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Por que um Chatbot não é mais suficiente para o seu hotel?

2023-12-06T13:31:44+01:00

Quando os chatbots apareceram pela primeira vez, eles logo se tornaram parte de muitos setores, e a hospitalidade não foi exceção. Eles se tornaram uma ótima ferramenta para ajudar os funcionários do hotel a lidar com sua alta carga de trabalho e as perguntas repetitivas que devem responder diariamente. Para fornecer aos hóspedes respostas rápidas e instantâneas de forma rápida, em vez de deixá-los esperando por 24 horas. E

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Tendências de design de sites de hotéis e experiência do usuário (UX) para 2023

2023-12-06T13:32:23+01:00

Estamos vivendo cada vez mais em um mundo digital e sob demanda. Como resultado, os domínios inter-relacionados de web design e experiência do usuário (UX) estão em constante expansão e crescimento – e 2023 deve ser outro ano de mudanças significativas. A demanda por experiência de viagem está aumentando apenas este ano, portanto, a exigência de seus hóspedes por uma experiência de site rápida, simples e personalizada também é

Tendências de design de sites de hotéis e experiência do usuário (UX) para 20232023-12-06T13:32:23+01:00

Como combinar a colaboração humana e IA para obter os melhores resultados de hotel

2023-12-06T13:32:46+01:00

O avanço da IA e da automação nos últimos anos transformou a indústria hoteleira. A nova tecnologia permitiu reunir e avaliar grandes quantidades de dados, tomar decisões informadas rapidamente e aumentar a linha principal. Especialmente no departamento de gestão de receita, as novas soluções baseadas em IA oferecem os insights de mercado em tempo real de que os hoteleiros precisam para otimizar, ajustar e até automatizar seus preços. Uma preocupação

Como combinar a colaboração humana e IA para obter os melhores resultados de hotel2023-12-06T13:32:46+01:00

Como Atrair e Converter o Reservador de Hotéis da Geração Y

2023-12-06T13:33:00+01:00

Um estudo recente da Boutique Hotelier (1) revelou que 42% da geração do milênio planeja gastar mais em viagens em 2023, apresentando uma oportunidade significativa para as marcas de hotéis. Com isso em mente, estamos de olho na última geração de viajantes para entender o que os diferencia dos outros hóspedes e como os hoteleiros experientes podem adaptar suas ofertas.

Como Atrair e Converter o Reservador de Hotéis da Geração Y2023-12-06T13:33:00+01:00

Cinco maneiras pelas quais as empresas de hospedagem podem se preparar para 2023

2023-12-06T13:33:21+01:00

2022 trouxe desafios únicos para as empresas de hospedagem, pois a demanda se fortaleceu após a pandemia e as "viagens de vingança" dispararam. À medida que a escassez de mão de obra atingia o máximo histórico e os hotéis lutavam para preencher as vagas, a administração precisava enfrentar um aumento significativo na demanda com recursos limitados. A indústria respondeu a esses desafios e terminou o ano superando o RevPar pré-pandêmico. Os hoteleiros adotaram a tecnologia para ajudar a preencher o

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Os dados de limpeza pouco conhecidos que podem impulsionar o seu negócio hoteleiro

2024-01-18T17:05:52+01:00

Você está medindo dados de limpeza? Você deve. Seus convidados ou as atividades conduzem os serviços de limpeza necessários para administrar a propriedade. Afinal, um quarto deve ser limpo porque alguém dormiu nele. Portanto, para compreender as operações da sua propriedade, como os custos são criados e como melhorar, você precisa se aprofundar nos catalisadores que acionam os seus serviços. E

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Revenue Management é muito mais do que preços

2025-02-23T11:54:58+01:00

Quando hoteleiros, proprietários de hotéis ou gerentes procuram a ajuda de um consultor de gestão de receitas ou de uma empresa de terceirização, geralmente mencionam algo como: "No passado, praticamos casualmente a gestão de receitas". À medida que o contrato de consultoria começa, esses profissionais de hospitalidade dirão que entendem a disciplina, embora não tenham uma abordagem estruturada. No entanto, o gerenciamento de receita tem tudo a ver com estrutura. Preços

Revenue Management é muito mais do que preços2025-02-23T11:54:58+01:00

15 estratégias para aumentar a receita de alimentos e bebidas em hotéis

2023-12-06T13:35:46+01:00

Gerenciar restaurantes de hotéis pode ser um desafio. Em última análise, pode-se dizer que manter um hotel como um todo provavelmente é um esforço suficiente por si só, sem mencionar tentar descobrir como garantir que o restaurante do hotel opere com todo o seu potencial. No entanto, a longo prazo, vale a pena considerar maneiras de aumentar as vendas de F&B (alimentos e bebidas)

