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6 Lições de Marcas Líderes para Elevar Estratégias de Reserva de Hotéis

2024-11-05T13:53:48+01:00

Embora as OTAs tenham dominado o espaço de reservas digitais de viagens nos últimos anos, sua influência está diminuindo silenciosamente à medida que os viajantes buscam experiências mais autênticas. Paralelamente, os hoteleiros agora têm acesso a mais ferramentas e recursos para otimização digital. Na verdade, hotéis de todos os tamanhos podem aumentar significativamente as reservas online tomando algumas notas desses gigantes do comércio eletrônico. Afinal, eles têm

6 Lições de Marcas Líderes para Elevar Estratégias de Reserva de Hotéis2024-11-05T13:53:48+01:00

5 campanhas de marketing para reconquistar seus hóspedes anteriores

2024-11-05T13:55:18+01:00

Estudos mostram que 64% dos membros de fidelidade são viajantes de negócios, e esses hóspedes fiéis contribuem com uma parcela significativa da receita do hotel, variando de 30% a 60%. Apesar dos números, muitos hotéis ainda estão se concentrando apenas em atrair novos hóspedes e criar novas reservas, quando a verdade é que reengajar hóspedes anteriores é uma estratégia essencial para manter um fluxo constante

5 campanhas de marketing para reconquistar seus hóspedes anteriores2024-11-05T13:55:18+01:00

Overbooking feito corretamente: como encher os quartos sem incomodar os hóspedes

2024-10-21T18:51:30+02:00

Imagine que você está na recepção, no meio de um dia agitado, quando de repente percebe que está com overbooking. Os hóspedes ainda estão chegando, mas você sabe — conversas estranhas e rostos infelizes esperam por você. Mas o overbooking não precisa ser caótico. Quando feito estrategicamente, pode aumentar a ocupação e a receita. Este artigo mostrará como dominar o overbooking e transformar um momento estressante

Overbooking feito corretamente: como encher os quartos sem incomodar os hóspedes2024-10-21T18:51:30+02:00

9 dicas para estruturar sua comunicação pré-chegada

2024-10-08T19:22:20+02:00

Como hoteleiro, é importante priorizar a comunicação pré-chegada com seus hóspedes. Este é o momento em que você pode definir o tom para toda a estadia deles, garantindo que eles se sintam bem-vindos e valorizados desde o momento em que reservam com você. Por que a comunicação pré-chegada é importante para hotéis? A comunicação pré-chegada tem tudo a ver com criar uma primeira impressão positiva e definir

9 dicas para estruturar sua comunicação pré-chegada2024-10-08T19:22:20+02:00

Cumprimentar e dar as boas-vindas aos hóspedes: como causar uma ótima primeira impressão

2024-11-02T13:51:41+01:00

Cumprimentar e dar as boas-vindas aos hóspedes inclui tudo, desde uma introdução verbal até fornecer uma mensagem de boas-vindas por escrito. Sua saudação também pode envolver deixar presentes, oferecer informações úteis e responder perguntas. A importância dessas interações iniciais é difícil de exagerar porque os hóspedes geralmente farão julgamentos precipitados com base nelas. Você nunca tem uma segunda chance de causar uma primeira impressão,

Cumprimentar e dar as boas-vindas aos hóspedes: como causar uma ótima primeira impressão2024-11-02T13:51:41+01:00

Como os hotéis podem integrar pontos de venda de alimentos e bebidas ao marketing para melhorar a experiência do hóspede?

2024-10-10T18:34:10+02:00

Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéisComo os hotéis podem incorporar seus pontos de venda de alimentos e bebidas em sua estratégia de marketing de hotel maior? E como eles podem alavancar os pontos de contato adicionais na experiência do cliente? (Pergunta de Stephanie Smith) Nosso painel de especialistas em marketing Thom de Graaf - Especialista em marketing online, The Orange Studio Luminita Mardale - Diretora de marketing

Como os hotéis podem integrar pontos de venda de alimentos e bebidas ao marketing para melhorar a experiência do hóspede?2024-10-10T18:34:10+02:00

O Concierge Digital: Como a Tecnologia Ajuda os Hotéis a Adicionar um Toque Humano

2024-09-23T18:23:47+02:00

Para hotéis modernos, equilibrar ferramentas digitais e interação humana é essencial para oferecer experiências excepcionais aos hóspedes. Neste artigo, você explorará como a automação libera a equipe para fazer conexões significativas, ao mesmo tempo em que impulsiona ofertas personalizadas que impulsionam a satisfação dos hóspedes e a receita auxiliar. Você aprenderá a usar a tecnologia para aumentar a eficiência, construir relacionamentos mais fortes e transformar cada interação com os hóspedes em uma oportunidade

O Concierge Digital: Como a Tecnologia Ajuda os Hotéis a Adicionar um Toque Humano2024-09-23T18:23:47+02:00

Como atrair diferentes segmentos por meio de uma estratégia de distribuição diversificada

2024-09-23T18:25:24+02:00

Com tantas formas de alcançar potenciais hóspedes, desenvolver uma estratégia de distribuição eficaz é mais importante do que nunca. A procura de lazer está a abrandar após anos de crescimento exponencial pós-pandemia, enquanto outros segmentos, nomeadamente viagens internacionais, empresariais e de grupo, estão a começar novamente a recuperar. Para os hotéis que procuram aumentar as suas reservas e maximizar as suas receitas, é crucial explorar

Como atrair diferentes segmentos por meio de uma estratégia de distribuição diversificada2024-09-23T18:25:24+02:00

O poder da tecnologia moderna: preparando seu hotel para o futuro para experiências aprimoradas dos hóspedes

