Os sistemas de cartão-chave incorporam várias tecnologias para fornecer uma forma mais segura de controle de acesso para os setores de hospitalidade e negócios. A autenticação digital do cartão fornece segurança extra e facilidade de uso. Um cartão não apenas substituirá fechaduras, mas melhorará a segurança e a privacidade de um local.

Neste artigo, você descobrirá como aproveitar melhor os cartões-chave, a otimização estratégica para aproveitá-los ao máximo e como se beneficiar de seus recursos de segurança. 

Índice:

Compreendendo a tecnologia moderna de cartões-chave

As implementações de cartão-chave vêm em uma variedade de formas diferentes. De um cartão de acesso padrão a um sistema de fechadura de porta de hotel firmemente integrado. No entanto, credenciais codificadas são o elemento básico encontrados em todos os cartões-chave. Todas as tecnologias que usam os cartões fornecem um método de leitura e ação sobre dados armazenados dentro deles.

Isso pode variar de simplesmente destrancar uma fechadura até abrir uma variedade de métodos para monitoramento em tempo real e modificação de permissões de acesso. Da mesma forma, os cartões permitem monitoramento em tempo real e registro de acesso a qualquer área específica.

A importância estratégica dos sistemas de cartão-chave

Os sistemas de cartão-chave fornecem vantagens monetárias, de eficiência e informacionais significativas. O benefício mais óbvio de uma chave eletrônica são seus elementos de segurança. Os sistemas de acesso eletrônico são inerentemente superior às fechaduras analógicas tradicionais. Você tem opções para alterar instantaneamente as regras de acesso, obter logs de quem entrou em uma sala e revogar o acesso.

No entanto, os sistemas também são mais seguros. Chaves analógicas vêm com uma série de problemas, de duplicação a perda. Enquanto isso, um sistema eletrônico reduz as taxas associadas a chaves físicas, ao mesmo tempo em que fornece níveis mais altos de segurança – da mesma forma, o acesso digital se vincula a sistemas de gerenciamento.

Diferentes tipos de tecnologias de cartão-chave

Você viu alguns dos elementos fundamentais que tornam os sistemas de cartão-chave tão importantes. No entanto, há muitos benefícios adicionais a serem encontrados nos seguintes tipos.

Vídeo: O que é um sistema de cartão-chave?

Cartões de tarja magnética

Um cartão-chave com tarja magnética mantém seus dados dentro de uma pequena faixa magnética. Essa técnica é semelhante ao que você vê no verso de um cartão de crédito padrão. Usar a chave é tão simples quanto passá-la por um leitor de cartão. É uma tecnologia econômica, confiável e de fácil compreensão. Elas são frequentemente usadas em um sistema de fechadura de hotel, pois os hóspedes já estarão familiarizados com a forma de passar os cartões. Da mesma forma, a simplicidade do sistema facilita o reparo dos leitores. No entanto, com o tempo, a tarja magnética do cartão se desgastará e exigirá uma substituição.

Cartões RFID

Os cartões RFID são uma versão sem fio do conceito de um cartão-chave. Um cartão RFID pode transmitir informações para um leitor por meio de frequências de rádio criptografadas. Essa tecnologia traz consigo uma série de vantagens. A natureza sem fio do RFID significa que os cartões não estão sujeitos ao mesmo desgaste que os cartões de tarja magnética e, portanto, durarão mais. Além disso, o uso de criptografia do cartão o torna especialmente seguro e resistente à duplicação. Os cartões também são fáceis de usar, pois não exigem pontos específicos de contato com um leitor.

