Como aumentar a receita com a regra de permanência mínima: resolvendo o caso no estilo Sherlock Holmes.

Imagine-se como o Sherlock Holmes da hospitalidade, juntando pistas para resolver o caso de aumentar a receita do seu hotel. Uma das pistas intrigantes? Restrições de estadia mínima. Essa estratégia pode parecer simples, mas quando usada corretamente, pode abrir a porta para maiores taxas de ocupação e aumento da receita. Neste artigo, você mergulhará nos mistérios das restrições de estadia mínima, revelando quando e como usá-las a seu favor.

Qual é o tempo mínimo de permanência?

Frequentemente abreviada como MinStay ou MinLOS (duração mínima da estadia), esta regra permite que você defina o número mínimo de noites que um possível hóspede deve reservar para uma determinada data de chegada.

Quando uma estadia mínima de três noites é definida, qualquer reserva para aquela noite deve ter pelo menos três noites consecutivas. Dessa forma, você pode preencher as noites que normalmente seriam menos ocupadas, como um dia antes e depois dos feriados bancários. Além disso, você economiza em custos de limpeza porque não precisa virar o quarto durante a estadia.

Por que você deve usar o tempo mínimo de permanência?

Devido à sua ligação ao lucro e à procura, muitos hoteleiros consideram as restrições de estadia mínima uma parte essencial gestão de receitas.

Digamos que você administre um pequeno B&B em uma adorada cidade litorânea tradicional. Seus hóspedes geralmente são famílias que procuram um lugar acessível, mas agradável para ficar. No entanto, desde o mês passado, você começou a usar o Booking.com para ampliar seu alcance, e agora você tem muitos fãs de futebol e despedidas de solteiro aproveitando suas tarifas acessíveis, ficando apenas uma noite e aparecendo bêbados para o café da manhã.

Sua solução? Restrições de estadia! As famílias quase sempre ficam por pelo menos duas noites, e você notou que os hóspedes que ficam mais tempo dão avaliações melhores e gastam mais em extras. Então é um ganha-ganha: você restringe os hóspedes a reservar pelo menos duas noites, maximiza os lucros e atrai o tipo de hóspede que deseja hospedar.

Há muitos bons motivos para usar restrições de estadia, incluindo atrair os hóspedes certos e criar a proposta de valor que eles desejam.

Não importa se você opera apartamentos, resorts ou hotéis urbanos, as restrições do MinLOS têm um amplo apelo.

Mas como e quando você deve usar essa restrição para aumentar a receita em vez de perder hóspedes em potencial?

Vamos colocar você no lugar de Sherlock Holmes hoje e resolver o mistério do uso do Período Mínimo de Permanência em sua propriedade.

O Caso da Ocupação Desaparecida

O mistério:
As taxas de ocupação do seu hotel estão flutuando como o mercado de ações, e você parece não conseguir manter os quartos ocupados durante os períodos de alta demanda. Os hóspedes estão fazendo check-out após apenas uma noite, deixando você com quartos vazios quando você poderia estar capitalizando em estadias mais longas.

A pista:
Restrições de estadia mínima podem ser a chave para resolver esse mistério. Ao exigir que os hóspedes reservem um certo número de noites, especialmente durante os horários de pico, você pode estabilizar a ocupação e garantir que seu hotel esteja totalmente reservado.

Como usar:
Considere implementar uma estadia mínima de duas ou três noites durante fins de semana, feriados ou eventos especiais. Essa estratégia enche seus quartos e ajuda você a gerenciar o inventário de forma mais eficiente. Por exemplo, se um grande evento estiver acontecendo em sua área, um requisito de estadia mínima pode evitar reservas de apenas uma noite que deixam lacunas em sua programação, garantindo que você maximize a receita durante esses períodos de alta demanda.

O Curioso Caso dos Fins de Semana Vazios

O mistério:
Apesar dos seus melhores esforços, os fins de semana são lentos, com apenas um punhado de reservas. Você fica se perguntando por que seu hotel não está atraindo a multidão de fim de semana, mesmo que tudo pareça estar no lugar.

A pista:
Talvez seja hora de rever sua política de estadia mínima. Durante os fins de semana, quando os hóspedes estão mais propensos a procurar uma escapada rápida, definir uma estadia mínima pode encorajar visitas mais longas, transformando uma estadia de uma noite em um retiro relaxante de fim de semana.

