Uma campanha publicitária de hotel é uma das principais formas de os hotéis gerarem interesse e promoverem suas ofertas exclusivas. No entanto, existem várias estratégias de publicidade para hotéis e geralmente é melhor adotar várias delas para criar um mix de marketing diversificado. Neste artigo, você descobrirá mais sobre anúncios de hotéis, as diferentes opções disponíveis e como eles podem beneficiar os proprietários de hotéis.

O que é Publicidade de Hotel?

A publicidade hoteleira é o nome dado a um conjunto de diferentes técnicas de marketing utilizadas para promover um hotel e os seus serviços. Em última análise, o principal objetivo por trás anúncios de hotel é retratar um hotel de forma positiva e conectar-se com um público-alvo de uma forma que os torne mais propensos a se tornarem clientes pagantes.

A publicidade geralmente é de natureza persuasiva, tende a ser direcionada a um público e não a indivíduos e destina-se a melhorar os resultados dos negócios a curto ou longo prazo.

Por que o anúncio de hotel é importante?

Embora o objetivo principal por trás das estratégias de publicidade de hotéis seja gerar mais negócios, a publicidade é importante por vários motivos. Por exemplo, é principalmente por meio da publicidade que muitos hotéis podem buscar objetivos de branding, aumentar a conscientização do cliente, transmitir seus valores e destacar suas qualidades.

O material publicitário é uma das principais maneiras pelas quais os hotéis podem se destacar de seus concorrentes e comunicar argumentos de venda exclusivos. Um anúncio de hotel de sucesso também encorajará a fidelidade do cliente.

10 estratégias eficazes de publicidade em hotéis

É crucial entender que a publicidade hoteleira é um campo diversificado, incluindo várias técnicas e disciplinas. Abaixo, você aprenderá sobre 10 das estratégias mais eficazes disponíveis para hotéis.

1. Tenha uma ótima reputação

Uma das estratégias de publicidade de hotéis mais eficazes é cultivar uma excelente reputação. Existem várias maneiras pelas quais os proprietários de hotéis podem melhorar sua reputação, sendo algumas das mais óbvias oferecer um excelente atendimento ao cliente on-line e criar uma excelente experiência do cliente dentro do hotel.

Tente sempre superar as expectativas do cliente em todos os canais. A mídia social é uma excelente plataforma para se envolver positivamente com os clientes, e você também pode incentivar seus convidados a deixar comentários em várias plataformas de avaliação online. As reclamações também devem ser tratadas com rapidez, competência e educação.

2. Publicidade em mídia social

Além de ser uma plataforma útil para atendimento ao cliente, a mídia social também é um excelente canal para anúncios de hotéis e outros conteúdos promocionais. A chave é tentar criar um mix diversificado de marketing de mídia social, com uma combinação de anúncios de hotéis baseados em texto, conteúdo da web, conteúdo de vídeo e outros materiais promocionais.

Os hotéis devem reconhecer a diversidade de plataformas de mídia social, do Facebook e Twitter ao Instagram e LinkedIn. O que funciona em uma plataforma pode não funcionar em outra, portanto, a publicidade precisa ser especificamente adaptada. A publicidade paga no Facebook também pode ser extremamente benéfica para segmentar dados demográficos importantes.

3. Publicidade por meio de conteúdo gerado pelo usuário

Conteúdo gerado pelo usuário é, como o nome sugere, conteúdo promocional que vem diretamente de 'usuários' ou clientes. No contexto da publicidade de hotéis, isso provavelmente significa fotografias compartilhadas por hóspedes em plataformas de mídia social, blogs de vídeo compartilhados no YouTube e avaliações online deixadas em plataformas de avaliações.

Facilitar a criação de conteúdo gerado pelo usuário pode ser uma das estratégias de publicidade hoteleira mais eficazes, porque não se origina de uma marca, tornando-a mais confiável. Cabines de fotos digitais e aplicativos móveis com tecnologia de realidade aumentada estão entre as melhores maneiras de incentivar os usuários a criar e compartilhar conteúdo.

4. Automação de marketing de hotéis

A ideia por trás da automação de marketing hoteleiro é que o conteúdo promocional seja enviado a usuários individuais, sem a necessidade de intervenção humana. Isso é alcançado principalmente por meio da coleta de dados, com usuários específicos sendo direcionados com base em interações anteriores ou sendo direcionados em determinadas épocas do ano.

Por exemplo, um hotel pode configurar um e-mail automático para ser enviado a todos os clientes dois meses antes do aniversário de sua última visita ao hotel, para transformá-los em clientes recorrentes. Da mesma forma, as pessoas podem ser direcionadas com conteúdo promocional automatizado antes de aniversários importantes ou antes de determinados feriados.

