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Comunicações com convidados: padrões ouro, principais desafios e IA

Revfine.com2024-12-20T15:07:12+01:00

O tempo e o esforço gastos para responder às dúvidas dos hóspedes não devem ser subestimados. Como otimizar o processo para beneficiar seus hóspedes e sua equipe? Este artigo explora como as soluções tecnológicas para hotéis alimentadas por inteligência artificial (IA) podem ajudá-lo a fazer isso. Ainda assim, primeiro, descreve as razões por trás do elevado volume de perguntas dos convidados, o valor de alcançar o ouro

Comunicações com convidados: padrões ouro, principais desafios e IARevfine.com2024-12-20T15:07:12+01:00

Um guia para marketing de sustentabilidade hoteleira

Revfine.com2024-01-15T09:20:31+01:00

Os viajantes de hoje não são apenas mais instruídos e informados, estão mais preocupados do que nunca em adotar práticas responsáveis em suas viagens. O resultado é que estes viajantes experientes procuram ativamente experiências e acomodações que se alinhem com os seus valores – especialmente no que diz respeito às práticas ambientais e de sustentabilidade. Razões por trás da popularidade das viagens sustentáveis Existem razões convincentes por trás desta tendência. Primeiro, maior consciência

Um guia para marketing de sustentabilidade hoteleiraRevfine.com2024-01-15T09:20:31+01:00

Saiba como o serviço de café da manhã pode ser um centro de lucro para o seu hotel

Revfine.com2025-02-23T11:54:02+01:00

As OTAs mostram "café da manhã incluído" como um filtro de pesquisa principal para os hóspedes do hotel. Não é de surpreender que os hóspedes queiram maximizar seu tempo e energia desfrutando do café da manhã no hotel. É uma decisão a menos que eles precisam tomar. Neste artigo, você verá como pensar no café da manhã como um centro de lucro – ambiente, comida, serviço, meio ambiente – impacta o seu hotel

Saiba como o serviço de café da manhã pode ser um centro de lucro para o seu hotelRevfine.com2025-02-23T11:54:02+01:00

4 dicas para uma abordagem inteligente de overbooking

Revfine.com2023-12-29T16:31:28+01:00

Embora os dados certamente apoiem a prática nas circunstâncias certas, o overbooking é um assunto que pode facilmente deixar os funcionários do hotel nervosos sem uma implementação cuidadosa. Ninguém fica entusiasmado com a perspectiva de precisar realocar ou “caminhar” um hóspede para outra propriedade porque um cancelamento estatisticamente provável nunca se materializou. 4 dicas úteis para uma abordagem inteligente de overbooking Muitas coisas podem

4 dicas para uma abordagem inteligente de overbookingRevfine.com2023-12-29T16:31:28+01:00

Aproveitando o poder da IA generativa nas comunicações com hóspedes

Revfine.com2024-12-20T15:07:22+01:00

A adoção da Inteligência Artificial (IA) pela indústria continua ampliando os limites da personalização e da eficiência das comunicações com os hóspedes. O surgimento de modelos generativos de IA, como o ChatGPT, é mais uma revolução nessa área. Embora melhore os benefícios já existentes das plataformas e ferramentas alimentadas pela IA conversacional, também apresenta alguns desafios que os hoteleiros precisam considerar antes de decidirem por

Aproveitando o poder da IA generativa nas comunicações com hóspedesRevfine.com2024-12-20T15:07:22+01:00

Os três principais problemas de paridade de tarifas de hotéis e como corrigi-los

Revfine.com2024-04-10T17:00:52+02:00

Você é um hoteleiro que luta para manter a paridade tarifária no atual setor hoteleiro em constante mudança? Se sim, você não está sozinho. Apesar dos desafios dos últimos anos, a paridade tarifária continua a ser uma questão significativa para os hotéis e está cada vez mais complicada. Os 3 principais problemas de paridade de tarifas de hotéis Como resultado da pandemia, muitos hotéis se concentraram na geração de negócios de curto prazo

Os três principais problemas de paridade de tarifas de hotéis e como corrigi-losRevfine.com2024-04-10T17:00:52+02:00

