Três perguntas-chave para avaliar as opções de RMS antes da temporada orçamentária

A temporada de orçamentos hoteleiros está chegando e muitos hoteleiros estão se preparando para arregaçar as mangas e começar a tomar decisões financeiras difíceis enquanto procuram alinhar as prioridades de investimento com as projeções orçamentárias do próximo ano. Muitas vezes, este é um processo desafiador e demorado, mas também é uma oportunidade para pensar numa visão estratégica e avaliar as ferramentas e os recursos necessários para atingir estes objetivos.

Investir em um RMS é uma alta prioridade para muitos hoteleiros em 2025

Investir em um sistema revenue management avançado é uma alta prioridade para muitos hoteleiros em 2025, e por um bom motivo. Estas soluções proporcionam um forte ROI e ajudam os operadores a manterem-se numa base competitiva forte num mercado hoteleiro em rápida mudança.

Esta decisão não deve ser vista como algo único, “bom ter” investimento - é um movimento estratégico significativo que ajuda sua propriedade a ficar à frente da curva.

Por causa disso, investir em um RMS certamente trará consigo uma série de questões práticas a serem consideradas, e há algumas áreas-chave que merecem um exame minucioso, pois os hoteleiros avalie suas opções para soluções revenue management.

Avaliando opções de RMS: três questões principais

Abaixo estão três questões a serem consideradas ao avaliar as opções do sistema revenue management antes da temporada orçamentária.

Pergunta um: o seu RMS é capaz de fazer previsões e análises de dados avançadas?

O seu hotel ainda gera previsões manualmente? Um RMS eficaz é avaliado, em última análise, pela sua capacidade de gerar previsões precisas em meio a tendências dinâmicas e incertezas de viajantes individuais e em grupo. As previsões devem ajudar os hoteleiros a compreender a sua procura futura em vários canais de reserva, bem como por segmento de mercado, tipo de quarto e duração da estadia.

As melhores soluções RMS oferecem recursos analíticos avançados e automatizados que são essenciais para previsões eficazes. Essas previsões, por sua vez, impulsionam decisões automatizadas e otimizadas de preços e gerenciamento de estoque que capturam mais receita e eliminam o trabalho manual e demorado. As ferramentas de previsão mais eficazes são concebidas para evitar erros humanos, contornando métodos propensos a enviesamentos e adaptando-se rapidamente a condições incertas e a mudanças abruptas na procura. Esses sistemas podem autoaprender continuamente, melhorando suas capacidades de previsão de demanda ao longo do tempo.

Em última análise, os hoteleiros devem perguntar-se que nível de conhecimento procuram relativamente à concorrência, mas alguns mercados podem precisar mais das suas previsões do que outros. Essas operadoras podem se beneficiar de um RMS capaz de integrar diretamente taxas de concorrentes, dados de demanda futura e análise de reputação em suas análises. Com esses recursos, os hotéis podem usar um RMS para visualizar de forma abrangente o potencial de receita de qualquer propriedade.

Pergunta dois: Seu RMS oferece otimização de receitas e preços?

O seu hotel reserva consistentemente os hóspedes que mais gastam? Aliás, quem são os convidados que mais gastam? Se o seu hotel não puder responder a essas perguntas, os insights do revenue management estão aqui para fornecer a resposta. Suponha que um RMS possa levar em consideração os custos ao determinar preços e controles de estoque e examinar os hóspedes por segmento de mercado. Nesse caso, os hoteleiros podem identificar os seus segmentos de hóspedes mais rentáveis e priorizá-los sempre que possível.

Se a sua propriedade tiver serviço completo ou tudo incluído, você pode precificar de forma independente vários produtos ou serviços com base em suas tendências históricas exclusivas? Se assim for, a sua propriedade pode evitar descontos desnecessários nos seus activos mais valiosos, ao mesmo tempo que lhe permite decidir quando oferecer upgrades de quartos ou implementar controlos de inventário para maximizar a receita.

O seu hotel pode fornecer preços de espaços para grupos e reuniões diretamente em seu sistema de vendas e catering? Os hotéis que conseguem têm maior probabilidade de obter reservas de grupos e eventos, reduzindo o atrito durante o processo de compra. Indo um passo além, seu RMS pode enviar de forma autônoma suas decisões de preços, controles de estoque e controles de duração da estadia para os sistemas de reserva do hotel? Em muitos casos, isto requer processos automatizados dentro do RMS de um hotel. Embora a automação seja muitas vezes o meio mais eficaz para fornecer preços de grupo, os hoteleiros devem perguntar-se se podem aceder rapidamente às substituições de preços dentro do RMS, permitindo assim que os operadores assumam o controlo quando necessário.

Pergunta três: Que treinamento e suporte este provedor oferece para facilitar a vida dos funcionários?

Ninguém quer investir em uma nova ferramenta apenas para descobrir que a equipe sente que está por conta própria para descobrir a melhor forma de utilizá-la. Ao avaliar o software RMS, é essencial considerar o que um fornecedor de soluções faz para garantir que sua equipe tenha o treinamento, o suporte e a funcionalidade do produto para tornar sua vida o mais fácil possível.

Por exemplo, o seu RMS é capaz de fornecer detalhes sobre a receita incremental gerada em um portfólio de múltiplas propriedades por localização? Pode destacar tarefas de alta prioridade e oportunidades geradoras de receitas para uma investigação mais aprofundada? Explica as suas decisões de preços e previsões ou deixa-se aberto à interpretação? Você pode experimentar ideias de preços e ver o que é esperado?efeito cascata”Estará nas projeções de receita?

Embora os recursos projetados para melhorar a qualidade de vida e atender aos maiores “E se…?Se as perguntas forem importantes, é indiscutivelmente ainda mais importante considerar o quão bem sua equipe está sendo apoiada à medida que se familiarizam com os poderosos recursos desses sistemas.

Sem o treinamento adequado e os sistemas de suporte implementados, as ferramentas revenue management podem ser uma tecnologia intimidante. O sucesso de qualquer investimento em RMS está inerentemente ligado ao sucesso contínuo da equipe na adoção e domínio do sistema. Por esse motivo, é importante considerar também o treinamento e o suporte oferecidos. Os materiais de suporte robustos e fáceis de usar estão prontamente disponíveis? Você consegue entrar facilmente em contato com uma equipe experiente quando precisar de ajuda? Há treinamento e outras oportunidades educacionais ministradas pelo provedor para mantê-lo informado sobre novos recursos ou mudanças? Em combinação, estes esforços criam uma estrutura de apoio duradoura para os operadores hoteleiros à medida que navegam em mudanças organizacionais, como promoções ou saídas, nas suas equipas comerciais.

Pesar suas opções para soluções revenue management certamente exigirá algum tempo e esforço. Mas com o sistema certo e o apoio dos fornecedores implementados, o melhor desempenho das receitas estimulado por este investimento deverá ajudar a tornar a época orçamental um processo comparativamente agradável.

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