Cartões inteligentes

Os cartões inteligentes são a vanguarda da tecnologia de cartão-chave. Esses cartões funcionam por meio de pequenos microprocessadores incorporados. O fato de que essa forma de chave digital pode realmente processar informações significa que ela vem com flexibilidade sem precedentes. Os cartões podem armazenar muito mais informações em uma variedade maior de formatos. Eles podem oferecer segurança de dados mais poderosa e integrar-se perfeitamente a uma variedade de sistemas de gerenciamento. Um cartão inteligente pode até mesmo suportar vários fatores de autenticação ao mesmo tempo. Um cartão inteligente é indiscutivelmente o mais flexível e o mais seguro ao mesmo tempo.

Diferentes tipos de tecnologias de cartão-chave

Principais benefícios da implementação de sistemas de acesso por cartão-chave

Há uma variedade de tipos diferentes de cartões-chave e métodos para integrá-los em uma propriedade. Escolher entre eles significa entender os seguintes benefícios.

Controle de segurança aprimorado

As implementações de cartão-chave oferecem controle e monitoramento em tempo real, juntamente com métodos de autenticação digital seguros. A combinação desses elementos significa que o sistema ajudará a prevenir problemas, ao mesmo tempo em que informa quando eles ocorrem, para que você possa assumir o controle instantaneamente. Você está automatizando a segurança e, ao mesmo tempo, garantindo que o elemento humano ainda esteja na imagem. E a segurança pode ser levada ainda mais longe ao vincular o sistema de cartão à vigilância por vídeo, alarmes e muito mais. Combinado com a funcionalidade de registro, isso garantirá que você tenha uma rede sólida de monitoramento e segurança protegendo tudo.

Operações com boa relação custo-benefício

O fato de os sistemas de cartão-chave serem digitais oferece uma série de benefícios financeiros. A vantagem mais óbvia é a ausência de manutenção necessária para chaves físicas e fechaduras. O custo de corte de chaves e substituição de fechaduras pode ser cortado implementando sistemas digitais. A extensão dessas economias é dimensionada para o tamanho da propriedade. Além disso, os hotéis descobrirão que os sistemas digitais oferecem menores custos de manutenção e despesas administrativas. O fato de os sistemas digitais também poderem se integrar ao sistema de gestão hoteleira maior também aumenta a eficiência operacional, o que se traduz em economia direta para a propriedade.

Experiência do usuário aprimorada

As implementações modernas de cartão-chave facilitam as coisas para a gerência, funcionários e hóspedes. Os cartões-chave são fáceis de usar e simplificam os procedimentos para a equipe. Um funcionário pode carregar um único cartão para usar em cada porta, com o sistema rastreando onde eles podem ir. Da mesma forma, os hóspedes podem usar um cartão-chave em quase nenhum momento. A natureza fácil de usar do sistema de cartão significa que os hóspedes e a equipe terão uma experiência mais agradável. Da mesma forma, as preocupações com a segurança são simplificadas pela adição de autenticação digital. Eles são igualmente fáceis de integrar em sistemas de gerenciamento.

Escalabilidade e preparação para o futuro

O crescimento é um dos benefícios mais significativos dos sistemas digitais. À medida que o tamanho e o escopo de uma propriedade crescem, também cresce sua necessidade de segurança. Os sistemas de cartão-chave podem facilmente escalar para corresponder ao crescimento de um negócio. Além de sua natureza como um recurso digital, os cartões-chave também podem escalar devido às suas qualidades modulares. Os sistemas podem ser facilmente integrados a várias tecnologias e sistemas de software. À medida que novas tecnologias entram em jogo, é simplesmente uma questão de conectá-las à implementação de cartão-chave existente para alavancar seus benefícios.

Relatórios e análises avançadas

Uma implementação de cartão-chave pode registrar suas interações em um conjunto de dados completo que pode ser integrado a uma variedade de sistemas diferentes. Algumas das métricas que são tipicamente registradas são padrões de uso, eventos de segurança e tentativas de acesso incomuns. Os dados podem ser utilizados por diferentes sistemas para fornecer relatórios especialmente personalizados para diferentes departamentos ou partes interessadas. Você pode até obter uma visão em tempo real dos níveis de ocupação ou mover a visão para dados históricos para auditorias de segurança ou planejamento gerencial. Ter os dados disponíveis para análise também auxilia na conformidade regulatória e estratégia.

