O departamento de marketing de um hotel tem um papel crucial no aumento das receitas. Não só tem a ver com criar iniciativas para atrair novos hóspedes, mas também comunicar com os hóspedes anteriores e fazê-los voltar. A tarefa de aumentar a receita Aumentar a receita é difícil em um setor com muitas marcas competindo pelas mesmas pessoas. É muito
Tradicionalmente, as propriedades de hospedagem gastavam muito tempo e dinheiro implementando novas comodidades, como equipamentos sofisticados ou dispositivos especiais para atrair viajantes. Muitas dessas comodidades eram modismos e acabavam bagunçando os quartos ou esquecidas no armazenamento. Desde a pandemia, as prioridades dos viajantes mudaram de comodidades pontuais para viagens baseadas em experiências. O que isso significa para os operadores de hospedagem? Com esta mudança, os hoteleiros
Uma alta taxa de ocupação é o sonho de todo hoteleiro. E para atingir essa alta taxa de ocupação, os hotéis dependem muito de uma boa estratégia. No passado, você pode ter planejado uma estratégia de marketing aparentemente perfeita para atrair o maior número possível de reservas. No entanto, você também pode ter ficado desapontado por não estar obtendo os resultados desejados. Não caia no
Independentemente de quem você é, a concorrência no setor hoteleiro está cada vez mais acirrada, e conquistar novos clientes é um grande desafio até mesmo para hoteleiros experientes. Então, o que faz a diferença mais significativa em conseguir que os hóspedes fiquem no seu hotel em comparação com o da rua? É preço? É a oportunidade de beneficiar de um programa de fidelização personalizado?
Um estudo recente da Boutique Hotelier (1) revelou que 42% da geração do milênio planeja gastar mais em viagens em 2023, apresentando uma oportunidade significativa para as marcas de hotéis. Com isso em mente, estamos de olho na última geração de viajantes para entender o que os diferencia dos outros hóspedes e como os hoteleiros experientes podem adaptar suas ofertas.
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como as expectativas dos hóspedes em relação à experiência digital pré-estadia diferem entre propriedades de baixo orçamento e de alto padrão? Como suas expectativas tecnológicas diferem durante a estadia? (Pergunta de Nicole Sideris.) Nosso Painel de Especialistas em Marketing Tamie Matthews - Consultora de Receita, Vendas e Marketing, RevenYou Adele Gutman -
Pergunta para o nosso painel de especialistas em Revenue Management: Quais as principais mudanças nas tendências de comportamento dos hóspedes que os Revenue Managers observaram em 2022? Como evoluíram ao longo do ano? (Pergunta proposta por Chaya Kowal) Nosso Painel de Especialistas em Gestão de Receitas Tanya Hadwick - Líder de Receita e Rendimento do Grupo, SunSwept Resorts Sandra Gannon - Consultora Comercial, Receita
O período mais desafiador que a indústria hoteleira global enfrentou até hoje finalmente acabou na maioria das regiões. Bloqueios e restrições de viagem são em grande parte uma coisa do passado, e as pessoas se sentem confortáveis em viajar novamente. Mas o comportamento de reserva dos hóspedes mudou. Neste artigo, você conhecerá quatro insights baseados em dados que ajudam a aumentar a receita do seu hotel. Os tempos são
Os hóspedes dos hotéis têm circunstâncias e prioridades diferentes, por isso os hotéis precisam de compreender que não existe uma solução única para os atrair. Neste artigo, detalharemos os principais tipos de hóspedes, daremos dicas para atrair cada tipo de hóspede e ofereceremos conselhos mais gerais para superar as expectativas dos clientes durante a estadia. Índice: O que
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como os comportamentos dos viajantes a negócios mudarão este ano? Que conselho você pode compartilhar sobre mensagens de marketing para estadias híbridas/cações de trabalho/ofertas de bleisure? (Pergunta proposta por Susanne Williams) Nosso Painel de Especialistas em Marketing Daphne Beers - Proprietária, Your-Q Hospitality Academy Adele Gutman - Cultura e Convidada
Enquanto a variante Omicron desacelerou a recuperação do mercado em 2021, os dados da STR revelam uma forte tendência positiva para o setor de hospitalidade para 2022 e além. Neste artigo, você aprenderá a se manter à frente da concorrência, entendendo os três pilares de dados de uma estratégia de receita voltada para o futuro. Aumento da ocupação global Mostra que a propensão líquida a viajar aumentou
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como você acha que a segmentação de mercado mudará para os hotéis em 2022? O que você espera que sejam as principais tendências? (Pergunta proposta por Luminita Mardale) Nosso Painel de Especialistas em Marketing Adele Gutman - Especialista em Cultura e Experiência do Hóspede, Podcast de Marketing de Reputação Hospitalar Luminita Mardale - Diretora
Entender o que seus convidados valorizam quando viajam é essencial para o upsell de sucesso. Mas como você pode garantir que a oferta certa chegue à pessoa certa no momento certo? Conhecer os seus convidados e segmentá-los é a chave. Neste artigo, você aprenderá como segmentar os hóspedes do hotel para personalizar a experiência da estadia e otimizar a receita de upsell.
A chave para atender às expectativas dos hóspedes de hoje, com ou sem tecnologia, é uma abordagem direcionada. Ninguém tem tempo ou espaço para processar e filtrar informações irrelevantes na era da sobrecarga de informações. Depois de se envolver em muitas comparações, análises e filtros em sua busca por acomodação, pedir aos seus convidados para fazerem este trabalho
Os agentes de viagens representam um importante canal de distribuição para os profissionais da indústria hoteleira, ajudando-os a se conectar com mais viajantes a lazer e corporativos. Para capitalizar, os hotéis precisam listar suas propriedades com agentes de viagens on-line e conectar-se aos principais sistemas de distribuição global para que um agente de viagens possa visualizar informações de inventário em tempo real. Neste artigo, você descobrirá
As viagens de lazer – a combinação de viagens de negócios e lazer – estão crescendo. Isto levou a um maior interesse da indústria hoteleira, com os hotéis procurando atrair os viajantes bleisure. Neste artigo, encontrará sete dicas que podem ajudar a tornar o alojamento mais atrativo para este grupo demográfico emergente e cada vez mais importante. Índice: O que é
As viagens de lazer são um dos conceitos emergentes na indústria de viagens e o seu crescimento fez com que um maior foco fosse colocado nas necessidades do viajante corporativo que deseja desfrutar de algum tempo de lazer durante a sua viagem. Neste artigo, você aprenderá mais sobre viagens bleisure e o que o viajante médio bleisure está procurando. Mesa
Um formato de conta de hotel é uma estrutura ou modelo padrão usado para documentar as cobranças que um hóspede incorreu ao longo de sua estadia. Isso inclui o custo do quarto em si, bem como as cobranças associadas a serviços adicionais usados. Ter um formato de conta de hotel em vigor é importante porque permite a manutenção de registros precisos e a comunicação transparente