Muitas viagens tiveram que ser canceladas devido à crise do COVID-19, mas pesquisas recentes com consumidores mostram que muitas pessoas vão querer recuperar o atraso nas viagens perdidas após a crise; as chamadas viagens de vingança. Mas agora a questão é: a demanda se recuperará tão rapidamente quanto alguns parecem pensar? A forma como podemos viajar mudará muito
Com o COVID-19 na vanguarda da consciência da maioria das pessoas, é vital para hotéis e resorts incluir informações de higiene em seu conteúdo de marketing. Afinal, os hóspedes em potencial estão agora muito mais propensos a tomar decisões de viagem com medidas de higiene e outras preocupações com a segurança do coronavírus em mente. Continue lendo para descobrir mais sobre como a higiene está deslocando outras
Hoje em dia, os hoteleiros não podem confiar apenas nas comodidades, na aparência ou nos serviços padronizados dos seus hotéis; eles precisam oferecer mais. Clientes satisfeitos são a chave para o sucesso no negócio hoteleiro. A satisfação do cliente é cada vez mais importante e conhecer as necessidades dos seus hóspedes tornou-se uma obrigação para os hoteleiros. Portanto, os hoteleiros devem fazer esforços para se distinguirem da concorrência. 3 dicas para
Milhões de viajantes em todo o mundo usam o Google diariamente para procurar lugares para ficar durante as férias. Seja para inspiração ou informação, toda marca quer aparecer para os viajantes interessados. Google Hotel Ads exibe a disponibilidade e os preços de uma propriedade, seja ela um hotel, apartamento, aluguel por temporada ou camping. Por que reservas diretas? Muitos
A tecnologia em constante evolução tem mudado o estilo de trabalho, as experiências dos hóspedes e as expectativas dos viajantes no setor. Portanto, é aconselhável avaliar a tecnologia e o parceiro certo para o seu negócio. Mas, como você pode simplificar esse processo de decisão e encontrar o parceiro certo? Vamos descobrir. Por que a tecnologia de hotéis é importante para sua propriedade Vamos começar com um
As economias emergentes levam a uma demanda crescente por turismo internacional, tornando a indústria de viagens um dos mercados de crescimento mais rápido. Com o aumento do número de pessoas com acesso a uma maior riqueza, as condições do mercado devem permanecer fortes. Mas, com os mercados em expansão, a concorrência também. Neste artigo, damos 5 dicas para se manter à frente da concorrência
O envolvimento dos hóspedes nunca foi tão importante. Conforme avançamos nos próximos anos, os viajantes buscarão paz de espírito ao planejar suas viagens. Os hotéis precisam se comunicar claramente com as perguntas, fornecer ofertas personalizadas e estar acessíveis aos hóspedes durante toda a viagem. A comunicação com os hóspedes é a chave para isso. Portanto, neste artigo você pode encontrar
Uma das melhores e mais comuns definições de Revenue Management é “Vendendo a Sala Certa para o Cliente Certo, no Momento Certo, pelo Preço Certo, no Canal de Distribuição Certo com a melhor eficiência de comissão”. O gerenciamento de receita e a otimização da taxa de conversão (CRO) são baseados em dados, mas são um pouco diferentes. Neste artigo, você pode aprender sobre
Resumindo, se você deseja que sua propriedade seja encontrada na Internet, ter uma boa presença online é fundamental. Uma grande parte das viagens de negócios e lazer agora é pesquisada e reservada online e, portanto, os proprietários de hotéis não podem mais ignorar a necessidade de um mecanismo de reserva online integrado. 7 razões pelas quais um sistema integrado de reservas online é
A Organização Mundial do Turismo (OMT), em associação com a Globalia, principal grupo de turismo da Espanha e da América Latina, selecionou os finalistas do 2º Concurso Global de Startups de Turismo, iniciativa na qual as duas entidades trabalham desde 2018 quando foi o primeiro edição foi realizada. Nas duas primeiras edições da competição, Wakalua, o centro de inovação do turismo global alimentado
O upsell é uma ótima maneira de aumentar a experiência de seus hóspedes e sua receita por meio de upgrades pagos e serviços auxiliares. Neste artigo, você aprenderá como calcular a receita adicional, feita por upsell. Além disso, você encontra uma ferramenta útil para ajudá-lo a estimar o potencial. Fatores de sucesso para upsell Um relatório de benchmarking publicado recentemente mostra que elementos como
Os hotéis muitas vezes dão prioridade às reservas diretas porque resultam em margens de lucro mais amplas e num maior controlo geral. Portanto, muitos proprietários de hotéis estão interessados em explorar novas formas de incentivar os hóspedes a reservar diretamente, e os chatbots estão a emergir como uma das melhores opções. Neste artigo você descobrirá como um chatbot pode aumentar suas reservas diretas. A importância de
As reservas diretas são uma possibilidade para os proprietários de hotéis receberem mais retorno sobre o investimento. Com o Google se concentrando cada vez mais na indústria de viagens, os Anúncios de hotéis do Google podem desempenhar um papel importante para alcançar mais viajantes diretamente, em vez de por meio de uma agência de viagens on-line. Neste artigo, você pode encontrar mais informações sobre como criar, gerenciar e otimizar seu
A importância do upselling na indústria hoteleira aumentou nos últimos anos. Não é de se admirar, porque uma boa estratégia de upsell pode aumentar significativamente a receita dos hotéis. Mas o upselling é benéfico para cada tipo de hotel? Vale a pena para o seu hotel? Neste artigo, você encontra uma comparação do desempenho de upsell por tipo de hotel, com base em um benchmark recente
Os hotéis podem aplicar upselling em quatro momentos principais da viagem do hóspede: quando faz a reserva, antes da estadia, durante o check-in e durante a estadia do hóspede. Oferecer extras por meio do mecanismo de reserva do site do hotel é uma abordagem com a qual muitos hoteleiros se sentem confortáveis, embora retarde o processo de reserva e reduza as taxas de conversão. Em vez disso, vamos nos concentrar em como o upselling pré-permanência
Quando clientes em potencial entram em contato com empresas de software de gerenciamento de receita (RMS), eles geralmente têm a mesma pergunta: “Quanta receita extra eu vou ganhar?”. Para o qual a única resposta honesta é “Não sabemos exatamente”. Você pode encontrar empresas prometendo 30% ou 50% mais do que você está recebendo agora. Mas, na realidade, depende de muitos fatores; para
A gestão de receitas significa “Vender o produto certo ao cliente certo, no momento certo, ao preço certo, através do canal de distribuição certo com a melhor relação custo-eficácia”. Mas o que o gerenciamento de receitas realmente significa para o hoteleiro extraordinário? O que você deve cuidar para aumentar a receita de sua propriedade? Noções básicas de gerenciamento de receita
O que é hospitalidade? Na cabeça de muitas pessoas, a hospitalidade está fortemente ligada ao lazer. O setor é muito mais amplo do que isso, no entanto. Para muitas organizações, as operações do dia-a-dia seriam impossíveis sem o apoio de algum elemento do setor de hospitalidade. Quer você esteja reservando um hotel para as férias de verão, uma sala de conferências para um evento de negócios ou um restaurante para um