Estratégias eficazes de marketing urbano podem ajudar governos locais, conselhos de turismo, hotéis, agências de viagens e outras empresas, ajudando a atrair mais viajantes para a cidade em questão. Neste artigo você aprenderá mais sobre marketing urbano, o que ele envolve e algumas das principais técnicas que podem ajudá-lo a impulsionar o turismo.

Índice:

O que é marketing urbano?

O marketing urbano refere-se a uma estratégia de marketing em que uma cidade específica é promovida para atrair um maior número de viajantes. Também pode ser concebido para atrair investimento empresarial e/ou migração para a cidade. Geralmente, a intenção é que os esforços de marketing façam com que sua cidade se destaque das demais.

Estratégias de marketing de cidade bem-sucedidas podem servir para impulsionar o mercado local industria do turismo. Além de ajudar a sua cidade a se destacar, o marketing da cidade também pode ajudar a aumentar ou melhorar a reputação de uma cidade ou permitir que ela seja vista sob uma luz diferente.

Por que o marketing urbano é útil e importante?

A disponibilidade de companhias aéreas, websites de viagens, agentes de viagens e transportes significa que nunca foi tão fácil viajar e que os viajantes nunca tiveram uma gama tão grande de opções de destinos. Isso pode significar que sua cidade está competindo com muitas outras cidades, vilas, regiões e resorts por pessoas semelhantes com interesses semelhantes.

O marketing urbano é útil e importante porque pode ajudar a promover a sua cidade como preferível a outras opções, chamando a atenção para as suas qualidades únicas e pontos positivos. Pode ajudar a economia local, aumentando a procura em todos os setores, incluindo hotéis, restaurantes, empresas retalhistas e agentes de viagens. Por exemplo, de acordo com o Relatório Mundial das Melhores Marcas de Cidades pelo Statista, as três melhores marcas urbanas foram Londres, Reino Unido, Nova York, EUA, e Paris, França.

Qual é a diferença entre marketing de cidade e de destino?

O conceito básico de city marketing é muito semelhante ao marketing de destino, com o objetivo de promover os pontos positivos ou virtudes de um determinado local para atrair viajantes. No entanto, eles não são exatamente os mesmos, pois o marketing da cidade se concentra em uma única cidade.

Por outro lado, o marketing de destino pode ser focado em uma cidade, mas também pode incluir marketing do país ou marketing para uma região ou área específica. No entanto, os principais objetivos e técnicas são semelhantes.

Tabela: Diferenças entre marketing de cidade e destino

Aspecto Marketing Urbano Marketing de Destino
Escopo Concentra-se na promoção de uma cidade ou área urbana específica Abrange regiões geográficas ou atrações mais amplas
Público-alvo Apelos a residentes, empresas, turistas e investidores Tem como alvo turistas e visitantes principalmente
Atrações Destaca pontos de referência, cultura e comodidades específicas da cidade Apresenta paisagens naturais, locais históricos e atrações
Impacto econômico Estimula a economia local através do turismo e do crescimento empresarial Aumenta as receitas do turismo e sustenta as empresas locais
Colaborações Colabora com empresas, governos e organizações locais Parceria com conselhos regionais de turismo e partes interessadas em hospitalidade
Canais de comercialização Utiliza branding da cidade, eventos e campanhas de marketing digital Implanta sites de viagens, mídias sociais e anúncios de turismo

Quem é o responsável pelo marketing da cidade?

Vários indivíduos e organizações, como organizações de gerenciamento de destino e grupos, podem estar envolvidos nos esforços de marketing da cidade. Ainda assim, a responsabilidade estratégica geralmente será delegada a organizações de marketing da cidade ou conselhos de turismo da cidade. Essas organizações podem ter membros ou partes interessadas, incluindo empresas e atrações locais, e podem pagar uma taxa de adesão.

Tal grupo defenderá os interesses da cidade, tentará atrair investimentos de empresas e tentará encorajar o turismo e outras formas de viajar para a cidade. Além disso, qualquer pessoa interessada em gerência de Turismo, como os hotéis, podem envolver-se no marketing da cidade numa base mais unilateral, promovendo a cidade para atrair clientes.

14 estratégias de marketing de cidades para atrair viajantes

Muitas estratégias diferentes de marketing de cidade são eficazes para aumentar a popularidade de uma cidade e melhorar sua posição como destino turístico. Abaixo, você encontrará 14 das melhores dicas.

1. Defina sua cidade além das alternativas

Uma das etapas mais importantes do marketing da cidade envolve identificar precisamente o que faz sua cidade se destacar de outras cidades do mundo e identificar quais aspectos valem a pena visitá-la. Isso pode incluir marcos famosos, principais atrações turísticas, aspectos culturais únicos da cidade, arquitetura interessante e assim por diante.