Benefícios do cartão-chave

Aplicações inovadoras da tecnologia de cartão-chave

Embora os sistemas de cartão-chave sejam mais conhecidos por seu papel no controle de acesso, isso é apenas o começo. As seguintes inovações mostram a flexibilidade impressionante do sistema.

Vídeo: NFC vs. RFID: Qual é a diferença?

Controle de automação de sala inteligente

Quartos inteligentes consistem em tecnologias interligadas que ajustam um quarto para atender às necessidades do hóspede. Os sistemas de cartão-chave podem atuar como o componente central desses quartos especiais. As várias soluções do quarto inteligente podem ser ativadas por meio do uso do cartão-chave e executar funções como controle de temperatura, opções de amenidades e ajuste de iluminação. A integração de cartões com tecnologias de quartos inteligentes pode aumentar a satisfação do hóspede e, ao mesmo tempo, reduzir os custos operacionais gerais. Quartos que entendem as necessidades de um hóspede podem então se ajustar automaticamente sem exigir instruções manuais. Ao fazer isso, os quartos reduzem as despesas de uso excessivo.

Sistemas de Transações Multifuncionais

Um sistema de cartão-chave também pode atuar como uma ferramenta de identificação e transação. Esses sistemas multiuso permitem que você use cartões-chave para controle de tempo, uso ou gerenciamento de recursos e pagamento. Ele essencialmente orienta máquinas de venda automática, serviços gerais de instalações, implementações de ponto de venda e muito mais em torno dos cartões-chave, mantendo um alto nível de segurança. Esse tipo de integração é especialmente valioso, pois reduz a complexidade e simplifica o gerenciamento de uma instalação. Ao mesmo tempo, ele simplifica muitas das tarefas rotineiras que as pessoas realizam durante o dia por meio de integração em larga escala com todos os sistemas.

Integração biométrica sem contato

A biometria usa elementos do seu próprio corpo como um método de identificação e segurança. Impressões digitais e reconhecimento facial são duas das formas mais comumente usadas de autenticação biométrica. As implementações de cartão-chave mais avançadas podem alavancar a biometria para adicionar outra camada à sua segurança. Combinações de biometria com cartões-chave são normalmente alavancadas em áreas de alta segurança. Embora esta seja uma solução mais avançada e tecnicamente exigente, ela oferece uma série de benefícios. O primeiro e mais importante entre os benefícios é a segurança adicional para autenticação. No entanto, a natureza sem contato também os torna consideravelmente mais fáceis de usar.

Gerenciamento de credenciais móveis

Outra integração comum usando cartões-chave pode ser vista com dispositivos móveis, como smartphones. Essas integrações normalmente funcionam por meio de protocolos Bluetooth e NFC e podem alavancar a autenticação multifator integrada do dispositivo. A maior vantagem dessa convergência vem de sua conveniência geral. Pessoas em posições gerenciais e de usuário normalmente acham o gerenciamento de credenciais móveis extremamente amigável. Os usuários se beneficiam de poder usar seus próprios telefones familiares. E as pessoas que gerenciam o sistema se beneficiam de fatores como atualizações remotas de credenciais e a capacidade de remover ou conceder credenciais móveis quase instantaneamente.

Integração de Resposta a Emergências

Os sistemas de cartão-chave podem ser integrados à resposta de emergência para ajudar a gerenciar a segurança de todos. Por exemplo, uma emergência pode exigir a evacuação do prédio. A autenticação do cartão-chave pode ser usada para garantir que as pessoas não estejam se movendo em direção à fonte de perigo em vez de se afastarem dela. Da mesma forma, esse processo gerará relatórios que podem ser usados para informar os serviços de emergência sobre o número e a localização das pessoas dentro das zonas de perigo. A natureza em tempo real do monitoramento de cartão também o torna uma ferramenta inestimável para ajudar a educar todas as partes sobre o status em constante mudança dentro do ambiente afetado.

