Resumindo, se você deseja que sua propriedade seja encontrada na Internet, ter uma boa presença online é fundamental. Uma grande parte das viagens de negócios e lazer agora é pesquisada e reservada online e, portanto, os proprietários de hotéis não podem mais ignorar a necessidade de um mecanismo de reserva online integrado.
7 razões pelas quais um sistema integrado de reservas online é importante
Existem muitas vantagens em usar um sistema de reserva online. Abaixo listamos algumas das principais razões pelas quais você deve definitivamente ter um sistema de reserva online integrado para o site do seu hotel.
1. Integra-se com o seu sistema de gerenciamento de propriedade (PMS)
Integrar seu PMS não é apenas importante, mas muito mais fácil quando feito com o sistema de reserva online correto. Uma vez que um aplicativo PMS oferece muito suporte à sua empresa, incluindo disponibilidade de quartos, reservas diretas na recepção, vendas, relatórios e muito mais, é ainda mais importante que esteja integrado com o tipo certo de sistema de reserva online.
2. Trabalha para você 24 horas por dia, 7 dias por semana
Um sistema de reservas online ajuda a maximizar as vendas, pois não se limita ao seu horário de trabalho. Como o sistema funciona o tempo todo, os visitantes em potencial podem reservar uma sala quando quiserem. Por meio do uso de um sistema de reserva online, um hotel com uma equipe mínima também pode gerenciar várias tarefas simultaneamente. Junto com o gerenciamento de check-ins de grupos, check-out de outros hóspedes, confirmação de reservas e assim por diante, a presença do sistema também dará à sua equipe mais tempo para realizar outras tarefas.
3. Ajuda a impulsionar reservas diretas
Um mecanismo de reservas online de alto desempenho é fundamental para o sucesso de sua propriedade e torna mais fácil gerenciar seu próprio relacionamento com o cliente. Isso não apenas ajuda a eliminar os intermediários ávidos por comissão, mas também ajuda os clientes a irem diretamente até você. Garantindo uma experiência perfeita para seus usuários e permitindo um processo de reserva simples de 3 etapas para seus convidados. Isso irá aprimorar sua experiência e incentivá-los a ficar mais tempo!
4. Rastreia seus concorrentes
Para se manter à frente do jogo, rastrear seus concorrentes é de extrema importância. Embora existam várias maneiras de fazer isso (por exemplo, visitando a propriedade real, acompanhando-os em plataformas de mídia social), também existem produtos complementares disponíveis que ajudam a rastrear as taxas dos concorrentes e o ajudam a ficar no topo de seu jogo.
5. Compartilha percepções sobre as preferências do seu cliente
O sistema de reserva de hotel torna mais fácil para o proprietário do hotel ver a seleção do cliente e as tendências de reserva no painel com todas as informações valiosas em uma única tela, como quartos mais populares, add-ons mais selecionados, tendências de pesquisa, verificação de reserva de pico horas. Isso ajudará sua empresa a saber o que seus clientes desejam e economizará tempo e dinheiro.
6. Mede as experiências dos hóspedes
Ter um sistema de reservas online também pode ser um complemento para rastrear as avaliações dos hóspedes em um local central. O gerenciamento de reputação é importante para sua propriedade, pois permite que você obtenha informações sobre a percepção de seus hóspedes sobre sua propriedade. Gerenciar sua reputação de forma eficiente pode ajudá-lo a conquistar novos clientes, juntamente com a fidelização dos clientes existentes.
7. Segmenta o mercado de forma inteligente durante baixa ocupação
Um sistema de reservas online oferece oportunidades e maneiras de impulsionar de forma inteligente as reservas diretas a partir do seu próprio site de hotel. O acesso a recursos como preços inteligentes permite que você segmente regiões específicas com base em celular, região, várias noites ou compra antecipada. A precificação inteligente também é uma maneira fácil de criar promoções de upsell e cross-sell que podem aumentar a receita de sua propriedade. Ele permite que você configure negócios para calcular dinamicamente os preços com base nas condições aplicáveis e na capacidade de atingir alguns mercados específicos.
Quando a tecnologia existe para ajudar os proprietários de hotéis, não há absolutamente nenhuma razão para seguir essa velha escola. Portanto, dê um passo para trás e veja se você gostaria de passar o dia gerenciando despesas operacionais ou se deseja melhorar a eficiência e cuidar melhor de seus hóspedes usando um sistema de reservas online.
No mundo de hoje, nenhum hotel pode sobreviver sem um ótimo sistema de reservas online. Longe vão os dias em que as pessoas ligavam para um número 1800 para reservar um hotel e é fundamental ter um site otimizado para celular com respaldo de uma reserva de alto nível Motor.
Esses pontos são tão importantes em relação aos sistemas integrados de reservas online.