A agência de viagens The American Automobile Association, ou abreviadamente AAA travel agency, é uma agência de viagens que oferece descontos exclusivos em produtos de viagem aos membros, juntamente com uma gama completa de serviços de agência de viagens. Os hoteleiros podem tentar se tornar um parceiro hoteleiro oficial, ganhando prestígio e exposição a milhões de membros AAA. Aqui, exploramos os serviços oferecidos pela AAA e os benefícios potenciais para os hotéis.

Índice:

O que é a indústria hoteleira?

O AAA travel agency pode beneficiar os hoteleiros, mas antes de explorar plenamente esta relação, vale a pena explicar precisamente o que é a indústria hoteleira e como funciona. A maioria das definições concorda que a indústria hoteleira é a seção de hospitalidade preocupada em fornecer pernoites e serviços relacionados a clientes pagantes.

Embora o nome indique que a indústria se concentra em hotéis, ela inclui todas as formas de alojamento pago, de curta duração e durante a noite. Isso significa que pousadas, B&Bs, motéis, resorts, albergues e casas de férias também fazem parte da indústria hoteleira. No entanto, permanente ou de longo prazo alojamento as opções não estão incluídas.

Leitura "Hotelaria: tudo o que você precisa saber sobre hotéis!”para uma análise completa de como o setor é definido e os vários tipos de negócios que se enquadram nesta definição.

O que é AAA travel agency?

A agência de viagens The American Automobile Association, também conhecida como AAA travel agency, ou AAA Travel, é uma agência de viagens americana, que oferece diversos serviços relacionados a hotéis, indústria aeronáutica, e outras partes do sector do turismo. Alguns desses serviços são oferecidos exclusivamente aos membros da AAA, mas também estão disponíveis serviços para não membros.

Não associados podem reservar hotel quartos, voos, aluguel de carros e cruzeiros online. Ao mesmo tempo, os membros pagantes podem ter acesso a descontos exclusivos, assistência de planejamento da equipe de agentes de viagens da AAA, passagens baratas para as principais atrações, assistência rodoviária e vários benefícios adicionais que podem ajudar a economizar tempo, esforço e dinheiro.

Em muitos casos, reservar com o AAA travel agency pode ser mais barato do que reservar nas principais agências de viagens online, como Expedia, Booking.com ou Priceline. Para hotéis, companhias aéreas e aqueles no indústria de cruzeiros, a parceria com o AAA travel agency oferece exposição tanto para membros AAA quanto para não membros, aumentando potencialmente as reservas.

Vídeo: As vantagens das férias guiadas

Associação de agência de viagens AAA para viajantes

A adesão à agência de viagens da American Automobile Association faz parte do esquema mais amplo de adesão à AAA. Existem vários planos de adesão disponíveis, com diferentes benefícios. Ainda assim, todos os planos de adesão incluem descontos exclusivos em hotéis, voos, cruzeiros e aluguel de carros, além de ingressos para atrações, como parques temáticos.

Todos os membros da AAA têm direito a assistência rodoviária, que inclui substituição de pneus, reboque, entrega de combustível e arranque de bateria descarregada. O nível preciso de assistência rodoviária irá variar, dependendo do nível do plano de adesão.

Além disso, a adesão ao AAA travel agency oferece acesso à assistência pessoal dos agentes de viagens AAA. Isso inclui suporte especializado para planejamento de viagens e as opções usuais de autoatendimento on-line. Os não-membros não podem acessar muitos desses benefícios, mas ainda podem reservar hotéis, voos, cruzeiros e aluguel de carros.

Agência de viagens AAA: classificações de diamante

Para quem trabalha na indústria hoteleira e no indústria de restaurantes, AAA Diamonds são um dos sistemas de classificação mais prestigiados do mercado. Nos hotéis, a AAA realiza inspeções anuais não programadas, avaliando a qualidade do hotel, o estado do edifício e das suas instalações e a limpeza geral da propriedade.

O sistema foi projetado para facilitar aos viajantes a escolha de hotéis de alta qualidade que atendam às suas necessidades. As inspeções são conduzidas por especialistas treinados, que utilizam critérios definidos para decidir sua classificação. Isso ajuda a fornecer consistência e integridade às avaliações que nem sempre estão presentes nas avaliações dos hóspedes.

Os níveis Diamante ajudam a fornecer aos viajantes informações sobre o que esperar. O nível 'Aprovado' significa que o hotel atende aos padrões de inspeção e é uma ótima opção econômica. O nível 'Três Diamantes' representa conforto, comodidades e estilo. 'Four Diamonds' marca um excelente hotel de luxo, enquanto 'Five Diamonds' indica luxo de classe mundial.