2024-09-09T21:10:32+02:00

Em um setor em que as expectativas dos hóspedes estão em constante evolução, a adoção de tecnologia moderna não é mais apenas uma opção — é uma necessidade. Para hotéis, construir uma pilha de tecnologia à prova do futuro é essencial para garantir que as operações não sejam apenas tranquilas e eficientes, mas também capazes de fornecer serviços personalizados que criem experiências memoráveis para os hóspedes. Ao alavancar a tecnologia, a equipe do hotel pode se concentrar

O poder da tecnologia moderna: preparando seu hotel para o futuro para experiências aprimoradas dos hóspedes2024-09-09T21:10:32+02:00

Mensagem de boas-vindas do hotel para hóspedes: como escrever + 5 exemplos grátis

2024-10-18T17:05:46+02:00

A mensagem de boas-vindas do hotel para hóspedes é uma mensagem curta, que serve para cumprimentar os hóspedes e fornecer-lhes informações importantes. Essas mensagens podem ser entregues fisicamente ou digitalmente. Aprender a escrever uma mensagem de boas-vindas de alta qualidade para os hóspedes é importante porque ajuda a moldar as primeiras impressões do seu hotel. A mensagem também pode ajudá-lo a destacar serviços e

Mensagem de boas-vindas do hotel para hóspedes: como escrever + 5 exemplos grátis2024-10-18T17:05:46+02:00

Hóspedes fiéis: desbloqueando receitas com programas de fidelidade e acessórios

2024-09-17T12:43:29+02:00

Estudos mostram que os membros do programa de fidelidade não são apenas viajantes frequentes; eles também são clientes altamente engajados que estão dispostos a gastar em serviços adicionais para melhorar sua experiência. Neste artigo, você aprenderá como os hotéis podem expandir seus programas de fidelidade e integrar produtos e serviços auxiliares para maximizar a fidelidade, aumentar a receita e impulsionar o crescimento a longo prazo. Programas de fidelidade impulsionam o crescimento da receita do hotel

Hóspedes fiéis: desbloqueando receitas com programas de fidelidade e acessórios2024-09-17T12:43:29+02:00

5 maneiras pelas quais a tecnologia pode melhorar a experiência do hóspede em seu hotel

2024-07-16T11:29:22+02:00

Com 40% de americanos viajando mais em 2024 (1), a indústria hoteleira viu um aumento significativo na demanda. Este aumento nas viagens representa uma oportunidade de ouro para os hotéis aumentarem as receitas – mas para capitalizarem, têm de se diferenciar num mercado concorrido. Neste artigo, você aprenderá como os hotéis podem usar a tecnologia para oferecer uma melhor experiência aos hóspedes. De

5 maneiras pelas quais a tecnologia pode melhorar a experiência do hóspede em seu hotel2024-07-16T11:29:22+02:00

Como escrever uma carta de boas-vindas do hotel para hóspedes + 8 modelos gratuitos

2024-10-18T16:19:25+02:00

A carta de boas-vindas do hotel é uma mensagem que os hóspedes recebem na chegada ao estabelecimento. A carta poderá ser colocada no quarto antes da chegada do hóspede, enviada para o quarto após a chegada ou entregue por e-mail ou SMS. Criar uma carta de boas-vindas de alta qualidade é importante porque dá o tom da estadia e permite que o seu hotel

Como escrever uma carta de boas-vindas do hotel para hóspedes + 8 modelos gratuitos2024-10-18T16:19:25+02:00

Como os hotéis podem usar a microssegmentação em todo o seu potencial?

2024-06-25T10:11:15+02:00

Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Como os hotéis podem usar a microssegmentação em todo o seu potencial? Em que ponto ele se torna “micro” demais para ser valioso e que dicas você pode compartilhar para alcançar o sucesso? (Pergunta de Pablo Torres) Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Pablo Torres - Consultora Hoteleira Tanya Hadwick -

Como os hotéis podem usar a microssegmentação em todo o seu potencial?2024-06-25T10:11:15+02:00

7 dicas para atrair mais viajantes corporativos para o seu hotel

2024-05-22T14:14:52+02:00

Os viajantes corporativos são um grupo demográfico crescente e um público-alvo que muitos dentro da indústria hoteleira estão colocando uma ênfase maior em tentar atrair. Afinal, um viajante corporativo pode usar as instalações extras do hotel, retornar ao seu hotel várias vezes e recomendá-lo a colegas e parceiros de negócios. Neste artigo, você aprenderá sobre viagens corporativas e

7 dicas para atrair mais viajantes corporativos para o seu hotel2024-05-22T14:14:52+02:00

Aumente a receita do hotel com integração de CRM e marketing digital

2024-05-07T13:01:42+02:00

O CRM do seu hotel não é apenas o centro das operações voltadas para os hóspedes. Ele também pode turbinar o marketing digital do seu hotel, aproveitando os dados dos hóspedes em tempo real para moldar sua estratégia. No entanto, os hotéis não podem confiar apenas nos perfis dos hóspedes do CRM – precisam de utilizar esses dados para melhorar e personalizar as suas campanhas de marketing digital. Maximizando a rentabilidade do hotel com CRM integrado e

Aumente a receita do hotel com integração de CRM e marketing digital2024-05-07T13:01:42+02:00

Dados prospectivos para compreender o comportamento dos hóspedes e as tendências futuras

2024-09-26T13:07:33+02:00

Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita: quais dados prospectivos os hotéis devem usar para compreender o comportamento dos hóspedes e as tendências futuras? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Nikolas Hall - proprietário principal, N. Hall Consulting Chaya Kowal - diretor do cluster de gerenciamento de receitas, família Potato Head Damiano Zennaro - fundador, DZ Consulting Heiko Rieder - vice

Dados prospectivos para compreender o comportamento dos hóspedes e as tendências futuras2024-09-26T13:07:33+02:00
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