Uma agência de marketing de hospitalidade trabalha com empresas de hospitalidade, incluindo hotéis, restaurantes e cafés, auxiliando com marketing. As agências têm equipe especializada, que pode ajudar você a otimizar a marca e entregar campanhas direcionadas.

Trabalhar com consultores de marketing de hospitalidade permite que você identifique áreas de fraqueza em sua estratégia existente. Também permitirá que você adapte mensagens de marketing para atingir seus objetivos e entregar crescimento estratégico.

Neste artigo, você pode descobrir os serviços oferecidos pelas agências de marketing de hospitalidade, os benefícios de contratá-las, como selecionar a agência certa para suas necessidades e como avaliar seu retorno sobre o investimento.

Índice:

O que uma agência de marketing de hospitalidade faz?

Uma agência de marketing de hospitalidade é uma empresa especializada, que emprega especialistas em marketing que trabalham em estreita colaboração com empresas de hospitalidade. Esses especialistas podem analisar estratégias existentes, fazer recomendações e ajudar você a implementar novas ideias.

Algumas agências de marketing de hospitalidade têm conhecimento completo e trabalham com uma variedade de tipos de negócios na indústria. Outras se especializam em trabalhar em uma área específica, como hotéis ou restaurantes.

Eles usarão estratégias testadas e comprovadas para ajudar sua empresa a aumentar o reconhecimento da marca, atingir crescimento e atrair reservas. Eles também podem ajudar você a criar campanhas personalizadas, focadas em demografias específicas.

Por que as agências de marketing de hospitalidade são importantes?

As agências de marketing de hospitalidade são importantes porque fornecem uma combinação de conhecimento especializado e uma nova perspectiva. Elas podem analisar sua abordagem atual de marketing desapaixonadamente e fazer recomendações.

Os profissionais de marketing que trabalham para uma agência de marketing de hospitalidade terão trabalhado com negócios semelhantes e saberão como alcançar o sucesso. Eles também terão conhecimento de emergentes tendências de hospitalidade.

Uma boa agência de publicidade de hospitalidade entende desafios únicos e indicadores de sucesso que podem não se aplicar a outros negócios. Isso pode torná-la mais valiosa do que uma empresa de marketing genérica que é usada para outras indústrias.

5 serviços essenciais oferecidos por agências de marketing de hospitalidade

Uma agência de marketing de hospitalidade fornecerá uma variedade de serviços diferentes. Nas seções a seguir, você pode aprender sobre cinco dos principais serviços deles e explorar como eles podem ajudar seu negócio.

1. Marketing Digital e SEO

Uma agência de marketing de hospitalidade ajudará você com marketing digital e otimização de mecanismos de busca (SEO). Isso envolve desenvolver uma estratégia para melhorar a visibilidade nos resultados de mecanismos de busca pages.

SEO é importante porque é improvável que usuários de mecanismos de busca rolem por vários pages de resultados. Quanto mais alto você puder classificar palavras-chave relevantes para seu negócio, mais cliques você pode atrair.

Uma agência de marketing digital de hospitalidade ajudará você a realizar pesquisas de palavras-chave e implementar técnicas de SEO em vários canais. Elas também podem ajudar você a transformar esse tráfego adicional em mais reservas ou vendas.

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2. Estratégias de desenvolvimento de marca

O desenvolvimento da marca envolve estabelecer e gerenciar a identidade e a reputação da sua marca. Ele ajuda você a posicionar sua marca no mercado mais amplo e deve ser um processo contínuo.

Uma estratégia de desenvolvimento de marca robusta pode ajudar você a diferenciar seu negócio dos rivais. Também pode ajudar você a permanecer na mente do seu público-alvo, para que eles tenham mais probabilidade de fazer reservas com você.

Uma agência de marketing de hospitalidade auxilia você criando diretrizes para mensagens e ajudando você a desenvolver uma história de marca. A análise contínua também pode garantir que você faça ajustes sensatos ao longo do tempo.

3. Gestão de mídias sociais

O gerenciamento de mídia social envolve supervisionar sua estratégia de marketing de mídia social. Isso pode incluir criar um cronograma para conteúdo a ser adicionado, desenvolver uma estratégia de engajamento mais ampla e muito mais.

Pagar uma agência de marketing de hospitalidade para entregar marketing de mídia social pode permitir que você alcance mais pessoas. Também pode ajudar a desenvolver uma estratégia que aumente o conhecimento da marca e atraia seu público-alvo.

