Onde você começa sua busca online por produtos e serviços, como hotéis? Boa chance de ser o Google. O Google Hotel Ads tem sido o mecanismo de metabusca de crescimento mais rápido em todas as regiões desde sua estreia. Neste artigo, você aprenderá como aumentar sua visibilidade na Pesquisa Google, resultando em um aumento nas reservas de hotéis. Anúncios de hotéis do Google: como tudo começou
A gestão de receitas hoteleiras desempenha um papel central na proteção, previsão e fortalecimento do fluxo de caixa e da posição financeira geral de um hotel, melhorando a posição de caixa do ativo. A receita adicional gerada por um sistema de gestão de receitas flui diretamente para a quantidade de dinheiro disponível. Esta taxa mais elevada de fluxo de caixa – combinada com previsões detalhadas que permitem a gestão de despesas – tem uma série de
É impossível administrar um hotel de sucesso sem contratar a equipe certa. Afinal, o sucesso no setor depende muito do atendimento ao cliente, e muitas tarefas e deveres adicionais precisam ser realizados. Por exemplo, a maioria dos hotéis precisa de profissionais de marketing, recepcionistas, pessoal de RH, contadores, faxineiros, funcionários de suporte de TI, chefs, garçons, funcionários de concierge, etc. Aqui você encontrará dicas
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Experiências personalizadas para os hóspedes estão se tornando cada vez mais importantes e manter perfis de hóspedes ricos ajuda os hotéis a atender às preferências e antecipar necessidades. Um CRM é essencial para personalização? Nosso painel de especialistas em marketing Adele Gutman - Especialista em cultura e experiência do hóspede, Podcast de marketing de reputação em hospitalidade Thomas Dieben -
Usar dados anteriores para prever receitas futuras durante uma pandemia pode parecer contra-intuitivo para muitos hoteleiros. Afinal, o gerenciamento de receitas de hotéis é sempre uma ciência complexa. Como você pode prever qualquer coisa durante uma pandemia? Neste artigo, você aprenderá como outros hoteleiros lidaram com a pandemia de Corona. Três caminhos diferentes durante a pandemia Como hoteleiro, você enfrentou uma situação incomum
O uso eficaz de sistemas de ponto de venda pode ter um efeito transformacional nos funcionários da indústria de restaurantes. No entanto, é importante compreender as tendências associadas para aproveitar ao máximo os sistemas POS de restaurantes. Neste artigo, você pode aprender sobre as tendências existentes e futuras e como elas impactam os restaurantes e seus clientes. Índice: O que é um sistema POS? PDV de restaurante
A IA e o big data abrem oportunidades para os hotéis aumentarem a sua receita direta e eficiência operacional, ao mesmo tempo que oferecem experiências instantâneas e personalizadas aos hóspedes. Este artigo se concentrará em quatro maneiras pelas quais os hotéis podem aproveitar a IA e o Big Data para envolver os clientes no processo de reserva direta do hotel e impulsionar suas vendas diretas. 1) Forneça serviço instantâneo com IA conversacional IA conversacional, um
Hoje as coisas são diferentes. Existe uma grande variedade de RMSs mais intuitivos que são fáceis de usar para sua equipe e podem ser configurados mais rapidamente do que os sistemas legados. Graças a esse desenvolvimento, encontrar um RMS não precisa mais ser difícil. No artigo a seguir, você descobrirá como encontrar o RMS que o ajudará a fazer exatamente isso.
Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita: Quais são as principais inovações e tendências em gerenciamento de receita de hotel que podemos esperar ver em 2022? Nosso Painel de Especialistas em Gerenciamento de Receitas Nikhil Roy - Gerente de Receitas e Preços, Key Hospitality BV Paulo Aragao - Profissional de Gerenciamento de Receitas Sandra Gannon - Consultora Comercial, Receitas
Os sistemas de gerenciamento de albergues são soluções de software usadas nos albergues para realizar tarefas gerenciais importantes e supervisionar as operações. Neste artigo você poderá conhecer esses sistemas, como funcionam, por que são tão úteis, suas principais características e quanto custam. Índice: Por que os albergues precisam de sistemas de gerenciamento de albergues? Quais são as principais funções do albergue
Um sistema de reservas de hotéis é uma tecnologia importante para hotéis e propriedades similares, permitindo aos clientes reservar quartos de hotel online através de um processo simples de autoatendimento. Neste artigo você saberá mais sobre como funcionam esses sistemas e terá a oportunidade de explorar oito dicas que lhe permitirão maximizar os benefícios. Índice: O que é um
Ao se envolver com agências de viagens online (OTAs) nestes tempos voláteis, os hoteleiros devem compreender adequadamente o valor e os custos de todos os canais de distribuição. Qualquer relacionamento ponderado em favor de uma OTA em detrimento dos resultados financeiros de um hotel precisa ser revisado e medidas devem ser tomadas para maximizar as reservas diretas. Hoteleiros devem explorar alternativas OTA Para muitos hoteleiros,
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Como os hotéis estão expandindo sua presença nas plataformas sociais mais recentes, por exemplo, TikTok, ClubHouse, Instagram Reels? Como isso afeta a estratégia e os recursos de um hotel? Como o sucesso pode ser avaliado? Nosso painel de especialistas em marketing Natasha Robertson - Consultora independente, Ecole hôtelière de Lausanne Moriya Rockmani -
Ao procurar trabalho na indústria, muitos candidatos a emprego recorrem a redes de hotéis estabelecidas, com processos de contratação claros e maior demanda por novos recrutas. Neste artigo, você pode explorar mais o tema redes hoteleiras, saber o que é uma rede e por que ela pode ser benéfica, além de ter acesso a detalhes sobre 10 das principais redes mundiais
Nunca antes um único evento afetou a economia global na medida em que a pandemia de COVID-19 em curso afetou. Gerentes de receita, proprietários e operadores foram colocados em desordem na indústria hoteleira e todos estão enfrentando um futuro menos previsível. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o papel das estratégias de gestão de receita na economia pós-COVID e alguns dos
O comportamento do cliente está evoluindo da pesquisa para a interação, e os dispositivos móveis estão impulsionando essa mudança. Os hotéis que repensarem a comunicação com os hóspedes para responder a comportamentos novos e em mudança aumentarão a sua visibilidade e impulsionarão as suas reservas diretas. Este artigo revela as tendências de comportamento móvel que moldam a indústria hoteleira e como os hotéis podem aproveitá-las para melhorar a experiência dos hóspedes e aumentar o tráfego direto.
Quando você ouve a palavra automação, pode evocar imagens de um futuro onde a inteligência artificial e os robôs assumirão funções. A realidade, porém, é muito mais matizada. A noção de automação geralmente permanece ossificada nessa estrutura física de substituição de mão de obra por máquina e é percebida como mais um passo em direção à obsolescência liderada pela automação. Automação nas discussões da vida cotidiana sobre automação com muita frequência
O hotel boutique Made in Louise, com sede em Bruxelas, teve uma grande vantagem sobre muitos concorrentes durante a pandemia, graças à sua pilha de tecnologia avançada. Isso os ajudou a superar a crise corona e aproveitar ao máximo a fase inicial de recuperação. Martin Duchateau, gerente geral e proprietário do hotel Made in Louise de 48 chaves, compartilha como ele navegou na pandemia