15 estratégias para aumentar a receita de alimentos e bebidas em hotéis2023-12-06T13:35:46+01:00

Onde estão os dados? Como os hotéis estão mudando as metas de coleta de dados

2023-12-06T13:36:23+01:00

Os dados são a vida sanguínea – ou oxigênio – para as empresas, mas apenas se soubermos como entendê-los. O grande volume e a escala de dados disponíveis para os hoteleiros hoje são imensos, e os operadores estão encontrando novas maneiras de transformar o enorme dilúvio de informações de uma maldição em uma bênção. O processo envolve repensar seus dados

Onde estão os dados? Como os hotéis estão mudando as metas de coleta de dados2023-12-06T13:36:23+01:00

Seguindo em frente em direção à luz: as novas experiências e possibilidades da indústria hoteleira

2023-12-06T13:38:33+01:00

Não há dúvida de que 2022 trouxe grandes desenvolvimentos para a indústria hoteleira. A maioria dos países reabriu suas fronteiras e acabou com as restrições de viagem, e a demanda igualou ou até superou os níveis de 2019. No entanto, não é fácil navegar ao redor. Nosso setor enfrentou muitos desafios contínuos devido à pandemia, e alguns novos problemas também surgiram. O que poderia ter sido o

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Como fazer upsell ao longo da jornada do viajante (+5 práticas recomendadas)

2023-12-06T13:38:53+01:00

Upsells são uma maneira simples e direta de gerar mais receita, aumentar o engajamento e fidelizar o cliente. Implementar a estratégia certa de upsell pode melhorar a experiência do hóspede e seus resultados. As empresas de hospedagem que aproveitam o poder do upsell podem aumentar a satisfação do hóspede, permitindo que personalizem sua estadia, fidelizem o cliente por meio de experiências personalizadas e mitiguem os riscos externos com

Como fazer upsell ao longo da jornada do viajante (+5 práticas recomendadas)2023-12-06T13:38:53+01:00

4 métricas principais para o sucesso do canal direto do seu hotel

2023-12-20T18:39:52+01:00

A análise de dados é, obviamente, útil para entender melhor o desempenho do canal direto do seu hotel, mas o mais útil é poder comparar seus resultados com o mercado para identificar potenciais impulsionadores de crescimento. Os benefícios do benchmarking hoteleiro O benchmarking hoteleiro permite que você não apenas acesse informações competitivas, mas também tome decisões mais bem informadas e tome medidas nas áreas que

4 métricas principais para o sucesso do canal direto do seu hotel2023-12-20T18:39:52+01:00

7 maneiras de otimizar a estratégia de distribuição do seu hotel

2023-12-06T13:40:03+01:00

Colocar consistentemente seu estoque nos canais mais lucrativos é essencial para uma distribuição bem-sucedida. No entanto, a distribuição continua sendo uma das tarefas mais complexas enfrentadas pelos hoteleiros. A rentabilidade do hotel está diretamente relacionada com a implementação de estratégias de distribuição eficazes, resilientes e adaptáveis em tempo real. Aqui estão algumas maneiras para a equipe de distribuição do seu hotel fortalecer sua abordagem. Sete

7 maneiras de otimizar a estratégia de distribuição do seu hotel2023-12-06T13:40:03+01:00

As 4 tendências de limpeza mais importantes para 2023

2024-01-18T17:06:37+01:00

Muito se tem falado sobre as tendências de hospitalidade que você verá em todos os lugares em 2023. O retorno das viagens de negócios, as janelas de reserva de curto prazo, a rápida adoção da tecnologia à medida que os hotéis tentam fazer mais com menos... Mas vamos discutir as tendências em limpeza, um departamento repleto de recursos. oportunidades para agilizar e expandir seu negócio hoteleiro e como adotá-las da melhor forma em seu hotel.

As 4 tendências de limpeza mais importantes para 20232024-01-18T17:06:37+01:00

Guia de gerenciamento de receita: cálculo de custos e análise de qualidade

2025-02-23T11:55:10+01:00

Como hoteleiro, você conhece muitos fatores que influenciam as tarifas dos quartos. Três desses fatores são seus custos, a demanda atual e a visibilidade online do seu hotel. O gerenciamento de receitas é a ciência de avaliar esses e outros fatores e aumentar sua lucratividade ano após ano. Este artigo oferece um guia para analisar seus custos e melhorar sua análise com o objetivo

Guia de gerenciamento de receita: cálculo de custos e análise de qualidade2025-02-23T11:55:10+01:00
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