Exemplos de etapas que um consultor de gerenciamento de mídia social pode tomar incluem construir relacionamentos com influenciadores e fazer uso efetivo de hashtags. Eles também podem ajudar a otimizar a comunicação com clientes em todas as plataformas.

4. Marketing e Criação de Conteúdo

Marketing de conteúdo é o processo de criar e publicar material online, a fim de aumentar o interesse em seus produtos ou serviços. Alguns conteúdos de marketing não promovem diretamente seu negócio, mas criam familiaridade.

Terceirizar para uma agência de marketing de hospitalidade ajuda tanto na criação quanto na distribuição de conteúdo. Uma agência entenderá os tipos de conteúdo que atraem seu público-alvo e onde publicá-los.

O conteúdo usado como parte de sua estratégia pode variar de artigos e postagens de blog a vídeos, artigos de pesquisa e conteúdo de mídia social. Pode ter como alvo clientes, parceiros de negócios e pessoas que trabalham em hospitalidade corporativa papéis.

5. Medição e análise

Estratégias de marketing precisam ser analisadas e medidas ao longo do tempo, e uma agência de marketing de hospitalidade ajudará com isso. Eles também usarão a mais recente tecnologia de marketing para medir seu desempenho.

Isso é importante porque as campanhas são otimizadas aprendendo o que funciona e o que não funciona. Depois que você tiver uma compreensão de como os diferentes elementos de uma campanha estão se saindo, você pode reduzir o desperdício.

Uma agência de marketing digital de hospitalidade pode rastrear tudo, desde tráfego e conversões de sites, até sentimento de mídia social e tendências de mercado mais amplas. Isso permite que ajustes sensatos sejam feitos ao longo do tempo.

Principais serviços oferecidos por agências de marketing de hospitalidade

10 Principais Vantagens de Contratar uma Agência de Marketing de Hospitalidade

Contratar uma agência de marketing de hospitalidade tem o potencial de fornecer várias vantagens significativas. Nas seções a seguir, você pode aprender sobre 10 das principais maneiras pelas quais uma agência de branding de hospitalidade pode beneficiar seu negócio.

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1. Redução de gastos com marketing

Ao contrário do que muitos acreditam, terceirizar para uma agência de marketing de hospitalidade deve reduzir suas despesas de marketing. A maioria das agências cobra taxas razoáveis e também cobram apenas pelo trabalho que realizam.

Reduzir seus custos de marketing permite que seu negócio gere um retorno maior sobre o investimento e entregue melhores resultados financeiros. Isso também significa que você pode potencialmente reinvestir esse dinheiro em outros departamentos.

A economia de custos é possível porque não há custos de treinamento envolvidos. Quando comparado a uma equipe de funcionários internos, você também pode economizar em pagamento de doença, pagamento de férias e benefícios aos funcionários.

2. Benefícios de economia de tempo

Muitas das tarefas associadas a uma estratégia de marketing de hospitalidade consomem tempo. Ao contratar uma agência de marketing de hospitalidade, você pode economizar muito desse tempo e investir em outros aspectos do seu negócio.

Economizar tempo é importante porque os negócios de hospitalidade têm uma enorme variedade de tarefas para realizar todos os dias. Ao gastar menos tempo em tarefas-chave de marketing, você pode potencialmente entregar melhorias em áreas que beneficiam os hóspedes.

Algumas das tarefas que consomem mais tempo em uma estratégia de marketing típica incluem criação de conteúdo, elaboração de cronogramas de marketing e realização de pesquisa de mercado. Uma agência pode realizar todas essas tarefas para você.

3. Opiniões de marketing frescas

Contratar uma agência de marketing de hospitalidade ajudará a fornecer algumas perspectivas novas. Os profissionais de marketing da agência analisarão sua estratégia atual sem vieses inúteis.

Isso é importante porque, às vezes, uma nova perspectiva pode abrir a porta para o sucesso. A agência não estará sujeita aos mesmos pontos cegos que você ou sua equipe interna e não estará emocionalmente apegada às estratégias existentes.

Como resultado, a agência de publicidade de hospitalidade escolhida poderá avaliar imparcialmente sua situação atual, analisar seus pontos fortes e fracos e pôr fim a estratégias que não estão funcionando no momento.

