Comunicações e experiência dos hóspedes do hotel

5 campanhas de marketing para reconquistar seus hóspedes anteriores

Revfine.com2024-12-20T10:31:17+01:00

Estudos mostram que 64% dos membros de fidelidade são viajantes de negócios, e esses hóspedes fiéis contribuem com uma parcela significativa da receita do hotel, variando de 30% a 60%. Apesar dos números, muitos hotéis ainda estão se concentrando apenas em atrair novos hóspedes e criar novas reservas, quando a verdade é que reengajar hóspedes anteriores é uma estratégia essencial para manter um fluxo constante

5 campanhas de marketing para reconquistar seus hóspedes anterioresRevfine.com2024-12-20T10:31:17+01:00

5 pontos de contato que você pode automatizar para economizar tempo em seu hotel

Revfine.com2024-12-02T11:14:28+01:00

No mundo acelerado da hospitalidade, os hoteleiros muitas vezes enfrentam múltiplas responsabilidades. Uma maneira de agilizar os esforços de marketing e melhorar a eficiência geral é automatizar alguns dos seus pontos de contato com os hóspedes. A boa notícia é que isso não é difícil de fazer. Ao configurar gatilhos inteligentes que automatizam ações específicas, gerentes de hotéis, recepção ou equipes de marketing podem

5 pontos de contato que você pode automatizar para economizar tempo em seu hotelRevfine.com2024-12-02T11:14:28+01:00

5 razões pelas quais seu hotel precisa de uma estratégia de comunicação multicanal

Revfine.com2024-11-19T10:40:30+01:00

Entender as preferências de comunicação dos hóspedes e se envolver em seus termos é a chave para elevar a estratégia de upselling do seu hotel. De e-mail e SMS a conversas na recepção, aprenda como uma abordagem multicanal e tecnologia orientada por dados podem melhorar a satisfação do hóspede, aumentar a receita e criar experiências memoráveis que diferenciam seu hotel. Envolva os hóspedes em seus termos: a chave para upselling eficaz A

5 razões pelas quais seu hotel precisa de uma estratégia de comunicação multicanalRevfine.com2024-11-19T10:40:30+01:00

Integrando práticas de sustentabilidade em estratégias de marketing de hotéis

Susana2024-11-07T09:46:00+01:00

Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Como as práticas de sustentabilidade podem ser integradas às estratégias de marketing de hotéis para atrair a crescente base de consumidores ecologicamente conscientes? Quais são os desafios comuns? (Pergunta de Michael J. Goldrich) Nosso painel de especialistas em marketing Michael J. Goldrich - Fundador e consultor chefe, Vivander Moriya Rockman - Chefe de

Integrando práticas de sustentabilidade em estratégias de marketing de hotéisSusana2024-11-07T09:46:00+01:00

Da rolagem à reserva: como a mídia social está remodelando a jornada do viajante moderno

Revfine.com2024-11-05T13:54:23+01:00

Em uma era em que a conectividade digital define nossas vidas diárias, a indústria da hospitalidade continua a evoluir na intersecção da tradição e da inovação. A influência das mídias sociais no planejamento de viagens e reservas de hotéis só se intensificou nos últimos anos, alterando fundamentalmente a jornada do viajante. Essa mudança remodelou o funil de reservas, tornando-o mais dinâmico, interativo e influenciado por

Da rolagem à reserva: como a mídia social está remodelando a jornada do viajante modernoRevfine.com2024-11-05T13:54:23+01:00

9 dicas para estruturar sua comunicação pré-chegada

Revfine.com2024-10-08T19:22:20+02:00

Como hoteleiro, é importante priorizar a comunicação pré-chegada com seus hóspedes. Este é o momento em que você pode definir o tom para toda a estadia deles, garantindo que eles se sintam bem-vindos e valorizados desde o momento em que reservam com você. Por que a comunicação pré-chegada é importante para hotéis? A comunicação pré-chegada tem tudo a ver com criar uma primeira impressão positiva e definir

9 dicas para estruturar sua comunicação pré-chegadaRevfine.com2024-10-08T19:22:20+02:00

Cumprimentar e dar as boas-vindas aos hóspedes: como causar uma ótima primeira impressão

