Seu login de host Airbnb permitirá que você gerencie sua lista de propriedades na plataforma Airbnb, forneça informações sobre disponibilidade, defina preços e gerencie avaliações para maximizar o interesse. Neste artigo, você aprenderá muito mais sobre como sua conta pode ser utilizada para gerar reservas através da plataforma.

Índice:

O que são agentes de viagens online?

Agentes de viagens online, ou OTAs, são plataformas online que vendem produtos de viagem, incluindo transporte e acomodação, em nome de empresas. As OTAs desempenham um papel especialmente importante no Indústria hoteleira, conectando clientes a propriedades que podem fornecer o que eles precisam em relação a acomodações de curta duração.

Como as OTAs atuam como intermediários entre os fornecedores de viagens e seus clientes, elas não vendem produtos ou serviços próprios. Em vez disso, eles geralmente vendem em nome de terceiros e, em seguida, cobram uma taxa de comissão para ajudar a gerar a venda ou a reserva. Algumas das OTAs mais conhecidas incluem Booking.com e Expedia.

A plataforma Airbnb às vezes é categorizada como OTA, pois funciona de maneira semelhante. Assim como com um OTA, os clientes podem usar o serviço para encontrar e reservar acomodações, e o Airbnb vende em nome dos anfitriões. Proprietários de imóveis podem usar seu login de host Airbnb para gerenciar suas listagens e atrair clientes por meio da plataforma.

Entendendo o Airbnb

Antes de explorar como usar seu login de host Airbnb para gerar mais reservas, vale a pena explorar o que é Airbnb e como ele funciona. A empresa funciona como um mercado online para pessoas dispostas a vender suas propriedades como uma forma de acomodação de curto prazo.

Em particular, a plataforma enfatiza fortemente cabanas, casas de praia, casas de férias e formas únicas de acomodação. A ênfase na acomodação temporária de curto prazo é como o Airbnb difere do aluguel de casas convencionais. Em algumas localidades, há restrições quanto ao tempo mínimo e máximo de permanência.

Essencialmente, o Airbnb oferece aos proprietários uma maneira rápida e fácil de obter renda adicional alugando quartos ou toda a propriedade para viajantes e outras pessoas que precisam de acomodação de curto prazo. Airbnb atua como corretor, colocando anfitriões e clientes em contato e cobrando uma taxa de comissão por reservas feitas por meio da plataforma.

Login de host Airbnb para iniciar as propriedades de hospedagem

Proprietários de propriedades listando suas propriedades como disponíveis para acomodação temporária na plataforma Airbnb são chamados de hosts Airbnb. Esses proprietários podem usar seu login de host Airbnb para gerenciar suas listas, quando sua propriedade estiver disponível para hóspedes e definir preços.

Os anfitriões podem listar diferentes tipos de acomodação, incluindo casas, apartamentos, caravanas e muito mais. Em alguns casos, os anfitriões listarão toda a propriedade como disponível, enquanto outros podem listar a disponibilidade de um único quarto em uma propriedade maior. A listagem na plataforma pode descrever a propriedade e fornecer fotos.

Usar o Airbnb para hospedar hóspedes temporários pode ser uma ótima maneira de os proprietários obterem renda adicional sem se comprometer com aluguéis de longo prazo. Para os hóspedes, o Airbnb geralmente oferece acomodações acessíveis, exclusivas ou no local ideal, mesmo que não haja hotéis por perto.

Host Airbnb: O que é um Superhost?

Um host Airbnb que oferece ótimas acomodações e tem um histórico comprovado de clientes satisfeitos tem a oportunidade de se tornar um Airbnb Superhost. Esse status pode ser altamente benéfico porque hosts com 'Superhost' status se destacará na plataforma adicionando um 'Superhost' distintivo.

Isso significa que se tornar um super host Airbnb pode ser altamente benéfico para propriedades ou marketing de hotel propósitos e ajudar a atrair mais hóspedes. Também oferece a oportunidade de cobrar preços mais altos, pois há um histórico comprovado de experiências positivas dos hóspedes a serem apontadas, proporcionando maior segurança aos clientes.