4. Orientação estratégica especializada

O marketing eficaz requer a estratégia certa, e uma agência de marketing de hospitalidade com um bom histórico pode entregar isso para você. Eles usarão sua expertise e experiência para conduzir seu negócio pelo caminho certo.

Orientação especializada ajuda você a navegar pelos desafios e superar seus concorrentes. O cenário moderno de hospitalidade é complexo e agências de marketing convencionais podem levar tempo para entender isso.

Uma agência especializada em branding de hospitalidade será capaz de tomar decisões baseadas em evidências e evitar perseguir causas perdidas.

5. Foco total nos resultados

Um dos maiores pontos positivos de contratar uma agência de marketing de hospitalidade é a ênfase adicional em resultados. Uma agência monitorará continuamente o desempenho e fará as mudanças necessárias para atingir resultados positivos.

Acompanhar os resultados é importante porque permite que você entenda seus pontos fortes e fracos. Também pode ajudar você a entender melhor seu retorno sobre o investimento e permite que você gerencie os gastos com marketing.

Uma agência de crescimento de hospitalidade de alta qualidade usará uma combinação de análise de dados, rastreamento de sentimentos de mídia social e avaliações manuais de desempenho. Eles também usarão os resultados para modificar continuamente sua estratégia.

6. Melhoria da produtividade da equipe

Ao contratar uma agência de publicidade de hospitalidade, você pode reduzir a carga de trabalho dos seus funcionários. Isso permite que os membros da equipe se concentrem em outras responsabilidades, muitas das quais podem influenciar diretamente a experiência do hóspede.

Ao melhorar a produtividade, você pode descobrir que consegue reduzir os custos de mão de obra. Além disso, quando sua equipe não está sobrecarregada, a retenção de funcionários pode ser impulsionada e você pode economizar em custos de recrutamento e treinamento.

Uma agência de marketing de hospitalidade assumirá todas as responsabilidades de marketing ou colaborará com seu departamento de marketing. De qualquer forma, a agência que assume parte do fardo garante que mais trabalho seja feito por sua equipe.

7. Inovação e engenhosidade

Pagar pelos serviços de uma agência de marketing de hospitalidade garantirá que você tenha acesso a técnicas inovadoras e às melhores ideias. Os especialistas da agência entenderão as últimas tendências em marketing e a tecnologia mais atualizada.

Inovação e engenhosidade são importantes para ganhar vantagem competitiva. Departamentos de marketing podem facilmente ficar presos em seus caminhos, mas uma agência expandirá continuamente seu conhecimento, habilidades e soluções tecnológicas.

Essa inovação pode ajudar a entregar resultados que seus rivais podem não conseguir com uma equipe interna. Ao mesmo tempo, uma boa agência de marketing digital de hospitalidade saberá quando usar abordagens mais convencionais também.

8. Alcance global para marketing

Terceirizar seus esforços de marketing para uma agência pode ajudar você a expandir o alcance de suas campanhas de marketing. Isso pode potencialmente permitir que você otimize uma campanha com um alcance que pode se tornar verdadeiramente global.

As melhores agências de marketing de hospitalidade terão os recursos necessários para gerenciar uma campanha global. Isso pode incluir o desenvolvimento de estratégias de segmentação de clientes e ter a capacidade de executar campanhas em vários idiomas.

Uma agência de marketing de hospitalidade também entenderá em quais canais focar. O alcance global do marketing pode ser especialmente importante para hotéis e outros negócios que priorizam turistas e viajantes internacionais.

9. Um processo rápido de integração

Uma ótima agência de marketing de hospitalidade terá experiência trabalhando com negócios similares. Isso permite que eles se atualizem rapidamente e o processo de integração será muito mais rápido do que com agências de marketing convencionais.

Esse rápido processo de integração é importante porque significa que você começará a ver os benefícios quase imediatamente. Também significa que você não estará desperdiçando dinheiro esperando a agência começar seu trabalho.

Um processo rápido de integração é auxiliado pelo fato de que a agência terá estratégias comprovadas, tecnologia de marketing existente e familiaridade com o indústria de hospitalidade e seus desafios únicos.

10. Uso de Tecnologia Avançada

As melhores agências de marketing de hospitalidade terão acesso a tecnologia avançada para ajudar com sua estratégia. Isso pode incluir plataformas de análise, software de gerenciamento de relacionamento com o cliente e ferramentas de IA.

