A tecnologia é crucial para o setor de turismo e viagens, ajudando as empresas nas operações diárias e, ao mesmo tempo, melhorando a experiência do cliente. Por esta razão, hotéis, companhias aéreas, restaurantes e outras empresas devem acompanhar as últimas tendências tecnológicas da indústria de viagens. Neste artigo, você pode aprender mais sobre as novas tendências tecnológicas de viagens de 2024.

Índice:

O que é tecnologia de viagens?

Tecnologia de viagens é um termo amplo usado para descrever a aplicação de TI, comércio eletrônico e soluções de tecnologia semelhantes nas áreas de turismo, viagens e hospitalidade. A tecnologia hoteleira e turística pode ser destinada a auxiliar as empresas e seus funcionários, melhorar a experiência de viagem dos clientes ou ambos.

Em última análise, os objetivos ou motivações por trás da implementação da tecnologia de viagens incluem a automatização de viagens e processos relacionados, economia de tempo, redução de custos e criação de uma experiência de viagem mais perfeita para os consumidores. A tecnologia pode ser implantada para aprimorar a experiência do cliente antes, durante e depois da viagem.

Por que a tecnologia de viagens é importante para as empresas do setor de turismo e viagens?

A tecnologia de viagens pode ajudar as empresas a simplificar ou até mesmo automatizar processos que tradicionalmente exigem envolvimento humano ativo. Isso pode ajudar uma empresa a reduzir a necessidade de pessoal, cortar custos e aumentar a receita gerada, levando a melhores resultados financeiros.

Além disso, a tecnologia pode ajudar as empresas por meio de maior precisão e conveniência, ajudando a reduzir ou eliminar o erro humano. No entanto, é fundamental estar sempre atualizado com as últimas tendências tecnológicas do turismo para que as melhores soluções sejam utilizadas e que outros negócios não ganhem vantagem competitiva.

Tabela: Papel e impacto da tecnologia de viagens na indústria de turismo e viagens

Papel da tecnologia de viagens
 Impacto na dinâmica da indústria Benefícios gerais para empresas de turismo e viagens
Melhorando as capacidades operacionais Agiliza e automatiza operações complexas, desde o atendimento ao cliente até a logística. Melhora a eficiência, reduz custos operacionais e libera recursos para inovação.
Facilitando insights de dados avançados Permite a coleta e análise de dados em grande escala para uma tomada de decisão informada. Auxilia na compreensão das tendências do mercado e do comportamento do cliente, levando a melhores estratégias.
Melhorando a interação e a experiência do cliente Transforma a maneira como as empresas interagem com os clientes, desde a reserva até o feedback. Aumenta a satisfação e o envolvimento do cliente, impulsionando a fidelidade e a repetição de negócios.
Impulsionando a Inovação e a Competitividade Incentiva a inovação contínua para permanecer à frente em um mercado competitivo. Mantém os negócios relevantes e atraentes, atraindo novos clientes e retendo os antigos.

Por que você deve acompanhar as últimas tendências em tecnologia de turismo e viagens?

As empresas devem sempre acompanhar as últimas tendências de tecnologia de viagens, porque seus principais concorrentes também. Isso significa que você corre o risco de dar a eles uma vantagem significativa se permitir que adotem novas tecnologias. Ao mesmo tempo, você descansa sobre os louros, especialmente se a tecnologia for projetada para beneficiar os clientes.

À medida que surgem tendências e novas tecnologias se estabelecem, os clientes esperam um certo nível de experiência e desejam a conveniência associada. Os clientes provavelmente ficarão desapontados se sua empresa não atender a essas expectativas. Isso pode, por sua vez, levar a críticas negativas e danos à sua reputação.

Ao mesmo tempo, acompanhar as tendências de tecnologia de viagens e turismo também pode ajudar os funcionários e facilitar o recrutamento, pois os candidatos vão querer trabalhar com as ferramentas mais recentes, especialmente se isso puder reduzir o estresse.

tendências tecnológicas da indústria de viagens - acompanhando as tendências

Quais desenvolvimentos são responsáveis pelas últimas tendências em tecnologia de viagens?