Os hosts não podem solicitar o status Superhost, portanto, você não pode acessar essa opção por meio da página de login do host Airbnb. Em vez disso, essa designação é dada àqueles com propriedades agradáveis que sempre atraem críticas positivas, respondem aos hóspedes de maneira adequada e evitam cancelamentos de reservas evitáveis.

O que é Airbnb Plus?

Airbnb Plus é uma forma separada de destacar as melhores propriedades na plataforma Airbnb. Assim como no status Airbnb Superhost, as propriedades selecionadas para fazer parte do Airbnb Plus recebem um crachá, que ajuda a propriedade a se destacar no serviço. Em última análise, isso torna mais fácil atrair hóspedes e cobrar preços mais altos.

A principal diferença entre os status Airbnb Plus e Airbnb Superhost é que as propriedades Airbnb Plus são verificadas por meio de inspeções de qualidade presenciais. Em particular, Airbnb procura as casas de melhor qualidade com uma grande reputação. Os inspetores também se concentram no design, na manutenção e na atenção aos detalhes.

A designação Airbnb Plus pode ser especialmente benéfica para propriedades que tornam a qualidade e a exclusividade uma parte essencial da propriedade ou estratégias de marketing hoteleiro. Você também pode usar seu login de host Airbnb para gerenciar aspectos de sua propriedade, como atendimento ao cliente, para manter a classificação de sua propriedade o mais próximo possível de 5.

Airbnb Login do host: como otimizar sua listagem

Os proprietários que listam propriedades no Airbnb podem usar a página de login do host Airbnb para gerenciar suas listagens. Nas seções abaixo, você pode aprender sobre os vários aspectos da sua listagem que podem ser gerenciados.

Título da Listagem de Propriedades

O título do seu anúncio de propriedade é a primeira coisa que os visitantes da plataforma Airbnb provavelmente verão, por isso precisa atrair a atenção sem enganar os hóspedes. É melhor usar seu login de host Airbnb para destacar as qualidades de sua propriedade no título e evitar um título inespecífico, genérico ou improvável de atrair as pessoas.

Em geral, pode ser uma boa ideia usar o título para especificar a localização de sua propriedade e alguns dos principais recursos ou características definidoras. Você também pode especificar a distância para atrações ou instalações importantes, ou pode querer explicar o ponto de venda exclusivo da propriedade. Evite usar um título que outra pessoa poderia usar para descrever sua propriedade. Geralmente, quanto mais original for o seu título, melhor.

Descrição da Propriedade

Um dos elementos essenciais para tentar otimizar por meio do login do host Airbnb é a descrição da propriedade. Depois que outros elementos chamarem a atenção, a descrição da sua propriedade provavelmente ajudará muito a convencer os hóspedes a reservar com você ou a dar-lhes motivos para procurar outro lugar.

Você precisa manter a descrição concisa e incluir o máximo de informações possível. Como é a propriedade? O que ele tem a oferecer? Faça quaisquer características únicas e propriedade ou tecnologia hoteleira claro, cobrem o básico, como localização e área circundante, e incluem as instalações e comodidades disponíveis para os hóspedes.

Calendário de disponibilidade

Suas credenciais de login do host Airbnb também permitirão que você mantenha as informações de disponibilidade atualizadas. Isso é importante porque os hóspedes precisam saber quando poderão reservar sua propriedade e quando ela estará ocupada. Essas informações devem estar sempre atualizadas para evitar problemas como reservas duplas.

A melhor maneira de manter as informações de disponibilidade atualizadas é usar tecnologia como um sistema de gerenciamento de propriedade e um gerente de canal de hotel. Isso permitirá que as informações sejam atualizadas automaticamente em todos os canais de distribuição, garantindo que erros não sejam cometidos e que erros de reserva não deixem possíveis hóspedes desapontados.