Key Card Technologies - Aplicações inovadoras

Recursos essenciais de segurança dos sistemas de cartão-chave

Entender os seguintes elementos fundamentais de segurança em sistemas de cartão-chave ajudará você a aproveitar ao máximo eles:

  • A criptografia usada pelos sistemas de cartão-chave pode aproveitar algoritmos de nível militar para garantir que os dados não sejam interceptados, roubados ou duplicados.
  • A autenticação multifator pode integrar diferentes medidas, como PIN, autenticação móvel e biometria para autenticar usuários e otimizar a segurança.
  • Tentativas de acesso a uma fechadura podem ser gravadas em tempo real para fornecer registros ou alertas auditáveis para indivíduos que tentam arrombá-la.
  • O gerenciamento remoto centralizado permite que você desabilite cartões potencialmente comprometidos, altere níveis de acesso ou altere medidas de segurança.
  • O anti-tailgating utiliza o tempo e os sensores para garantir que as pessoas não consigam burlar a segurança por meio de piggybacking ou credenciais compartilhadas.
  • Use configuração e controles precisos para personalizar cartões-chave para restrições baseadas em fuso horário ou área.

Implementação de Melhores Práticas para Sistemas de Cartão-Chave

Além disso, você deve implementar as seguintes práticas recomendadas com seus sistemas de cartão-chave.

  • Realize auditorias regulares do sistema trimestralmente para atualizar medidas de segurança, avaliar possíveis vulnerabilidades e verificar a integridade do leitor de cartão.
  • Instalar e manter sistemas de energia redundantes para recorrer caso a energia primária falhe.
  • O treinamento da equipe deve abordar regularmente procedimentos de emergência, regras de segurança e como manusear cartões-chave.
  • Crie cronogramas de manutenção preventiva para testar sistemas de backup, leitores e controladores.
  • Realize auditorias semestrais da hierarquia de níveis de acesso que verificarão a validade dos níveis atribuídos e removerão quaisquer permissões que tenham se tornado desatualizadas.
  • Crie padrões de documentação para incidentes de segurança que fornecerão instruções para rastrear, investigar e resolver problemas em todos os níveis.

Fechaduras de portas de hotéis: Visão geral completa dos sistemas de segurança modernos

A segurança é uma prioridade fundamental dentro da Indústria hoteleira. Como tal, não deve ser surpresa que segurança e fechaduras sejam um assunto importante entre os hoteleiros. Especialistas determinaram como implementar fechaduras para otimizar a segurança e integrá-las a um sistema maior de gerenciamento de propriedades. A segurança moderna usa uma abordagem mais holística, onde a segurança da propriedade é totalmente integrada.

Você pode aprender mais sobre como implementar um sistema de fechadura de porta de hotel no artigo “Fechaduras de portas de hotéis: os principais tipos de sistemas de fechadura e seus benefícios”.

Batentes de porta de hotel: guia essencial para segurança de quartos

Os sistemas de cartão-chave são apenas uma parte de uma política sólida de controle de acesso. As melhores implementações de segurança também usam batentes de porta de hotel. Os dispositivos são montados em paredes, pisos ou dobradiças para controlar o movimento da porta. Embora tradicionalmente usados para proteger paredes de maçanetas, eles também podem ser usados como um sistema de alarme para aumentar outras políticas de segurança, como uma implementação de cartão-chave.

Você pode descobrir mais sobre como usar batentes de porta de hotel no artigo “Batente de porta de hotel: definição, usos, benefícios e os principais tipos”.

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Os sistemas de cartão-chave são poderosos, mas também exigem algum planejamento para aproveitá-los ao máximo. Tire um tempo para considerar o que você aprendeu e como melhor implementar isso.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.