Por exemplo, a cidade de Nova York pode ostentar marcos históricos como o Empire State Building e o Central Park, locais de entretenimento como o Madison Square Garden e a Broadway, vários times esportivos como o New York Yankees e o New York Knicks, e eventos de interesse especial como a Maratona de Nova York. . Tente encontrar o maior número possível de pontos de venda exclusivos.

2. Seja claro quanto ao seu público-alvo

Em seguida, todas as boas estratégias de marketing da cidade têm um público-alvo claro ou vários grupos-alvo de público-alvo. Isso exige que você considere cuidadosamente quem tem maior probabilidade de estar interessado em viajar para sua cidade e suas razões para fazê-lo. Pode ser necessário dividir isso em vários exemplos de perfis de clientes.

Por exemplo, a sua cidade pode ser moderna, com uma vida noturna agitada, o que a ajuda a atrair os mais jovens. Alternativamente, poderia ser rica em história e cultura, apelando a grupos demográficos mais antigos, ou um centro de negócios próspero, apelando a viajantes corporativos. Poderia ser um centro de varejo, atraente para os compradores ou um hotspot de turismo doméstico.

Identificar alguns públicos-alvo pode ser inestimável para ajudá-lo a definir o plano de marketing de sua cidade.

3. Adote uma abordagem analítica

As estratégias de marketing da cidade atingem o seu melhor quando se concentram em evidências. As organizações de marketing urbano e suas partes interessadas podem coletar dados para todos os fins, desde a identificação de quem visita determinados sites de hotéis ou restaurantes até o uso do Google Analytics para descobrir quais pages envolvem as pessoas e quais não.

Os hotéis podem identificar os principais dados demográficos e os horários de maior movimento. Outras agências de viagens podem identificar tendências de demanda. Você pode até aprender sobre os dispositivos preferidos que as pessoas usam. Essas informações podem ser coletadas, analisadas e usadas para criar uma estratégia de marketing urbano focada nas pessoas certas, nos momentos certos.

City Marketing – Adote uma abordagem analítica

4. Foco no branding da cidade

Como conceito, o branding é amplamente focado em tornar as coisas fáceis de reconhecer, identificar, entender e/ou digerir. Logotipos, slogans, esquemas de cores e mensagens consistentes estão sob o guarda-chuva da 'marca'. Desempenha um papel crítico na maioria das melhores campanhas de marketing da cidade porque ajuda a cidade a se destacar das alternativas.

Uma cidade pode ser marcada de diversas maneiras. Você pode usar um logotipo ou fonte consistente que diga algo sobre sua cidade. Você pode criar um nome ou slogan atraente para uma organização de marketing municipal. O truque para uma boa marca é segui-la tanto quanto possível, porque a consistência e a familiaridade do cliente são cruciais.

5. Equilibre as necessidades de todas as partes interessadas

As estratégias de marketing da cidade provavelmente terão muitas partes interessadas, desde autoridades municipais até indústria de viagens empresas, incluindo hotéis, restaurantes, operadoras de turismo e agências de viagens. Para aproveitar ao máximo isso, você deve equilibrar suas várias necessidades e dar-lhes motivos para se envolverem totalmente.

Tente criar elementos específicos de seus esforços de marketing da cidade nos quais cada parte interessada possa ter um interesse genuíno e ajudá-los, e deixe claro para eles como eles podem se beneficiar de sua estratégia mais ampla. Veja se você pode colaborar com as partes interessadas em seus esforços de marketing e tente desenvolver mensagens mutuamente benéficas.

6. Crie um site atraente para sua cidade

Um grande número de visitantes em potencial para sua cidade recorrerá à Internet em busca de inspiração, e é por isso que é tão essencial que você crie um site atraente para mostrar sua cidade e o que ela tem a oferecer. Um site pode ajudá-lo a promover os pontos de venda exclusivos de sua cidade para seu público-alvo da maneira precisa que você deseja promovê-los.

Para fornecer alguns exemplos, imagens, vídeos e postagens de blog podem ser usados para promover recursos específicos da cidade. Ao mesmo tempo, você também pode oferecer informações sobre viagens, promover alguns pontos turísticos da cidade ou oferecer vouchers ou códigos de desconto. Independentemente do conteúdo preciso, seu site deve ser otimizado para dispositivos móveis e oferecer uma ótima experiência ao usuário.