Imagens e vídeos de alta resolução

Uma imagem vale mais que mil palavras, e isso pode ser especialmente verdade sobre a acomodação. Embora seu título e descrição possam explicar o que sua propriedade oferece, as pessoas geralmente esperam uma prova visual dessas reivindicações. Imagens e vídeos de alta resolução podem permitir que você forneça essas evidências.

Você deve usar suas fotografias e vídeos para destacar todos os recursos relevantes, incluindo o exterior da propriedade, quartos individuais, camas e instalações de lazer. Você pode usar sua fotografia mais impressionante como foto de capa e vídeos para dar aos hóspedes uma ideia melhor de sua experiência.

Vídeo: Como tirar ótimas fotos de anúncios | Login de host Airbnb

Gerenciando suas avaliações

As avaliações dos clientes desempenham um papel vital para ajudar a convencer os clientes a fazer uma reserva e também podem influenciar as pessoas a procurar alternativas. Por esse motivo, você deve usar seu login de host Airbnb para gerenciar avaliações em toda a plataforma e garantir que os usuários que exploram sua propriedade tenham uma impressão positiva.

É essencial levar as avaliações negativas a sério e explorar a validade das reclamações para que os problemas possam ser resolvidos e várias revisões não destaquem as mesmas falhas. Embora algumas avaliações possam ser deixadas de má-fé, a maioria é legítima e você deve responder educadamente, pedir desculpas por falhas e explicar as etapas que está tomando para resolver esses problemas no futuro. Isso pode garantir a outras pessoas que você realmente se preocupa com seus convidados.

Políticas e tarifas de cancelamento

Seus detalhes de login Airbnb também podem ajustar políticas de cancelamento e tarifas de quarto. Manter-se atualizado sobre essas questões é vital porque é improvável que os clientes reservem sua propriedade se os preços forem muito altos. Ao mesmo tempo, se você definir um preço muito baixo, estará perdendo receita potencial.

Os proprietários também precisam pensar cuidadosamente sobre a política de cancelamento escolhida. Várias opções estão disponíveis por meio da plataforma, e questões concorrentes precisam ser ponderadas aqui. Por exemplo, oferecer cancelamentos flexíveis pode ajudar a fechar o negócio para alguns clientes, mas os cancelamentos também criam incerteza financeira.

5 dicas para aumentar as reservas através do seu login de host Airbnb

Nas seções abaixo, você pode acessar dicas elaboradas para aumentar o número de reservas geradas por meio do Airbnb e otimizar seus resultados financeiros.

Certifique-se de que você é muito responsivo

A qualidade geral do atendimento ao cliente contribuirá muito para estabelecer sua reputação na plataforma Airbnb. Portanto, você deve usar seu login de host Airbnb para gerenciar as interações com o cliente e garantir que você seja altamente responsivo a quaisquer perguntas, dúvidas, reclamações ou solicitações que receber.

Seu nível de capacidade de resposta deve ser o mais consistente possível durante toda a jornada do hóspede, ou seja, desde o primeiro contato ou reserva até o período pós-estadia. Quanto mais rápido você responder, melhor, mas uma boa regra é evitar deixar respostas por mais de 24 horas.

Defina sua propriedade para Reserva instantânea

Um dos recursos que você pode habilitar por meio da área de login do host Airbnb são as reservas instantâneas. Essencialmente, isso elimina a necessidade de pré-aprovação manual dos hóspedes, portanto, se sua propriedade estiver disponível ou se você tiver um quarto individual disponível, os hóspedes poderão reservar e receber confirmação instantânea.

Em geral, as reservas instantâneas são um recurso que os usuários do Airbnb desejam e, sem habilitar isso, você corre o risco de causar uma primeira impressão ruim. Embora existam alguns motivos legítimos para recusar determinados hóspedes, a plataforma oferecerá uma pequena janela onde você poderá cancelar as reservas, então você ainda terá essa opção.

Forneça suporte aos seus hóspedes quando eles estiverem em sua propriedade

É importante dar suporte aos hóspedes quando eles chegam ao seu imóvel e durante toda a sua estadia. Se você estiver presente na propriedade ao mesmo tempo que eles, isso deve ser relativamente simples, embora você ainda precise fazer um esforço consciente para ser acessível e perguntar se eles precisam de ajuda.