Vídeo: Descubra a diferença do diamante – Programa AAA Diamond

5 etapas para se tornar um hotel parceiro da agência de viagens AAA

Nas seções abaixo, você poderá aprender sobre as diferentes etapas que um hotelaria precisará passar para se tornar um hotel parceiro oficial do AAA travel agency.

Avaliação e Aplicação de Qualidade

Se você é um proprietário do hotel ou responsável pela distribuição, a inscrição é o primeiro passo para se tornar um parceiro AAA travel agency. Isso deve incluir informações sobre as instalações e serviços do seu hotel. Explorar as preferências e critérios da AAA é uma boa ideia para que você possa destacar os recursos certos.

Processo de aprovação de agência de viagens AAA

Durante a próxima etapa do processo, o AAA travel agency considera se a aplicação atende ou não aos critérios estabelecidos para seleção de hotéis parceiros AAA. Isto dependerá de vários fatores, incluindo a quantidade de informações fornecidas, as instalações disponíveis e o nível geral de serviço que o hotel oferece.

Classificações e avaliações de diamante AAA

Supondo que a aplicação atenda aos critérios básicos, o AAA travel agency passa para a próxima fase, onde o hotel é avaliado com classificação Diamante. O hotel terá de cumprir critérios definidos em termos de limpeza, nível de serviço prestado, conforto oferecido e compromisso geral com a experiência do cliente.

Inspeção e aprovação no local

Em muitos casos, os hotéis serão avaliados através de uma avaliação presencial realizada por inspetores qualificados do AAA travel agency. Esta inspeção tem como objetivo verificar as instalações do hotel e avaliar o nível de serviço prestado aos clientes. A limpeza dos hotéis também é verificada, sendo realizadas inspeções visuais e superficiais.

Aprovação, listagem e campanhas

Os hotéis que atendem aos critérios AAA são aprovados e adicionados à lista de 'Hotéis Preferenciais' da AAA. Isto permite ao hotel atingir um público mais vasto e beneficiar do prestígio de ser um parceiro reconhecido do AAA travel agency. Os hotéis aprovados também ganham exposição por meio do aplicativo, materiais impressos, campanhas especiais e promoções online.

6 benefícios de ser um hotel parceiro da agência de viagens AAA

As seções abaixo exploram seis dos benefícios mais significativos da parceria com o AAA travel agency. Isso permite que o proprietário de um hotel ou líder empresarial entenda por que esse relacionamento é vantajoso.

1. Aumento de reservas

Talvez o benefício mais óbvio de uma parceria com o AAA travel agency seja o potencial para gerar mais reservas. Como marca, a agência de viagens da American Automobile Association oferece uma muito prestígio e figurar na lista AAA de 'Hotéis Aprovados' pode convencer muitos viajantes a reservar um quarto em seu hotel.

O sistema de classificação AAA Diamonds é respeitado em todo o mundo e ajuda os hotéis a destacar a sua qualidade, limpeza e apoio. Alguns viajantes acham mais fácil confiar em uma marca respeitada do que nas avaliações dos clientes, pois os clientes tendem a ser menos consistentes em relação às suas expectativas e padrões.

2. Maior visibilidade

Além de aumentar o número de reservas geradas por um hotel, tornar-se um hotel parceiro do AAA travel agency ajuda a aumentar a visibilidade online e offline. Os hotéis parceiros apresentarão suas propriedades no site da AAA, no aplicativo móvel, nos canais de mídia social e no conteúdo impresso, como folhetos e materiais de marketing.

Isso torna mais fácil para os clientes entrarem em contato com sua marca e compreenderem sua proposta de venda exclusiva. Mesmo que não façam uma reserva imediatamente, eles se familiarizarão com o nome, as instalações, as ofertas e a reputação do seu hotel, e poderão se lembrar da sua marca quando decidirem reservar um hotel.

ponto de venda da agência de viagens aaa
Atribuição de imagem: AAA

3. Oportunidades de networking

A parceria com o AAA travel agency também apresenta algumas oportunidades únicas para participar de eventos que reúnem profissionais da indústria hoteleira, indústria da aviação, e indústria de alimentos e bebidas. Se você decidir participar desses eventos, poderá ser possível conectar-se com outras marcas e construir relacionamentos mutuamente benéficos.

