A experiência do hóspede continua a ser uma das principais preocupações dos hoteleiros. Como melhorar quando as expectativas dos hóspedes mudam constantemente? Neste artigo, você encontrará seis dicas para evitar erros comuns que podem destruir a experiência do hóspede. As necessidades dos hóspedes estão em constante evolução Os tempos em que tudo o que importava era a localização e o bom atendimento
Restringir a capacidade de seus hóspedes de reservar as datas de estadia que desejam pode não parecer a melhor ideia inicialmente. Mas, dependendo do seu hotel, público e situação do mercado, os controles de permanência podem ser uma ferramenta vital de gerenciamento de receita. Além de gerar reservas em dias mais lentos, eles podem aumentar a receita, reduzir a rotatividade e aumentar a lucratividade. Leia abaixo para descobrir mais
Os pacotes de hotel são úteis para os hotéis e seus hóspedes, pois agrupam um quarto de hotel com outros produtos ou serviços que possam interessá-los. Para os hotéis, isso oferece potencial de venda adicional, enquanto para os hóspedes, significa uma experiência aprimorada para os hóspedes e, muitas vezes, maior valor pelo dinheiro. Neste artigo, você pode conhecer como funcionam os pacotes de hotéis, os diferentes tipos de
Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita: Como você calcula a demanda e o preço do quarto para eventos exclusivos que são novos em sua área (por exemplo, grandes shows, Jogos Olímpicos, Copa do Mundo, etc.) sem ter dados históricos para se referir? (Pergunta de Massimiliano Terzulli) Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Massimiliano Terzulli - Revenue Management
Pergunta rápida: as operações do seu hotel são reativas ou preventivas? Se a resposta for reativa, você está perdendo tempo e dinheiro. E se você disser preventivo, nossas ótimas dicas o ajudarão a ser ainda mais eficiente. Em ambos os casos, continue lendo. A introdução da tecnologia pode parecer fria e hostil, mas lembre-se de que a tecnologia hoteleira não significa menos hospitalidade, mas melhor hospitalidade.
Uma alta taxa de ocupação é o sonho de todo hoteleiro. E para atingir essa alta taxa de ocupação, os hotéis dependem muito de uma boa estratégia. No passado, você pode ter planejado uma estratégia de marketing aparentemente perfeita para atrair o maior número possível de reservas. No entanto, você também pode ter ficado desapontado por não estar obtendo os resultados desejados. Não caia no
A que os hoteleiros resistem na gestão de receitas? Uma reação comum é a redução dos preços abaixo de um certo limite psicológico. No entanto, é essencial durante a baixa demanda e compensa mais tarde. Alguns hoteleiros acreditam: "Não posso vender abaixo de um determinado valor, porque senão chegarão hóspedes de baixa qualidade e diminuirão a imagem do hotel; prefiro ficar vazio e não vender". Ainda assim, aqueles que
Independentemente de quem você é, a concorrência no setor hoteleiro está cada vez mais acirrada, e conquistar novos clientes é um grande desafio até mesmo para hoteleiros experientes. Então, o que faz a diferença mais significativa em conseguir que os hóspedes fiquem no seu hotel em comparação com o da rua? É preço? É a oportunidade de beneficiar de um programa de fidelização personalizado?
A gestão de restaurantes de hotéis apresenta alguns desafios únicos. Além de fornecer comida, o restaurante do seu hotel é uma parte intrínseca da experiência do hóspede. Um excelente restaurante pode ajudar a tornar a estadia em seu hotel memorável. Se o restaurante do seu hotel estiver aberto ao público em geral, também pode ser uma importante fonte de receita adicional. Neste artigo, você descobrirá dicas valiosas
Os aplicativos de hospitalidade ChatGPT deverão disparar em um futuro próximo. O sofisticado chatbot de IA chegou a diversas aplicações graças à sua capacidade de processar perguntas e fornecer respostas em linguagem natural, semelhante à comunicação humana. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o ChatGPT e sua utilidade na indústria hoteleira. Índice: O que é
Seu login do Expedia Partner Central pode ser a porta de entrada para aumentar a receita em suas propriedades de hotel. Quer você seja um proprietário independente com um único estabelecimento ou uma cadeia de hotéis, saber como usar o Expedia Partner Central de maneira eficaz pode melhorar drasticamente sua receita, atraindo mais hóspedes e incentivando as compras. Neste artigo, você aprenderá que a Expedia pode trabalhar para você.
Quando os chatbots apareceram pela primeira vez, eles logo se tornaram parte de muitos setores, e a hospitalidade não foi exceção. Eles se tornaram uma ótima ferramenta para ajudar os funcionários do hotel a lidar com sua alta carga de trabalho e as perguntas repetitivas que devem responder diariamente. Para fornecer aos hóspedes respostas rápidas e instantâneas de forma rápida, em vez de deixá-los esperando por 24 horas. E
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Na sua opinião, quais são as principais previsões para as tendências de marketing hoteleiro em 2023? Nosso painel de especialistas em marketing Max Starkov - professor adjunto de tecnologia de hospitalidade, Universidade de Nova York Jolien Alferink - consultor de marketing hoteleiro, Orange Hotel Marketing Tamie Matthews - consultor de receita, vendas e marketing, RevenYou
Estamos vivendo cada vez mais em um mundo digital e sob demanda. Como resultado, os domínios inter-relacionados de web design e experiência do usuário (UX) estão em constante expansão e crescimento – e 2023 deve ser outro ano de mudanças significativas. A demanda por experiência de viagem está aumentando apenas este ano, portanto, a exigência de seus hóspedes por uma experiência de site rápida, simples e personalizada também é
O avanço da IA e da automação nos últimos anos transformou a indústria hoteleira. A nova tecnologia permitiu reunir e avaliar grandes quantidades de dados, tomar decisões informadas rapidamente e aumentar a linha principal. Especialmente no departamento de gestão de receita, as novas soluções baseadas em IA oferecem os insights de mercado em tempo real de que os hoteleiros precisam para otimizar, ajustar e até automatizar seus preços. Uma preocupação
Um estudo recente da Boutique Hotelier (1) revelou que 42% da geração do milênio planeja gastar mais em viagens em 2023, apresentando uma oportunidade significativa para as marcas de hotéis. Com isso em mente, estamos de olho na última geração de viajantes para entender o que os diferencia dos outros hóspedes e como os hoteleiros experientes podem adaptar suas ofertas.
2022 trouxe desafios únicos para as empresas de hospedagem, pois a demanda se fortaleceu após a pandemia e as "viagens de vingança" dispararam. À medida que a escassez de mão de obra atingia o máximo histórico e os hotéis lutavam para preencher as vagas, a administração precisava enfrentar um aumento significativo na demanda com recursos limitados. A indústria respondeu a esses desafios e terminou o ano superando o RevPar pré-pandêmico. Os hoteleiros adotaram a tecnologia para ajudar a preencher o
Você está medindo dados de limpeza? Você deve. Seus convidados ou as atividades conduzem os serviços de limpeza necessários para administrar a propriedade. Afinal, um quarto deve ser limpo porque alguém dormiu nele. Portanto, para compreender as operações da sua propriedade, como os custos são criados e como melhorar, você precisa se aprofundar nos catalisadores que acionam os seus serviços. E