Como usar:
Tente definir um requisito de estadia mínima de duas noites para sexta-feira e sábado. Isso não só aumentará sua ocupação de fim de semana, mas também atrairá hóspedes que estão procurando uma estadia mais tranquila. Promover seu hotel como o refúgio perfeito de fim de semana pode preencher aqueles quartos vazios e aumentar a receita geral.

O Segredo do Pico Sazonal

O mistério:
Todo ano, seu hotel passa por um pico sazonal de reservas, mas você não está vendo o aumento de receita que esperava. Os hóspedes estão chegando em massa, mas não estão ficando tempo suficiente para impactar significativamente seus lucros.

A pista:
A demanda sazonal pode ser uma faca de dois gumes. Embora um fluxo de hóspedes seja ótimo, estadias curtas podem limitar sua receita potencial. Restrições de estadia mínima durante as temporadas de pico podem ajudar você a capitalizar esse aumento, garantindo que os hóspedes fiquem tempo suficiente para fazer a diferença.

Como usar:
Suas estações mais movimentadas — férias de verão, feriados de inverno ou um festival local popular — são seu sinal verde para implementar uma estadia mínima de três ou mais noites. Além disso, oferecer pacotes que incluem comodidades extras ou descontos para estadias mais longas pode tornar seu hotel ainda mais atraente para hóspedes em potencial.

O quebra-cabeça dos cômodos não utilizados

O mistério:
Você tem um lindo hotel com todas as comodidades, mas alguns quartos permanecem vazios, especialmente no meio da semana. Apesar dos seus melhores esforços de marketing, você não consegue preencher esses quartos, e isso está afetando sua receita.

A pista:
Estadias no meio da semana costumam ser mais difíceis de preencher, mas restrições de estadia mínima podem ajudar você a gerenciar esse quebra-cabeça. Você pode incentivar reservas mais longas e evitar os temidos quartos vazios exigindo uma estadia mínima durante períodos mais lentos.

Como usar:
Experimente um requisito de estadia mínima de duas ou três noites durante o meio da semana, especialmente se seus fins de semana estiverem totalmente reservados. Ofertas especiais para viajantes de negócios ou aqueles que trabalham remotamente podem ajudar você a preencher quartos que de outra forma não seriam utilizados e aumentar suas taxas gerais de ocupação.

Quando as restrições de estadia mínima não fazem sentido

Às vezes, a restrição de estadia mínima é impossível. Quando todos os quartos de um tipo são reservados na quinta-feira à noite e no domingo à noite, uma restrição de três noites na sexta-feira ou no sábado não faz sentido. Se aplicada, este quarto não poderá ser reservado.

Você deve estar ciente de situações como essa e ajustar a restrição para algo que funcione. No exemplo acima, uma restrição de três noites poderia ser reduzida para duas noites.

Maximizando a receita com estadias mínimas com a ajuda do Dr. Watson da hospitalidade

Agora, você já descobriu os segredos por trás do uso de restrições de estadia mínima a seu favor. Seja estabilizando a ocupação durante os horários de pico, aumentando as reservas de fim de semana, capitalizando a demanda sazonal ou preenchendo vagas no meio da semana, as políticas de estadia mínima são uma estratégia essencial no seu revenue management.

Dicas práticas:

• Entenda os padrões de reserva do seu hotel e ajuste os requisitos de estadia mínima de acordo.
• Embora estadias mínimas possam aumentar a receita, esteja preparado para ajustá-las com base nas condições de mercado e na demanda dos hóspedes.
• Considere oferecer pacotes especiais ou descontos para estadias mais longas para tornar seus requisitos mínimos de estadia mais atraentes.

Claro, você não precisa resolver essas restrições de estadia mínima sozinho. Assim como Sherlock Holmes teve o apoio do Dr. Watson, você pode contar com a tecnologia no lugar dele. No cenário do mundo real, seu Dr. Watson é um sistema revenue management como RoomPriceGenie, o que ajuda você a gerenciar as restrições de duração mínima de estadia da melhor forma possível.

O caso das restrições de estadia mínima está encerrado

Agora que você sabe como aumentar a receita do seu hotel com restrições de estadia mínima, é hora de implementar essas políticas para que você possa transformar hóspedes passageiros em clientes fiéis, encher seus quartos e aumentar seus lucros.

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