Dominando a receita auxiliar: principais lições e estratégias

Revfine.com2023-12-29T16:30:09+01:00

Uma estratégia de gestão de receitas é uma prática comum entre os hotéis. O que é menos comum é ter uma estratégia de receita auxiliar. No entanto, é benéfico que os hotéis tenham um. É um dos primeiros passos para desbloquear um novo e poderoso fluxo de receitas e melhorar o posicionamento e a marca do hotel, ao mesmo tempo que melhora a experiência do hóspede. Aqui está uma visão mais detalhada do outro

Dominando a receita auxiliar: principais lições e estratégiasRevfine.com2023-12-29T16:30:09+01:00

Adotando a hospitalidade híbrida: um plano para aumentar a receita hoteleira

Revfine.com2023-12-29T16:31:03+01:00

No cenário em constante evolução da indústria hoteleira, pode parecer difícil manter-se à frente da curva – ou mesmo no meio dela. No entanto, a mudança de hábitos, atitudes e tendências envia uma mensagem clara: o status quo já não é suficiente para satisfazer as complexas necessidades dos hóspedes modernos. A solução? Abrace uma pilha de tecnologia flexível e adote

Adotando a hospitalidade híbrida: um plano para aumentar a receita hoteleiraRevfine.com2023-12-29T16:31:03+01:00

Entrevista com o CEO Matthijs Welle da Mews

Revfine.com2023-12-06T19:23:56+01:00

Neste artigo, entrevistamos Matthijs Welle, do Mews. Matthijs está revolucionando a gestão de propriedades e as experiências hoteleiras com soluções de alta tecnologia. O Mews oferece aos hoteleiros funcionalidades poderosas e de ponta que lhes permitirão se concentrar na experiência do hóspede, em vez de na administração tediosa. Você pode nos contar um pouco sobre você? Embora eu tenha sido CEO

Entrevista com o CEO Matthijs Welle da MewsRevfine.com2023-12-06T19:23:56+01:00

Evolução do Hotel RMS: de livros contábeis a planilhas e sistemas baseados em nuvem

Revfine.com2023-11-21T16:08:32+01:00

Embora a evolução de todas as tecnologias operacionais hoteleiras tenha sido um estudo fascinante, a evolução dos sistemas de gestão de receitas hoteleiras (RMS) tem sido particularmente interessante, uma vez que passou por tantas frases distintas e completamente diferentes num tempo relativamente curto (aproximadamente o último dez anos). Transformação de RMS – De Ledgers a Sistemas de IA em Nuvem Através desta evolução, a receita

Evolução do Hotel RMS: de livros contábeis a planilhas e sistemas baseados em nuvemRevfine.com2023-11-21T16:08:32+01:00

5 sinais de que os hotéis precisam de um novo parceiro de marketing digital

Revfine.com2023-12-11T12:28:06+01:00

A parceria com uma agência de marketing digital forte pode impulsionar sua propriedade a novos patamares. Mas quando esse parceiro não consegue inovar, não consegue apresentar relatórios ou não consegue adaptar-se, a relação pode tornar-se um obstáculo ao crescimento. Aqui você encontra cinco sinais de que é hora de considerar um novo parceiro de marketing digital e como encontrar um ajuste sinérgico. 5 Crucial

5 sinais de que os hotéis precisam de um novo parceiro de marketing digitalRevfine.com2023-12-11T12:28:06+01:00

O desenvolvimento da gestão de receitas na indústria hoteleira

Revfine.com2023-11-21T16:34:20+01:00

Nos últimos anos, a indústria hoteleira tem enfrentado desafios únicos. À medida que avançamos para 2023 e 2024, o panorama da gestão de receitas neste sector está a sofrer mudanças transformadoras. Estas mudanças, cruciais para a adaptação às novas condições de mercado, aumentando a eficiência e alinhando-se com as preferências dos clientes, aceleram nomeadamente a integração tecnológica. Tendências de gerenciamento de receita na indústria hoteleira Este artigo analisa

O desenvolvimento da gestão de receitas na indústria hoteleiraRevfine.com2023-11-21T16:34:20+01:00

