As definições de categoria de quarto de hotel são normalmente vistas como descrições curtas do layout de um quarto. No entanto, na realidade, as definições de categoria incluem uma ampla gama de informações que vão desde estimativas de preços até móveis e várias comodidades. É um assunto importante para proprietários de hotéis e hóspedes, pois transmite exatamente o que ambas as partes esperam. Os hóspedes podem especificar que tipo de experiência estão procurando, e os proprietários podem garantir a satisfação do hóspede. Neste artigo, você aprenderá tudo sobre categorias de quarto de hotel. Isso inclui definir quartos e alavancá-los para aumentar a receita.

O que é a indústria hoteleira?

o Indústria hoteleira é enorme e multifacetado, com exemplos que vão de hotéis de luxo a motéis e até spas. No entanto, cada parte da indústria busca atender às necessidades dos hóspedes que precisam de pernoites. Os hotéis estão relacionados à indústria da hospitalidade como um todo. Como você pode suspeitar, isso significa que você frequentemente verá uma sobreposição considerável entre os dois. Por exemplo, é bastante comum que os hotéis tenham bares, restaurantes, academias, banheiras de hidromassagem, piscinas e muito mais.

O que define um hotel é, em grande parte, a duração da estadia. A duração será menor do que você veria em um apartamento. No entanto, há uma expectativa de que os hóspedes fiquem pelo menos uma noite. A indústria é uma das razões pelas quais as viagens modernas são tão agradáveis, e isso se reflete em sua popularidade mundial. Você encontrará hotéis em todos os lugares que uma viagem pode levá-lo. E os hotéis são provedores de empregos em todo o mundo.

Vídeo: A Indústria Hoteleira

O que é uma categoria de quarto de hotel?

Uma categoria de quarto de hotel é uma breve descrição que fornece uma grande quantidade de informações sobre um quarto. A categorização pode transformar uma lista complexa e detalhada de informações sobre quartos em algo amigável para leigos. As categorias também facilitam as coisas para gestão hoteleira pois podem facilmente modificar os pontos de preço além dos quartos individuais. As categorias são normalmente criadas em torno de camas, arquitetura, mobília e comodidades. Isso leva a alguma imprecisão. Por exemplo, um "solteiro" pode realmente ter duas camas de solteiro. E não importa o tamanho do quarto, sempre haverá algumas restrições de ocupação.

Por que existem diferentes categorias de quartos de hotel?

Claro, há muitas razões diferentes para a definição de categoria de quarto de hotel. No entanto, as seguintes são as mais importantes e facilmente reconhecidas.

Categorias podem aumentar a receita do quarto

A receita do quarto é amplamente determinada por uma combinação de expectativas dos hóspedes e opções disponíveis. A receita do quarto pode ser aumentada anunciando o que os hóspedes podem aproveitar. Este aspecto da criação da categoria de quarto de hotel é uma maneira importante de aumentar as opções de compra. Os hóspedes podem ter acesso a opções que se encaixam em sua intenção. Alguém com um orçamento restrito não será tentado por compras de luxo, mas alguém em uma suíte luxuosa pode decidir.

Permite maior ocupação por cômodo

Aumentar a ocupação significa que os hóspedes entendem quantas pessoas podem dividir um quarto. Isso pode ajudar as famílias a encontrar a acomodação perfeita para cada membro. Isso é importante, pois as pessoas geralmente desconhecem opções como quartos interconectados ou layouts com várias camas. Grupos maiores podem ser uma prática comercial eficiente. Opções de categoria de quarto de hotel ou tipos de quartos de hotel aproveitar a flexibilidade para otimizar a utilização do espaço disponível do hotel.

Eles oferecem oportunidades de upselling

Oportunidades de upselling são as oportunidades que um hotel tem de transformar uma única venda em vendas múltiplas. Isso também inclui upgrades para o pacote escolhido por um hóspede. O hotel (indústria) alavanca o upselling como uma parte fundamental do plano de negócios. As categorias de quartos de hotel são uma das melhores plataformas para upselling de hospitalidade. operações hoteleiras pode deixar claro quais opções de categoria de quarto de hotel são uma boa opção. Hóspedes e hotéis se beneficiam.

Diferenciação da marca a partir da categorização

A diferenciação da marca se refere aos elementos que os hóspedes usam para julgar um hotel em relação à concorrência. Uma categoria de quarto de hotel pode ter uma marca exclusiva para reconhecimento. O marketing desempenha um papel importante em tendências de hotel, seja marketing padrão ou orgânico. Criar elementos distintos ajuda a fazer uma marca de hotel se destacar. Uma categoria de quarto de hotel oferece aos hóspedes uma experiência adaptada às suas necessidades. Os hóspedes também têm um léxico de conversação conveniente.

Tipos comuns de categorias de quartos de hotel

Os hotéis têm opções ilimitadas para definições de categorias. No entanto, as seguintes convenções de categoria de quarto de hotel são as mais populares.