Uma tendência pode ser definida como um desenvolvimento geral dentro de um campo específico ou como uma mudança geral de comportamento. Dentro da hotelaria, vários fatores são responsáveis pelas mudanças no comportamento do consumidor e, portanto, são responsáveis por muitas das tendências tecnológicas de viagens mais relevantes.

A tecnologia emergente, incluindo pesquisa por voz, realidade virtual e aumentada, tecnologia de reconhecimento facial e a Internet das Coisas, levou à adoção de alto-falantes inteligentes em hotéis, tours de realidade virtual de empresas de viagens e maneiras novas e perfeitas de check-in, sem ter que fazer fila e falar com o pessoal da recepção.

Nas nossas vidas pessoais, utilizamos cada vez mais pagamentos sem contacto, pesquisa por voz e soluções móveis, por isso faz sentido que as tendências tecnológicas do turismo tenham seguido este mesmo padrão básico. A pandemia da COVID-19 também acelerou alguns destes comportamentos, aumentando a necessidade de soluções sem contacto.

Descubra as 21 principais tendências tecnológicas na indústria do turismo e viagens

Reunimos as mais recentes tendências tecnológicas em turismo e viagens, juntamente com tendências tecnológicas para 2024.

1. Tendências tecnológicas sustentáveis na indústria de viagens

Muitas das tendências tecnológicas que os líderes da indústria de viagens precisam conhecer são influenciadas pela questão da sustentabilidade. As seções abaixo cobrem algumas das tendências tecnológicas sustentáveis mais importantes.

Combustível Sustentável para Navios de Cruzeiro

Entre as tendências tecnológicas emergentes nas quais os números da indústria de viagens devem se concentrar está a mudança para combustíveis mais sustentáveis na indústria de cruzeiros. Um exemplo disto que já está em uso é a mudança para biocombustíveis renováveis, embora se preveja que haverá uma mudança significativa para navios híbridos parcialmente movidos a bateria nos próximos anos.

Além disso, há um interesse substancial nos combustíveis verdes de hidrogénio e metanol. Todas estas opções oferecem potencial para a indústria de cruzeiros reduzir a sua pegada de carbono, o que atrairá viajantes ambientalmente conscientes.

Vídeo: Combustíveis alternativos no transporte marítimo

Tecnologia de Sustentabilidade na Indústria Aérea

Tal como na indústria dos cruzeiros, as companhias aéreas enfrentam uma crescente apreensão dos clientes relativamente à sustentabilidade ambiental dos seus serviços. De acordo com o Relatório de Emissões de CO2 pela Agência Internacional de Energia, a aviação foi responsável por 2% de emissões globais de CO2 relacionadas à energia em 2022. Isso está impulsionando uma nova era de tecnologia de sustentabilidade na indústria, e uma das principais tendências tecnológicas que os profissionais de marketing da indústria de viagens estão promovendo é o uso de mais aeronaves sustentáveis.

Algumas dessas aeronaves já são movidas a biocombustíveis, o que ajuda a reduzir o impacto ambiental de cada voo. Além disso, a indústria da aviação em geral está a explorar aeronaves eléctricas, a possibilidade de utilizar combustível hidrogénio e opções de mudança para combustível híbrido para que os clientes possam voar com maior confiança.

Vídeo: Exemplo de avião elétrico

Energia Renovável na Indústria Hoteleira

A energia renovável ocupa um lugar de destaque entre as tendências tecnológicas nas quais os líderes da indústria de viagens e da indústria hoteleira estão interessados. Isto inclui energia eólica, energia solar, energia hidroeléctrica e biomassa. Embora a implementação destas soluções possa ser cara, a indústria hoteleira está cada vez mais disposta a gastar dinheiro nesta área por vários motivos.

Em primeiro lugar, apresenta uma oportunidade para apelar ao número cada vez maior de viajantes éticos que evitam activamente viagens insustentáveis. Em segundo lugar, pode ajudar as empresas hoteleiras a ganhar popularidade na área local, minimizando o consumo de recursos. Em terceiro lugar, existem oportunidades de redução de custos a longo prazo.