5. Publicidade em mecanismos de pesquisa

No mundo moderno, os mecanismos de pesquisa desempenham um papel importante na conexão de usuários com empresas, e muitas pessoas que procuram um hotel recorrem primeiro a sites como o Google. É por isso que a publicidade em mecanismos de pesquisa é um conceito tão importante, pois permite que os hotéis aumentem sua visibilidade nas páginas de resultados.

Geralmente, a publicidade em mecanismos de pesquisa refere-se a anúncios de pesquisa paga, que aparecem separados dos resultados orgânicos. A vantagem disso é que seus anúncios de hotel se destacam mais. No entanto, algumas definições de publicidade em mecanismos de pesquisa incluem SEO, que é onde as páginas são otimizadas para classificar o mais alto possível nos resultados de pesquisa orgânica.

6. Publicidade em vídeo

Com velocidades de internet mais rápidas e maior disponibilidade de dados móveis, o conteúdo de vídeo cresceu substancialmente em popularidade recentemente, e a publicidade em vídeo on-line está mais poderosa do que nunca. Geralmente é mais fácil de consumir do que o conteúdo baseado em texto, transmitindo informações rapidamente, usando materiais de áudio e visuais.

A publicidade em vídeo é especialmente poderosa na era da mídia social, onde o conteúdo pode ser facilmente visualizado, compartilhado e interagido. Anúncios de hotéis baseados em vídeo podem destacar alguns dos principais recursos do hotel, mostrar quartos, anunciar preços e promover algumas das atrações turísticas próximas, incentivando reservas.

7. Publicidade por mala direta

Muitas campanhas de propaganda de hotéis incluem elementos de propaganda por mala direta, que é um termo abrangente que abrange boletins informativos, cartas de vendas, brochuras, catálogos promocionais e várias outras formas de conteúdo promocional. O sucesso de uma campanha publicitária de mala direta depende muito de um direcionamento eficaz.

Na maioria dos casos, as campanhas de mala direta devem ser voltadas para públicos selecionados para serem financeiramente viáveis. No entanto, quando isso é feito corretamente, com dados demográficos específicos sendo direcionados com material ao qual eles têm maior probabilidade de responder, pode ser uma das técnicas de publicidade mais econômicas disponíveis.

8. Publicidade gráfica

A publicidade gráfica é uma das estratégias de publicidade de hotéis mais antigas e geralmente é o que as pessoas pensam quando ouvem falar de anúncios de hotéis on-line. Eles podem ser banners, anúncios de texto ou outras formas e podem ser colocados em sites afiliados, aplicativos móveis ou plataformas de mídia social.

Essa forma de anúncio de hotel tende a ser paga com base no pagamento por clique, o que significa que os hotéis efetivamente pagam uma taxa definida para cada clique gerado pelo anúncio. Ele pode atrair usuários on-line facilmente, pois as principais mensagens de marketing podem ser exibidas para eles, enquanto os elementos de áudio também podem ser incluídos.

9. Marketing de influência

A ideia por trás do marketing de influenciadores é alcançar pessoas com seguidores existentes ou presença online e usar sua influência para entregar um anúncio de hotel a seus seguidores. Crucialmente, o marketing de influenciadores permite que os hotéis alcancem o público de uma maneira menos abertamente promocional do que a maioria dos outros métodos de publicidade.

Além dessa abordagem mais sutil da publicidade, o marketing de influenciadores pode capitalizar a confiança que uma pessoa em particular construiu com seu público. Também pode permitir que os hotéis atinjam dados demográficos específicos, alcançando influenciadores com influência considerável sobre o grupo-alvo escolhido.

10. Retargeting

Por fim, o retargeting é uma das mais importantes estratégias de publicidade de hotéis modernos, pois permite que os hotéis se reconectem com pessoas que já interagiram com sua marca. Isso pode ser especialmente útil para hotéis, porque pesquisas mostram que muitas pessoas começam a reservar um quarto de hotel e depois desistem.

Por meio do redirecionamento, os hotéis podem alcançar essas pessoas, lembrando-as do quarto de hotel específico que estavam visualizando, o que pode convencê-las a fazer a reserva. O redirecionamento também tem vantagens sobre outros anúncios de hotéis em termos de custo-benefício, pois as pessoas-alvo já têm pelo menos algum interesse em seu hotel.

Um anúncio de hotel pode assumir muitas formas, mas quase sempre será projetado para melhorar a reputação de um hotel ou para transmitir algo positivo sobre ele, para incentivar reservas. Usando as 10 estratégias de publicidade de hotéis listadas acima, proprietários de hotéis e profissionais de marketing devem ser capazes de atingir esses objetivos.

Quer aprender mais sobre estratégias de marketing para hotéis?

O marketing desempenha um papel crucial em ajudar as empresas a maximizar as reservas e a receita. É a principal forma de os Indústria hoteleira podem alcançar clientes em potencial, transmitindo sua proposta de venda exclusiva e os valores da marca. Nos artigos a seguir, você encontrará mais estratégias de marketing essenciais para aumentar sua receita:

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.