel sem nenhum esforço ou investimento de sua equipe.

6. Relacionamentos de longo prazo

As parcerias de empresas de turismo com hotéis são normalmente acordos de longo prazo. Eles podem persistir por muitos anos, até décadas. No setor hoteleiro cada vez mais competitivo, a colaboração a longo prazo com operadores turísticos pode ajudar a dar-lhe uma vantagem no mercado.

Seu parceiro de turismo pode ajudá-lo a obter informações sobre as necessidades e expectativas dos hóspedes para criar pacotes abrangentes para eles, incorporando tudo, desde excursões turísticas até aventuras e experiências gastronômicas únicas. Parcerias de longo prazo ajudam você a descobrir quais tipos de ofertas funcionam melhor e podem contribuir para o sucesso sustentado do seu negócio. Um ótimo pacote geralmente se traduz em repetição personalizada e boca a boca positiva.

7. Obtenha tendências e insights do setor

Ninguém tem mais conhecimento sobre viagens do que um representante de uma empresa de turismo. Sua empresa de turismo parceira pode ajudá-lo a ficar por dentro das últimas novidades tendências de turismo e mudanças na indústria de viagens, coisas que os proprietários de hotéis precisam estar cientes.

Eles serão capazes de fornecer informações sobre tudo, desde as atividades e atrações mais populares em sua área até as novas tecnologias hoteleiras que seus hóspedes irão apreciar. Essa visão do setor pode dar à sua empresa uma vantagem sobre a concorrência.

8. Fonte de feedback contínuo

Os operadores turísticos estabelecem ligações estreitas com os viajantes que servem. Eles coletam feedback valioso sobre a experiência de cada cliente. Através de uma parceria com uma empresa de turismo, você pode acessar muitos comentários significativos e práticos sobre a experiência do hóspede em seu hotel.

Se os hóspedes gostarem particularmente de algo no seu hotel, você pode aproveitar esse recurso ou expandi-lo. Se houver algo que eles não gostaram, você pode usar o feedback da empresa de turismo para fazer as alterações necessárias. Um operador turístico é uma ótima fonte de informações que você pode empregar em todos os departamentos do hotel.

9. Processo de reserva simplificado

Quanto mais fácil for o processo de reserva para os seus hóspedes, maior será a probabilidade de eles concluírem a reserva consigo. Ao facilitar o processo de reserva para potenciais hóspedes, as empresas de turismo podem aumentar a chance de o interesse do seu hotel se converter em uma estadia real. Este processo de reserva simplificado também é benéfico para o seu hotel.

Isso alivia sua carga administrativa, pois a empresa de turismo cuidará de mais consultas e reservas. Os sistemas de reservas e outras tecnologias das empresas de turismo também podem ser fontes de dados valiosas.

Ofertas de pacotes de hotéis

Elaborar o pacote perfeito não é fácil. Seria melhor considerar os tipos de hóspedes que utilizam o seu hotel, quaisquer mercados-alvo que você deseja atrair e as atividades ou serviços que eles podem procurar.

Os pacotes de hotéis economizam muito tempo para os hóspedes que não querem o incômodo de reservar tudo separadamente, ao mesmo tempo que representam uma oportunidade para os hotéis aumentarem as vendas e conscientizarem os hóspedes sobre os serviços que oferecem. Em "Pacotes de Hotéis: Dicas para Otimizar o Uso de Pacotes de Hotéis” você descobrirá como funcionam os pacotes de hotel e como otimizá-los para obter a máxima eficácia.

Sites de hotéis e OTAs

Os sites de hotéis costumam ser a primeira parada dos viajantes ao planejar uma viagem. Uma presença eficaz nestas plataformas é crucial para otimizar as reservas do seu hotel. Você pode usar diversas táticas para destacar seu hotel da concorrência, incluindo ofertas de pacotes.

No "Sites de hotéis onde os hoteleiros podem vender pacotes (incluindo exemplos)”, você aprenderá sobre os melhores sites para criar e vender pacotes para seus clientes. Você aprenderá quais plataformas são melhores para seu público-alvo e obterá dicas valiosas sobre como apresentar seu hotel da melhor forma possível.

Manter-se atualizado com as tendências de viagens

Todos os setores são afetados pelas mudanças nos gostos e necessidades da sua base de clientes, e a indústria de viagens não é exceção. Como proprietário de um hotel, você deve estar à frente das últimas tendências da indústria de viagens para atender às expectativas de seus hóspedes. Ficar para trás pode impactar negativamente o seu negócio.

No "Tendências de viagens: oportunidades para a indústria de viagens” você descobrirá algumas das tendências mais críticas do setor que você precisa conhecer. Da nova tecnologia hoteleira ao aumento das viagens ecológicas, este artigo é um mergulho profundo nas oportunidades das tendências de viagens.

Perguntas frequentes sobre empresas de turismo

As empresas de turismo analisarão vários aspectos de um hotel, incluindo reputação, localização, serviços e qualidade estética. Freqüentemente, eles selecionam hotéis que oferecem instalações ou serviços compatíveis com os passeios que vendem. Outros elementos a considerar incluem o principal mercado-alvo do hotel e as tarifas típicas dos quartos.

Um hotel em parceria com uma empresa de turismo respeitável pode impulsionar a imagem da sua marca através de associações positivas com a própria empresa de turismo e as experiências proporcionadas. Também pode funcionar como um endosso, indicando que o hotel atende aos padrões que a agência de turismo busca em um parceiro.

O feedback dos clientes das empresas de turismo pode ajudar os hotéis a entender onde o seu serviço está atendendo ou superando as expectativas e onde o seu serviço está aquém. Pode fornecer informações valiosas sobre quais aspectos do hotel precisam ser melhorados e também pode ajudar os hotéis a adaptar melhor seus serviços aos clientes das empresas de turismo.

Um operador turístico cria pacotes de viagens e os vende aos viajantes. Esses pacotes geralmente incluem acomodação, viagens e itinerários. Por outro lado, um agente turístico venderá pacotes e serviços de viagens criados por operadores turísticos.

As empresas de turismo ajudam a conectar os clientes a uma variedade de serviços de hospitalidade, tornando-as uma parte crucial da indústria hoteleira. As empresas de turismo podem ajudar a conectar os viajantes com acomodações, atrações, atividades e passeios. As parcerias que formam muitas vezes podem proporcionar um impulso significativo às empresas, aumentando a visibilidade e as vendas.

A parceria com empresas de turismo traz múltiplas vantagens para uma empresa hoteleira. Este tipo de parceria ajuda a atrair reservas adicionais, proporciona taxas de ocupação mais estáveis e previsíveis, aumenta as receitas e liga os hoteleiros a outros serviços de hospitalidade na área local.

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas de hotéis e hospitalidade nas categorias Gestão de Receitas, Marketing e Distribuição, Operações Hoteleiras, Pessoal e Carreira, Tecnologia e Programas.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.