O papel de uma agência de viagens on-line, ou OTA para abreviar, tornou-se cada vez mais importante na indústria hoteleira, porque fornece uma maneira conveniente para os clientes compararem hotéis e reservá-los pela Internet, no conforto de sua casa ou em trânsito. . Neste artigo, você aprenderá mais sobre os agentes de viagens online e as melhores
A pandemia global acelerou uma tendência nas operações de receita (RevOps) em todo o mundo dos negócios. A Forrester publicou recentemente um estudo que descobriu que muitas empresas estão migrando para RevOps mais centralizados. Eles entenderam que a receita é mais do que um resultado, e não o resultado de um processo de negócios em que as equipes comerciais se reúnem para atingir seus objetivos. Compreensivo
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Como os chatbots de hotel podem contribuir da melhor forma para uma experiência sem contato / baixo toque do hóspede? Nosso Painel de Especialistas em Marketing Dra. Betsy Stringam-Bender - Professora de Hotéis e Resorts, New Mexico State University Tamie Matthews - Consultora de Receitas, Vendas e Marketing, RevenYou Andrew Kavanagh - Vendas e Marketing do Grupo
A indústria hoteleira emprega muitos indicadores-chave de desempenho exclusivos. ADR (tarifa média diária), RevPAR (receita por quarto disponível) e Occ% (ocupação) vêm naturalmente à mente. Essas métricas refletem a natureza única de nosso negócio, mas sua existência também direciona nossa atenção e ações. Observar os KPIs do seu hotel se traduz na otimização das principais atividades para influenciar positivamente esses KPIs. Como o velho
O TripAdvisor lançou recentemente um novo serviço chamado TripAdvisor Plus, que opera em um modelo de assinatura, permitindo que os clientes paguem uma taxa anual de associação em troca de vários benefícios exclusivos para membros, como descontos em quartos de hotel e vantagens exclusivas. Além disso, o serviço agora permite a participação direta também dos hotéis. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o serviço e
Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita: Com os dados históricos agora menos relevantes à medida que avançamos para a recuperação pós-pandemia, quais dados prospectivos são "essenciais" para os hotéis? Nosso Painel de Especialistas em Gestão de Receitas Chaya Kowal - Diretora de Gestão de Receitas, Potato Head Family Paulo Aragão - Profissional de Gestão de Receitas Theresa Prins - Fundadora, Receita
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Com muitos orçamentos de marketing enfrentando cortes, como os hotéis podem gerar o melhor ROI possível? Nosso painel de especialistas em marketing Susanne Williams - Diretora de desempenho e receita, Journey Hospitality Reshan Jayamanne - estrategista de marketing e vendas digital, Bnb otimizado Andrew Kavanagh - Gerente de marketing e vendas de grupo, FBD
O sistema de gestão de receita (RMS) desempenha um papel vital na pilha de tecnologia hoteleira moderna, gerando maior lucratividade e eficiência. Ainda assim, o retorno sobre o investimento (ROI) demonstrado no investimento em tecnologia de gerenciamento de receita de um hotel é mais profundo do que as medições de aumento de RevPAR ano a ano. Entenda o verdadeiro impacto da tecnologia de receita A receita adicional da utilização adequada de software e estratégias de gestão de receita diretamente
Pergunta para o nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita: Quais as principais habilidades e características que os hotéis devem procurar ao recrutar a liderança em gerenciamento de receita? Nosso Painel de Especialistas em Gerenciamento de Receitas Paulo Aragao - Profissional de Gerenciamento de Receitas Chaya Kowal - Diretor de Gerenciamento de Receitas, Potato Head Family Patrick Wimble - Diretor Gerente, Lightbulb Consulting Theresa Prins -
Todos os tipos de negócios usam o upsell para aprimorar a experiência do cliente e maximizar a receita das vendas existentes. Do servidor do McDonald's perguntando: “Você quer batatas fritas com isso?”, Às companhias aéreas que oferecem upgrade de assento. O upselling oferece a oportunidade de maximizar o valor de cada cliente. Nem todos os esforços de upsell são bem recebidos - especialmente os esforços impulsionados pelo único desejo de fazer
No ano passado, surgiram muitas discussões sobre gerenciamento de receita. Isso levantou o debate em torno da relevância e importância dos dados históricos. E, é claro, a crise corona testou a confiança dos profissionais de receita em ferramentas automatizadas como Revenue Management Systems (RMS). Este último trouxe ótimos resultados para muitos hotéis, apesar da pandemia. Este artigo descreve como os gerentes de receita podem fazer
Pergunta para o nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita: Com as tendências crescentes de staycations & workcations, há um maior apetite entre os hóspedes para vendas incrementais (por exemplo, upgrades de quartos) pós-pandemia para manter o distanciamento físico ou para se “tratarem”? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Patrick Wimble - Diretor administrativo, Lightbulb Consulting Theresa Prins - Fundadora, Resoluções de receita
Os preços de hotéis para estadias prolongadas e apartamentos com serviços, também conhecidos como 'aparthotéis', têm sido tradicionalmente um desafio para os gerentes de receita, pois as taxas podem variar drasticamente dependendo da duração da estadia que o hóspede deseja. No entanto, é vital que os grupos hoteleiros aprimorem sua abordagem de precificação para este setor, dadas as oportunidades de receita que apresenta, especialmente à medida que a demanda de viajantes de longa permanência aumenta
Ninguém pode ser culpado por priorizar a sobrevivência de seus negócios no ano passado, o que foi desafiador a um grau que ninguém poderia esperar. À medida que a hospitalidade se prepara para receber os hóspedes novamente, fica claro que algumas prioridades mudaram permanentemente. No entanto, há muitos, como a jornada em direção ao turismo ambientalmente responsável, que sem dúvida voltarão como assunto
Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita: As mudanças recentes nas condições de reserva (por exemplo, maior flexibilidade em torno das políticas de cancelamento, check-in e check-out) são uma solução temporária ou uma mudança mais permanente para o setor de hospitalidade? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Christoph Hütter - Consultor de estratégia de receita, Christoph Hütter Gerenciamento de receita Patrick Wimble - gerente
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Qual foi sua maior aprendizagem em comunicação com os hóspedes nos últimos 12 meses? Nosso painel de especialistas em marketing Colleen Buckley - Executivo de marketing de hospitalidade Reshan Jayamanne - estrategista de marketing e vendas digital, Bnb otimizado Nicolas Lajambe - chefe de comércio eletrônico, hotéis à mão livre e geradores de albergues Teri
Em meados dos anos 90, quando a navegação por satélite (navegação por satélite) começou a se popularizar, os sistemas de navegação baseavam suas recomendações de rota em dados estáticos. Resultado: os motoristas muitas vezes não confiavam no sistema de navegação por satélite porque a rota recomendada não era a ideal. Bem, as coisas mudaram na paisagem de navegação por satélite. Neste artigo, sat-nav é usado como uma metáfora para gerenciamento de receita:
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Com as estatísticas de tráfego móvel aumentando continuamente, como você adaptou a estratégia digital do seu hotel em resposta a isso? Nosso painel de especialistas em marketing Colleen Buckley - Executivo de marketing de hotelaria Reshan Jayamanne - estrategista de marketing e vendas digital, Bnb otimizado Nicolas Lajambe - chefe de comércio eletrônico, Freehand