Conhecendo o momento: capitalizando tendências emergentes em hospitalidade e viagens

O ano que vem certamente será moldado por uma série de macro e microtendências em hospitalidade e viagens. Hoteleiros em todo o mundo estão lidando com mudanças geracionais, expectativas crescentes por experiências personalizadas e como maximizar as receitas quando confrontados com uma mistura de condições de mercado. 

Então, o que você pode fazer para aproveitar ao máximo essas mudanças? Destacamos algumas maneiras pelas quais líderes comerciais e hoteleiros podem aproveitar essas tendências.

Ampliando os horizontes de receita além da sala

For many properties, the prospects for room revenue growth in 2025 may be looking limited. Paired with rising operational costs eating into profitability, hoteliers will need to sharpen their focus on ancillary revenues and facilitating improved commercial strategies. Some solid starting points for this include:

Evaluate Meeting & Event Space Utilization

If available, consider how closely you’re monitoring the usage of function space at your property. A focus on utilization rate alone may reveal some low-hanging fruit opportunities, but the value of this effort increases as commercial teams learn to adopt a revenue management mindset to leverage available function space. That is, striving to sell the right function space to the right group at the right price at the right time—with "certo" sendo o que é melhor para o resultado final.

Facilitate Smarter Group Business Decisions

Quando surge uma oportunidade de negócio de grupo baseada em eventos, as partes interessadas das equipes de vendas, revenue management e eventos têm o que precisam para determinar se esta é a oportunidade? "certo" oportunidade de aproveitar? Com as ferramentas avançadas revenue management, as propriedades podem fazer decisões mais bem informadas avaliando o valor provável de um negócio temporário deslocado, contabilizando os gastos auxiliares esperados e entendendo os custos de manutenção de um grupo.

Personalized Upselling

Use dados de hóspedes para atingir aqueles com maior probabilidade de gastar com ofertas oportunas. Quando implementadas de forma eficaz, ofertas personalizadas para F&B, serviços auxiliares ou até mesmo upgrades de quarto podem ser uma excelente maneira de gerar receita incremental.

Aproveite a demanda por viagens experienciais

Entre os viajantes mais jovens (Millennial e Geração Z), há uma ênfase crescente na exploração do mundo e na valorização das experiências em detrimento dos bens materiais — alguns até mesmo disposto a endividar-se para as oportunidades de viagem certas. Combine isso com a flexibilidade do trabalho remoto e o crescimento de “lazer” viagens, e está claro que os hotéis têm a oportunidade de se diferenciar com ofertas que atendem a um segmento crescente de viajantes motivados por experiências — e, sejamos sinceros, por mídias sociais.

Considere como você pode trabalhar com parceiros internos e externos para entregar excursões altamente memoráveis. Seja um itinerário turístico panorâmico, uma aula de culinária liderada por um chef ou um tour guiado por uma cervejaria local, você pode ter mais opções do que imagina para desenvolver pacotes de estadia atraentes focados em experiências.

Além disso, propriedades de mercado secundário fora dos pontos turísticos tradicionais podem ser capazes de explorar essa tendência. Há uma geração de viajantes conscientes do valor que não têm medo de sair do caminho batido para uma experiência única e autêntica ao ver o mundo, então incline-se para isso.

Comece a construir a base para o sucesso

À medida que hoteleiros e líderes de receita olham para o futuro, está mais claro do que nunca que ter a tecnologia, a infraestrutura de dados e as pessoas certas é essencial para o sucesso estratégico e tático.

Uma série de recursos, seja a funcionalidade de otimização de receita automatizada e comprovada dos avançados sistemas de hoje sistemas de gestão de receitas ou a próxima iteração do que há de mais moderno e melhor em funcionalidade de IA, tudo depende de uma base sólida de dados que os alimente.

To date, this shared foundation of hospitality technology systems has often looked more like a messy patchwork, but the tides are shifting. Accelerating the adoption of cloud-based systems and a focus on easing interoperability challenges between providers is helping to clear the way for hotels to start laying an ideal groundwork for data-driven success.

Para hoteleiros que buscam aproveitar ao máximo os recursos tecnológicos de hoje (e do futuro), é hora de considerar seriamente o ecossistema de tecnologia de hospitalidade da sua organização. Existem lacunas significativas nos recursos? Ferramentas antigas ou com suporte insuficiente que não “jogar bem” com outros? Nunca haverá um momento perfeito para atualizar, mas ter uma visão clara do que é necessário e quando certamente ajudará sua organização a dar esse passo quando chegar a hora.

Conhecer o momento e aproveitar ao máximo suas oportunidades no complexo ambiente de hospitalidade de hoje não é pouca coisa. As tendências que se moldarão neste ano e além dependerão de operadores experientes usando tecnologia integrada em seu potencial máximo. Mas com as peças certas no lugar, os líderes de receita de hotéis estarão bem posicionados para um sucesso de receita durável.

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O setor de hospitalidade está passando por uma transformação digital devido à evolução do comportamento do viajante, mudanças de mercado e avanço da tecnologia. O sucesso requer sistemas ágeis e conectados que permitam decisões em tempo real. Este relatório, 5 Predictions That Will Shape Hospitality, oferece insights e etapas acionáveis para o sucesso.

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