Vídeo: Noções básicas de sustentabilidade hoteleira

2. Inteligência Artificial (IA)

Além dos robôs, a inteligência artificial também está sendo usada de outras maneiras. E só se espera que cresça – de acordo com o Relatório Mundial de Tamanho do Mercado de Inteligência Artificial (IA) pelo Statista, o tamanho do mercado de inteligência artificial deverá crescer para $420 milhões até 2025. Talvez o uso mais óbvio dentro do viagem e Turismo A indústria é para fins de atendimento ao cliente, com chatbots possuindo a capacidade de fornecer tempos de resposta rápidos para problemas ou consultas. Também é capaz de aprender continuamente com as interações com os clientes.

Além disso, hotéis e outras empresas que operam na indústria do turismo podem usar inteligência artificial para classificar dados de forma precisa e contínua. Pode tirar conclusões sobre o desempenho do negócio ou tendências associados à satisfação do cliente e até gerenciar os estoques de maneira inteligente.

Exemplo: crie sua viagem de reserva de bot

 

Encontre informações mais detalhadas e exemplos sobre casos de uso de inteligência artificial na indústria de viagens no artigo “Como a inteligência artificial está mudando a indústria de viagens.”

3. Grandes dados

Em moderno gerência de Turismo, big data é um fato da vida, e quase todas as empresas bem-sucedidas empregam suas próprias técnicas de coleta de dados. Um dos maiores usos para esses dados é melhorar personalização, com as agências de viagens usando as informações coletadas para fazer ajustes específicos em suas ofertas.

Outro uso valioso dos dados é analisar o desempenho atual dos negócios. Em particular, os proprietários de hotéis podem usar big data para fins de gerenciamento de receita, usando taxas de ocupação históricas e outras tendências anteriores para antecipar melhor os níveis de demanda. Quando a demanda é previsível, as estratégias de preços e promoções também podem ser otimizadas.

Exemplo: Big Data e análise preditiva

 

Encontre informações mais detalhadas e exemplos de big data no setor de viagens no artigo “Como o Big Data pode beneficiar a indústria de viagens.”

4. Tecnologia Blockchain

A tecnologia blockchain se refere a um sistema descentralizado para registrar transações usando um livro-razão público. Um blockchain é uma lista de registros que são criptograficamente vinculados uns aos outros em uma cadeia irreversível.

A ascensão do blockchain é uma das principais tendências tecnológicas que as empresas do setor de viagens precisam estar cientes porque a tecnologia blockchain pode ajudar a garantir que as transações sejam seguras, transparentes e protegidas. Isso, por sua vez, pode aumentar a confiança.

A tecnologia blockchain sustenta várias criptomoedas, incluindo Bitcoin, fornecendo opções de pagamento adicionais para explorar. Ela pode ser usada para tudo, desde registrar reservas até gerenciar programas de fidelidade de clientes.

5. Robôs

A tecnologia robótica é uma das formas mais empolgantes de tecnologia de viagens e está em constante aprimoramento. Nos hotéis, por exemplo, os robôs têm sido usados em funções de concierge, ajudando a receber os hóspedes quando eles chegam e fornecer informações. Alguns hotéis expandiram ainda mais seu uso, envolvendo-os na limpeza e no manuseio de bagagens.

Dentro dos restaurantes, os robôs podem potencialmente desempenhar um papel na preparação de alimentos e no serviço de alimentação. Nos aeroportos, eles podem detectar armas escondidas, enquanto alguns fabricantes também usam a robótica para criar caixas de bagagem que seguem você de forma inteligente. Além disso, os agentes de viagens usam robôs para pré-triagem, tornando os tempos de espera mais produtivos para os clientes.

Tal como acontece com muitas outras tendências tecnológicas na indústria das viagens, a utilização de robôs aumentou em resposta à COVID, especialmente porque têm o potencial de reduzir o contacto entre humanos.