Entrevista com o presidente e cofundador Dr. Ravi Mehrotra da IDeaS

Revfine.com2024-03-29T14:59:51+01:00

Nesta entrevista, conversamos com o Dr. Ravi Mehrotra, presidente e cofundador da IDeaS. Como filho de um engenheiro elétrico e ávido jogador de xadrez, ele se interessou por tecnologia e como ela pode ser aplicada na modelagem de cenários do mundo real para ajudar a melhorar a capacidade de tomada de decisões. Com seu amigo Sanjay Nagalia, ele co-fundou a IDeas, uma das principais empresas da atualidade.

Entrevista com o presidente e cofundador Dr. Ravi Mehrotra da IDeaSRevfine.com2024-03-29T14:59:51+01:00

Enfrentando o medo da automação: uma perspectiva para os hoteleiros

Revfine.com2023-12-06T10:54:40+01:00

Para alguns, os avanços na automação trazem uma profunda sensação de pavor. É compreensível a preocupação com os desafios sociais gerais que podem surgir com a adoção generalizada de novas e avançadas ferramentas de IA generativa. Mas, em vez de se preocupar com o pior cenário distópico que a automação pode trazer, é hora de dar um passo atrás para ter uma perspectiva e pensar em como a automação pode ser aplicada.

Enfrentando o medo da automação: uma perspectiva para os hoteleirosRevfine.com2023-12-06T10:54:40+01:00

Como a IA pode fazer a diferença nos hotéis hoje

Revfine.com2023-12-06T10:55:05+01:00

À primeira vista, a IA e a hospitalidade podem não parecer a combinação mais natural. O que torna a hospitalidade única é o seu toque humano – a oferta de experiências únicas e especiais para cada viajante. Mas a IA não impede isso. Na verdade, pode melhorá-lo. Personalizando estadias e simplificando operações Existem duas maneiras pelas quais a IA aprimora

Como a IA pode fazer a diferença nos hotéis hojeRevfine.com2023-12-06T10:55:05+01:00

Entrevista com o cofundador Daan De Bruijn da Bookboost

Revfine.com2024-03-29T15:00:05+01:00

Neste artigo, entrevistamos o cofundador da Bookboost, Daan De Bruijn. Bookboost ajuda marcas de hospedagem a gerenciar dados de clientes de maneira eficiente e inovadora. Isso inclui aumentar a compreensão geral das informações, automação do fluxo de trabalho e possibilidades de personalização. Bookboost permite uma melhor compreensão dos dados e como usá-los para se conectar com os hóspedes. Pode

Entrevista com o cofundador Daan De Bruijn da BookboostRevfine.com2024-03-29T15:00:05+01:00

O papel da equipe de recepção do hotel na gestão de receitas

Revfine.com2025-02-23T11:54:11+01:00

O seu hotel pode fazer tudo certo, mas se os seus clientes não ficarem satisfeitos, isso pode levar à perda de receitas. Por que? Clientes insatisfeitos deixam comentários negativos e isso afeta reservas futuras. A importância de uma reputação hoteleira positiva Recentemente, ao navegar por algumas avaliações de propriedades online, uma delas se destacou. "... ficamos decepcionados com a falta de clareza da recepção

O papel da equipe de recepção do hotel na gestão de receitasRevfine.com2025-02-23T11:54:11+01:00

Os benefícios de oferecer vários métodos de pagamento no seu hotel

Revfine.com2023-12-20T17:28:58+01:00

O mundo dos pagamentos em hotéis está em constante mudança. Novos métodos de pagamento são constantemente introduzidos no mercado, desde dinheiro e transferências bancárias até cartões de crédito e carteiras digitais. Para satisfazer as expectativas dos hóspedes e incentivar as reservas diretas, os operadores de alojamento devem estar atentos às tendências emergentes e oferecer os métodos de pagamento mais recentes. Além disso, a importância de uma experiência de pagamento perfeita

Os benefícios de oferecer vários métodos de pagamento no seu hotelRevfine.com2023-12-20T17:28:58+01:00

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