No entanto, se você não estiver presente, ainda deverá estar disponível para contato. Responda a qualquer comunicação de seus hóspedes o mais rápido possível e mantenha-os atualizados com qualquer informação importante que possam precisar durante a estadia. Os hóspedes podem avaliar um host Airbnb em sua comunicação, portanto, certifique-se de que eles avaliem bem a sua.

Considere permitir aluguéis de longo prazo

Uma das recentes tendências emergentes de acomodação e hotelaria é a ascensão dos nômades digitais. Isso foi auxiliado pela maior disponibilidade de opções de trabalho remoto e pela capacidade de muitos executivos seniores e autônomos trabalharem em qualquer lugar do mundo.

Vale a pena considerar se você deve oferecer reservas de longo prazo para capitalizar totalmente essa tendência. Com estadias mais longas, pode ser necessário reduzir a tarifa diária cobrada, mas você se beneficiará da garantia de ter um ocupante pagante por mais tempo e da segurança financeira adicional que isso traz.

Use gerenciadores de canais de terceiros

Você precisará usar seu login de host Airbnb para manter as informações de disponibilidade atualizadas, e isso pode ser bastante difícil se você tiver apenas uma propriedade e apenas listá-la na plataforma Airbnb. No entanto, as propriedades serão listadas em vários canais e você pode ter várias propriedades.

Isso pode ser difícil de rastrear e gerenciar manualmente, portanto, usar uma solução de gerenciamento de canal de terceiros é sensato. Os gerenciadores de canal permitem que você gerencie dados em todos os canais a partir de um único local. Além disso, quando uma reserva é feita em um canal, as informações são atualizadas automaticamente em todos os canais.

Adote o software de gerenciamento Airbnb

O software de gerenciamento Airbnb é uma propriedade ou software de gestão hoteleira que lhe permite realizar as principais tarefas relacionadas com a gestão sua propriedade. Incluirá uma variedade de ferramentas de automação, como o envio de e-mails de confirmação e boas-vindas. Ele também permitirá que você gerencie outras tarefas.

Por exemplo, seu software de gerenciamento Airbnb pode permitir que você aloque tarefas de limpeza ou tarefas de mudança de quarto para que os preparativos para novos hóspedes estejam sempre dentro do cronograma. Assim como com o login principal do host Airbnb, você pode visualizar reservas futuras e reservas feitas por meio de outros canais.

Login de host Airbnb e outros agentes de viagens on-line

Além de usar seu login de host Airbnb para atrair reservas, vale sempre a pena explorar outros agentes de viagens online (OTAs). As OTAs precisas nas quais você se concentra podem depender do tipo de propriedade e do mercado-alvo. No entanto, alguns exemplos famosos incluem Expedia, Booking.com, Priceline e Trip Advisor.

No artigo “12 Agentes de viagens online (OTAs) para aumentar suas reservas de hotéis”, você pode aprender mais sobre o que são OTAs, como funcionam e por que são úteis, tendo acesso a uma lista das principais plataformas.

Extranet de reservas: o equivalente da Booking.com ao seu login de host Airbnb

Além da plataforma Airbnb, você pode usar a plataforma Booking.com. Proprietários e gerentes de hotel quem usa Booking.com também terá acesso à Booking Extranet, que funciona de forma semelhante ao seu login de host Airbnb e permite que você otimize seu anúncio para a plataforma Booking.com.

No artigo “Booking Extranet: 10 estratégias para aumentar sua receita na Booking.com”, você aprenderá mais sobre como a extranet da Booking.com funciona e como ela pode ser aproveitada para aumentar as reservas.

Seu login de host Airbnb pode gerenciar sua listagem na plataforma Airbnb. Em geral, você deseja otimizar seu anúncio para atrair hóspedes. Isso exigirá um título atraente, uma descrição de alta qualidade, imagens de alta resolução e um gerenciamento cuidadoso das avaliações online deixadas por seus convidados.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.