Vídeo: Robôs assumem tarefas de bagagem

 

Exemplo: Robôs de Segurança Autônoma para Aeroportos

 

Encontre informações mais detalhadas e exemplos de casos de uso de robôs na indústria de viagens no artigo “Robôs na indústria de viagens: 8 exemplos do mundo real.”

6. Pesquisa por voz e controle de voz

Smartphones, alto-falantes inteligentes e assistentes de IA ajudaram a aumentar a relevância da pesquisa por voz no que diz respeito às tendências tecnológicas no indústria de viagens estão preocupados. Em particular, um número crescente de clientes de viagens está usando a pesquisa por voz para encontrar e reservar passagens aéreas, quartos de hotel e experiências de viagem.

É, portanto, crucial conceber o seu site tendo em mente a pesquisa por voz para que possa capitalizar esta tendência.

Além disso, o controle de voz também desempenha um papel crescente nas experiências reais de viagem. Nos quartos de hotel, dispositivos controlados por voz podem ser usados para controlar a iluminação e o aquecimento dos quartos ou para obter informações turísticas sem a necessidade de falar com um membro da equipe. É provável que isso continue a se expandir para outras áreas da indústria também.

Vídeo: Reserve sua viagem de viagem com a Pesquisa por voz

 

Dê uma olhada em “How Can Voice Control Benefit the Travel Industry?” para saber mais sobre como controlar dispositivos por voz.

7. Realidade Aumentada (RA)

A realidade aumentada é semelhante à realidade virtual, mas envolve aumentar o ambiente real de uma pessoa, em vez de substituí-lo. Um dos principais pontos positivos deste particular tendência tecnológica é que é mais barato que o VR, com os usuários precisando apenas de um smartphone ou tablet com acesso à internet.

Por meio de sobreposições gráficas, os profissionais da indústria do turismo podem aprimorar muito a experiência do cliente, fornecendo aos clientes informações valiosas ou até mesmo puro entretenimento. Por exemplo, os aplicativos podem permitir que as fotos sejam aumentadas por meio de filtros e efeitos. Detalhes sobre destinos locais também podem ser exibidos quando o cliente aponta seu smartphone para eles, fornecendo informações no momento exato em que são mais relevantes.

Exemplo: realidade aumentada na indústria de viagens

 

Encontre informações mais detalhadas e exemplos sobre como a realidade aumentada pode beneficiar sua empresa neste artigo “Como a realidade aumentada está revolucionando a indústria de viagens.”

8. Realidade Virtual (RV)

A realidade virtual tem sido uma tecnologia emergente em vários setores diferentes, mas seu papel na indústria do turismo é especialmente significativo. Afinal, ele oferece aos viajantes a capacidade de experimentar locais distantes no conforto de sua própria casa e pode ser a diferença na conclusão de uma reserva.

Usando passeios de RV, os clientes podem experimentar tudo, desde passeios em hotéis virtuais e restaurantes a pontos turísticos, parques nacionais ou até mesmo atividades específicas. A interatividade e a imersão também podem ajudar a fornecer uma vantagem competitiva sobre os rivais que ainda não estão aproveitando ao máximo esse tipo de tendência tecnológica. A maioria dos passeios de RV ou 360 tours agora são compatíveis com os principais navegadores da Web e podem ajudar aqueles que ainda relutam em viajar a ver os benefícios com mais clareza.

Exemplo: um tour guiado pela cidade de Londres - vídeo de realidade virtual 360

 

Exemplo: a primeira experiência de reserva e pesquisa de viagens em realidade virtual do mundo

 

Leia os artigos “How Virtual Reality is Transforming the Travel Industry”  e “Benefícios do marketing de realidade virtual para a indústria de viagens” Para maiores informações.

9. Internet das coisas (IoT)

Uma das tendências de tecnologia de viagens emergentes mais empolgantes é a Internet das Coisas (IoT), que envolve interconectividade baseada na Internet entre dispositivos do dia a dia, permitindo que eles enviem e recebam dados. Já vemos exemplos de seu papel dentro das viagens e industria do turismo, e isso só vai aumentar.