Martijn Barten2024-11-02T13:51:41+01:00

Cumprimentar e dar as boas-vindas aos hóspedes inclui tudo, desde uma introdução verbal até fornecer uma mensagem de boas-vindas por escrito. Sua saudação também pode envolver deixar presentes, oferecer informações úteis e responder perguntas. A importância dessas interações iniciais é difícil de exagerar porque os hóspedes geralmente farão julgamentos precipitados com base nelas. Você nunca tem uma segunda chance de causar uma primeira impressão,

Cumprimentar e dar as boas-vindas aos hóspedes: como causar uma ótima primeira impressãoMartijn Barten2024-11-02T13:51:41+01:00

Mensagem de boas-vindas do hotel para hóspedes: como escrever + 5 exemplos grátis

Martijn Barten2024-10-18T17:05:46+02:00

A mensagem de boas-vindas do hotel para hóspedes é uma mensagem curta, que serve para cumprimentar os hóspedes e fornecer-lhes informações importantes. Essas mensagens podem ser entregues fisicamente ou digitalmente. Aprender a escrever uma mensagem de boas-vindas de alta qualidade para os hóspedes é importante porque ajuda a moldar as primeiras impressões do seu hotel. A mensagem também pode ajudá-lo a destacar serviços e

Mensagem de boas-vindas do hotel para hóspedes: como escrever + 5 exemplos grátisMartijn Barten2024-10-18T17:05:46+02:00

5 maneiras pelas quais a tecnologia pode melhorar a experiência do hóspede em seu hotel

Revfine.com2024-07-16T11:29:22+02:00

Com 40% de americanos viajando mais em 2024 (1), a indústria hoteleira viu um aumento significativo na demanda. Este aumento nas viagens representa uma oportunidade de ouro para os hotéis aumentarem as receitas – mas para capitalizarem, têm de se diferenciar num mercado concorrido. Neste artigo, você aprenderá como os hotéis podem usar a tecnologia para oferecer uma melhor experiência aos hóspedes. De

5 maneiras pelas quais a tecnologia pode melhorar a experiência do hóspede em seu hotelRevfine.com2024-07-16T11:29:22+02:00

A IA é a resposta para esses pontos problemáticos comuns na hospitalidade?

Revfine.com2024-12-20T15:06:18+01:00

The hospitality industry, defined by its dynamic nature and customer-centric operations, faces complex challenges that range from operational efficiency to enhancing guest experiences. Hotel teams need to excel at repetitive, mundane tasks as well as those requiring sublime care and creativity. As technology evolves, artificial intelligence (AI) stands out as a transformative tool, offering solutions that address these challenges while

A IA é a resposta para esses pontos problemáticos comuns na hospitalidade?Revfine.com2024-12-20T15:06:18+01:00

Como escrever uma carta de boas-vindas do hotel para hóspedes + 8 modelos gratuitos

Martijn Barten2024-10-18T16:19:25+02:00

A carta de boas-vindas do hotel é uma mensagem que os hóspedes recebem na chegada ao estabelecimento. A carta poderá ser colocada no quarto antes da chegada do hóspede, enviada para o quarto após a chegada ou entregue por e-mail ou SMS. Criar uma carta de boas-vindas de alta qualidade é importante porque dá o tom da estadia e permite que o seu hotel

Como escrever uma carta de boas-vindas do hotel para hóspedes + 8 modelos gratuitosMartijn Barten2024-10-18T16:19:25+02:00

Hotéis com check-in antecipado: otimize a experiência do hóspede e a receita do hotel

Martijn Barten2024-10-18T16:45:52+02:00

Os hotéis com check-in antecipado são propriedades que permitem aos hóspedes fazer o check-in antes do horário convencional, entre 14h00 e 16h00. Isso pode significar oferecer check-ins antecipados, check-ins 24 horas por dia, 7 dias por semana ou auto-check-ins. Oferecer opções de check-in antecipado pode ser especialmente importante para hotéis que recebem muitos hóspedes internacionais, já que muitos voos pousam de manhã cedo. Check-ins antecipados podem otimizar

Hotéis com check-in antecipado: otimize a experiência do hóspede e a receita do hotelMartijn Barten2024-10-18T16:45:52+02:00

