As cinco caixas que seu novo gerenciamento de receita (RMS) deve verificar

Hoje as coisas são diferentes. Há uma variedade maior de RMSs mais intuitivos, fáceis de usar pela sua equipe e que podem ser configurados mais rapidamente do que os sistemas legados. Graças a este desenvolvimento, encontrar um RMS não precisa mais ser difícil. No artigo a seguir, você descobrirá como encontrar o RMS que o ajudará a fazer exatamente isso. Assim, nada se interporá entre você e receitas otimizadas, processos mais eficientes e lucros maiores.

As 5 principais coisas a considerar ao escolher um RMS

Abaixo você encontra 5 dicas que ajudam você a escolher o sistema RMS certo para o seu hotel.

1. Opções de integração

Ao escolher qualquer nova tecnologia hoteleira, certifique-se de que ela se integre à sua pilha de tecnologia existente. No caso de um RMS, certifique-se de que ele tenha integração bidirecional com seu sistema de gerenciamento de propriedade (PMS). Isso permite que os dados fluam automaticamente entre os dois programas. Dessa forma, você reduz o tempo gasto na entrada de dados, o risco de erro humano e quaisquer atrasos que isso possa causar.

Veja como isso poderia parecer na vida real: quando muitas novas reservas chegam para uma data específica, o PMS avisa o RMS. Ele responde aumentando os preços nessa data e envia os números mais recentes ao PMS e aos seus sistemas de distribuição.

A integração de plataformas de business intelligence confiáveis também é necessária, uma vez que um RMS utiliza dados internos e externos para recomendações de taxas. Descubra quais parceiros fornecem os dados externos, pois a qualidade deles impactará diretamente nos seus resultados.

2. Tipo de dados usados

Os dados que seu RMS usa influenciam a precisão e a eficácia com que ele pode prever a demanda e otimizar as tarifas dos quartos. Primeiro, verifique sempre se um RMS processa apenas dados históricos ou também informações voltadas para o futuro. Sim, os dados históricos desempenham um papel importante. Mas, à luz da pandemia, os dados prospetivos tornaram-se muito mais importantes, uma vez que as restrições de viagens e as mudanças na procura perturbaram os padrões de reservas anteriores. Um RMS que analisa dados históricos e futuros proporcionará os melhores resultados.

A sua próxima pergunta deverá ser sobre se o RMS se concentra em dados internos ou externos. Os dados internos são um indicador valioso do que sua empresa pode alcançar com base nos resultados anteriores. No entanto, atualmente você não pode contar com isso da mesma forma que fazia no passado. Em vez disso, seu RMS também deve levar em consideração o mercado geral e os dados de comparação ao fazer sugestões de taxas. Isso não significa simplesmente copiar a estratégia de preços dos seus concorrentes. Mas um sistema que modele suas recomendações com base em como as tarifas do seu compset afetam a retirada no seu hotel oferecerá um resultado melhor.

3. Nível de automação e configurabilidade

A automação é a melhor maneira para equipes mais enxutas de gerenciamento de receitas manterem sua alta qualidade de trabalho. Isso economiza um tempo valioso e acelera o processo de tomada de decisão. Hoje, muitos RMSs oferecem determinadas funções automatizadas, mas o grau geral de automação varia significativamente entre os sistemas. Para máxima eficiência, garanta que seu novo RMS ofereça altos níveis de automação e configurabilidade.

Isso tem várias vantagens para você. Primeiro, você gasta menos tempo em pesquisas manuais e alterações de preços. Em segundo lugar, você reage rapidamente às mudanças na demanda e capitaliza todas as oportunidades de receita. Se você sempre precisa atualizar as tarifas manualmente, perde tempo e sai da concorrência. Somente um RMS que forneça atualizações automáticas e em tempo real resolve esse problema.

Por último, um RMS com configurabilidade avançada permite adaptar-se ao nível de automação. Você pode escolher se, quando e onde deseja ajustar seus preços manualmente. Isso pode ocorrer durante uma grande feira comercial de vários dias ou até mesmo por tarifas específicas (por exemplo, seu pacote exclusivo).

4. Alinhamento com sua estratégia de preços

A seguir, descubra se o novo RMS pode apoiar sua estratégia de preços. Por exemplo, alguns RMS apenas ajustam as tarifas para a categoria de quarto mais baixa. Em seguida, alteram os preços dos outros tipos de quarto de acordo com uma estrutura fixa de suplementos. Dado o quão dinâmicos são os mercados hoje, este modelo de preços inflexível está ultrapassado.

Em vez disso, procure um RMS flexível com recursos de preços abertos. Esses sistemas sabem que a demanda difere entre as categorias de quartos e conseguem encontrar o melhor preço para cada uma. Pode até determinar como a mudança no preço de um tipo de quarto afetará a retirada dos outros. Incluir estas considerações é a chave para oferecer sempre o preço ideal em todos os tipos de quarto.

5. Aspectos Organizacionais e Usabilidade

Embora seja algo único, é essencial entender como funciona o processo de configuração e integração do seu novo RMS. Seria melhor se você também obtivesse respostas para todas as suas perguntas relacionadas a preços, por exemplo, sobre possíveis custos de configuração ou diferenças entre planos padrão e premium. Isso não significa que você deva tentar cortar custos em seu RMS. Em vez disso, entenda e esteja ciente das despesas nas quais você está se inscrevendo.

Usabilidade e manutenção do sistema são dois outros fatores importantes. Um problema com muitos RMSs legados é que apenas profissionais altamente especializados podem utilizá-los bem. Isto contribui para a cultura de silo da indústria hoteleira e torna a configuração e o treinamento um processo demorado. Hoje, sistemas modernos que se integram à sua pilha de tecnologia e são fáceis de usar para todos os funcionários promovem a colaboração entre departamentos.

Para obter flexibilidade total, escolha um RMS baseado em nuvem e responsivo a dispositivos móveis que você possa acessar de qualquer dispositivo, desde que haja uma conexão estável com a Internet. Com cada vez mais pessoas trabalhando remotamente em alguns dias, esse tipo de RMS independente de dispositivo é agora mais crítico do que nunca.

Finalmente, um layout visualmente atraente e a oportunidade de exportar relatórios de desempenho e previsões de demanda são vitais. Isso reduzirá o tempo gasto coletando e agrupando dados para apresentações e facilitará a exibição dos resultados.

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Agora que você sabe o que procurar em um RMS, a decisão é sua. O seu RMS atual ou futuro potencial marca as caixas acima? Um RMS poderoso pode ser a chave para se antecipar às novas tendências de procura e capitalizá-las.