Por exemplo, a tecnologia IoT pode ser usada em quartos de hotel para fornecer aos clientes um dispositivo que se conecta a tudo, desde as luzes até os aquecedores e ar condicionado, permitindo que tudo seja controlado em um só lugar. Já nos aeroportos, as malas de bagagem podem ser instaladas com sensores que alertarão os passageiros quando eles passarem.

Exemplo: Aeroportos mais inteligentes com tecnologia inteligente

 

Encontre informações mais detalhadas sobre o 'Internet das Coisas' na indústria de viagens no artigo “Como a Internet das Coisas (IoT) pode beneficiar a indústria de viagens.”

10. Chatbots de IA

Os chatbots com tecnologia de IA podem ser um dos investimentos em tecnologia de viagens mais sensatos que você pode fazer, porque esses chatbots podem fornecer aos clientes respostas rápidas a perguntas 24 horas por dia, 7 dias por semana, independentemente da disponibilidade da equipe. Isso pode ser essencial para atender às expectativas atuais de atendimento ao cliente.

Normalmente, esses chatbots dão o melhor de si ao responder perguntas comuns com respostas padrão. No entanto, os avanços na tecnologia de IA significam que os chatbots modernos melhoram continuamente à medida que têm cada vez mais interações. Também podem ser especialmente bons a responder a questões sobre políticas e outras medidas ou procedimentos.

Exemplo: Exemplo de chatbot inteligente para viagens amigável

 

Confira os artigos “AI Chatbot: Quais são as vantagens para a indústria de viagens?” e “AI Bot: Which Features Are Important for Travel Companies?” para aprender muito mais.

11. Uso do ChatGPT na indústria de viagens

O uso do ChatGPT é uma das tendências tecnológicas com a qual os líderes da indústria de viagens simplesmente devem se familiarizar. ChatGPT é uma ferramenta alimentada por IA que responde de forma inteligente às solicitações do usuário. Ele pode ser usado para tarefas que vão desde responder perguntas simples do usuário até gerar automaticamente artigos inteiros ou postagens de blog.

No “Guia de viagens do ChatGPT: como a indústria de viagens pode se beneficiar!“ artigo, você terá a oportunidade de aprender como o ChatGPT está sendo usado em todo o setor para melhorar a satisfação do cliente, reduzir custos, melhorar as experiências de reserva, auxiliar na personalização, auxiliar na análise de dados e muito mais.

12. Medidas de segurança cibernética

A cibersegurança é uma área de foco principal para aqueles em Gerenciamento de viagens funções porque as empresas do setor estão cada vez mais expostas ao risco de ataques cibernéticos e mais vulneráveis a outros tipos de violações de dados. As empresas de viagens são um alvo importante porque empregam muitas pessoas e têm acesso a dados abundantes de clientes.

Algumas das maiores ameaças nesta área incluem ataques de phishing e ataques de ransomware, embora a dependência moderna de dados também deixe as empresas em risco de erros humanos causados pelos seus próprios funcionários. Isso requer investimento em treinamento em segurança cibernética e diversas soluções de hardware e software para manter sua empresa segura.

Também é importante manter-se atualizado com os regulamentos mais recentes e cumprir as leis de proteção de dados.

Aprenda com nossos parceiros especialistas

13. Tecnologia de Reconhecimento

Por fim, a tecnologia de reconhecimento é especialmente interessante nessa lista de principais tendências tecnológicas, devido ao seu potencial para remover o atrito das compras e tornar as interações perfeitas. A própria tecnologia inclui reconhecimento de impressões digitais, reconhecimento facial, escaneamento de retina e vários outros identificadores biométricos.

Essa tecnologia já está sendo usada em alguns hotéis para permitir o acesso aos quartos por meio de impressões digitais ou check-outs sem contato. No entanto, no futuro, espera-se que esta tecnologia possa permitir que os clientes paguem refeições no restaurante do hotel simplesmente passando pela saída.