6 dicas para consertar o email marketing do seu hotel e aumentar as conversões

Revfine.com2024-04-10T12:00:42+02:00

Ao explorar o cenário do marketing digital para hotéis, vemos muitas novas tendências emergentes, como IA, automação, mídias sociais, marketing de influenciadores e muito mais. Muitos podem se perguntar: “O marketing por email ainda é relevante para hotéis?” E a resposta é um sim garantido. Por que enviar email marketing para sua propriedade? Mesmo com todas as novas ferramentas tecnológicas e opções de marketing disponíveis, enviar e-mail

6 dicas para consertar o email marketing do seu hotel e aumentar as conversõesRevfine.com2024-04-10T12:00:42+02:00

8 maneiras de melhorar a experiência do cliente na indústria de viagens

Martijn Barten31-05-2024T13:17:16+02:00

Hotéis, companhias aéreas, locadoras de veículos e outras empresas do setor de viagens priorizam a experiência do cliente como um dos diferenciais competitivos mais eficazes. Na verdade, as empresas que atuam nesta área têm maior probabilidade de fidelizar os clientes e construir reputações positivas. Neste artigo, você encontrará oito das maneiras mais eficazes para quem trabalha na indústria do turismo

8 maneiras de melhorar a experiência do cliente na indústria de viagensMartijn Barten31-05-2024T13:17:16+02:00

Comunicações com convidados: padrões ouro, principais desafios e IA

Revfine.com2024-12-20T15:07:12+01:00

O tempo e o esforço gastos para responder às dúvidas dos hóspedes não devem ser subestimados. Como otimizar o processo para beneficiar seus hóspedes e sua equipe? Este artigo explora como as soluções tecnológicas para hotéis alimentadas por inteligência artificial (IA) podem ajudá-lo a fazer isso. Ainda assim, primeiro, descreve as razões por trás do elevado volume de perguntas dos convidados, o valor de alcançar o ouro

Comunicações com convidados: padrões ouro, principais desafios e IARevfine.com2024-12-20T15:07:12+01:00

O hotel 7 estrelas: saiba tudo sobre os hotéis sete estrelas

Martijn Barten2024-06-25T10:52:51+02:00

O que é um hotel sete estrelas? Esses estabelecimentos luxuosos e grandiosos buscam um lugar acima e além do luxo notável de uma classificação de cinco estrelas. Os hotéis de sete estrelas buscam níveis de suntuosidade e extravagância com os quais a maioria dos hotéis de luxo só pode sonhar. Neste artigo você aprenderá o que constitui um hotel sete estrelas e descobrirá alguns exemplos. Índice:

O hotel 7 estrelas: saiba tudo sobre os hotéis sete estrelasMartijn Barten2024-06-25T10:52:51+02:00

5 maneiras pelas quais o marketing de personalização pode beneficiar o setor de hospitalidade

Martijn Barten2024-06-25T12:18:28+02:00

Para proprietários de hotéis e outros que operam no setor hoteleiro, é essencial encontrar maneiras de se destacar dos concorrentes e atrair clientes em potencial. Uma das melhores maneiras de fazer isso é entregar mensagens de marketing individuais mais personalizadas. Neste artigo, você aprenderá mais sobre como conseguir isso por meio do marketing de personalização e aprenderá como isso

5 maneiras pelas quais o marketing de personalização pode beneficiar o setor de hospitalidadeMartijn Barten2024-06-25T12:18:28+02:00

Saiba como o serviço de café da manhã pode ser um centro de lucro para o seu hotel

Revfine.com2024-04-02T13:04:21+02:00

As OTAs mostram "café da manhã incluído" como um filtro de pesquisa principal para os hóspedes do hotel. Não é de surpreender que os hóspedes queiram maximizar seu tempo e energia desfrutando do café da manhã no hotel. É uma decisão a menos que eles precisam tomar. Neste artigo, você verá como pensar no café da manhã como um centro de lucro – ambiente, comida, serviço, meio ambiente – impacta o seu hotel

Saiba como o serviço de café da manhã pode ser um centro de lucro para o seu hotelRevfine.com2024-04-02T13:04:21+02:00

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