7. Elabore uma estratégia de marketing de busca

Muitas pessoas que procuram uma pausa na cidade ou uma cidade para viajar com qualquer outro propósito pesquisarão as suas opções online, e motores de busca como o Google são um ponto de partida comum. O ideal é que, quando eles pesquisarem termos relacionados à sua cidade, você queira que eles sejam direcionados ao seu próprio site para que possam ler um conteúdo persuasivo.

A principal forma de conseguir isso é através do marketing de busca. A publicidade paga nos mecanismos de pesquisa permite que você obtenha resultados patrocinados nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa. Ao mesmo tempo, existem várias práticas, como direcionar palavras-chave específicas, que podem ajudá-lo a se posicionar bem nos resultados de pesquisa orgânica. Maior visibilidade leva a mais tráfego no site.

Usando os princípios de SEO, aumentar a visibilidade de seus vídeos e imagens também pode ser possível.

8. Incentive o conteúdo gerado pelo usuário

Se você pensar nas vezes em que viajou para diferentes cidades do mundo, muitas dessas viagens provavelmente foram motivadas pelo seu desejo de experimentar algo. É por isso que os esforços de marketing da sua cidade também devem se concentrar na promoção de experiências, e uma ótima maneira de fazer isso é tentar transformar os visitantes em embaixadores.

Pense em maneiras de incentivar seus visitantes a criarem seu próprio conteúdo gerado pelo usuário. Você pode promover uma hashtag nas redes sociais ou incluir uma seção em seu site para vídeos ou fotos. Muitos viajantes em potencial acharão esse tipo de marketing indireto mais convincente porque vem de pessoas comuns sem agenda.

City Marketing - Incentive o conteúdo gerado pelo usuário

9. Abrace a realidade virtual e o vídeo

A tecnologia de realidade virtual tem uma qualidade única para os profissionais de marketing da cidade porque oferece o poder de permitir que seu público-alvo realmente experimente aspectos de sua cidade. Isso pode ser conseguido através passeios virtuais em 360 graus de hotéis ou experiências de realidade virtual apresentando atrações ou pontos de referência locais.

Mais convencional marketing de vídeo o conteúdo também pode mostrar efetivamente aspectos de sua cidade por meio de um meio visual. O bom do conteúdo de vídeo é que ele pode ser facilmente adicionado ao YouTube e compartilhado nas mídias sociais, no site de marketing da sua cidade e em várias outras plataformas.

10. Aproveite ao máximo as mídias sociais

Obviamente, a mídia social é uma ferramenta poderosa para promover sua cidade, com Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn, todos oferecendo recursos diferentes e permitindo que você alcance diferentes dados demográficos. Postagens de mídia social podem ajudá-lo a gerar seguidores globais, enquanto anúncios e postagens patrocinadas também estão normalmente disponíveis.

Usando esses recursos, você pode atingir pessoas muito específicas com base em seus interesses, localização, sexo, lugares que visitaram anteriormente, histórico de navegação e muito mais. Você também pode usar sites de redes sociais para ser criativo com competições ou questionários para gerar engajamento real.

11. Colabore com influenciadores de mídia social

Na era moderna, os chamados 'influenciadores' – aqueles com seguidores leais nas mídias sociais – têm muito poder de marketing. Afinal, muitas pessoas se tornaram conhecedoras de alguns dos canais mais tradicionais de publicidade e marketing, e algumas agora são muito mais cínicas em relação ao marketing de organizações ou grupos.

Os influenciadores podem ter seguidores em vários canais. Embora o Instagram seja o mais óbvio, outros exemplos incluem Facebook, Twitter, YouTube e até mesmo seus blogs pessoais. Colaborar com eles torna possível divulgar sua cidade para pessoas que, de outra forma, estariam fora de alcance, e eles também acharão os esforços mais confiáveis.

Os influenciadores também atraem diferentes grupos demográficos, permitindo que você execute várias campanhas simultaneamente. Eles também são considerados eficazes para os profissionais de marketing. De acordo com Relatório sobre o estado do marketing da Hubspot, 89% de profissionais de marketing que já trabalham com influenciadores planejam manter ou aumentar seus investimentos.

12. Use sites de viagens para promover sua cidade

Embora ter um site para promover a sua cidade seja valioso, as estratégias de marketing da cidade altamente eficazes envolverão chegar a pessoas que podem estar explorando suas opções, pessoas que podem não ter se estabelecido em um local ainda ou pessoas que não deram nenhuma consideração a seu cidade em tudo. Os sites de viagens oferecem uma forma ideal de o conseguir.

Os sites de viagens precisos para os quais você recorre dependerão das complexidades de sua estratégia. Ainda assim, eles podem envolver sites internacionais amplamente conhecidos, sites de viagens de interesse de nicho, sites de viagens locais ou sites de viagens que atraem um grupo demográfico específico. Anúncios em banner, conteúdo de vídeo, imagens e passeios de realidade virtual são opções de conteúdo.

