Um login do Booking pode ajudar a aumentar o número de hóspedes, otimizar preços e maximizar a receita do seu hotel. Neste artigo, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre Booking.com. Você aprenderá o que é e como funciona o site e descobrirá as principais dicas para melhorar o perfil do seu hotel e conseguir mais reservas pelo site.

Índice:

O que é um agente de viagens online (OTA)?

Um agente de viagens on-line é uma plataforma baseada na Web que fornece serviços e produtos de viagens para clientes que compram on-line. Muitas empresas oferecem esse serviço, oferecendo voos, aluguel de veículos, reservas de hotéis e muito mais. OTAs são semelhantes aos agentes de viagens tradicionais, oferecendo opções adicionais de autoatendimento e uma variedade maior de ofertas. Como um agente de viagens tradicional, o papel de uma OTA é conectar clientes com fornecedores. Eles vendem produtos e serviços fornecidos por terceiros em vez de vender seus próprios quartos de hotel, transporte etc.

Existem muitos OTAs populares e estabelecidos agora, com grandes nomes como Kayak, Hotels.com e Booking.com dominando o mercado. As OTAs são importantes para o Indústria hoteleira, facilitando a comunicação com clientes que podem não descobrir um hotel ou reservar sem eles. Os consumidores se beneficiam das OTAs, pois podem encontrar facilmente opções de viagem, organizar acomodações e ler comentários de hóspedes anteriores, tudo em um único site.

Motor de viagem Booking.com

O mecanismo de viagens da Booking.com faz parte de toda uma família de agregadores relacionados a viagens e mecanismos de metabusca. De propriedade da Booking Holdings Inc., com sede nos Estados Unidos, a Booking.com é o carro-chefe. A empresa também possui Kayak, Agoda, Cheapflights, Momondo e outros. Desde seus dias como uma pequena startup em Amsterdã, a Booking.com se tornou um dos maiores nomes em serviços de viagens digitais. A Booking.com oferece voos, aluguel de carros, acomodação e reservas para atrações e táxis do aeroporto.

Booking.com é vital para a indústria hoteleira como um OTA amplamente utilizado e internacional. Um anúncio do Booking.com pode gerar reservas adicionais para hotéis, hotéis boutique, resorts e estabelecimentos similares. Milhões de viajantes usam o site diariamente, permitindo que os hotéis se conectem com muitos clientes em potencial. Usar a Booking.com de forma eficaz pode ajudar muito a maximizar a receita e expandir seus negócios. É também um recurso de pesquisa inestimável para hoteleiros, oferecendo informações valiosas sobre os concorrentes locais.

Booking login para acessar a extranet do Booking

Você precisará de um login do Booking para acessar a extranet do parceiro Booking.com. Você começará criando um login e registrando seu estabelecimento na Booking.com. Depois que seu registro for processado, você receberá um número de identificação de parceiro. Você usará essa identificação para acessar a Partner Extranet, a parte do sistema Booking.com que você usará para anunciar sua propriedade. Este portal é acessível apenas para parceiros e é separado do portal público. Se você opera vários hotéis, pode obter um número de identificação separado para cada um enquanto gerencia todas as listagens por meio da mesma conta.

Vídeo: Como faço para fazer login na minha Extranet?

Booking Login e Usando a Extranet do Parceiro

Depois de acessar a Extranet do parceiro, você pode usá-la para anunciar seu hotel. Você pode fazer upload de fotos, adicionar descrições, listar recursos e comodidades e definir tarifas de quarto. Você também gerenciará suas listas, reservas e pagamentos, verificará as informações fornecidas nas páginas de seus hotéis e atualizará suas listas se algo mudar. Aprender a usar a Partner Extranet de forma eficaz permite maximizar a receita otimizando tarifas, destacando recursos ou serviços exclusivos e organizando promoções.

Seu login de reserva também lhe dá acesso a informações e estatísticas cruciais sobre o seu hotel. Ao analisar os dados sobre reservas e hóspedes, você pode desenvolver insights sobre sua base de clientes e criar estratégias mais eficazes para expandir seus negócios. Você poderá reduzir o número de quartos vazios e ajustar sua estrutura de preços para garantir que sua empresa hoteleira tenha o melhor desempenho.

Tipos de serviços exclusivos da Booking.com

A Booking.com oferece dois pacotes e serviços adicionais principais para parceiros e clientes.

Gênio

O programa Genius é um serviço exclusivo da Booking.com. Ele foi projetado para conectar os parceiros aos clientes que reservam com mais frequência por meio da Booking.com. Com seu login do Booking e conta de parceiro, você poderá participar do programa Genius. A listagem do seu hotel terá uma classificação mais alta nas pesquisas e será exibida com mais destaque para os clientes Genius, que reservam com mais frequência, gastam mais e reservam com mais antecedência.