Vídeo: Tipos de categorias de quartos de hotel

Categoria de quarto de hotel com base na ocupação

Uma categoria de quarto de hotel com base na ocupação refere-se à quantidade de pessoas que se espera que fiquem lá. No entanto, não é sinônimo de contagem de camas. Sua importância vem de atuar como um guia simples para combinar hóspedes com acomodações. Por exemplo, duas pessoas idealmente gostariam da categoria de quarto "duplo". Ainda há algumas complexidades. Por exemplo, um quarto triplo pode ter três camas de solteiro, duas camas de casal ou uma cama de casal e duas de solteiro. Ou um quarto duplo pode ter duas camas de solteiro e uma de casal. É sempre melhor esclarecer antes de fazer reservas.

Categoria de quarto de hotel com base no layout

Layout se refere essencialmente ao tamanho do cômodo, cômodos adjacentes e áreas adicionais como cozinhas. Também é uma maneira fácil de intuir acessibilidade para deficientes. Gestão de hospitalidade pode informar os hóspedes sobre tudo, desde pontos de preço até acessibilidade, simplesmente com esta listagem de categorias. Ela tem importância para combinar hóspedes com serviço. Os quartos standard geralmente são voltados para o casal ou indivíduo médio com uma cama de casal. O Deluxe é maior e adequado para famílias. Da mesma forma, as suítes são mais luxuosas e têm opções que diferem significativamente de hotel para hotel. Elas podem variar de suítes básicas a luxuosas suítes presidenciais.

Categoria de quarto de hotel com base no tipo de cama

Uma categoria de quarto de hotel com base no tipo de cama prioriza o tamanho ou o número de camas. No entanto, as limitações de ocupação ainda são uma preocupação importante. É uma das categorias mais significativas devido à facilidade com que as pessoas podem combinar o quarto com a necessidade. Você sabe o tipo exato de cama. Os tamanhos também são escaláveis. Por exemplo, um quarto de casal tem duas camas de casal ou queen size. Assim, de dois a quatro hóspedes podem usá-los. No entanto, novamente, os limites de ocupação limitam o número de hóspedes que podem ficar em um quarto individual dentro do hotel.

Categoria de quarto de hotel com base no serviço ou comodidades

Uma categoria de quarto de hotel definida por serviços é inerentemente única. São essencialmente vantagens oferecidas por um hotel, como acesso a lounges ou eventos regulares. Eles geralmente estão vinculados a um sistema de classificação por estrelas do hotel com comodidades premium para hóspedes de alto nível. Elas são uma maneira importante de destacar elementos específicos dentro dos hotéis. A gama de opções varia. De um lado estão as horas de vinho da tarde ou cafés da manhã. Do outro lado, você pode ver categorias que oferecem suítes penthouse que reservam um andar superior inteiro cheio de comodidades. Espaço extra e privacidade são opções populares.

Dicas para criar categorias de quartos de hotel

A categorização pode ser complexa. No entanto, alguns pontos podem facilitar a criação de listagens de categorias de quartos de hotel perfeitas.

  • Defina distinções claras: A categoria de quarto de hotel precisa criar e explicar características únicas e evitar copiar características de outras opções.
  • Padronizar convenções de nomenclatura: Os nomes precisam ser distintos para explicar as opções e permitir um marketing eficaz.
  • Ofereça uma variedade de opções: Ofereça opções que atendam às suas necessidades, desde orçamentos mais baixos até suítes luxuosas.
  • Destaque características únicas: Para melhorar o marketing, as categorias devem enfatizar o que torna cada categoria única. Alguns exemplos incluem tamanho, serviços e belas vistas.
  • Equipe de trem: Eduque a equipe sobre as categorias, definições e benefícios, para que eles possam ajudar os hóspedes e também vender as opções.

Categoria de quarto de hotel - Dicas para criar categorias de quarto de hotel

Integrando opções de categoria de quarto de hotel e limpeza

Os serviços e o layout dos quartos são elementos importantes das definições de categorias de quartos de hotel. Isso se sobrepõe a vários departamentos de hotel, mas a limpeza é um dos exemplos mais significativos. As pessoas frequentemente subestimam o papel da limpeza na satisfação de um hóspede em sua estadia. No entanto, um serviço consistente e confiável é, em si, um recurso valioso para qualquer quarto. A limpeza pode até ser um dos exemplos mais avançados de serviços disponíveis por meio de software. Você pode descobrir mais sobre as opções de limpeza no artigo “Dicas de limpeza de quartos de hotel para atender e superar as expectativas dos hóspedes.”

Segmentação de marketing, definições de categorias de quartos de hotel e novas estratégias

A segmentação de mercado é um dos conceitos mais importantes para o marketing de hotéis. As opções de categoria de quarto de hotel costumam ser uma ferramenta eficaz para usar dentro dela. A segmentação é focada na ideia de marketing para diferentes segmentos de populações com mensagens especializadas. As categorias de hotéis são uma maneira de agrupar opções em pacotes. Da mesma forma, a equipe gosta de concierge do hotel pode usar essas informações para ajudar a orientar as pessoas para a melhor opção ou pacote. Você pode descobrir mais sobre estratégia de marketing eficaz no artigo “Segmentação do mercado hoteleiro: dicas e estratégias eficazes para hoteleiros.”

Uma categoria de quarto de hotel é tão importante quanto qualquer tecnologia de hotel ou estratégia de marketing. O próximo passo é considerar como usá-los juntos para levar seus planos para o próximo nível.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.