13. Investir em outros planos de publicidade online

Existe uma vasta gama de possibilidades adicionais de publicidade na esfera online, muitas das quais poderá valer a pena explorar como parte de uma estratégia de marketing urbano. Por exemplo, a publicidade gráfica pode ser usada em sites e plataformas de terceiros para gerar interesse ou curiosidade de pessoas que talvez não estejam explorando ativamente ideias de férias na cidade.

O marketing de conteúdo é uma possibilidade tanto em plataformas de terceiros quanto em seu próprio site, e técnicas de remarketing podem ser implantadas para garantir que você segmente pessoas que já visitaram o site de sua cidade ou o site de hotéis, restaurantes ou atrações da cidade para incentivá-los a tomar uma decisão final de compra.

14. Promova sua cidade off-line também

Por fim, desenvolver uma estratégia robusta de marketing off-line para a cidade também é importante, já que nem todo mundo passa muito tempo on-line. Alguns meios off-line que você utiliza podem incluir jornais, publicações de viagens e publicidade televisiva. Esses esforços também podem ser direcionados local, nacional ou internacionalmente.

Durante este processo, também é importante reservar um tempo para considerar os melhores momentos para promover a sua cidade, e isso deve ser baseado em dados, experiência e lógica sólida. Pode ser que sua cidade tenha um apelo especial nos meses de verão devido ao excelente clima, ou pode ser um local popular para o Natal, Halloween ou Dia de Ação de Graças.

Exemplo de marketing urbano: campanha 'I ♥ NY' reimaginada para 'We ♥ NYC' pós-pandemia

Tendências de viagens: oportunidades para marketing urbano

A indústria de viagens tem passado por mudanças perceptíveis nos últimos anos. Com os desenvolvimentos tecnológicos que capacitam os clientes e lhes dão o poder de planejar e reservar viagens com o clique de um botão, as empresas perceberam a importância de se manterem atualizadas com as tendências emergentes de viagens do setor. A tecnologia transformou as experiências de viagem e, para permanecerem viáveis, aqueles que trabalham nesse setor devem usar as oportunidades de tendências tecnológicas para fornecer melhores serviços aos seus clientes.

No artigo “Tendências de viagens: oportunidades para a indústria de viagens,” aprenda como prosperar no acelerado setor de viagens, acompanhando as próximas tendências.

Tendências tecnológicas relevantes para as estratégias de marketing da cidade

Ninguém pode negar a influência da tecnologia no viagem e Turismo indústria. Afinal, é uma tecnologia que molda a forma como as pessoas viajam e os destinos que escolhem. O principal objetivo de qualquer empresa do setor de viagens e turismo é a satisfação do cliente, uma vez que lida diariamente com os clientes. É, portanto, importante acompanhar as últimas tendências tecnológicas na indústria de viagens e turismo.

Para obter informações detalhadas sobre o papel da tecnologia na indústria de viagens e turismo, consulte este artigo, “Principais tendências tecnológicas emergentes na indústria de viagens e turismo.”

Perguntas frequentes sobre marketing urbano

Você pode divulgar uma cidade destacando as áreas e experiências que a tornam única. Utilize as redes sociais e outras ferramentas online para divulgar estes eventos tanto aos habitantes locais como aos turistas.

da cidade de Nova York "Eu amo NY" é um dos melhores exemplos com seus múltiplos pontos estratégicos. Utilizou de tudo, desde publicidade até merchandising, para destacar a cultura e as opções da cidade aos turistas.

O marketing da cidade visa melhorar a qualidade de vida dos residentes, ao mesmo tempo que destaca as características atraentes para os turistas. Melhores condições económicas, recreação e cultura servem de base para ambos.

A Grande Barreira de Corais da Austrália é um bom exemplo, pois destaca diversas atividades, belezas naturais e história de um ponto turístico único. Este conceito é ainda mais aprimorado com conteúdo online, como mídias sociais e apresentações multimídia.

Melhora a economia ajudando as empresas existentes, estimulando novas empresas juntamente com novos empregos e, em geral, tornando a área urbana um lugar melhor para se viver. A imagem da cidade cresce junto com a qualidade de vida dos moradores.

O mundo interconectado de hoje permite que as pessoas reservem viagens e viajem facilmente para qualquer lugar. Torna-se importante para a sua cidade e para a indústria do turismo local se destacar dos rivais, e o marketing da cidade pode ser eficaz para isso. Usando as dicas fornecidas, você poderá colocar em prática as estratégias de marketing da cidade e colher os frutos.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.