Parceiro preferencial

O programa Preferred Partner está disponível para empresas hoteleiras com um login de reserva e uma conta de parceiro e que estão entre os 30% melhores em termos de desempenho. Em troca de uma taxa de comissão ligeiramente maior, o programa Preferred Partner oferece aos parceiros maior visibilidade na Booking.com site, gerando reservas adicionais de clientes que pagam mais. A listagem de sua propriedade também terá um ícone especial indicando seu status Preferencial. Isso pode gerar 40% mais reservas.

Como usar seu login de reserva para otimizar sua propriedade

Depois de configurar seu login no Booking, você deve criar e otimizar sua listagem de propriedades.

Descrição completa da propriedade

A descrição da sua propriedade precisa atender a todos os requisitos da Booking.com para ser exibida. Booking.com especifica que os descritores Hotel e Tipo de quarto precisam ser precisos, específicos, atraentes e agradáveis. Você também deve garantir que sua descrição seja otimizada para mecanismos de pesquisa, com palavras-chave relevantes no texto. O SEO é importante para garantir que seu hotel seja visível nas pesquisas. Lembre-se de que descrições incompletas ou imprecisas serão ocultadas nas pesquisas e não serão exibidas no site.

Calendário de disponibilidade e tipos de tarifa

O calendário de disponibilidade mostra aos visitantes de seus anúncios se você tem ou não quartos disponíveis para datas específicas. Seu calendário de reservas deve estar sempre atualizado. Caso contrário, os clientes poderão ver os quartos disponíveis quando já tiverem sido reservados. Overbooking e erros semelhantes podem levar a uma frustração significativa. Por esta razão, Booking.com pode penalizar hotéis que não mantenham seu calendário de reservas atualizado e suas tarifas corretas.

Imagens de alta resolução

Como parte de sua estratégia de marketing de hotel, você deve incluir muitas fotografias recentes de alta resolução para mostrar o melhor de seu hotel. Os hóspedes provavelmente reservarão quando puderem ver seu hotel por dentro e por fora. Não se esqueça de incluir fotos de bares, restaurantes e áreas comuns, bem como suas melhores vistas e atrações próximas. Você deve enviar pelo menos 25 fotos para cada propriedade, com quatro ou cinco fotos de cada quarto. Considere incluir vídeos também. Imagens de vídeo de boa qualidade do seu hotel permitem que os hóspedes explorem a propriedade e podem gerar interesse adicional, levando a mais reservas.

Gerenciando suas avaliações

Um recurso do Booking.com é a função de avaliação do hóspede. Os hóspedes podem deixar comentários sobre sua propriedade após a estadia. Comentários positivos podem ajudar a aumentar a popularidade do seu hotel, incentivando novas reservas. Por outro lado, comentários negativos podem impedir os hóspedes de reservar com você. É importante responder prontamente a todas as suas avaliações. Obrigado convidados, para os bons write-ups. Se um hóspede deixar uma crítica negativa, entre em contato com ele respeitosamente e tente resolver o problema. As avaliações também fornecem feedback útil que você pode usar para melhorar a experiência de seus hóspedes no futuro.

Apresentando diferentes políticas e tarifas de cancelamento

Ao definir suas taxas e políticas de cancelamento, lembre-se de que elas são levadas em consideração nas pesquisas de clientes na Booking.com. Os clientes podem filtrar suas pesquisas para excluir propriedades que tenham políticas de cancelamento desfavoráveis. Quatro em cada cinco usuários do Booking.com escolhem esse filtro ao procurar por acomodação. Considere oferecer cancelamento gratuito, especialmente durante as temporadas em que a ocupação é menor. Você também pode permitir que os clientes alterem as datas gratuitamente em vez de cancelar. Outra opção é cobrar apenas uma parte da taxa de cancelamento total.

Use seu Booking Login para obter mais reservas!

Depois de otimizar sua listagem de hotéis, você pode usar esses truques para gerar ainda mais reservas.

Taxas do país

Você pode desbloquear novas fontes de demanda ajustando suas taxas para mercados específicos. Alcançar clientes em novos mercados pode ser difícil, e definir taxas diferentes para cada país pode ajudar. Se você tiver propriedades em vários países ou regiões, poderá oferecer tarifas com desconto para essas áreas específicas. Você pode usar a funcionalidade regional adicional da Booking.com Partner Extranet para criar promoções específicas da região. O recurso Regional Accelerator ajuda você a configurar promoções e tarifas especiais para áreas que deseja cultivar, direcionando tarifas favoráveis para clientes que desejam reservar nessas áreas.