Exemplo: check-in de reconhecimento facial no Marriott China

 

No artigo “Maneiras de o reconhecimento facial ser usado na indústria de viagens“, encontre informações mais detalhadas e exemplos de casos de uso de reconhecimento facial na indústria de viagens.

14. Assistentes virtuais de IA

Assistentes virtuais modernos usam tecnologia de IA conversacional para responder a comandos do usuário. Dentro da indústria de viagens, essa tecnologia pode ser usada por clientes para reservar passagens, fazer reservas ou buscar informações turísticas valiosas.

Assistentes virtuais com tecnologia de IA se tornaram uma das tendências tecnológicas mais significativas nos negócios do setor de viagens, tornando mais fácil para os viajantes encontrar informações úteis, ativar dispositivos e executar outras tarefas importantes.

Muitos desses assistentes virtuais têm a capacidade de reduzir a carga de trabalho da equipe respondendo perguntas básicas rapidamente também. Alguns dos maiores exemplos de assistentes virtuais incluem Siri da Apple, Alexa da Amazon e Google Assistant.

15. Mecanismos de metabusca avançados

Os mecanismos de metabusca são ferramentas de recuperação de dados, que obtêm informações de vários mecanismos de busca. Dentro da indústria de viagens, eles são frequentemente usados para fornecer informações de disponibilidade atualizadas em sites de viagens.

Por exemplo, um usuário pode recorrer a um mecanismo de metabusca para encontrar hotéis, voos, restaurantes ou pacotes de viagem. Esses sistemas geralmente tornam relativamente fácil comparar produtos e serviços, incluindo seus preços. As empresas do setor de viagens também precisam entender as tendências tecnológicas relacionadas à metabusca no setor de viagens. Entender como a tecnologia funciona facilita a otimização de listagens para que você tenha uma classificação alta nos resultados pages.

16. Metaverso e Viagem

Outra das tendências tecnológicas que as empresas do setor de viagens precisam estar cientes é o crescimento do metaverso. Isto expande a realidade virtual e a tecnologia de realidade aumentada, proporcionando um ambiente digital onde as interações sociais podem ocorrer.

Isso permite que os usuários interajam com outras pessoas enquanto exploram recriações digitais de destinos de viagem. No artigo "Metaverse Travel: Como o Metaverse vai mudar a indústria de viagens“, você pode explorar esse tópico com mais profundidade e aprender sobre o impacto que a tecnologia do metaverso já tem nas viagens.

Vídeo: Turismo do Futuro

17. NFTs entram na indústria de viagens

Os NFTs são uma tendência tecnológica significativa em geral, mas também uma das tendências tecnológicas com as quais as partes interessadas da indústria de viagens devem se familiarizar. NFTs são ativos digitais no blockchain e representam itens digitais exclusivos.

Os NFTs são frequentemente associados à arte digital, e alguns na indústria já estão fazendo parcerias com artistas locais de maneiras mutuamente benéficas, mas a tecnologia também pode impulsionar esquemas de fidelização de clientes. No artigo "NFT Travel: Saiba mais sobre a tecnologia NFT no setor de viagens“, você pode obter uma visão geral completa da tecnologia NFT e saber como ela está sendo implantada na indústria de viagens.

18. Pagamentos sem contato

Outra forma importante de tecnologia de viagens é a capacidade de aceitar pagamentos sem contato. Isto permitirá às empresas de viagens processar pagamentos com muito mais rapidez, inclusive quando os clientes não têm acesso a dinheiro ou a cartões de crédito ou débito. Também pode melhorar a experiência do cliente porque economiza tempo.

A disponibilidade de pagamentos sem contato começou como uma conveniência, mas surgiu como uma parte fundamental de marketing de turismo na esteira da pandemia do coronavírus. Com os viajantes nervosos com a propagação do vírus, muitos relutam em lidar com dinheiro. Usar pagamentos sem contato o máximo possível também pode proteger sua equipe.

Vídeo: Pagamentos sem contato - Como isso Trabalhar?

 

Verificação de saída “Razões pelas quais os pagamentos sem contato estão se tornando populares na indústria de viagens” para mais informações.