Isto pode assumir muitas formas, desde parcerias ativas até oportunidades interessantes de promoção cruzada ou partilha de conhecimento. Por exemplo, um hotel pode ser capaz de aprender sobre algumas das tendências de turismo, ou as principais soluções tecnológicas atualmente utilizadas em outras indústrias, que também poderiam ser úteis no setor hoteleiro.

4. Oportunidades de marketing

Em relação ao marketing, a parceria com o AAA travel agency pode beneficiar significativamente os hoteleiros, com exposição em vários canais online e offline. Quando membros e não membros reservam hotéis por meio da plataforma AAA, eles verão seu hotel como uma propriedade aprovada, o que ajuda a diferenciá-lo dos rivais.

Também é possível utilizar a parceria em seus materiais promocionais. Por exemplo, muitos hotéis destacam os seus Diamantes AAA porque é uma métrica amplamente reconhecida e respeitada para avaliar a qualidade de um hotel.

5. Público-alvo

Outro benefício exclusivo da parceria com o AAA travel agency é a capacidade de atingir segmentos de público bastante específicos. Isto pode incluir alguns segmentos de mercado bastante óbvios, como viajantes corporativos ou famílias, mas também mais segmentos de nicho de mercado, que podem beneficiar hotéis destinados a grupos demográficos específicos.

Para os hotéis que estão especialmente confiantes na sua oferta, também é benéfico ter acesso a um público interessado em utilizar as plataformas e agentes de viagens da AAA para encontrar hotéis de alta qualidade que cumpram os critérios estabelecidos pela AAA. Isso pode ser especialmente útil se o seu hotel estiver tentando atrair clientes de alto valor ou luxo.

6. Lealdade e recompensas

Programas de recompensas e esquemas de fidelidade são opções populares para aqueles envolvidos com hotéis e gerência de Turismo, porque fornecem um motivo para os clientes continuarem voltando. O AAA agência de viagens oferece programas de fidelidade, que oferecem incentivos claros para os clientes fazerem reservas repetidas em seu hotel.

Para hotéis que buscam atrair viajantes corporativos, hóspedes temporários e outros que provavelmente retornarão a um hotel, recompensar a fidelidade do cliente pode fazer uma verdadeira diferença.

Alternativa à agência de viagens AAA para venda de pacotes

Os pacotes de hotéis são uma ótima maneira de vender quartos de hotel, mas os hoteleiros podem precisar de táticas e canais diferentes para vendê-los. Embora o AAA travel agency seja uma ótima opção, também existem alternativas. Alguns deles podem até ser voltados para mercados-alvo específicos ou tipos específicos de hotéis.

No "Sites de hotéis onde os hoteleiros podem vender pacotes”Artigo, você pode acessar uma lista de diferentes plataformas para vender pacotes. Essas opções são divididas com base nos tipos de viajantes e em suas experiências.

Usando Expedia Partner Central para aumentar a receita

Uma das melhores alternativas ao AAA travel agency para distribuição de quartos de hotel é a plataforma Expedia Partner Central. Isso permite que você liste sua propriedade no site, aplicativo e aplicativo do Expedia. outros canais enquanto tem controle sobre sua listagem e quaisquer ofertas de pacotes que você deseja oferecer.

No "Dicas de login da central de parceiros da Expedia para obter mais receita”Artigo, você pode aprender tudo sobre o Expedia Partner Central e acessar conselhos sobre como usar a plataforma de maneira eficaz para impulsionar seus resultados financeiros.

Extranet Booking.com para aumentar reservas

Outra opção ao explorar alternativas ao AAA travel agency para distribuição de quartos de hotel é o Booking.com; melhores resultados podem ser obtidos usando a Extranet Admin Booking.com. Isso fornece acesso a vários controles, pontos de dados e tecnologia de turismo, permitindo que você gerencie suas listagens na plataforma.

No "Administrador de reservas: Aumente as reservas com sua listagem no Booking.com!”, você pode aprender como funciona a extranet de administração de reservas e as principais estratégias nas quais focar para atrair mais reservas.

A agência de viagens The American Automobile Association, ou AAA travel agency, é um valioso canal de marketing e distribuição turística para hotéis e outros negócios. Não só pode proporcionar maior visibilidade ao seu hotel, como também lhe permite beneficiar do prestígio associado à marca AAA e ao seu sistema de classificação AAA Diamonds.

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas de hotéis e hospitalidade nas categorias Gestão de Receitas, Marketing e Distribuição, Operações Hoteleiras, Pessoal e Carreira, Tecnologia e Programas.

Submeter um artigo

Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.