As tendências de tecnologia de hospitalidade para marketing podem fazer uma grande diferença nos resultados, e os consultores de marketing de hospitalidade fornecerão acesso a esses benefícios sem que você precise investir diretamente na tecnologia.

Usando soluções avançadas, sua agência de marketing de hospitalidade escolhida pode monitorar o desempenho, identificar tendências-chave e muito mais. Eles se manterão atualizados com as últimas tecnologias e terão assinaturas das melhores plataformas.

Principais vantagens de contratar uma agência de marketing de hospitalidade

Principais considerações ao escolher uma agência de marketing de hospitalidade

Ao selecionar uma agência de marketing de hospitalidade para trabalhar, você precisa considerar o seguinte:

  • Experiência e conhecimento especializado: Em quais projetos a agência de marketing de hospitalidade trabalhou no passado, em quais áreas ela é especializada e qual é seu histórico de sucesso?
  • Gama de serviços de marketing: A agência oferece uma gama completa de serviços? Eles podem auxiliar em áreas como marketing de mídia social, SEO, marketing de conteúdo e desenvolvimento de marca?
  • Trabalhe com clientes anteriores: Com quais empresas a agência de marketing de hospitalidade trabalhou no passado? Elas podem fornecer estudos de caso que mostrem como clientes anteriores se beneficiaram de seus serviços?
  • Soluções de Tecnologia de Marketing: Em que tecnologia a agência confia? Ela tem acesso a soluções inovadoras ou únicas? Há alguma lacuna em seu portfólio de tecnologia?
  • Estratégia de Comunicação: Como a agência comunicará o progresso e as ideias para você? Como você pode entrar em contato com eles? Como serão as atualizações e revisões de desempenho?
  • Taxas e seu orçamento de marketing: Quanto a agência cobrará pelo seu trabalho? Qual é seu orçamento de marketing? Há uma oportunidade de economizar ou melhorar seu retorno atual sobre o investimento?

Os principais indicadores de desempenho nos quais se deve focar

O sucesso do marketing é medido e avaliado pelo monitoramento de indicadores-chave de desempenho, incluindo os seguintes:

  • Taxa de conversão: A porcentagem de visitantes do seu site que fazem uma reserva.
  • Engajamento nas mídias sociais: Sua contagem de seguidores, a quantidade de discussão sobre sua marca nas plataformas de mídia social e o número de comentários, "curtidas" e compartilhamentos que seu conteúdo recebe.
  • Custo de aquisição de clientes: Valor médio que você precisa gastar em esforços de marketing para ganhar um novo cliente. Calculado pela divisão dos custos de marketing e vendas pelo número de novos clientes em um período definido.
  • Satisfação do cliente: Uma medida de quão satisfeitos os clientes estão com seu negócio. Isso é avaliado rastreando avaliações de clientes, feedback online e sentimento de mídia social.
  • Classificações em mecanismos de busca: Sua colocação nos resultados do mecanismo de busca pages para termos de busca relevantes ou 'palavras-chave'. Quanto mais alta sua classificação, mais visível seu site será para os usuários.
  • Receita por quarto disponível: A quantia média de receita que um hotel faz por quarto disponível na propriedade. Calculado dividindo a receita total de quarto pelo número de quartos que estavam disponíveis.

Compreendendo as tendências de marketing de hospitalidade

O marketing de hospitalidade não é uma disciplina estática. Em vez disso, ele está em constante evolução e hotéis, restaurantes e agências de marketing de hospitalidade precisam acompanhar as últimas tendências. Algumas das mais tendências emergentes notáveis são a dependência da inteligência artificial, o surgimento de influenciadores e o aumento de vídeos curtos.

No "Tendências de marketing de hospitalidade: 19 tendências futuras que você precisa saber”, você pode se aprofundar nas tendências de marketing mais notáveis e obter insights sobre como elas estão moldando o futuro do marketing.

O papel da personalização no marketing

Uma das formas mais importantes de evolução do marketing de hospitalidade é por meio do aumento da personalização. O público moderno quer conteúdo que seja altamente relevante para ele, e a agência de marketing de hospitalidade com a qual você trabalha precisará entender conceitos como recomendações personalizadas, o papel do retargeting e o valor de e-mails personalizados.

No "Como o marketing de personalização pode beneficiar o setor de hospitalidade”, você encontrará informações mais detalhadas sobre personalização e poderá aprender por que ela é importante e como ela pode beneficiar o setor como um todo.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.