19. Reservas e planejamento de viagens aprimorados

Reservas e planejamento de viagens também estão passando por uma revolução, graças à IA, tecnologia de realidade virtual e outras tendências tecnológicas importantes na indústria de viagens. Isso está tornando as reservas e o planejamento de viagens mais personalizados.

Um número crescente de empresas de viagens agora fornece ferramentas que permitem que os hóspedes explorem ambientes enquanto reservam, usando vídeos de 360 graus. Também é comum ver chatbots de IA integrados em mecanismos de planejamento e reserva.

Essa mistura perfeita de tecnologias cria processos aprimorados de reserva e planejamento, com recomendações personalizadas, upselling e cross-selling inteligentes e planejamento eficiente com base em preferências específicas. Alguns desses sistemas também conseguem aprender continuamente ao longo do tempo, melhorando a eficácia quanto mais são usados.

20. 5G e Wi-Fi avançado

5G é a quinta geração de tecnologia de rede celular, fornecendo conectividade de internet sem fio mais rápida para smartphones. Isso, combinado com tecnologia Wi-Fi avançada, está ajudando a revolucionar a internet e a tecnologia de comunicação.

Viajantes que usam a tecnologia 5G podem acessar serviços online mais facilmente, incluindo aplicativos de smartphone, mapas e plataformas de avaliação. O Wi-Fi mais avançado também pode melhorar a conectividade de internet em hotéis, restaurantes e aeroportos. O Wi-Fi 7 é uma das tendências tecnológicas emergentes mais empolgantes para líderes do setor de viagens, fornecendo taxas de transmissão mais rápidas e menor latência. Isso pode melhorar a experiência de streaming de conteúdo de vídeo ou uso de aplicativos de smartphone exigentes.

21. Veículos autônomos

Veículos autônomos ou autodirigíveis são veículos que conseguem viajar de um local para outro sem um motorista humano. Eles normalmente usam uma combinação de tecnologia de IA, sensores e tecnologia de GPS para navegar com segurança nas estradas.

É uma das tendências tecnológicas mais inovadoras que estão interrompendo a indústria de viagens. Veículos autônomos têm o potencial de transformar completamente aspectos da viagem, como traslados de aeroporto, serviços de táxi, serviços de ônibus e muito mais.

Embora essa tecnologia ainda esteja surgindo, há sinais promissores de que ela pode realmente melhorar a segurança também, reduzindo o número de acidentes nas estradas ao evitar erros humanos, cansaço, distrações e problemas de concentração.

Quais são as últimas tendências em marketing de viagens?

Além de manter-se atualizado com as últimas tendências de tecnologia de viagens, você também deve acompanhar as últimas tendências em marketing de viagens. Há um cruzamento significativo entre a tecnologia de viagens e turismo, com exemplos que incluem marketing de realidade virtual e marketing de pesquisa por voz, mas também existem tendências de marketing específicas.

Verificação de saída “As últimas dicas de marketing de viagens para otimizar seus resultados” se você estiver interessado em explorar o tópico do marketing de viagens com mais detalhes e aprender sobre algumas das principais tendências do marketing de viagens no momento.

Quais são as últimas tendências do turismo?

Grande parte da tecnologia de viagens popular foi influenciada por tendências mais amplas de turismo e viagens. Por exemplo, a tendência de viagens com consciência ambiental influenciou o aumento do aluguel de veículos elétricos, enquanto a tendência de maior personalização influenciou o aumento do uso de dispositivos IoT em quartos de hotel.

Leia o “Tendências de turismo: as últimas oportunidades para a indústria do turismo” artigo se você gostaria de aprender muito mais sobre as tendências emergentes do turismo e as oportunidades associadas a elas.

tendências tecnológicas da indústria de viagens - tendências de viagens

Saiba mais sobre turismo e tecnologia de viagens durante os cursos de turismo

Inscrever-se em um curso de turismo é uma das melhores maneiras de aprender sobre a tecnologia de viagens e suas diversas aplicações. Existe uma grande variedade de opções disponíveis, dependendo da área do turismo em que você gostaria de se especializar, com exemplos como viagens e turismo, lazer e turismo, marketing turístico e gestão turística.