Tarifas para celular

Com cada vez mais pessoas optando por reservar pelo aplicativo móvel Booking.com, as reservas móveis são uma grande fonte de receita para os hotéis que usam a plataforma. Você pode garantir sua participação nessas reservas móveis oferecendo descontos aos hóspedes que reservam por meio do aplicativo ou de um navegador móvel. Isso é feito facilmente ativando tarifas móveis em Booking.com. Um selo será exibido ao lado de sua propriedade e os clientes o verão nos resultados da pesquisa. A maioria das reservas móveis é feita por pessoas na demografia da geração do milênio, o que também deixa comentários mais positivos.

Localizador de foco da Booking.com

Usando seu login do Booking para acessar a extranet, você pode usar a Central de Oportunidades do site. Este recurso fornece dicas e conselhos personalizados para sua propriedade específica. Sugere negócios e aconselha os produtos que pretende adicionar para potenciar o desempenho da sua propriedade. O Focus Finder faz parte do Centro de Oportunidades. Ele fornece informações adicionais sobre seu desempenho em relação aos concorrentes. As viagens de reserva dos clientes em potencial são exibidas em uma lista, ordenada pelo estágio em que a maioria dos clientes encerra o processo antes da reserva. O Focus Finder recomenda maneiras de evitar a desistência em cada etapa.

Oferecer descontos e brindes

Descontos e brindes não atraem apenas os hóspedes. Eles também oferecem uma classificação mais favorável pelo algoritmo da Booking.com. Você pode incentivar reservas de quartos não vendidos, listando-os com um desconto de última hora. Como alternativa, você pode incentivar os hóspedes a reservar com mais antecedência, oferecendo descontos para madrugadores. Muitos clientes respondem bem a ofertas como check-in antecipado gratuito ou check-out tardio. Você também pode fornecer outras comodidades gratuitas, como café da manhã gratuito. Esse tipo de oferta incentiva os hóspedes a escolher sua propriedade em vez dos hotéis de seus concorrentes e também pode melhorar sua visibilidade no site Booking.com.

Intensificador de visibilidade

Pagando um pouco mais de comissão para Booking.com, você pode usar o recurso Visibility Booster para melhorar sua classificação nos resultados de pesquisa do site. O Visibility Booster é uma ferramenta flexível que você pode ativar e desativar sempre que precisar para atrair mais visitantes para o seu anúncio. Ative-o durante os períodos de menor tráfego para obter mais visualizações (e, portanto, mais reservas) e, em seguida, desative-o quando não for mais necessário. O pequeno aumento na comissão pode facilmente se pagar em receita adicional.

OTAs e seu hotel

Se este artigo da Booking.com o intrigou, talvez você queira saber mais sobre as agências de viagens online e seu papel na indústria hoteleira. As OTAs são um dos tendências de hotel e dar aos clientes uma maneira fácil e conveniente de encontrar acomodação e comparar diferentes hotéis e fornecer aos hoteleiros uma ótima maneira de alcançar mais clientes.

Para além do seu login no Booking, pode encontrar outras plataformas para potenciar a performance do seu hotel. Em “12 Agentes de viagens online (OTAs) para aumentar suas reservas de hotéis”, você aprenderá tudo sobre algumas das maiores OTAs do setor e como elas podem ajudar a expandir seus negócios hoteleiros.

Extranet da Expedia

Você leu sobre como usar seu login do Booking para desenvolver o perfil ideal para seu hotel, aumentar sua visibilidade e utilizar os recursos do site para melhorar o desempenho de seu hotel. Agora descubra outra grande plataforma OTA: Expedia. A Expedia é líder global no cenário de agências de viagens online.

A extranet Expedia possui recursos e ferramentas para colocar seu hotel no mapa. Ler “8 dicas e estratégias para usar a extranet da Expedia para obter mais reservas” para descobrir como criar um perfil Expedia, como maximizar sua visibilidade e quais estratégias podem garantir o maior número de reservas.

OTAs como Booking.com são cada vez mais vitais para os hotéis. Uma listagem bem elaborada da Booking.com pode aumentar o número de reservas diretamente pelo site e indiretamente por meio de avaliações e compartilhamentos nas redes sociais. Seu login do Booking lhe dá acesso a várias ferramentas e recursos para apoiar o desempenho do seu hotel.

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas de hotéis e hospitalidade nas categorias Gestão de Receitas, Marketing e Distribuição, Operações Hoteleiras, Pessoal e Carreira, Tecnologia e Programas.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.