Explorar “Curso de Turismo: Uma Visão Geral Completa dos Cursos e Educadores de Turismo” para saber mais sobre os vários cursos disponíveis, o que eles cobrem, os benefícios de estudar um curso de turismo, uma lista de educadores que oferecem esses cursos e alguns dos melhores sites para visitar ao procurar um curso que atenda às suas necessidades.

Os melhores quadros de empregos da indústria do turismo

A tecnologia de viagens desempenha um papel em uma variedade de empregos no turismo, e a tecnologia também pode ser usada para encontrar um emprego. Quer você esteja no início de sua carreira ou já tenha experiência no setor e queira progredir, os classificados de empregos do setor de turismo podem ser extremamente úteis na busca por vagas e na candidatura a um novo emprego.

Leitura “Empregos em turismo: os melhores quadros de empregos na indústria do turismo para sua carreira”, onde você pode acessar informações importantes sobre empregos no turismo, juntamente com uma lista de quadros de empregos que listam cargos na indústria de companhias aéreas, hotelaria e cruzeiros.

Perguntas frequentes sobre tendências tecnológicas do setor de viagens

A tecnologia está transformando a indústria de viagens por meio de IA, ofertas digitais e móveis que melhoram a experiência de viagem. Os exemplos incluem o uso de chatbots de IA, check-ins móveis, passeios virtuais e motores de reservas que oferecem recomendações personalizadas. A IA também está auxiliando as operações por meio de automação aprimorada e análise de dados mais rápida.

Algumas das maiores tendências de inovação tecnológica no turismo incluem o surgimento da inteligência artificial, da realidade virtual, da realidade aumentada, da Internet das Coisas (IoT) e da tecnologia blockchain. Estas inovações ajudam a fornecer respostas mais rápidas, experiências mais envolventes, melhor segurança e um maior grau de personalização.

Personalização, sustentabilidade e segurança estão no centro das futuras experiências de viagem, pelo que se espera que a tecnologia relacionada com estes conceitos cresça. A tecnologia de IA está ajudando a melhorar a personalização com recomendações inteligentes e criação automatizada de planos de viagem. A sustentabilidade pode ser melhorada através de inovações nos transportes e na energia. A segurança está sendo aprimorada por meio de tecnologia biométrica, como o reconhecimento facial.

As redes sociais, as plataformas de reserva e as aplicações móveis podem ter uma enorme influência nas decisões de viagem, tornando mais rápido e fácil do que nunca explorar opções, ler comentários de clientes e fazer reservas online. Outras tecnologias que podem influenciar a forma como viajamos incluem a IA e a tecnologia de realidade virtual.

Viagens capacitadas pela tecnologia são viagens que utilizam tecnologia para aprimorar a experiência e capacitar os viajantes. Os exemplos incluem o uso de IA para tradução em tempo real e recomendações personalizadas, ou o uso de rastreamento inteligente de bagagem e cartões de embarque móveis, reduzindo os tempos de espera e o estresse no aeroporto.

Para as empresas que operam no setor de viagens, é essencial acompanhar as últimas tendências em tecnologia de viagens. Compreender e adotar as tendências descritas acima permitirá que você forneça uma melhor experiência ao cliente e também pode ajudá-lo a otimizar gestão de receitas e o desempenho geral dos negócios.

Quer saber mais sobre tecnologia em setores relacionados?

É essencial estar ciente de todas as tendências tecnológicas futuras nas indústrias relacionadas à hospitalidade e turismo. Embora algumas tendências possam afetar vários setores, algumas são muito específicas para o setor. Nos artigos a seguir, você pode aprender mais sobre as tendências de tecnologia em setores relacionados.

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas de hotéis e hospitalidade nas categorias Gestão de Receitas, Marketing e Distribuição, Operações Hoteleiras, Pessoal e Carreira, Tecnologia e Programas.

Submeter um artigo

Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.